物業(yè)服務(wù)作為公共服務(wù)體系的“末梢神經(jīng)”，對(duì)于提升百姓幸福指數(shù)有著至關(guān)重要的意義。大東區(qū)聚焦物業(yè)管理和基層治理中的堵點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，全面叫響“我是雷鋒”，大力實(shí)施“物業(yè)+雷鋒”行動(dòng)，引導(dǎo)企業(yè)提升服務(wù)品質(zhì)、提高管理水平，將雷鋒精神與為民服務(wù)有效融合，“加碼”居民幸福指數(shù)。

重塑企業(yè)新形象，激活小區(qū)治理“源頭水”。近年來(lái)，由于物業(yè)企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不高，導(dǎo)致企業(yè)與業(yè)主之間矛盾不斷，物業(yè)小區(qū)成為基層治理之痛。2023年年初以來(lái)，大東區(qū)積極響應(yīng)市委提出的“黨派我來(lái)的，‘我是雷鋒’”工作要求，從雷鋒精神中尋找物業(yè)小區(qū)管理的破冰突圍之道，在10個(gè)街道試點(diǎn)實(shí)施“物業(yè)+雷鋒”行動(dòng)，打造“一街一品”工作示范。通過(guò)大力弘揚(yáng)“干一行愛一行、鉆一行精一行”的敬業(yè)精神和“全心全意為人民服務(wù)”的民本理念，不斷激發(fā)企業(yè)服務(wù)的內(nèi)生動(dòng)力，激活物業(yè)小區(qū)管理的“一池春水”。大北街道依托西雅帝物業(yè)的黨員職工成立“紅色應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)”，專門處置應(yīng)對(duì)居民家中自來(lái)水跑冒、用電用氣、管道堵塞等突發(fā)緊急問(wèn)題。前進(jìn)街道將物業(yè)員工納入到基層治理網(wǎng)格中，面向居民拓展磨刀、維修、沖洗紗窗等免費(fèi)便民服務(wù)，舉辦文藝演出、文體活動(dòng)等，把溫暖服務(wù)送到小區(qū)周邊。在街道黨工委的強(qiáng)力推進(jìn)下，各物業(yè)企業(yè)結(jié)合居民多樣化、個(gè)性化需求，成立搶修搶險(xiǎn)、扶困助貧、親情陪伴、矛盾調(diào)解、風(fēng)險(xiǎn)排查等各具特色的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以“雷鋒式服務(wù)”提升業(yè)主評(píng)價(jià)、融洽企民關(guān)系、重塑行業(yè)形象，帶動(dòng)整個(gè)物業(yè)行業(yè)全面叫響了“我是雷鋒”。

吹響服務(wù)“集結(jié)號(hào)”，打造居民生活“幸福里”。得益于雷鋒式服務(wù)為基層治理打開困局、為企業(yè)發(fā)展贏得機(jī)遇，區(qū)委、區(qū)政府審時(shí)度勢(shì)，推動(dòng)“物業(yè)+雷鋒”行動(dòng)從“試點(diǎn)”向“全域”拓展。走進(jìn)大東區(qū)的各個(gè)物業(yè)小區(qū)，“志愿紅”已然成為最暖心的底色。由物業(yè)公司員工組建的“我是雷鋒”志愿服務(wù)隊(duì)，每天微笑著處理居民的各類需求，成為業(yè)主最信賴的“家人”。物業(yè)公司精心打造的黨員志愿者服務(wù)崗里，有“一站式”業(yè)務(wù)辦理、快遞外賣代收柜、便民充電站、紅色物業(yè)創(chuàng)新實(shí)踐中心等服務(wù)場(chǎng)景，把物業(yè)服務(wù)延伸到最細(xì)微。周六的“惠民日”“志愿服務(wù)大集”上，各物業(yè)公司紛紛整裝出動(dòng)，拿出“十八般武藝”服務(wù)百姓。這是大東區(qū)174個(gè)物業(yè)小區(qū)、近百家物業(yè)企業(yè)共同吹響的“我是雷鋒”集結(jié)號(hào)。為了更好規(guī)范“物業(yè)學(xué)雷鋒”工作，區(qū)文明辦、房產(chǎn)局、房產(chǎn)中心等部門還聯(lián)合出臺(tái)完善“崗位學(xué)雷鋒”工作方案和考核標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵(lì)物業(yè)公司主動(dòng)探索學(xué)習(xí)雷鋒與物業(yè)管理的最佳契合點(diǎn)，在服務(wù)百姓中亮身份、作表率，讓廣大業(yè)主能夠?qū)崿F(xiàn)更舒適便捷的居住服務(wù)體驗(yàn)。住在新家源小區(qū)的居民怎么也沒想到，把改造小區(qū)的想法告訴物業(yè)后，經(jīng)過(guò)業(yè)主代表與社區(qū)、物業(yè)的協(xié)商議事和共建共治，真的讓曾經(jīng)舊亂的棄管小區(qū)變成了桃紅柳綠、鳥語(yǔ)花香、人和境安的幸福畫卷。如今，大東區(qū)100%的物業(yè)企業(yè)都建立了學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊(duì)，并通過(guò)“志愿+協(xié)商”議事微陣地，成為基層治理的“親密伙伴”。今年以來(lái)，在社區(qū)黨委召集的聯(lián)席會(huì)上，業(yè)委會(huì)、居委會(huì)和物業(yè)企業(yè)聯(lián)動(dòng)配合、認(rèn)領(lǐng)任務(wù)，累計(jì)解決了3500余件居民急難愁盼問(wèn)題，真正用高質(zhì)量服務(wù)溫暖了民心。

拓展文明“朋友圈”，奏響學(xué)習(xí)雷鋒“最強(qiáng)音”。雷鋒精神洋溢在物業(yè)小區(qū)的每個(gè)角落，吸引了越來(lái)越多的人主動(dòng)參與到學(xué)雷鋒活動(dòng)中來(lái)。駐區(qū)企業(yè)振浩集團(tuán)為金盾物業(yè)騰讓1000余平方米的地下活動(dòng)空間，幫助打造文體健身場(chǎng)地和公共閱讀空間。開理發(fā)店的小老板每月固定留出一天時(shí)間，專門為行動(dòng)不便的老人開展義務(wù)理發(fā)服務(wù)……

心有所信，方能行遠(yuǎn)。大東區(qū)將繼續(xù)深化物業(yè)學(xué)雷鋒活動(dòng)內(nèi)涵，致力打造更多物業(yè)企業(yè)學(xué)雷鋒模范標(biāo)兵，引導(dǎo)物業(yè)企業(yè)爭(zhēng)做一片片服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)的“綠蔭”，為沈陽(yáng)市全面振興貢獻(xiàn)擔(dān)當(dāng)力量、傳遞愛的溫度。

（責(zé)任編輯：劉超）