郭獻(xiàn)山

(江蘇健雄職業(yè)技術(shù)學(xué)院 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院,江蘇 太倉(cāng) 215400)

0 引言

數(shù)字時(shí)代給中小企業(yè)各方面的工作都提出了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時(shí)代要求。面臨新的時(shí)代語(yǔ)境,中小企業(yè)必須做出敏銳反應(yīng)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系到中小企業(yè)的生存和發(fā)展,有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略可以使企業(yè)在市場(chǎng)中脫穎而出,獲得更多的市場(chǎng)份額和客戶。數(shù)字時(shí)代的到來(lái)使得營(yíng)銷(xiāo)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體等數(shù)字化媒體進(jìn)行推廣和傳播。這使得營(yíng)銷(xiāo)可以更加精準(zhǔn)地定位目標(biāo)受眾,通過(guò)廣告投放、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)等方式與受眾進(jìn)行互動(dòng)。中小企業(yè)必須順時(shí)而動(dòng),主動(dòng)適應(yīng)數(shù)字時(shí)代的新要求,促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,以應(yīng)對(duì)數(shù)字時(shí)代帶來(lái)的新競(jìng)爭(zhēng)場(chǎng)景。

1 數(shù)字時(shí)代中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)面臨的新變化

1.1 目標(biāo)受眾的變化

在傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中,企業(yè)主要依靠廣播、電視、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體來(lái)傳遞信息和推廣產(chǎn)品或服務(wù)。這些媒體的廣告覆蓋面廣,可以觸達(dá)大量的潛在客戶。然而,由于傳統(tǒng)媒體的廣告形式較為固定,無(wú)法精確地定位和觸達(dá)目標(biāo)受眾,這意味著企業(yè)的廣告可能會(huì)被廣泛地傳播,但并不一定能夠達(dá)到真正感興趣或有購(gòu)買(mǎi)意向的消費(fèi)者[1]。相比之下,數(shù)字時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)則具有更多的優(yōu)勢(shì)。隨著互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體的普及,人們?cè)絹?lái)越多地使用在線平臺(tái)來(lái)獲取信息和與他人互動(dòng)。這為企業(yè)提供了一個(gè)更加精準(zhǔn)地定位和觸達(dá)目標(biāo)受眾的機(jī)會(huì)。通過(guò)使用數(shù)據(jù)和分析工具,企業(yè)可以了解消費(fèi)者的興趣、偏好和行為,從而精確地將廣告和營(yíng)銷(xiāo)信息傳遞給潛在客戶。

1.2 營(yíng)銷(xiāo)方式的變化

傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主要是通過(guò)廣播、電視、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體向消費(fèi)者傳遞信息,這種傳播方式是單向的,企業(yè)將信息推送給消費(fèi)者,而消費(fèi)者無(wú)法直接參與互動(dòng)。這種單向的傳播模式存在一定的局限性,無(wú)法滿足現(xiàn)代消費(fèi)者對(duì)互動(dòng)和參與的需求。數(shù)字時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的興起改變了這種情況。隨著互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體的普及,消費(fèi)者可以通過(guò)各種在線平臺(tái)與企業(yè)進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)。他們可以在社交媒體上評(píng)論、分享和點(diǎn)贊企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù),與其他消費(fèi)者分享購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn),甚至直接與企業(yè)進(jìn)行對(duì)話。這種互動(dòng)和參與的機(jī)會(huì)使消費(fèi)者感到更加被重視和參與其中,增強(qiáng)了他們對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度和信任感。

1.3 營(yíng)銷(xiāo)渠道的變化

傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主要依靠傳統(tǒng)媒體進(jìn)行推廣,如廣播、電視、報(bào)紙等,這些媒體的覆蓋面相對(duì)有限。企業(yè)需要購(gòu)買(mǎi)廣告位或時(shí)間來(lái)傳達(dá)信息,而且無(wú)法確切知道廣告的觸達(dá)效果和受眾反應(yīng)。這種傳統(tǒng)媒體推廣的方式存在一定的盲目性和不確定性。數(shù)字時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),企業(yè)可以利用搜索引擎、社交媒體、電子郵件、移動(dòng)應(yīng)用等多種渠道進(jìn)行推廣,從而提高信息的覆蓋面和推廣效果。比如,搜索引擎優(yōu)化(SEO)可以幫助企業(yè)在搜索結(jié)果中獲得更高的排名,增加品牌曝光和網(wǎng)站流量。社交媒體平臺(tái)如Facebook、Instagram、Twitter等可以幫助企業(yè)與消費(fèi)者建立直接聯(lián)系,通過(guò)有針對(duì)性的廣告和內(nèi)容推送來(lái)吸引潛在客戶[2]。

2 數(shù)字時(shí)代中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)可能面臨的困境

2.1 技術(shù)和資源限制

技術(shù)和資源限制是中小企業(yè)面臨的重要問(wèn)題。相比大型企業(yè),中小企業(yè)往往沒(méi)有足夠的預(yù)算來(lái)雇用專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)或購(gòu)買(mǎi)高端的營(yíng)銷(xiāo)工具和軟件,這可能導(dǎo)致他們?cè)跀?shù)字市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中處于不利地位。(1)數(shù)字市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)需要一定的技術(shù)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)人才。中小企業(yè)可能沒(méi)有足夠的資源來(lái)雇傭具備數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)技能的員工,他們可能沒(méi)有時(shí)間及精力來(lái)學(xué)習(xí)和掌握復(fù)雜的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)工具與技術(shù)[3],這使得他們?cè)谥贫ê蛨?zhí)行數(shù)字市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)面臨困難。(2)中小企業(yè)的預(yù)算通常有限。數(shù)字市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)需要投入資金進(jìn)行廣告和推廣活動(dòng)。例如,購(gòu)買(mǎi)廣告位、進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化、開(kāi)展社交媒體廣告等都需要一定的預(yù)算支持。然而,中小企業(yè)可能沒(méi)有足夠的預(yù)算來(lái)進(jìn)行這些活動(dòng),無(wú)法與大型企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)同一市場(chǎng)份額。(3)中小企業(yè)可能沒(méi)有足夠的資源來(lái)購(gòu)買(mǎi)高端的營(yíng)銷(xiāo)工具和軟件。在數(shù)字市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中,許多工具和軟件可以幫助企業(yè)更好地管理和分析數(shù)據(jù)、制定營(yíng)銷(xiāo)策略、進(jìn)行廣告投放等。然而,這些工具和軟件通常價(jià)格昂貴,對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)可能難以承擔(dān)。(4)中小企業(yè)在數(shù)字市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中可能面臨知名度和品牌認(rèn)知度的挑戰(zhàn)。相對(duì)于大型企業(yè),中小企業(yè)的知名度和品牌認(rèn)知度可能較低,這使得他們?cè)谖凉撛诳蛻艉徒⑿湃畏矫婢哂幸欢ǖ碾y度。在數(shù)字市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中,知名度和品牌認(rèn)知度對(duì)于吸引和留住客戶至關(guān)重要。

2.2 激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

數(shù)字時(shí)代,中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨著激烈競(jìng)爭(zhēng)的情況。(1)市場(chǎng)飽和度高。隨著數(shù)字化技術(shù)的普及和成本的降低,越來(lái)越多的中小企業(yè)開(kāi)始進(jìn)入市場(chǎng),導(dǎo)致市場(chǎng)飽和度逐漸增加。這意味著消費(fèi)者面臨更多的選擇,中小企業(yè)必須競(jìng)爭(zhēng)獲得他們的關(guān)注和購(gòu)買(mǎi)意愿。(2)大型企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。大型企業(yè)通常具有更多的資源和資金,可以投入更多的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和廣告宣傳。他們擁有更強(qiáng)大的品牌知名度和市場(chǎng)份額,對(duì)中小企業(yè)構(gòu)成了直接競(jìng)爭(zhēng)。中小企業(yè)需要找到與大型企業(yè)不同的市場(chǎng)定位和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),以吸引消費(fèi)者選擇他們的產(chǎn)品或服務(wù)。(3)數(shù)字化技術(shù)的快速發(fā)展使得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)變得更加多樣化和復(fù)雜化。中小企業(yè)若不能正確認(rèn)識(shí)這種變化,可能無(wú)法及時(shí)調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略,從而在競(jìng)爭(zhēng)中陷入被動(dòng)。

2.3 傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)管理組織方式的限制

企業(yè)數(shù)字化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型受到傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)管理組織方式的限制,主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:(1)組織架構(gòu)方面。許多企業(yè)的組織架構(gòu)可能以職能部門(mén)為主導(dǎo),如市場(chǎng)部、銷(xiāo)售部、客戶服務(wù)部等,而不是以客戶為中心。這種組織方式可能會(huì)導(dǎo)致各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)困難,難以形成統(tǒng)一的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。(2)決策流程方面,傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)管理組織方式的決策流程可能較為緩慢,難以適應(yīng)數(shù)字化市場(chǎng)的快速變化。這種決策流程可能會(huì)阻礙數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新和實(shí)施。(3)技能和能力方面。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)管理組織方式可能缺乏數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)所需的技能和能力。例如,數(shù)據(jù)分析能力、數(shù)字媒體營(yíng)銷(xiāo)能力等,這些技能和能力需要不斷更新和提升。(4)文化和價(jià)值觀方面。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)管理組織方式可能存在一些文化和價(jià)值觀上的阻礙,如對(duì)新技術(shù)和新方法的接受程度不高,對(duì)失敗的恐懼等。這些因素可能會(huì)影響數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的推進(jìn)。

2.4 數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)人才短缺

在數(shù)字化時(shí)代,企業(yè)需要一支具備數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)技能的團(tuán)隊(duì),以應(yīng)對(duì)不斷變化的市場(chǎng)需求和消費(fèi)者行為。然而,中小企業(yè)往往面臨著人力資源短缺的問(wèn)題,難以招聘和培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)人才。(1)中小企業(yè)通常沒(méi)有足夠的資金及資源來(lái)吸引和留住高級(jí)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)人才。大多數(shù)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)人才往往傾向于選擇在大型企業(yè)或數(shù)字化領(lǐng)域的公司工作,因?yàn)檫@些公司能夠提供更好的薪酬和發(fā)展機(jī)會(huì)。相比之下,中小企業(yè)的薪酬和福利待遇往往無(wú)法與之競(jìng)爭(zhēng),導(dǎo)致了人才的流失。(2)中小企業(yè)在數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域缺乏培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)。由于資源有限,中小企業(yè)往往無(wú)法為員工提供系統(tǒng)的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。這使得員工無(wú)法掌握最新的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)技能和知識(shí),難以適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)環(huán)境。此外,中小企業(yè)在數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)人才招聘方面也面臨一些挑戰(zhàn)。由于數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)激烈,許多中小企業(yè)往往難以吸引到優(yōu)秀的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)人才。這可能是因?yàn)槠髽I(yè)的品牌知名度較低,或者企業(yè)在數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)方面的聲譽(yù)不佳。這使得中小企業(yè)在數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)力不足,難以與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抗衡。

3 數(shù)字時(shí)代中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑

3.1 充分利用各種數(shù)字化渠道優(yōu)勢(shì)突破自身技術(shù)和資源限制

中小企業(yè)在數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)方面面臨技術(shù)和資源限制,但他們可以通過(guò)一些策略和方法來(lái)突破這些限制,實(shí)現(xiàn)成功的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)。(1)中小企業(yè)可以利用免費(fèi)或低成本的數(shù)字化渠道來(lái)增加品牌曝光和與消費(fèi)者的互動(dòng)。社交媒體平臺(tái)如Facebook、Instagram和Twitter等提供了免費(fèi)的企業(yè)頁(yè)面及廣告投放功能,中小企業(yè)可以通過(guò)這些渠道發(fā)布內(nèi)容、與用戶互動(dòng)、提供優(yōu)惠和促銷(xiāo)活動(dòng)等,以增加品牌知名度和吸引潛在客戶。(2)中小企業(yè)可以與其他企業(yè)合作,共享資源和技術(shù),以降低成本并增加市場(chǎng)影響力。例如,中小企業(yè)可以與相關(guān)行業(yè)的合作伙伴共同開(kāi)展聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),共同承擔(dān)廣告費(fèi)用和資源投入,以增加品牌曝光和市場(chǎng)份額。此外,中小企業(yè)還可以與數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)或?qū)I(yè)團(tuán)隊(duì)合作,共享他們的技術(shù)和專(zhuān)業(yè)知識(shí),以獲得更好的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)效果。(3)中小企業(yè)可以利用數(shù)據(jù)分析和市場(chǎng)研究來(lái)更好地了解目標(biāo)受眾,并制定更有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略。雖然中小企業(yè)可能沒(méi)有足夠的資源來(lái)購(gòu)買(mǎi)高端的數(shù)據(jù)分析工具和軟件,但他們可以利用免費(fèi)或低成本的工具來(lái)收集和分析數(shù)據(jù),如Google Analytics、Facebook Insights等。通過(guò)分析用戶行為和偏好,中小企業(yè)可以更好地了解他們的目標(biāo)受眾,從而制定更有針對(duì)性的廣告和推廣策略[4]。此外,中小企業(yè)還可以利用創(chuàng)新的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)突破技術(shù)和資源限制。例如,中小企業(yè)可以采用內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)策略,通過(guò)發(fā)布有價(jià)值的內(nèi)容來(lái)吸引和留住潛在客戶,提高品牌認(rèn)知度和信任度。他們還可以利用影響者營(yíng)銷(xiāo),與在社交媒體上有影響力的個(gè)人或機(jī)構(gòu)合作,通過(guò)他們的推薦和宣傳來(lái)吸引更多的用戶。

3.2 充分依托自身特色在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出

數(shù)字時(shí)代,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的門(mén)檻相對(duì)較低,使得許多企業(yè)都能夠參與其中。這意味著市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)變得更加激烈,中小企業(yè)需要與其他企業(yè)競(jìng)爭(zhēng),爭(zhēng)奪有限的消費(fèi)者關(guān)注和市場(chǎng)份額。然而,盡管競(jìng)爭(zhēng)激烈,中小企業(yè)仍然有機(jī)會(huì)在數(shù)字時(shí)代脫穎而出。(1)中小企業(yè)可以通過(guò)提供獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)吸引消費(fèi)者。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上,中小企業(yè)需要找到自己的定位和特色,與其他企業(yè)區(qū)分開(kāi)來(lái)。他們可以通過(guò)創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、獨(dú)特的功能或服務(wù),以及個(gè)性化的定制選項(xiàng)等方式,提供與眾不同的價(jià)值主張。這將使他們?cè)谙M(fèi)者心目中建立起獨(dú)特的形象,從而吸引更多的消費(fèi)者選擇他們的產(chǎn)品或服務(wù)。(2)中小企業(yè)可以通過(guò)建立品牌形象來(lái)留住消費(fèi)者。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中,品牌形象是中小企業(yè)與消費(fèi)者之間建立聯(lián)系和建立信任的重要方式。中小企業(yè)可以通過(guò)精心設(shè)計(jì)的品牌標(biāo)識(shí)、專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)站和社交媒體頁(yè)面,以及一致的品牌聲音和故事,來(lái)塑造自己的品牌形象。這將使消費(fèi)者對(duì)中小企業(yè)產(chǎn)生認(rèn)同感,并愿意選擇他們的產(chǎn)品或服務(wù)。(3)中小企業(yè)可以利用數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)工具和渠道來(lái)擴(kuò)大自己的影響力。通過(guò)建立一個(gè)專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)站和社交媒體頁(yè)面,中小企業(yè)可以將自己的品牌和產(chǎn)品推廣給更多的潛在消費(fèi)者。他們可以利用搜索引擎優(yōu)化(SEO)技術(shù),提高他們的網(wǎng)站在搜索引擎結(jié)果中的排名,從而增加品牌曝光和網(wǎng)站流量。此外,中小企業(yè)還可以利用電子郵件營(yíng)銷(xiāo)、社交媒體廣告和在線廣告等數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)工具,與潛在客戶進(jìn)行互動(dòng)和溝通,提高品牌知名度和銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。(4)中小企業(yè)可以利用數(shù)據(jù)分析和市場(chǎng)研究來(lái)優(yōu)化他們的營(yíng)銷(xiāo)策略。通過(guò)收集和分析消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)、市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào),中小企業(yè)可以更好地了解他們的目標(biāo)受眾,從而制定更有針對(duì)性的廣告和推廣策略。他們可以利用數(shù)據(jù)分析工具和市場(chǎng)調(diào)研來(lái)評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效果,并根據(jù)結(jié)果進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。

3.3 建立數(shù)字化的營(yíng)銷(xiāo)組織重構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)流程

數(shù)字時(shí)代,中小企業(yè)需要建立新的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)組織來(lái)適應(yīng)變化的市場(chǎng)環(huán)境。(1)設(shè)立數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。中小企業(yè)可以組建專(zhuān)門(mén)的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行數(shù)字化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。這個(gè)團(tuán)隊(duì)可以包括數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家、內(nèi)容創(chuàng)作者、數(shù)據(jù)分析師等。(2)培訓(xùn)和提升員工技能。中小企業(yè)可以提供培訓(xùn)和培養(yǎng)員工的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)技能,使他們能夠更好地理解和應(yīng)對(duì)數(shù)字化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。這可以通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)和參與行業(yè)研討會(huì)等方式實(shí)現(xiàn)。(3)中小企業(yè)可以投資及整合適合自身需求的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)工具和技術(shù),如社交媒體管理平臺(tái)、電子郵件營(yíng)銷(xiāo)軟件、數(shù)據(jù)分析工具等。這些工具和技術(shù)可以幫助企業(yè)更好地管理和執(zhí)行數(shù)字化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。(4)建立數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)流程和體系。中小企業(yè)可以建立數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)流程和體系,明確各個(gè)環(huán)節(jié)的職責(zé)和流程,提高數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的效率和效果,包括市場(chǎng)調(diào)研、目標(biāo)設(shè)定、策劃執(zhí)行、數(shù)據(jù)分析等環(huán)節(jié)[5]。這可以幫助中小企業(yè)節(jié)省時(shí)間和資源,提高數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的效果。此外,中小企業(yè)需要重塑數(shù)字時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)文化和價(jià)值觀。數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)需要不斷創(chuàng)新和嘗試,這可能會(huì)導(dǎo)致失敗,企業(yè)需要培養(yǎng)勇于嘗試和接受失敗的文化和價(jià)值觀,以便從失敗中吸取教訓(xùn),不斷改進(jìn)和進(jìn)步。數(shù)字化市場(chǎng)變化迅速,企業(yè)需要具備敏捷、靈活的文化和價(jià)值觀,以便快速響應(yīng)市場(chǎng)變化,調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略和方案。數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)需要以數(shù)據(jù)為依據(jù),企業(yè)需要培養(yǎng)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的文化和價(jià)值觀,以便通過(guò)數(shù)據(jù)分析來(lái)制定營(yíng)銷(xiāo)策略和方案,并不斷優(yōu)化和改進(jìn)。數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)需要更加注重用戶體驗(yàn)和服務(wù),企業(yè)需要樹(shù)立用戶至上的文化和價(jià)值觀,以便更好地滿足客戶需求,提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)需要企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)之間緊密協(xié)作以及與外部合作伙伴分享信息和資源,企業(yè)需要培養(yǎng)協(xié)作和分享的文化價(jià)值觀,以便更好地實(shí)現(xiàn)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型。

3.4 通過(guò)多種渠道吸引高水平數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)人才

(1)中小企業(yè)可以與高校合作,建立實(shí)習(xí)和培訓(xùn)項(xiàng)目,吸引年輕人才加入企業(yè)。與高校合作可以為企業(yè)提供一個(gè)直接接觸年輕人才的機(jī)會(huì),通過(guò)實(shí)習(xí)項(xiàng)目吸引他們加入企業(yè)。同時(shí),與高校合作還可以建立培訓(xùn)項(xiàng)目,為年輕人提供數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn),使他們能夠更好地適應(yīng)企業(yè)的需求。通過(guò)與高校合作,中小企業(yè)可以為自己輸送人才,并與高校建立長(zhǎng)期合作關(guān)系,實(shí)現(xiàn)雙贏的局面。(2)中小企業(yè)可以與專(zhuān)業(yè)的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作,為員工提供相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作可以提供更系統(tǒng)和專(zhuān)業(yè)的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn),幫助員工掌握最新的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)技能和知識(shí)。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)通常具有豐富的教學(xué)資源和經(jīng)驗(yàn),能夠?yàn)橹行∑髽I(yè)提供量身定制的培訓(xùn)方案,幫助企業(yè)提升數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)能力。通過(guò)與專(zhuān)業(yè)的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作,中小企業(yè)可以填補(bǔ)自身在數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的人才短缺,提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。(3)中小企業(yè)可以通過(guò)提供靈活的工作安排和福利待遇,吸引和留住優(yōu)秀的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)人才。在數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域,優(yōu)秀的人才往往有更多的選擇。中小企業(yè)需要提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬待遇和福利,以吸引和留住人才。同時(shí),中小企業(yè)還可以提供靈活的工作安排,如彈性工作時(shí)間、遠(yuǎn)程辦公等,以滿足員工的個(gè)性化需求,增加員工的工作滿意度和忠誠(chéng)度。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述,數(shù)字時(shí)代,中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是無(wú)法一蹴而就的,必須穩(wěn)扎穩(wěn)打,根據(jù)自身實(shí)際情況,做出有針對(duì)性的改變。同時(shí),還應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到,數(shù)字化轉(zhuǎn)型涉及大量的數(shù)據(jù)收集和分析,這也帶來(lái)了數(shù)據(jù)隱私和安全的問(wèn)題。中小企業(yè)需要保護(hù)消費(fèi)者的個(gè)人信息,并確保數(shù)據(jù)的安全性,以建立消費(fèi)者的信任和忠誠(chéng)度。