王雨菲

（首都經(jīng)濟貿易大學 北京 100070）

近些年，各大電視臺及網(wǎng)絡視頻平臺都開始陸續(xù)推出職場類真人秀節(jié)目，以不同的視角深入求職和工作的環(huán)境，嘗試還原真實的職場問題。本文嘗試從該現(xiàn)象背后分析本質，探討該時代背景下節(jié)目用戶的需求變化以及此類節(jié)目的創(chuàng)新與優(yōu)勢，并對職場類節(jié)目未來的創(chuàng)新趨勢提出建議。

一、外部——社會環(huán)境推動力

職場類綜藝之所以現(xiàn)階段掀起熱潮，外因與內因皆不可忽視。在這個“萬物互聯(lián)”的時代，再也沒有所謂的“權威中心”，我們不必再守在電視前等待喜歡的節(jié)目，而可以通過各種平臺主動尋找?！叭ブ行幕笔侨藗冊谶@個時代的基本訴求，人們逃離中心與權威，在網(wǎng)絡平臺自由表達、分享情緒。所以節(jié)目創(chuàng)作愈發(fā)以社會熱點為基礎，“996”“打工人”“內卷”等有關職場類的詞匯開始成為近年來的網(wǎng)絡熱點話題。

“內卷”本意指人類社會因資源有限難以實現(xiàn)每個人需求時，社會競爭會越來越激烈。如今多被大學生用其來指代在群體競爭內“被自愿”“非理性”的現(xiàn)象，如群體間為了有限的資源競相付出更多努力，從而導致個體“收益努力比”下降。所以節(jié)目創(chuàng)作與當前時代困境有著密切關系，受疫情影響，大學生從創(chuàng)業(yè)背景下追求挑戰(zhàn)的理想轉變?yōu)榍蟀卜€(wěn)的心態(tài)，能找到一份合適工作的難度急劇上升，例如許多企業(yè)取消了“校園秋招計劃”，甚至不少中小企業(yè)相繼破產，導致就業(yè)崗位與求職機會變少。另外，在大學生內卷現(xiàn)象的背后，需要關注的是疫情下產生的精神焦慮、就業(yè)壓力對大學生心理造成的“創(chuàng)傷”，他們急需通過能投射自身焦慮的娛樂方式緩解心理沖擊。

于是，多種節(jié)目機制的職場類真人秀在這樣的社會大背景下應運而生。熱門職業(yè)領域話題、不同背景的求職人、優(yōu)勝劣汰的高壓面試、職場關系都成為觀眾所期待的節(jié)目看點。對于需要緩解求職焦慮的大學生，比起校園心理疏導、職業(yè)公開課、第三人疏導，選擇觀看一檔適合的職場綜藝節(jié)目是接受程度更高的方式。施拉姆曾在《男人、女人、訊息和媒介》中對大眾傳播社會功能進行概括，其中一般社會功能中就包含娛樂功能，意為消遣生活，擺脫工作和現(xiàn)實問題，附帶地學習和社會化。后來拉扎斯菲爾德與默頓又提出了大眾傳播的麻醉作用，認為過度沉溺于媒介提供的表層信息和通俗娛樂中，而導致失去了社會行動力，滿足于“被動的知識積累”，那么如今的職場類節(jié)目是否可以突破其理論限制，在花費時間與精力享受媒介的同時，又能產生熱情參與到社會實踐之中？一檔具有實用價值的真人秀節(jié)目，應可以實現(xiàn)卡茲理論五種需求的融合，既滿足疏解緊張情緒的需要，又可以實現(xiàn)認知、情感、個體整合以及社會整合的需要。

二、內部——節(jié)目創(chuàng)新與優(yōu)勢

從節(jié)目發(fā)展歷史來講，職場類節(jié)目其實并不是橫空出世，而是經(jīng)過市場的不斷考驗與打磨的結果。2010 年12月開播的《職來職往》便是由江蘇衛(wèi)視和中國教育電視臺聯(lián)手打造的，為大學生搭建求職平臺，并提供了很多就業(yè)指導意見，但其局限性在于將場景停留在招聘環(huán)節(jié)，而忽視了實際工作的多場景困境。另外，《職來職往》中多為各個行業(yè)精英多以現(xiàn)場說教方式進行職場技巧科普，這樣的傳播效果很顯然已經(jīng)和現(xiàn)在的物聯(lián)網(wǎng)時代脫軌。再如《非你莫屬》《你好！面試官》《超級畢業(yè)生》都曾面臨同樣的時代局限。如今，隨著社會環(huán)境改變，觀眾需求上升，節(jié)目策劃方面也必然要再度推翻和創(chuàng)新。在這個需要重視內容經(jīng)濟的時代，把握時代暗流，發(fā)掘觸動人心的癢點、痛點格外重要。

（一）觀察視角多樣化

從近年來大火的《令人心動的offer》《閃閃發(fā)光的你》等職場綜藝來看，“第二觀察室”的設定成為了創(chuàng)新的亮點，節(jié)目組請來社會角色不同的觀察人員，大多包含明星、某職業(yè)領域專家、主持人、上屆嘉賓等，以第三人稱視角觀看與評價實習生片段。由于這些觀察人員來自不同的時代背景、職業(yè)環(huán)境與經(jīng)驗，產出的金句便能夠更好地囊括社會上不同的觀點，促進社交平臺上的全民交流。觀察視角的多樣化可以讓觀眾更具代入感，觀察室在交換不同觀念的同時，彈幕區(qū)的“觀眾席”也會不由自主參與互動。另外，觀察人員分享自己的社會職場經(jīng)驗，也是在進行場外的信息補充，他們的發(fā)言不僅是說給對方聽的，其真正價值取決于是否對真正需要幫助的觀眾起到作用?！暗诙^察室”還起到烘托懸念、推動故事發(fā)展的作用，將碎片化情節(jié)連接在一起，引領觀眾思考。

（二）場景多元化

中國政法大學知識產權中心特約研究員趙占領認為如果電視節(jié)目應聘成功僅表明通過初試，那這意味著節(jié)目本身的價值不在于提供求職招聘的平臺，而完全淪為娛樂節(jié)目，只是為企業(yè)和招聘者提供炒作作秀的機會。自從“第二觀察室”維度的引進，多場景化正在逐漸成為趨勢所向。在所謂內卷化的背景下，職場人際交往、生活與事業(yè)的抉擇、職場菜鳥如何做自己、怎樣看待加班、薪資假期等問題都被人們所關注，這就需要更沉浸式地還原實習生所面臨的各種環(huán)境，其中也不排除職場外的情感與生活，如《令人心動的offer》節(jié)目中展現(xiàn)了詹秋怡母女下班后的聊天、丁輝在出租屋過“云”生日等等，實現(xiàn)了真人秀人物塑造的跟蹤性，更大程度上輔助呈現(xiàn)實習生的立體形象，引發(fā)更深層次的情感共鳴。真正的求職教育，應關注全方位、多場景的考察。

（三）人物典型化

嘉賓選擇是否巧妙也是節(jié)目成敗的重要因素之一。在《令人心動的offer》第二季播出過程中，丁輝成了熱搜上的常駐人物，正是因為他本身的社會背景以及經(jīng)歷，觸及到了當下的職場敏感話題，節(jié)目中的其他法律實習生都來自五院四系或海外知名院校，但唯獨他是二本本科的非法學專業(yè)生，并且年齡最大，“裸辭”來面試公司，這些標簽都讓他在實習中受到偏見。這也是現(xiàn)實生活中很多普通人的縮影，背負著學歷、年齡與家庭背景的壓力一步步奮斗。丁輝的淘汰使節(jié)目關注度也隨之提升，因為所有對此產生共鳴的觀眾都渴望在他身上看到戲劇般的逆襲，雖然最終沒有實現(xiàn)逆風翻盤，但也留給了觀眾思考與想象的空間。

中國人民大學新聞學院副教授陳陽表示，無論對于個體還是整個社會，面對“內卷”都是一項挑戰(zhàn)，學生需想明白“自己要成為一個什么樣的人”；而教育政策的制定與執(zhí)行者，以及學生父母，要想清楚“我們教育的目標是要培養(yǎng)什么樣的人”、“我們希望孩子們成為什么樣的人”。而這些問題都可以通過一檔職場教育類節(jié)目去探索答案，在審視每一個典型化的節(jié)目嘉賓時引發(fā)更深層次的反思。

（四）內容專業(yè)化

越來越多人開始關注職場類綜藝節(jié)目，并深受年輕人喜愛，是因為節(jié)目內容本身就來源于普通人的現(xiàn)實生活和困境，比起觀看其他競技類、選秀類節(jié)目更具實用性價值。職場類真人秀則實現(xiàn)了各種體驗模式的嫁接，成功規(guī)避了電視真人秀的缺陷，將娛樂體驗、教育體驗與審美體驗融合在一檔節(jié)目中。

職場類綜藝的火熱側面反映了觀眾在回歸理性思考，并不只是一味追求娛樂享受。在娛樂生活的同時，汲取到有價值的知識是一舉兩得的事情。如《令人心動的offer》法律季中，將法律案例當作職場任務，在觀看實習生們完成任務過程中也可以學習到很多法律常識。并且，巧妙融合了眾多社會熱點、或者該專業(yè)領域相關的話題，如節(jié)目中的法律援助專題，就呼吁了每個想從事法律專業(yè)的人承擔社會責任感的初心，升華了節(jié)目價值，更好地起到服務與教育作用。

三、物聯(lián)網(wǎng)助推職場類節(jié)目的發(fā)展趨勢與展望

上述可見，如今職場類節(jié)目之所以日益火熱，離不開節(jié)目將實用性融于娛樂之中，滿足觀眾對于理性思考與渴求生活建議的需要。隨著社會日新月異的發(fā)展，媒體會產生兩種可能的變革，第一種是泛娛樂化，即巴赫金的狂歡理論，群體面對所有事情都持有游戲娛樂的精神，陷入大眾狂歡，借此忘記煩惱，自我麻痹；第二種是倡導發(fā)展精英文化，擁有更多社會資源的人希望可以通過更多專業(yè)知識維持自己的經(jīng)濟地位，加大知識鴻溝。而如今這個時代，大多數(shù)人開始追求第二種模式，在娛樂產品冗余的當下，我們更需要媒介產品中知識的可用性，來實現(xiàn)自我價值。當然，節(jié)目的娛樂功能仍是受眾的基礎訴求，具有實用性的高端節(jié)目也需要在娛樂之上進行創(chuàng)作，才能真正實現(xiàn)雅俗共賞。所以節(jié)目創(chuàng)作者需要在新時代尋求能與實用性適配的新娛樂模式。

（一）垂直化節(jié)目+智能終端分發(fā)

未來，對于具有現(xiàn)實生活指導價值的垂直類節(jié)目是擁有廣闊前景的。自國家出臺限制綜藝明星政策后，越來越多“星素結合”的節(jié)目出現(xiàn)，并得到了市場的不錯反響。作為社會意識形態(tài)，制作節(jié)目不能一味追求明星效應和經(jīng)濟利益，也需要提升節(jié)目原創(chuàng)力與內容質量，在娛樂基礎上尋找痛點共鳴，并體現(xiàn)中國風格，綜藝垂直化成為我國節(jié)目市場發(fā)展的合理嘗試，其中職場類真人秀正是不依賴明星效應并且可垂直潛力更深的節(jié)目類型。

近年來，用戶逐漸麻木于泛娛樂化、同質化的節(jié)目形式，在節(jié)目垂直化發(fā)展趨勢下，創(chuàng)作更具深度、題材新穎的節(jié)目類型，才符合日益增長的觀眾需求。節(jié)目泛娛樂化的消退，正是我國綜藝節(jié)目內容及形式改革的機遇。很多大學生網(wǎng)友表示，他們很愿意看到與自己生活息息相關的實用性節(jié)目，如今的職場類節(jié)目還主要停留在職業(yè)大范疇，如現(xiàn)在已涉及法律界、金融界、藝人經(jīng)紀界等等，但未來完全可以繼續(xù)拓寬“職場概念”，更多技能領域都可以進行垂直化節(jié)目策劃，如公務員考試、美妝學習、從零創(chuàng)業(yè)、廚藝入門等等細化的生活場景，其內容都是可以被觀眾所實際應用的。

加之物聯(lián)網(wǎng)時代的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，這些節(jié)目可以在社交平臺或視頻網(wǎng)站系統(tǒng)分析到用戶最近的生活狀態(tài)變化的情況下進行個性化、場景化推送，如系統(tǒng)感知到用戶最近在復習公務員考試，那么有關申論比拼的微綜藝就可以推送給用戶，使綜藝節(jié)目可以讓用戶放松的同時進行潛移默化的知識與信息補充。在播放過程中，可以設計互動環(huán)節(jié)，如在嘉賓解決問題之前，先讓觀眾進行選擇或判斷，類似沉浸式的游戲體驗，增加觀眾的參與感與觀看黏性。在節(jié)目播放結束后，還可以鏈接節(jié)目中提到的書籍、題庫、就業(yè)信息等等，實現(xiàn)全方位智能服務。

（二）體驗經(jīng)濟：從看綜藝到體驗綜藝

體驗經(jīng)濟、共享經(jīng)濟、社群經(jīng)濟被認為是物聯(lián)網(wǎng)的三大特征。而大力推動體驗經(jīng)濟，嘗試“線上觀看節(jié)目+線下衍生體驗”的模式是推動節(jié)目發(fā)展的良方，未來的職場類節(jié)目可以與贊助商公司進行后續(xù)深度合作，如在節(jié)目結束時舉辦夏令營或體驗開放日，讓節(jié)目內容映射真實生活，給觀眾從生活走進節(jié)目場景的機會，可以體驗做一次實習生，完成相應任務與挑戰(zhàn)，也有機會得到節(jié)目中的嘉賓福利。如今已經(jīng)有其他類型節(jié)目開始拓寬這項領域，如《明星大偵探》創(chuàng)立了線下沉浸式體驗館，借助節(jié)目獨家劇本IP 的優(yōu)勢，讓用戶從看綜藝過渡到玩綜藝。另外，發(fā)展體驗經(jīng)濟也可以成為前期節(jié)目推廣方式之一，節(jié)目宣傳的關鍵就是想方設法滿足觀眾需要與期待，那么線下的體驗環(huán)節(jié)可以更好凸顯節(jié)目賣點，例如讓觀眾在現(xiàn)實中得到不同的職業(yè)體驗，擴大了節(jié)目的經(jīng)營范圍，甚至推動多元化產業(yè)發(fā)展。

（三）社群經(jīng)濟：實時交流的節(jié)目直播

社群經(jīng)濟旨在通過在社群中的溝通與互動，令社群成員間相互信任，然后通過互惠互利的方式，共同創(chuàng)造經(jīng)濟價值。在芒果TV 的App 中，觀察節(jié)目時頁面下方會出現(xiàn)“一起看”的選擇，在聊天室中可以與同時間觀看節(jié)目的用戶一起邊看邊聊。未來，可以在聊天室區(qū)域引入嘉賓直播聊天，在特定的時間可以與節(jié)目嘉賓進行實時提問與溝通，不僅可以促使節(jié)目快速出圈，也增強觀眾收看的完整性與積極性。根據(jù)節(jié)目內容，觀眾還可以根據(jù)不同需求分為不同的虛擬社群，發(fā)揮社群經(jīng)濟，平臺或節(jié)目制作方相應為他們提供定制化的信息服務、線下求職機會、衍生物品等等，同時增加節(jié)目話題度，提高節(jié)目傳播效果。

根據(jù)這個時代的標準，一檔節(jié)目是否成功應該取決于觀眾從中獲得了多少“經(jīng)驗”，而職場類節(jié)目的發(fā)展?jié)摿Σ粌H在于能否給應聘嘉賓求職機會，更在于能否給收看節(jié)目的用戶提供求職機會和實在的職場經(jīng)驗。

結語

在傳統(tǒng)廣播電視時代，由于終端的不靈活性，觀眾更多在于感受媒介產品的娛樂功能，用來消遣生活。隨著新時代的科技發(fā)展，用戶實現(xiàn)了隨時隨地看節(jié)目，從被動觀看變?yōu)橹鲃铀阉?，人們渴望從?jié)目中獲得能幫助生活的信息，能助力自我價值實現(xiàn)的經(jīng)驗，以實用性為代表的職場類節(jié)目成為炙手可熱的綜藝類型。未來若結合物聯(lián)網(wǎng)技術進行進一步生活化垂直發(fā)展，將有機會打破綜藝屏障，讓實用性節(jié)目與現(xiàn)實場景緊密結合。讓一檔求職節(jié)目擁有智能服務功能，還需廣播電視行業(yè)不斷利用新科技手段，和內容制作者良好的知識儲備、精益求精的態(tài)度和多元化的思維。