郭克莎 楊倜龍

一、引言

習近平總書記在黨的二十大報告中指出，要加快發(fā)展數(shù)字經濟，促進數(shù)字經濟和實體經濟深度融合，打造具有國際競爭力的數(shù)字產業(yè)集群(習近平，2022)，這進一步強調了發(fā)展數(shù)字經濟并促進實體經濟改造升級的重要性。21 世紀以來，得益于大數(shù)據、互聯(lián)網、云計算和人工智能的迅速發(fā)展，以及對新業(yè)態(tài)新模式的包容審慎監(jiān)管，中國數(shù)字經濟得到了快速發(fā)展，規(guī)模僅次于美國(孫晉，2021)。統(tǒng)計數(shù)據顯示①中國信息通信研究院，《中國數(shù)字經濟發(fā)展白皮書(2020 年)?，2020 年7 月。，截至2019 年底，中國數(shù)字經濟規(guī)模達到35.8 萬億元；2020 年中國以數(shù)字經濟為代表的新業(yè)態(tài)新模式逆勢增長，成為疫情中推動經濟增長的重要動力。數(shù)字經濟在產業(yè)發(fā)展和經濟生活中扮演了重要角色，其影響已經超越了所有企業(yè)類型和經營模式(時建中，2021)。主流觀點認為，數(shù)字經濟應分為數(shù)字產業(yè)化和產業(yè)數(shù)字化兩部分(蔡躍洲和牛新星，2021；國家統(tǒng)計局，2021)。中國數(shù)字產業(yè)化和產業(yè)數(shù)字化規(guī)模持續(xù)擴張，同時產業(yè)數(shù)字化在數(shù)字經濟中占比逐年提升。隨著數(shù)字技術的迅速發(fā)展及其與實體經濟深度融合，產業(yè)數(shù)字化為中國高質量發(fā)展注入了新動能(劉波和洪興建，2022)。

學界對產業(yè)數(shù)字化改造的研究從多個方面展開，并取得了豐富的成果，從產業(yè)數(shù)字化改造的定義(Vial，2019)到趨勢(史丹，2022)，從產業(yè)數(shù)字化發(fā)展的主要特征(史丹，2022)到歷程現(xiàn)狀(史宇鵬等，2021)，從產業(yè)數(shù)字化改造的問題挑戰(zhàn)(史宇鵬等，2021)到路徑政策(呂鐵，2019)，從產業(yè)數(shù)字化改造的驅動因素(楊卓凡，2020)到機理機制(肖旭和戚聿東，2019)，以及產業(yè)數(shù)字化改造的經濟效應(趙宸宇等，2021)等。然而，對于該采取何種方式進行產業(yè)數(shù)字化改造，即產業(yè)數(shù)字化改造的模式，相關文獻仍相對較少。埃森哲報告指出，有67%的中國企業(yè)認識到了產業(yè)數(shù)字化改造的重要性，但僅有9%取得較好的成效①埃森哲，《2019 中國企業(yè)數(shù)字轉型指數(shù)研究?，2019 年9 月。，一個重要原因在于缺乏可借鑒、可復制的數(shù)字化改造典型模式。

制造業(yè)和服務業(yè)是我國產業(yè)數(shù)字化改造的先行和主要領域，但兩類產業(yè)在屬性、特點、所處發(fā)展階段以及在新發(fā)展階段中的作用均有所不同。從性質上來說，制造業(yè)具有實物產出、技術進步較快、生產率較高的特點。而服務業(yè)產出一般不具實物形態(tài)，缺少規(guī)模經濟性、生產率相對較低。從所處發(fā)展階段以及在新發(fā)展階段中的作用來說，制造業(yè)高速增長期基本結束，進入高質量發(fā)展階段，對整個經濟高質量發(fā)展具有較強帶動作用；而服務業(yè)的高速增長期尚未結束，對經濟穩(wěn)定增長仍有較大拉動作用。另外，數(shù)字技術、數(shù)據要素、數(shù)字平臺和數(shù)字化設施的應用和滲透程度在兩類產業(yè)中也有所不同。由于中國數(shù)字化改造發(fā)端于服務業(yè)，因此服務業(yè)數(shù)字化滲透率最高，數(shù)字化改造具備天然優(yōu)勢；但從長遠來看，制造業(yè)數(shù)字化改造可以釋放出更大的價值，制造業(yè)是數(shù)字化改造的主要領域。以上因素導致制造業(yè)和服務業(yè)數(shù)字化改造存在明顯差異，但目前學界對這種差異缺乏研究。如果不加區(qū)分地對制造業(yè)和服務業(yè)采取同樣的數(shù)字化改造模式，可能影響兩類產業(yè)數(shù)字化改造的進程和效果。因此，研究制造業(yè)和服務業(yè)數(shù)字化改造的不同模式，具有一定的理論和實踐意義。

本文主要做了三個方面的工作: 一是基于產業(yè)數(shù)字化改造的條件和特征，將產業(yè)數(shù)字化改造分為IT 架構升級、數(shù)據驅動、平臺化和平臺依附四類模式；二是在分析四類模式一般性特征的基礎上，區(qū)分了制造業(yè)與服務業(yè)數(shù)字化改造模式的不同，并列舉了一些案例進行分析；三是指出政府應有區(qū)別地推動制造業(yè)和服務業(yè)數(shù)字化改造。

二、產業(yè)數(shù)字化改造的基礎框架

數(shù)字化改造，是應用新一代數(shù)字科技，以價值釋放為核心、數(shù)據賦能為主線，對傳統(tǒng)產業(yè)進行全方位、全角度、全鏈條的改造。從理論上說，產業(yè)數(shù)字化改造本質上是一種技術改造，數(shù)字化轉型、數(shù)字化升級則是在這種技術改造基礎上的產業(yè)轉型和升級；在一般情況下，數(shù)字化改造、數(shù)字化轉型、數(shù)字化升級三個概念可以等義使用。產業(yè)數(shù)字化改造的基礎框架主要由以下三個部分構成。

(一)數(shù)字化設施成為重要基石

數(shù)字化設施包含兩個部分，第一，公共設施，也被稱為數(shù)字化基礎設施。新一代數(shù)字化基礎設施是數(shù)字經濟快速發(fā)展的基石，在我國被稱為“新基建”，主要包括兩個方面: 一是網絡體系、傳感接受體系、一體化數(shù)據中心體系和產業(yè)互聯(lián)網體系等直接性的數(shù)字化基礎設施，具有高速泛在、云網融合、天地一體、智能敏捷的特征，是數(shù)字化基礎設施的核心內容；二是對傳統(tǒng)基礎設施進行數(shù)字化改造或賦能后的設施。新一代數(shù)字化基礎設施通過降低市場信息不對稱和提高企業(yè)的市場信息可得性(沈坤榮等，2023)、提高創(chuàng)新水平或企業(yè)專利數(shù)量(張杰和付奎，2021)等促進數(shù)字經濟發(fā)展。同時，新一代數(shù)字化基礎設施還能通過吸納就業(yè)、拉動投資來推動整個經濟增長(史丹，2022)。數(shù)字化基礎設施還具有通用性特點，不同于傳統(tǒng)基礎設施只關聯(lián)單個或少數(shù)行業(yè)和部門，如公路、機場和水壩直接相關于交通、航空和水利，而是與數(shù)據、數(shù)字技術類似，在數(shù)字經濟中具有通用性。數(shù)據收集、存儲、分析和處理以及數(shù)字技術在語音、圖像、體系結構、操作控制和安全管理等運行都涉及數(shù)字化基礎設施。

第二，企業(yè)依據自身條件建設的個性化、差異化IT 架構。企業(yè)的個性化IT 架構與數(shù)字化基礎設施息息相關，也直接反映了企業(yè)的數(shù)字化程度，主要包含三層結構: 第一層是底層系統(tǒng)，也叫物理層，包括存儲系統(tǒng)、網絡系統(tǒng)、傳感系統(tǒng)，以及其他硬件設備，主要用于信息和數(shù)據的收集、感知和傳送；第二層是中間層系統(tǒng)，也叫平臺層，由數(shù)據存儲系統(tǒng)、數(shù)據處理系統(tǒng)、數(shù)據分析系統(tǒng)等構成，主要負責信息和數(shù)據的存儲、計算、分析等；第三層是高層系統(tǒng)，也叫數(shù)字層，其核心任務是將物理層和平臺層收集、傳輸、處理過的數(shù)據生成對企業(yè)有價值意義的數(shù)據。因此，數(shù)字層是物理層經過平臺層的函數(shù)作用后的產出，是物理層在平臺層的映射結果。

(二)基礎數(shù)據成為關鍵生產要素

數(shù)字技術將自然界運行和人類社會活動的因素進行邏輯歸納并轉換為數(shù)據。在數(shù)字經濟時代，數(shù)據成為最為關鍵的生產要素，在經濟社會中發(fā)揮著至關重要的作用。一方面，數(shù)據流引領勞動流、資本流、資源流和技術流，通過驅動其他要素高效化、協(xié)調化、集約化、網絡化和共享化，進而提升生產效率和推動創(chuàng)新。另一方面，數(shù)據自身具有重要價值，數(shù)據收集、存儲、運行形成數(shù)字產業(yè)。

數(shù)據成為關鍵生產要素具備以下四個邏輯: 一是數(shù)據來源的豐富性。數(shù)據是對客觀世界以及人類社會的邏輯轉換，客觀世界、人類社會無時無刻不在產生數(shù)據。首先，當前智能手機等電子設備使用非常普及，擁有龐大的網絡用戶，利用電子感應設備將客觀世界進行虛擬編碼接入網絡世界形成海量數(shù)據。其次，各種經濟模式經濟形態(tài)能夠提供豐富的數(shù)據種類。不僅傳統(tǒng)農業(yè)、工業(yè)和服務業(yè)能夠提供大量的數(shù)據，各種新興產業(yè)和業(yè)態(tài)，如短視頻、智能制造、電子商務、移動支付、網絡直播也能夠提供大量數(shù)據，各種經濟模式豐富了數(shù)據數(shù)量和種類。二是數(shù)據與數(shù)字技術具有不可分割性。數(shù)據的屬性與數(shù)字技術的先進程度緊密相連，數(shù)據的質量、價值、報酬性質與數(shù)據的挖掘、收集、整理和處理直接相關，數(shù)字技術越先進、挖掘收集越深入廣泛、整理分析水平越高，數(shù)據質量和價值越高。因此，數(shù)據的價值取決于數(shù)字技術衍生出的算法算力。從這個角度來說，經過簡單統(tǒng)計處理的一般意義上的數(shù)據不再具有高質量和高價值，不能算作核心生產要素，而只有經過新一代數(shù)字技術處理后的大數(shù)據，才能夠進入生產函數(shù)成為有價值有質量的生產要素。大數(shù)據指的不僅是數(shù)據類型眾多、數(shù)據體量巨大，級數(shù)、庫存、獲取、存儲、分析超出常規(guī)數(shù)據，更是數(shù)據價值超出常規(guī)數(shù)據，從大數(shù)據中獲取的內容和知識更加準確、層次更深、價值更大、真實性更強。三是數(shù)據在數(shù)字化應用場景中具有通用性。數(shù)字信號建立在傳統(tǒng)模擬信號的基礎上，數(shù)字技術的快速發(fā)展和數(shù)據標準化的形成，使得硬件、應用軟件、數(shù)據庫系統(tǒng)、數(shù)據格式、數(shù)據語義等不同層次的系統(tǒng)實現(xiàn)互操作，各個數(shù)字化應用場景領域數(shù)據的運行環(huán)境、操作控制、體系結構、應用流程、安全管理等運行模式完全相似，語音識別、圖像識別、語言處理等都是數(shù)據應用的基本原理，數(shù)據在數(shù)字化場景中具有通用性。數(shù)據通用性決定了數(shù)字經濟對經濟社會的廣泛影響，而非局限于某一領域。數(shù)據與數(shù)字化應用場景是相互促進的，數(shù)字化應用場景越多，積累的數(shù)據越多。同時，數(shù)據積累越多，數(shù)據種類越豐富，數(shù)字化場景也越豐富。四是數(shù)據作為新型核心生產要素被納入生產函數(shù)。傳統(tǒng)生產函數(shù)中，勞動、資本是核心生產要素，土地、石油等自然資源也是重要的生產要素。而在數(shù)字經濟時代，數(shù)據也成為核心的生產要素。

(三)數(shù)字平臺成為重要載體

平臺在數(shù)字經濟中占據著絕對重要的位置，是數(shù)字經濟中重要的組織模式之一(李三希和黃卓，2022)。平臺雖創(chuàng)建時間短，但發(fā)展勢頭和生命力旺盛，是數(shù)字經濟的核心內容(裴長洪等，2018)。數(shù)字平臺通過技術研發(fā)、技術應用、技術共享和培育產業(yè)等功能來推進企業(yè)技術、人力、資本和數(shù)據等要素的全面聯(lián)通和優(yōu)化配置，并促進服務鏈、技術鏈、數(shù)據鏈和資金鏈上下游協(xié)同，具有更精確的信息匹配能力、更高效的運作效率和更快速的信息反饋，在數(shù)字經濟中扮演著助推器和加速器作用。數(shù)字平臺高度依賴數(shù)據流通，其本質是由數(shù)據驅動的，依靠互聯(lián)網降低搜索成本和交易成本進而提升效率。數(shù)字平臺的核心業(yè)務是為多方參與主體提供信息匹配服務進而促成交易，通過新的交易產生新的數(shù)據來判斷市場需求，再通過新的數(shù)據促成更多交易達到良性循環(huán)。數(shù)字平臺通過整合數(shù)據，可以為多方參與者搭建更高效的供需互通橋梁，簡化運營程序，優(yōu)化提升信息匹配精度和效率，使得參與者免于繁瑣的信息匹配，提升運營效率(王璐和李晨陽，2021)。數(shù)字平臺最顯著的特性是雙邊(多邊)市場屬性和梅特卡夫效應，核心內容是平臺內部參與者越多，平臺價值越呈現(xiàn)指數(shù)級增長。這決定了人口優(yōu)勢是平臺經濟發(fā)展的重要條件。

基于以上產業(yè)數(shù)字化改造的基礎框架，本文將數(shù)字化改造模式分為IT 架構升級、數(shù)據驅動、平臺化和平臺依附四類模式，在此基礎上討論制造業(yè)與服務業(yè)數(shù)字化改造的不同模式。

三、制造業(yè)與服務業(yè)IT 架構數(shù)字化升級的不同模式

(一)IT 架構數(shù)字化升級的一般模式

IT 架構數(shù)字化升級是一項基礎性和系統(tǒng)性工程，是對企業(yè)生產經營方式的全面升級。這類數(shù)字化改造模式是利用物聯(lián)網、云計算、大數(shù)據以及工業(yè)互聯(lián)網等新一代數(shù)字技術改造企業(yè)IT 系統(tǒng)，包括對底層系統(tǒng)、中間層系統(tǒng)和高層系統(tǒng)進行數(shù)字化改造和升級，進而調整企業(yè)基礎設備、架構和生產路徑，以達到提升效率、變革架構的作用。在數(shù)字化時代背景下，隨著信息和數(shù)據規(guī)模的快速增長，傳統(tǒng)的IT 架構已無法滿足企業(yè)的生產要求。事物多樣性的傳感感知需求，海量數(shù)據和信息存儲、管理、獲取及分析需求，海量數(shù)據和信息的計算、編程需求，都使得傳統(tǒng)企業(yè)IT 架構運作難以勝任，需要對企業(yè)IT 架構進行數(shù)字化改造升級。架構升級模式主要對企業(yè)IT 系統(tǒng)的物理層、平臺層和數(shù)字層進行數(shù)字化改造。在物理層，更換云架構新型數(shù)字基礎設備，采用新一代網絡代替老舊網絡，以大數(shù)據系統(tǒng)代替?zhèn)鹘y(tǒng)數(shù)據儲存系統(tǒng)，用物聯(lián)網代替?zhèn)鹘y(tǒng)IT 感應系統(tǒng)，推進物聯(lián)網的標準化協(xié)議和安全協(xié)議。在平臺層，以大數(shù)據平臺和云計算平臺代替?zhèn)鹘y(tǒng)平臺，建立云架構平臺。

(二)制造業(yè)和服務業(yè)IT 架構數(shù)字化升級的不同模式

1.制造業(yè)需要穩(wěn)步建立數(shù)字化架構體系

制造業(yè)IT 架構升級需要逐步建立數(shù)字化體系，通過對物理層、平臺層和數(shù)據層的逐步升級，完善IT 架構體系。一是從客觀條件看，制造業(yè)生產復雜繁瑣，不僅需要原材料、能源、設備、資金、技術、人等有形或無形的資源，而且其生產流程復雜繁瑣，包括產品設計、原材料采購、設備組裝、物流運輸、訂單處理、經營和零售等過程，使得制造業(yè)IT 系統(tǒng)規(guī)模龐大、架構復雜，數(shù)字化升級需要對老舊IT 系統(tǒng)進行全面升級，建立龐大的新型IT 系統(tǒng)。同時，從兼容程度來看，制造業(yè)不同行業(yè)之間差異化程度較大，行業(yè)之間的IT 系統(tǒng)兼容性較差，企業(yè)需要建立適合自身業(yè)務的獨立架構，行業(yè)合作較為困難，企業(yè)需要建設多個IT 系統(tǒng)應對不同的業(yè)務。二是從長遠視角來看，制造業(yè)建立復雜的IT 架構系統(tǒng)具有重要價值，在完成IT 架構升級之后，新架構可以加速產品設計、提高資源利用、優(yōu)化生產過程，大幅提升生產效率、降低生產成本，從長期來說具有較強的實用性、經濟性和普惠性。因此，制造業(yè)IT 架構數(shù)字化升級資金需求多、周期長、難度大，企業(yè)應依據業(yè)務的輕重緩急，穩(wěn)步推進數(shù)字化體系建設升級。

本文列舉以下案例進行分析，所有案例素材皆由筆者基于案例的典型性、啟示性和可得性搜集整理所得。相關資料均來自企業(yè)官網。上汽大眾汽車有限公司數(shù)字化轉型是制造業(yè)企業(yè)穩(wěn)步建立IT 架構體系的典型模式。工廠建設之初，企業(yè)基于主營業(yè)務，在物理層建造和升級了廠內一系列互聯(lián)網設施，將生產設備通過車間網絡互聯(lián)，實現(xiàn)對生產設備的可視化管理。在網絡基礎設施完成之后，企業(yè)引入自動化、智能化設備，如在沖壓車間建設高速沖垛系統(tǒng)，可以實現(xiàn)不停機更換。隨后，上汽大眾汽車有限公司開始建設運營管理系統(tǒng)，將研發(fā)與制造系統(tǒng)對接，建立生產運營系統(tǒng)、流程管理系統(tǒng)和環(huán)保系統(tǒng)。最后在平臺層，上汽大眾汽車有限公司著手于建立面向整個生產體系的生產報表中心，通過整合各個系統(tǒng)的業(yè)務數(shù)據，分析庫存、供應、生產、物流和訂單的狀況。

2.服務業(yè)可依托數(shù)字化基礎設施快速推進數(shù)字化架構升級

相對制造業(yè)而言，服務業(yè)IT 架構較為簡單，且自身信息化程度較高，升級動力較強。服務業(yè)可以順應數(shù)字化趨勢，依托我國良好的新型數(shù)字化基礎設施，快速推進數(shù)字化架構體系升級。黨的十八大以來，我國加快推進數(shù)字化基礎設施建設以帶動企業(yè)數(shù)字化轉型，地方政府相繼出臺了一系列政策，以加快建設數(shù)字化基礎設施。當前，我國網絡設施、傳感接收設施、數(shù)據中心、產業(yè)互聯(lián)網、Pass 平臺等數(shù)字化基礎設施的建設正在全面推進。政府還大力扶植企業(yè)“上云用云”、SaaS 等系統(tǒng)的使用。

中國鐵路客服中心數(shù)字化轉型是服務業(yè)快速推進數(shù)字化架構模式的代表。線下排隊買票一直是鐵路客服中心存在的主要問題，2010 年中國互聯(lián)網進入快速發(fā)展階段，原中華人民共和國鐵道部也開始大膽改革，升級買票系統(tǒng)，進行支付電子化，2011 年12 月，基本實現(xiàn)了網上購票。但隨著車票網購的流行，出現(xiàn)了信息泄露、釣魚網站等問題。2015 年，平臺化成為當時的主流，原中國國家鐵路集團有限公司積極擁抱平臺化趨勢，升級購票系統(tǒng)，推出12306 購票平臺?？紤]到春運高峰購票的擁堵問題，12306 購票平臺又和阿里合作，在阿里建立數(shù)據中心，分流余票查詢。

四、制造業(yè)與服務業(yè)數(shù)據驅動轉型的不同模式

(一)數(shù)字化改造數(shù)據驅動的一般模式

1.數(shù)據驅動模式的含義和特點

數(shù)據驅動模式是指企業(yè)通過IT 架構升級，實現(xiàn)各類經濟數(shù)據收集和處理的標準化、豐富化和多維化，進而利用數(shù)字技術將各類經濟數(shù)據知識化處理，以助于企業(yè)科學決策、科學生產、科學管理、科學運營，提升企業(yè)效率，實現(xiàn)高質量發(fā)展。數(shù)據驅動模式需要一定前提條件和基礎，對企業(yè)數(shù)據收集、處理、分析的能力要求較高，適用對象主要是數(shù)字化成熟度較高的企業(yè)和IT 架構升級完成度較高的企業(yè)。數(shù)據驅動模式的首要任務是收集和生成兩個部分的數(shù)據，一是企業(yè)獲取外界經濟活動產生的數(shù)據，二是企業(yè)自己生成的數(shù)據。外部數(shù)據的獲取具有一定的局限，企業(yè)只能通過搜集公開數(shù)據和買賣私有數(shù)據等合法的手段獲取外界經濟數(shù)據；而內部生成數(shù)據則掌握在企業(yè)自己手中，企業(yè)可以通過對產品安裝感應器，使產品不僅具備使用功能，還具備數(shù)據產出功能，讓產品生成數(shù)據。通過產品生成的數(shù)據，企業(yè)可以分析產品的生命周期和改造產品。數(shù)據驅動模式另外一個任務是分析數(shù)據和做出決策，這需要企業(yè)擁有一定的數(shù)字技術、設備和人才。

2.數(shù)據驅動模式的可行性

數(shù)據驅動模式的可行性可以從四個維度來說明: 一是資源聯(lián)網化，指的是利用射頻識別等一系列感應設備將現(xiàn)實資源進行虛擬化編碼并接入網絡世界。在數(shù)字化時代，物聯(lián)網等新一代數(shù)字技術為資源實現(xiàn)聯(lián)網化提供了極大便利。一方面，聯(lián)網化能夠實現(xiàn)資源的智能化識別和管理，加速資源的分配和流動；另一方面，聯(lián)網化能夠使企業(yè)和消費者將自身資源和需求接入整個供需信息網絡，達到企業(yè)和消費者直接進行對話的目的。張峰(2017)認為，資源聯(lián)網化是實現(xiàn)數(shù)據交互和數(shù)據流通的前提。Martin (1989)認為，企業(yè)的存貨等無價值成本占據了生產成本的近一半，而解決以上問題的關鍵在于資源信息聯(lián)網。孫新波和蘇鐘海(2018)認為，互聯(lián)網將真實世界轉換為虛擬信息，能夠實現(xiàn)資源與互聯(lián)網的互通互聯(lián)，提高信息的流通效率，進而提升資源的配置和流通效率，盤活企業(yè)資源。

二是資源數(shù)據化。在實現(xiàn)資源聯(lián)網化之后，大數(shù)據等新一代數(shù)字技術為資源數(shù)據化提供了條件。信息差異的存在使得傳統(tǒng)企業(yè)在生產過程中資源調動不充分，增加了企業(yè)生產成本，降低了產品競爭力。企業(yè)若要快速響應消費者對產品和服務的需求，需要對資源要素進行數(shù)據化，并將其接入整個供需信息網絡(孫新波和蘇鐘海，2018)。一方面，資源數(shù)據化可以實現(xiàn)資源的快速調動和自動化處理，幫助決策者實現(xiàn)高效、準確、協(xié)調、可持續(xù)的資源分配和精細化管理，提高企業(yè)快速響應能力；另一方面，資源數(shù)據化可以將消費者需求轉換成一系列標準數(shù)據和操作指令(Ma，2015)。Zhou 等(2014)認為，資源數(shù)據化是促進數(shù)據科學管理、實現(xiàn)對資源數(shù)據化操作的必要途徑，是提高和優(yōu)化企業(yè)生產的關鍵過程。

三是數(shù)據標準化。數(shù)據由傳統(tǒng)信號采樣、量化和編碼形成。在數(shù)字化背景下，隨著數(shù)字技術和數(shù)字基礎設施的快速發(fā)展，機器語言之間交換和共享可以實現(xiàn)各個系統(tǒng)互操作，將非標數(shù)據標準化，再將標準化數(shù)據知識化處理，以提升數(shù)據通用性和重復使用性，實現(xiàn)數(shù)據的知識化集成應用。數(shù)據標準化加快了數(shù)據進入企業(yè)生產流程、充當生產要素的進程，驅動資源要素流通整合和信息流動交換，從而提升企業(yè)生產效率，推動對數(shù)據的存儲、管理、發(fā)現(xiàn)、優(yōu)化和分析能力，大幅加快要素流動和提升效率。張峰(2017)認為，數(shù)據標準化能夠使數(shù)據順暢流通，流通的數(shù)據提高了潛在利用者對數(shù)據的可觸碰性，釋放了數(shù)據的潛能。顧愛華(2017)認為，對大數(shù)據中的高維數(shù)據進行標準化處理，可以提高人們對高維數(shù)據的分析能力，進而掌握其中蘊含的深層含義。

四是數(shù)據價值化。資源聯(lián)網化、資源數(shù)據化和數(shù)據標準化三方面共同決定了數(shù)據價值化。在數(shù)字經濟背景下，數(shù)據可轉化為知識和資源，成為關鍵且具有價值的生產要素。數(shù)據驅動企業(yè)提升生產效率，為企業(yè)提供更精準的廣告和營銷，為市場信息匹配提供最優(yōu)解決方案，從而大幅提升企業(yè)經營決策效率(Hagiu 和Wright，2015)。近幾年來，數(shù)據廣泛滲透到了幾乎所有企業(yè)、所有價值環(huán)節(jié)和所有行業(yè)中(王超賢等，2022)。數(shù)據價值創(chuàng)造的這種廣泛性、滲透性和全局性特點，促使人們認識到數(shù)據不僅是一種戰(zhàn)略資源，更是一種能夠與資本、勞動、技術、知識等并列的關鍵生產要素，不僅可以增加生產要素種類和提升生產效率，還可以改變生產要素投入、促進生產要素之間形成更為密切和協(xié)調的相互關系，進而提高生產函數(shù)效率(謝康等，2020)。

(二)制造業(yè)與服務業(yè)數(shù)字化改造數(shù)據驅動的不同模式

1.制造業(yè)需要生產端和消費端數(shù)據協(xié)同驅動

對制造業(yè)來說，生產和消費具有同等重要的地位，制造業(yè)必須由生產端和消費端協(xié)調驅動。首先，企業(yè)需要基于需求端數(shù)據規(guī)劃生產。消費者將自身需求接入整個供需網絡，將自身信息輸入企業(yè)APP 生成數(shù)據，企業(yè)再將該數(shù)據轉換為生產數(shù)據，完成對消費者需求信息的收集。傳統(tǒng)制造業(yè)通過調研和預測來判斷市場趨勢，一個產品的生產需要經過多部門漫長的合作。在設計完成之后，為了測試產品市場，需要小批量生產試銷以檢驗消費者反饋，再基于消費反饋對產品進行改進、完善，最后進行規(guī)?；a。如此繁瑣的程序會造成很高的研發(fā)和試驗成本。而數(shù)據驅動模式能夠使消費者直接與生產者進行對話。消費者將自身虛擬需求進行可視化和具象化轉化，經由網絡將其轉化成對應的數(shù)據，再由生產者按消費者需求直接設計，整個過程簡單、快捷，極大節(jié)省了時間和資源成本。其次，企業(yè)需要基于生產端數(shù)據提升生產效率。對消費者需求信息的采集完成之后，企業(yè)根據收集到的數(shù)據生成訂單，訂單數(shù)據進入原材料數(shù)據庫進行數(shù)據建模，原材料數(shù)據庫按照模型進行資源供應，再進行標準化、專業(yè)化生產。

海瀾之家是一家服裝制造和銷售企業(yè)，其數(shù)字化轉型由生產端和消費端數(shù)據協(xié)同驅動。在消費端，全網超過六千萬的會員為其提供了強大的消費數(shù)據，依托大數(shù)據為消費者畫像，精準分析消費者多樣化需求和愛好，并將其注入產品研發(fā)環(huán)節(jié)，以滿足消費差異化審美需求。在生產端，海瀾之家通過建立體型數(shù)據庫、服裝數(shù)據庫、制造數(shù)據庫，將原材料進行數(shù)據編碼接入網絡，在生產中接入自動化生產和標準化生產優(yōu)化生產流程，打造差異化、個性化、大批量的柔性生產鏈，大幅提升生產效率。

2.服務業(yè)數(shù)據驅動模式主要指消費端數(shù)據驅動

服務業(yè)數(shù)字化改造所依賴的數(shù)據也包括生產端，但更主要的是消費端數(shù)據。服務業(yè)數(shù)據驅動模式是指企業(yè)實現(xiàn)各類消費端數(shù)據收集、處理、分析的標準化、集成化、豐富化和多維化，利用數(shù)字技術將數(shù)據進行知識化處理，以提升服務質量和效率。消費端數(shù)據驅動服務業(yè)數(shù)字化轉型具有明顯優(yōu)勢: 一是我國服務業(yè)數(shù)據來源和種類豐富。智能手機的普及、龐大活躍的網絡用戶、層出不窮的新興業(yè)態(tài)，提供和積攢了豐富的海量數(shù)據。二是新一代數(shù)字技術實現(xiàn)了數(shù)據的有效匯集。新一代數(shù)字技術，如云計算、大數(shù)據等技術使數(shù)據存儲、調用、分析等更加方便快捷。三是服務業(yè)信息化程度本身較高，并且相對制造業(yè)企業(yè)架構系統(tǒng)更為簡單，可直接采取數(shù)據驅動模式進行數(shù)字化改造。

菜鳥公司于2013 年成立，是一家客戶價值驅動型、主要面向社區(qū)和校園的末端物流服務平臺，其數(shù)字化轉型主要依賴消費端數(shù)據驅動。物流行業(yè)有海量、獨特的消費端數(shù)據，如包裹地址、物流運輸、客戶詢問等，菜鳥公司利用豐富的數(shù)據礦山從中挖掘以解決實際問題。在客服方面，菜鳥公司依據阿里的內部數(shù)據和自身積攢的客戶詢問數(shù)據，挖掘出客戶詢問的高頻詞，研發(fā)了人機交互多輪對話系統(tǒng)。在地址分詞方面，從客戶輸入的地址數(shù)據中提取結構化地址信息，對配送地址進行智能化分類，極大提升快遞分單、寄件和配單效率。在物流預測方面，菜鳥公司依據歷史數(shù)據，考慮季節(jié)、星期、節(jié)日、等因素，建立物流時序預測時空網絡模型，以預測未來時間銷量變化，并提升生產、銷售和配送精度。

五、制造業(yè)與服務業(yè)平臺化轉型的不同模式

(一)平臺化轉型的一般模式

1.平臺化轉型模式的含義和性質

平臺化是產業(yè)數(shù)字化改造的一種重要模式。在傳統(tǒng)單邊市場架構模式下，一個運營模式甚至一個業(yè)務，都需要企業(yè)建立一個對應的垂直系統(tǒng)來支撐。隨著業(yè)務和模式的增多，企業(yè)處理系統(tǒng)變得愈加復雜，重復處理增多，響應速度變慢，運行效率降低。同時，單邊市場模式中生產者、經營者、消費者之間的供需是單向的，這使得參與者信息匹配繁瑣，運營程序復雜。為了解決以上問題，企業(yè)需要建立一種既能滿足公共業(yè)務系統(tǒng)重復使用，又能滿足個性業(yè)務專業(yè)對口處理，同時能夠統(tǒng)一調度生產者、經營者、消費者之間的供需互通，使得多方參與者免于繁瑣的信息匹配，進而簡化運營程序，提升響應速度和提高生產效率的架構，該過程我們稱之為平臺化。簡單來說，平臺化是在外部環(huán)境的影響下，基于互聯(lián)網技術與數(shù)字技術，通過創(chuàng)建平臺、發(fā)展平臺和擴容平臺，使傳統(tǒng)企業(yè)轉變?yōu)槠脚_型企業(yè)，進而反哺企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的過程。平臺化起初的目的是企業(yè)為了解決自身業(yè)務陷入滯緩的困境，推動傳統(tǒng)運營方式向智能化與供應鏈平臺轉變，但隨著平臺愈加成熟和完善，平臺轉變?yōu)橄蛏鷳B(tài)系統(tǒng)反哺，為其他企業(yè)提供技術和方案，帶動其他企業(yè)進行平臺化。平臺通過自身特性促進了產品供需的數(shù)字化，優(yōu)化了供需匹配機制。隨著數(shù)字技術的快速發(fā)展，平臺能夠不斷優(yōu)化提升信息匹配精度和效率，以實現(xiàn)供需合理匹配，推動產品快速流動。同時，平臺在便捷多方交易的過程中，借助多方對平臺的依賴性，可以反過來進一步加速平臺發(fā)展(王世強，2022)。

平臺化的目標是企業(yè)將自身打造成為互聯(lián)網平臺。互聯(lián)網平臺主要分為兩類: 一是生產性服務平臺，指的是為生產提供第三方平臺服務的組織機構，主要包括工業(yè)互聯(lián)網平臺，以及互聯(lián)網大宗商品交易平臺和互聯(lián)網貨物運輸平臺、科技創(chuàng)新平臺、互聯(lián)網數(shù)據平臺等。二是消費性服務平臺，指的是為居民一般性生活服務提供第三方服務平臺的組織機構，主要是網絡銷售、網絡零售平臺，以及網絡約車、網絡旅游、網絡體育、網絡教育和網絡社交、互聯(lián)網政務平臺等。平臺化轉型模式主要包含以下兩種形式: 一是打造互聯(lián)網生產服務平臺，如海爾集團打造的工業(yè)互聯(lián)網平臺卡奧斯平臺(COSMPlat)、三一集團根云平臺(ROOTCLOUD)和宗申集團忽米網(H-IIP)等平臺；二是打造互聯(lián)網生活服務平臺，如淘寶、京東、美團和滴滴等平臺。

2.平臺的經濟學基礎和特征

首先是雙邊市場(two-side markets)理論，雙邊市場是平臺最顯著的特征。平臺是運營商為內部經營者和消費者等群體進行交易提供的一系列服務和場所。從平臺的基本屬性看，平臺存在顯著的雙邊市場特征，雙邊市場與平臺是一對密不可分的概念。雙邊市場指的是兩類群體通過中介機構(平臺)進行交易，而一類群體加入平臺的收益取決于另一類群體的數(shù)量(Armstrong，2006)。在平臺經濟中，平臺的主要服務對象是內部經營者和消費者兩個群體，兩個群體都在平臺內進行相關活動。平臺的雙邊市場特性表現(xiàn)在: 一方面，加入平臺的消費者越多，平臺內的經營者收益越高；另一方面，加入平臺的經營者越多，商品種類越多、商品質量越高，經營者相互競爭導致價格降低，從而降低消費者成本，提升消費者收益和增強消費者效應。因此，平臺內部經營者、消費者收益存在顯著的循環(huán)正相關關系。

其次是網絡效應特征，又稱網絡外部性。在傳統(tǒng)經濟學中，如果一個主體會給另一個主體帶來收益(即正外部性)或損失(即負外部性)，而后一主體無法對這種收益或損失產生影響，這種現(xiàn)象被稱為外部性。網絡外部性是傳統(tǒng)經濟學中的外部性在網絡中的體現(xiàn)，指的是某一產品或服務隨著使用人數(shù)的變化，每個消費者從使用該產品或其互補產品中獲得的效用也會隨之變化(Katz 和Shapiro，1985)。網絡外部性又分為直接效應和間接效應。直接效應是指該產品或服務的價格隨著使用該產品本身的人數(shù)而變化，間接效應者是指該產品或服務隨著使用其互補品的人數(shù)而變化。

最后是破壞性創(chuàng)新特征。約瑟夫?熊彼特(Joseph Schumpeter)認為，創(chuàng)新就是不斷從內部革新經濟結構，即破壞舊結構，創(chuàng)造新結構。破壞性創(chuàng)新是平臺的基本屬性和發(fā)展規(guī)律，技術創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、產品創(chuàng)新、業(yè)態(tài)創(chuàng)新是平臺發(fā)展的基礎動力，平臺的競爭強度主要是由創(chuàng)新的發(fā)展速度決定的。平臺經濟之所以代表了先進生產力的方向，從某種程度上說，正是得益于平臺的破壞性創(chuàng)造特點。

3.平臺的壟斷性

平臺的網絡外部性決定了平臺經營存在普遍的依賴效應，由于存在路徑依賴，轉移經營或消費會付出很高的成本，因此平臺內經營者會高度依賴平臺。一是平臺對平臺內經營者有很強的鎖定效應，由于平臺擁有數(shù)量龐大且對平臺黏性很高的用戶，故平臺內經營者難以放棄平臺內龐大的消費者和流量去其他平臺經營，平臺經營者跨年度留存率極高。二是經營者在平臺內投入成本極大，平臺成為經營者正常營業(yè)、商品宣傳和品牌展示的重要載體，平臺內經營者從當事平臺轉入其他平臺的成本很高。對平臺內消費者來說，其同樣高度依賴平臺。消費者由于習慣于平臺的某一類產品或服務，在平臺內投入較多的時間成本，使得消費者對平臺的黏性較高，跨平臺尋找產品或服務會付出較大的轉換成本。平臺的破壞性創(chuàng)造決定了平臺的競爭是動態(tài)競爭。熊彼特認為，能打擊到現(xiàn)存企業(yè)生命和根基的競爭才能代表真正的競爭。平臺的動態(tài)競爭被比喻為“一個不斷創(chuàng)新的過程”。平臺的競爭不再是傳統(tǒng)資源優(yōu)化配置的靜態(tài)競爭，而是技術、模式、業(yè)態(tài)和產品等長期、持續(xù)創(chuàng)新的動態(tài)競爭。平臺的網絡外部性、破壞性創(chuàng)新特征所導致的依賴效應和動態(tài)競爭，使平臺極易出現(xiàn)“強者恒強” 的馬太效應，從而決定平臺經濟必然是一個寡頭壟斷市場。

(二)制造業(yè)與服務業(yè)平臺化轉型的不同模式

1.制造業(yè)平臺化轉型——打造工業(yè)互聯(lián)網平臺

制造業(yè)平臺化轉型，指的是在新一輪技術革命快速發(fā)展的大環(huán)境下，企業(yè)利用工業(yè)互聯(lián)網技術和數(shù)字技術，通過創(chuàng)建和發(fā)展工業(yè)互聯(lián)網平臺，使企業(yè)從傳統(tǒng)制造企業(yè)轉變?yōu)槠脚_型制造企業(yè)，進而反哺生態(tài)的過程。工業(yè)互聯(lián)網平臺以云計算、大數(shù)據、物聯(lián)網和人工智能等新一代數(shù)字技術為支撐，能夠實現(xiàn)人機互聯(lián)、物物互聯(lián)和全面感知。在新一輪技術革命的推動下，打造工業(yè)互聯(lián)網平臺，推動企業(yè)從傳統(tǒng)垂直模式轉向數(shù)字平臺化發(fā)展，成為制造業(yè)發(fā)展的新趨勢和新選擇。打造工業(yè)互聯(lián)網平臺，可以發(fā)揮兩個方面的作用: 一是緩解制造業(yè)創(chuàng)新難問題。Li 等(2018)認為，通過打造工業(yè)互聯(lián)網平臺進行數(shù)字化改造能夠解決制造業(yè)數(shù)字創(chuàng)新不足等問題。技術創(chuàng)新是制造業(yè)平臺化的最重要的影響因素(烏力吉圖和王佳暉，2021)，而平臺化在推進過程中不斷吸收外界力量進行技術創(chuàng)新共享和互補(Sandberg 等，2020)，同時利用工業(yè)互聯(lián)網的高效對接能力降低創(chuàng)新協(xié)作的時間與交易成本(黃群慧等，2019)，推動產業(yè)技術進步，反過來又可以加快平臺化推進速度，從而形成良性循環(huán)。二是緩解企業(yè)系統(tǒng)繁雜等問題。工業(yè)互聯(lián)網平臺作為工業(yè)集成化與數(shù)字標準化的產物，能夠隔離不同業(yè)務、不同流程之間的邏輯關聯(lián)，把復雜的生產流程模塊化，進而精簡企業(yè)系統(tǒng)架構和提升企業(yè)響應速度(呂文晶等，2019)。

打造工業(yè)互聯(lián)網平臺的過程可以總結為“一個前提，三個步驟，一個結果”。“一個前提” 指的是制造業(yè)首先要獲得平臺化的核心要素，這種核心要素必須能夠為產業(yè)生態(tài)系統(tǒng)提供必不可少的功能(樸慶秀等，2020)，比如核心資源、核心技術或者核心產品?！叭齻€步驟” 指的是建立平臺、吸引用戶群體和進行終端布局。在掌握平臺化的核心要素之后，企業(yè)建立平臺首先面臨的是技術和資金的難題，一般來說，企業(yè)會采取聯(lián)合共建的策略，與合作企業(yè)共同解決該難題。在平臺建立之后，面臨的首要問題是吸引用戶群體，平臺必須滿足其需求，為其創(chuàng)造價值。在通常情況下，平臺會采取免費、降價、擴大服務、提高質量等手段吸引用戶。在完成用戶吸引之后，制造業(yè)企業(yè)還需要進行平臺終端布局，只有實現(xiàn)終端的廣泛布局，閑散的需求才能夠很好地接入平臺(樸慶秀等，2020)。因此，企業(yè)必須在關鍵地區(qū)設立分支機構，在關聯(lián)工廠部署自己的終端設備?！耙粋€結果” 指的是企業(yè)在完成平臺化轉型之后，隨著平臺的成熟和完善，將向生態(tài)系統(tǒng)進行反哺，為其他企業(yè)提供技術和方案，帶動其他企業(yè)轉型。

制造業(yè)企業(yè)打造工業(yè)互聯(lián)網平臺的典型案例是海爾推出了中國首個自主創(chuàng)新的工業(yè)互聯(lián)網平臺COSMPlat。海爾集團在中國家電產業(yè)中占據重要地位，但隨著數(shù)字經濟的快速發(fā)展與線上消費習慣的變遷，家電生產銷售的傳統(tǒng)模式遭受較大打擊，海爾集團不得不另辟模式轉型升級。2012 年，海爾集團開始采取數(shù)字化戰(zhàn)略，著手建設工業(yè)互聯(lián)網平臺，主要在生產端轉向數(shù)字化。2016 年初，海爾集團正式推出COSMPlat 智能制造平臺，該平臺是中國首個自主知識產權的工業(yè)互聯(lián)網平臺，不同于傳統(tǒng)工廠，該平臺采取互聯(lián)工廠模式，以用戶意愿和需求為核心，用戶可全程參與產品研發(fā)和制造等環(huán)節(jié)，實現(xiàn)場景體驗、“人單合一”。海爾集團打造工業(yè)互聯(lián)網平臺COSMPlat 滿足制造業(yè)平臺化轉型的一般前提，是海爾集團擁有核心資源市場的高占有率。自2009 年以來，海爾集團在家電市場占有率一直居于世界首位，擁有大量客戶。在滿足數(shù)字化轉型的前提下，海爾集團采取了三個步驟: 一是建立平臺，通過整合軟件、硬件、業(yè)務和服務資源，集成物聯(lián)網、大數(shù)據等技術，通過云OS 的開發(fā)建成云平臺，再將制造方案和制造模式上傳到云端，利用云端數(shù)據和制造方案為不同的企業(yè)提供基于互聯(lián)工廠的全流程解決方案特定服務，最后借助在家電行業(yè)的積累，以用戶為中心，建立讓用戶深度參與的定制模式。二是吸引用戶，由于海爾集團在家電市場具有高占有率，擁有大量買方客戶，COSMPlat 以此為基礎吸引賣方企業(yè)入駐平臺，再通過篩選優(yōu)質企業(yè)，可以提高企業(yè)信譽和產品質量反過來吸引買方客戶。三是終端布局，COSMPlat 以其核心八大互聯(lián)工廠為模板，將大規(guī)模定制模式復制到12 個行業(yè)、11 個區(qū)域和20 個國家，服務全球3 萬多家企業(yè)。海爾集團平臺化轉型的結果是，COSMPlat 在成熟和完善后，轉向反哺國內制造企業(yè)，帶動了不同類型制造企業(yè)的數(shù)字化轉型。

2.服務業(yè)平臺化——打造消費端互聯(lián)網平臺

服務業(yè)平臺化指的是打造網絡綜合平臺模式，主要是消費端互聯(lián)網平臺。對服務業(yè)平臺化的討論主要圍繞兩方面內容展開，一是“天生平臺化”，即最開始發(fā)展模式就是平臺模式的企業(yè)，如淘寶、美團、滴滴等互聯(lián)網平臺企業(yè)；二是“后天平臺化”，即傳統(tǒng)企業(yè)的平臺化，也就是傳統(tǒng)的非平臺型企業(yè)進行平臺化轉型?！疤焐脚_化” 與“后天平臺化” 屬于兩個不同的范疇，學術界對“天生平臺化” 的研究較為豐富，而對“后天平臺化” 的研究不足。本文分析的服務業(yè)平臺化是“后天平臺化”。目前學術界對制造業(yè)平臺化轉型的研究多于對服務業(yè)平臺化轉型的研究，對于傳統(tǒng)服務業(yè)而言，平臺化發(fā)展的意義重大，是數(shù)字化改造的一種重要模式。打造網絡綜合平臺模式，一方面可以緩解服務業(yè)創(chuàng)新難問題，另一方面可以拓寬企業(yè)客戶流量。由于客戶流量較小、資源資本有限，傳統(tǒng)服務業(yè)企業(yè)應當轉變固有思維，構思平臺化轉型，拓展數(shù)字化門店，探索線上經營、線上服務和線上獲客，通過平臺化創(chuàng)新推動企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展(何永清等，2021)。

服務業(yè)平臺化較為典型的案例是陜西巾幗依諾公司家政服務平臺化。巾幗依諾公司是陜西最大的家政服務企業(yè)，主營業(yè)務為家政養(yǎng)老服務，在本省擁有大量的客戶資源。但隨著中國社會逐漸步入老齡化，家政服務供不應求，服務人員出現(xiàn)嚴重短缺，傳統(tǒng)家政服務模式受到了巨大挑戰(zhàn)。為了應對挑戰(zhàn)，巾幗依諾公司積極進行平臺化轉型，2017年依托智慧養(yǎng)老平臺建立暖分助老平臺。該平臺的特色在于業(yè)務線上化，同時引入涉及養(yǎng)老、家政、醫(yī)藥、健康等多個行業(yè)的上千家服務商為客戶提供差異化服務。巾幗依諾公司采取了建立平臺、吸引用戶和終端布局的策略，在建立暖分助老平臺之后，巾幗依諾公司納入建設銀行等新的交易伙伴，利用新交易伙伴推薦新的客戶，建立新的交易聯(lián)結，推動了服務模式的創(chuàng)新。

六、制造業(yè)與服務業(yè)平臺依附轉型的不同模式

(一)平臺依附轉型的一般模式

IT 架構升級、數(shù)據驅動和平臺化三種模式都對企業(yè)綜合實力有一定要求。一般來說，只有數(shù)字化基礎良好、綜合實力比較雄厚和技術創(chuàng)新能力較強的大型企業(yè)才能選擇采取以上三種模式，而廣大的中小微企業(yè)很難通過以上三種模式進行數(shù)字化改造。同時，數(shù)字化改造需要考慮到實用性、經濟性、安全性和普惠性，以上三種模式改造成本較高，多數(shù)中小微企業(yè)難以承受?；诖?，第四類數(shù)字化改造模式平臺依附轉型模式出現(xiàn)在廣大中小微企業(yè)的選項中。

1.平臺依附模式的含義和特點

本文主要從生態(tài)系統(tǒng)參與者視角出發(fā)，研究中小微企業(yè)如何依附大型平臺企業(yè)進行數(shù)字化改造。廣大中小微企業(yè)借助數(shù)字平臺的賦能可以緩解數(shù)字化改造中面臨的技術、資金、人才、資源等不足，有效實現(xiàn)企業(yè)的數(shù)字化改造。這一模式被認為是中小微企業(yè)推進數(shù)字化改造的重要模式。企業(yè)采用平臺依附模式進行數(shù)字化改造包括三個階段: 互融階段、共生階段和自主階段。在互融階段，如果企業(yè)進行數(shù)字化改造面臨資金、技術和人才的約束，無法單獨完成數(shù)字化改造，可以利用平臺的賦能來加快自身的數(shù)字化進程，主要任務是將線下業(yè)務線上化，進而提升業(yè)務效率。在共生階段，平臺幫助企業(yè)拓展市場，企業(yè)增加與平臺的黏性，兩者相互幫助、共同進步、共同發(fā)展。在自主階段，企業(yè)作為有一定自主能力的子平臺，與多個平臺企業(yè)合作，重構產業(yè)架構，為各方帶來新增長，并反哺原生態(tài)平臺，平臺則與生態(tài)參與企業(yè)共同推進原有生態(tài)的價值更新。平臺依附轉型模式為廣大中小微企業(yè)提供了數(shù)字化改造的重要參考，中小微企業(yè)依賴數(shù)字平臺規(guī)避了資金、技術、人才和能力不足的短板(陳威如和王節(jié)祥，2021)。一般來說，平臺依附模式可分為兩類，一類是依附者成為平臺的內部經營者，其利益與平臺完全綁定，依附者與平臺共同發(fā)展，我們稱之為依賴模式；另一類是依附者與平臺成為合作關系，前期兩者相互幫助、共同發(fā)展，后期依附者獨立發(fā)展，我們稱之為互補模式。

2.參與者與平臺企業(yè)之間的價值關系

目前，學術界對數(shù)字化改造的研究多集中于組織內部的重組和變革，而對于產業(yè)生態(tài)協(xié)同的研究較少，這并沒有體現(xiàn)出數(shù)字化改造從企業(yè)內部管理協(xié)同走向更大范圍的產業(yè)鏈多主體協(xié)同的本質特征(陳威如和王節(jié)祥，2021)。事實上，目前數(shù)字化改造處于從組織內部變革轉向產業(yè)生態(tài)協(xié)同的全面滲透階段。產業(yè)生態(tài)協(xié)同的數(shù)字化改造涉及的主要問題是參與者與平臺企業(yè)之間的價值關系。已有對于產業(yè)生態(tài)協(xié)同數(shù)字化改造價值關系的研究中，從被依附對象平臺視角出發(fā)的研究較多(Mcintyre 和Srinivasan，2017)，而從生態(tài)系統(tǒng)參與者視角出發(fā)的研究較少，但最近有所增長(Wen 和Zhu，2019；Zhu，2019)。在產業(yè)生態(tài)協(xié)同數(shù)字化改造中，被依附平臺主要關注的核心價值是如何破除“雞生蛋” 難題，即如何促進互補者創(chuàng)新投入，激發(fā)網絡效應，實現(xiàn)“贏家通吃”(陳威如和王節(jié)祥，2021)；而參與者主要關注的是如何利用平臺的基礎架構資源和能力共享實現(xiàn)快速變革，如何處理好與平臺之間的關系，如何與平臺互補實現(xiàn)自身價值且不喪失自主權。

3.平臺依附模式中的壟斷問題

平臺依附轉型模式面臨的主要問題是自主權的喪失困境。廣大中小微企業(yè)所依附的平臺往往是發(fā)展較早、較快的大型平臺。這類平臺早期受到政策支持，在快速發(fā)展的同時沒有受到對應、及時的監(jiān)管，壟斷問題較為突出。部分創(chuàng)立較早的平臺企業(yè)在激烈的競爭中脫穎而出，逐步積累了雄厚的實力，擁有的技術、人脈、數(shù)據和資本遠遠超過競爭對手，在數(shù)字效應、網絡效應、跨界經營和寡頭競爭等的作用下形成壟斷，侵害了中小微企業(yè)的利益。同時，平臺經濟領域衍生出的價格歧視、限定交易、算法合謀、拒絕交易、強制“二選一”、“大數(shù)據殺熟”、扼殺式并購和“自我優(yōu)待” 等壟斷行為隱蔽、復雜且頻發(fā)，損害了市場競爭，抑制了市場創(chuàng)新，也侵害了中小微企業(yè)權益。因此，平臺依附轉型模式雖然是廣大中小微企業(yè)數(shù)字化改造的重要模式，但需要政府對大型平臺進行反壟斷監(jiān)管，才能使更多企業(yè)順利進行數(shù)字化改造。

(二)制造業(yè)與服務業(yè)平臺依附轉型的不同模式

1.制造業(yè)依附的主要是生產性互聯(lián)網平臺

多數(shù)中小微制造企業(yè)考慮到實用性、經濟性、安全性和普惠性等因素，傾向于選擇平臺依附轉型模式進行數(shù)字化改造，所依附的平臺主要是工業(yè)互聯(lián)網平臺。這個過程實質上就是綜合實力較強的、平臺化轉型較早的大型制造企業(yè)帶動中小微制造企業(yè)數(shù)字化改造。制造業(yè)平臺依附模式轉型中，依附者與平臺多數(shù)為互補關系，而非成為平臺內部經營者；依附者和被依附者相互幫助、共同發(fā)展，在完成轉型之后，依附者可自主發(fā)展，推進數(shù)字化生態(tài)價值的更新。

京城機電是一家以數(shù)控機床、印刷機械、氣瓶產業(yè)和發(fā)電設備制造為主業(yè)的裝備制造類企業(yè)。在工業(yè)化、信息化階段，京城機電依靠先進的技術、設備，在產品制造方面取得領先水平。數(shù)字化時代，智能制造給傳統(tǒng)制造業(yè)帶來不小沖擊，京城機電積極擁抱數(shù)字化。2022 年7 月，京城機電和海爾集團簽署戰(zhàn)略協(xié)議，通過合作在智能制造和工業(yè)互聯(lián)網領域實現(xiàn)數(shù)字化轉型。

2.服務業(yè)依附的主要是消費互聯(lián)網平臺

服務業(yè)平臺化更多依附的是網絡綜合平臺、網絡零售平臺等消費互聯(lián)網平臺。這些消費互聯(lián)網平臺與工業(yè)互聯(lián)網平臺有著顯著的區(qū)別: 一是工業(yè)互聯(lián)網平臺以云計算、大數(shù)據、物聯(lián)網和人工智能等新一代數(shù)字技術為支撐，可實現(xiàn)人機互聯(lián)、物物互聯(lián)和全面感知，對設備更新和技術創(chuàng)新要求較高，而消費互聯(lián)網平臺最主要是實現(xiàn)人和人之間的互聯(lián)，因而對技術創(chuàng)新的要求低于工業(yè)互聯(lián)網，成本也相對較低。二是工業(yè)互聯(lián)網平臺一般是垂直化的，個性化和差異化程度較高，各個行業(yè)互聯(lián)網平臺的應用場景有著顯著的不同，而消費互聯(lián)網平臺個性化和差異化較小，容易出現(xiàn)規(guī)模效應和“贏者通吃” 效應。因此，服務業(yè)更適合依附消費互聯(lián)網平臺進行數(shù)字化改造。同時，服務業(yè)平臺依附模式轉型中依附者與平臺多為依賴關系，即依附者會成為平臺內部經營者，因此其可能面臨自主權喪失的問題。

大潤發(fā)是中國一家零售企業(yè)，在剛進入市場時，對自身品牌建設并不注重，人們只知道它是一家超市，但并不熟知。隨著網絡電商的崛起，大潤發(fā)面臨的競爭急劇增大，營業(yè)額大幅下降。在意識到問題后，大潤發(fā)立即進行了整合和調整，積極擁抱數(shù)字化，依附阿里巴巴進行轉型升級。2017 年11 月，大潤發(fā)引入阿里巴巴作為戰(zhàn)略投資者，對線下門店進行數(shù)字化改造，開啟了網上銷售模式，由外賣騎手直接配送，重構線上線下多業(yè)態(tài)多渠道，多方面滿足消費者需求。然而在2020 年，阿里巴巴收購了該企業(yè)母公司，控制了其七成以上股份，依附者已經完全喪失自主權。

七、若干政策措施建議

(一)區(qū)別推動制造業(yè)與服務業(yè)IT 架構數(shù)字化升級

制造業(yè)數(shù)字化設施升級需要政府產業(yè)政策的適度推動。我國進入工業(yè)化后期階段以來，傳統(tǒng)制造業(yè)增速回落，利潤率下降，部分企業(yè)經營發(fā)展困難，而IT 架構升級具有投資規(guī)模大、融資成本高、回報周期長等特點，企業(yè)和社會投資動力不足，多數(shù)制造企業(yè)難以獨立完成IT 架構數(shù)字化升級，需要政府產業(yè)政策發(fā)揮推動作用。從政策取向看，制造業(yè)是實體經濟的重要主體，是推動高質量發(fā)展的基本動力，也是數(shù)字經濟和實體經濟深度融合的主要依托，加強政府對制造業(yè)IT 架構數(shù)字化升級的推動作用，符合我國新發(fā)展階段產業(yè)政策的基本要求，有利于提升產業(yè)政策的功能和有效性。因此，政府在完善數(shù)字化基礎設施的前提下，應對制造業(yè)個性化的IT 架構升級予以政策上的支持。

對服務業(yè)而言，政府在做好數(shù)字化基礎設施建設的前提下，可把服務業(yè)IT 架構數(shù)字化升級的主動權交予企業(yè)和市場。從性質來看，相對制造業(yè)而言服務業(yè)IT 架構比較簡單，且服務業(yè)自身信息化程度較高，IT 架構數(shù)字化升級相對容易。從發(fā)展階段來看，服務業(yè)增速快于制造業(yè)，市場對服務業(yè)的需求空間仍較大，具有更強的升級動力。因此，政府在做好數(shù)字化基礎設施，如網絡寬帶、Pass 平臺、公共數(shù)據庫建設的基礎上，可以把更多選擇權交予企業(yè)和市場，以市場為導向、以企業(yè)為主體推動服務業(yè)IT 架構數(shù)字化升級。

(二)區(qū)別處理不同類型的數(shù)據收集、開放與確權問題

數(shù)據是數(shù)字經濟與數(shù)字化改造的核心生產要素，制造業(yè)和服務業(yè)主要依賴的分別為生產端和消費端數(shù)據，兩者存在明顯的區(qū)別。附著在生產端的數(shù)據要素顯然有別于消費端生成的數(shù)據，關于其歸屬、定價、交易機制以及增值收益的分配，需要在法律上做出清晰的界定并形成具有共識的國際規(guī)則，還需要現(xiàn)階段一些核心技術和核心設備的支撐(史丹，2022)。因此，對不同類型的數(shù)據收集、開放與確權問題應區(qū)別對待。

一是對于生產端和消費端數(shù)據的收集問題，目前我國官方、企業(yè)和社會多集中于對消費端產品和服務的規(guī)模統(tǒng)計，而對于生產端數(shù)據統(tǒng)計嚴重不足。附著在生產端的數(shù)據是提升生產效率和推動技術創(chuàng)新的核心，對生產方式的革新有著重要的影響。政府應當加強對生產端數(shù)據統(tǒng)計收集的扶持。

二是對于生產端和消費端數(shù)據的開放，特別是政府數(shù)據開放的問題，隨著政府數(shù)字化程度的提高，政府在處理政務的過程中積累了大量與生產生活息息相關的數(shù)據，成為數(shù)據的最大持有者。由于我國生產端數(shù)據較為缺乏，且制造業(yè)行業(yè)之間差異性極大，不同行業(yè)之間基本處于隔離狀態(tài)，非常容易形成數(shù)據孤島，阻斷制造業(yè)各行業(yè)數(shù)據之間的交流。因此，政府可依據法規(guī)適當向企業(yè)開放生產端數(shù)據；而對于消費端數(shù)據，由于可獲得性較強，可由企業(yè)自行采集。

三是對于生產端和消費端數(shù)據的確權問題，數(shù)據確權主要需要確定使用權和收益權的主體。Jones 和Tonetti (2020)認為，將數(shù)據產權賦予消費者可以生成接近最優(yōu)的分配，消費者會在隱私擔憂與銷售數(shù)據帶來的經濟收益之間取得平衡。事實上，我國目前生產端數(shù)據要素市場規(guī)則不夠健全，存在工業(yè)數(shù)據開發(fā)利用不協(xié)調，隱私保護和公共安全存在漏洞，數(shù)據資源產權、數(shù)據交易流通、數(shù)據跨境傳輸、數(shù)據安全保護等規(guī)則不夠完善等問題，將生產端和消費端數(shù)據產權都賦予消費者可能會導致數(shù)據濫用，帶來隱私安全問題。因此，可將生產端數(shù)據產權賦予企業(yè)，將消費端數(shù)據賦予個人。

(三)區(qū)別對待不同類型平臺的壟斷問題

在數(shù)字化轉型的各類模式中，平臺化轉型與平臺依附式升級占據了主要位置。平臺的網絡外部性和破壞性創(chuàng)新特征所導致的依賴效應和動態(tài)競爭決定了平臺必然是一個寡頭壟斷市場，因此對于平臺化轉型和平臺依附式升級的研究，集中到平臺的壟斷問題上。

對于是否需要擔憂平臺高度集中的市場結構這一問題，學術界存在兩種完全對立的觀點。一種觀點認為，平臺壟斷破壞了公平競爭、抑制了市場創(chuàng)新、阻礙了經濟發(fā)展，應對平臺進行嚴格的反壟斷監(jiān)管。其代表人物為新布蘭代斯學派領袖麗娜?M.汗(Lina M.Khan)。其在《亞馬遜的反壟斷悖論》(Amazon's Antitrust Paradox)一文中指出，芝加哥學派一貫信奉的經濟自由主義和社會達爾文主義過于相信市場自我調節(jié)能力，致使美國反壟斷過度關注競爭結果——價格和消費者福利，而忽視了競爭結構和過程的公平。然而，平臺在短期內、表面上確實為消費者提供了價格更低的產品和服務，進而提升了消費者福利，使得美國反壟斷當局在面對平臺企業(yè)時陷入兩難困境，失掉了“鋒利的牙齒”。在Khan (2017)看來，價格和消費者福利只是單一的、某方面的目標，不能因為這單方面的目標而喪失了“促進多樣性與市場進入，反對高集中度與市場勢力濫用” 這一美國反壟斷法的立法初衷。Khan (2017)還認為，過度聚焦于價格和消費者福利還會導致監(jiān)管者忽視壟斷帶來的其他問題，如公平競爭、市場創(chuàng)新、報道多樣性、“大而不倒” 等，從而帶來極高的系統(tǒng)性風險。因此，應對平臺進行嚴格的反壟斷監(jiān)管，核心是要求《反壟斷法》關注競爭過程的中立性。

另一類觀點對大型平臺高度集中的市場結構持積極包容的態(tài)度，他們認為平臺的壟斷更多的是技術、模式上的創(chuàng)新，不需過度擔憂。Jullien 和Sand-Zantman (2021)認為，至少有三個以上的因素決定了平臺不可能形成完全壟斷。一是平臺之間的差異化。不同平臺提供不同的產品和服務，吸引的經營者和消費者也不同，因此會產生差異化平臺，消費者有多種選擇。二是內部經營者選擇的多樣性。內部經營者可以選擇同時在多個平臺開設店鋪，這樣消費者可以在多個平臺接受相同的產品或服務，減弱平臺的網絡效應。三是消費者選擇的多樣性。即使不同平臺提供同質的產品和服務，消費者也有理由不只選擇某一個特定的平臺。Jullien 和Sand-Zantman (2021)還認為，平臺市場的進入成本低，即使暫時出現(xiàn)一家獨大的壟斷局面，競爭者也可以從某一角度通過提供差異化產品進入市場。Weyl 和White (2014)認為，平臺的壟斷性不僅不強，甚至更弱，這是由于平臺的數(shù)量越來越多，競爭更加激烈所導致。

事實上，目前學界對于平臺壟斷問題的研究，將所有平臺視為同一類型，不加區(qū)分地進行分析探討，如對網絡零售平臺等生活服務類平臺和工業(yè)互聯(lián)網平臺等生產性服務平臺壟斷問題不作區(qū)分。本文從制造業(yè)和服務業(yè)數(shù)字化所依賴不同平臺的視角出發(fā)，探討如何對待不同屬性平臺的壟斷問題。對于制造業(yè)數(shù)字化所依賴的工業(yè)互聯(lián)網平臺而言，主要特點及與壟斷的關系表現(xiàn)為: 一是由于制造業(yè)行業(yè)之間差異性大，不同行業(yè)之間隔離程度較深，導致互聯(lián)網平臺垂直化程度較高，不同平臺提供的產品個性化和差異化程度較大，應用場景也有著顯著的差異，故工業(yè)互聯(lián)網平臺很難形成壟斷。二是目前制造業(yè)增加值占比和企業(yè)利潤率下降，使得制造業(yè)數(shù)字化改造成本高、周期長、資金需求量大，而工業(yè)互聯(lián)網平臺是制造業(yè)數(shù)字化改造的核心要素，是實現(xiàn)制造業(yè)智能化發(fā)展和構建現(xiàn)代工業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的重要路徑。三是工業(yè)互聯(lián)網目前在我國處于發(fā)展的起步階段。因此，應對工業(yè)互聯(lián)網平臺采取包容支持的態(tài)度，大力培育工業(yè)互聯(lián)網平臺，從國家層面給予必要的政策支持，而對其可能形成的壟斷問題，至少現(xiàn)在還不需過度擔憂。

就服務業(yè)數(shù)字化所依賴的消費端互聯(lián)網平臺而言，Jullien 和Sand-Zantman (2021)的觀點并不完全成立。在平臺之間的差異化方面，消費端互聯(lián)網平臺的差異化并非越來越大，而是越來越小。在數(shù)字時代，數(shù)據的零邊際成本使得平臺的產品和服務市場準入門檻非常低，可以迅速進入相關領域展開跨界競爭。隨著平臺跨界涉足的業(yè)務增多，平臺間的差異性減小。由于平臺跨界經營幾乎不受時空限制，這為綜合實力強大的頭部平臺無序擴張?zhí)峁┝藯l件，進一步增加了其壟斷性。在內部經營者選擇的多樣性方面，消費端互聯(lián)網平臺存在嚴重多樣性選擇歧視問題，扼殺了內部經營者的選擇多樣性。消費端平臺領域衍生出的強制“二選一” 等壟斷行為，損害了內部經營者多樣性選擇權，損害了市場競爭，抑制了市場創(chuàng)新，侵害了消費者權益。我國消費端互聯(lián)網平臺領域第一起重大典型反壟斷監(jiān)管案件阿里巴巴“二選一” 壟斷行為被罰一案中，阿里巴巴正是采取“二選一” 行為限制內部經營者選擇權。在市場進入成本方面，雖然產品和服務市場準入門檻非常低，但平臺本身市場進入成本極高，平臺進入市場不僅需要投入大量資金建設平臺，而且需要在用戶、品牌、營銷方面持續(xù)投入。目前消費端互聯(lián)網市場進入的難度持續(xù)加大。因此，應當對消費端互聯(lián)網平臺采取審慎的反壟斷監(jiān)管。