近日，安徽安慶的一顧客稱自己16000元買的黃金沒拆封，到家還沒有一個(gè)小時(shí)，拿去店內(nèi)換款式，店員說需要收35%的折舊費(fèi)，折算下來大概5600元。顧客和店家起了爭執(zhí)，隨后報(bào)警。

店家老廟黃金（安慶太湖總店）表示，該顧客買了兩個(gè)手鐲和一個(gè)套鏈，更換款式均要按回收來處理，收取35%的折舊費(fèi)。最后，破例幫其免費(fèi)更換，原本的首飾只能按照回收的來處理，不能再次放到柜子里進(jìn)行售賣。

對此，有網(wǎng)友表示，沒想到買黃金首飾會(huì)貶值這么快。也有網(wǎng)友疑惑，商品不是七天無理由退換嗎？

據(jù)浙江消保委官方微信號，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條規(guī)定四類商品不適用七日無理由退貨，同時(shí)寫明了其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品不適用無理由退貨。而像鉆石、黃金、珠寶首飾等屬于特殊商品，往往在成交簽字時(shí)已在質(zhì)保單上注明了“本人已確認(rèn)”字樣，故店家表示無法在質(zhì)保承諾期限內(nèi)無理由退貨。

消費(fèi)者在接受類似服務(wù)時(shí)要仔細(xì)了解謹(jǐn)慎選擇，充分了解商家的調(diào)換規(guī)則和售后承諾。 （摘自《每日經(jīng)濟(jì)新聞》）