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        “民e 橋”架起民意橋

        2023-12-22 04:14:48黃浦區(qū)人大五里橋街道工委
        上海人大月刊 2023年12期
        關(guān)鍵詞:程序群眾

        一天下午,家住黃浦區(qū)江畔云邸的孫女士在為小區(qū)門(mén)口損毀的道路犯愁時(shí),正巧在小區(qū)業(yè)主群里看到了群公告,群里正在宣傳街道新推出的“五里民e 橋”小程序。孫女士嘗試著用手機(jī)掃碼登錄,填寫(xiě)了自己想要反映的問(wèn)題?!安坏饺?,我就看到小區(qū)門(mén)口已經(jīng)有工作人員在進(jìn)行施工維修了,這辦事效率太高了!”孫女士高興地說(shuō)。

        為了加強(qiáng)人大代表與選民的雙向聯(lián)系,放大履職“坐標(biāo)系”,提高群眾“幸福感”,今年年初,黃浦區(qū)五里橋街道人大工委在街道“1+1+10”代表“家站點(diǎn)”陣地網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上,開(kāi)發(fā)上線(xiàn)“五里民e 橋”小程序,不斷延伸“家站點(diǎn)”觸角,暢通民意表達(dá)的“最后一公里”。

        做實(shí)線(xiàn)上陣地,從“紙間”到“指尖”

        在五里橋街道,用手機(jī)掃描二維碼便可登錄“五里民e橋”小程序。在小程序中,居民可以一鍵找代表提意見(jiàn)建議,代表可以一鍵答復(fù)群眾訴求,實(shí)現(xiàn)了社情民意24 小時(shí)“指尖”速達(dá)。

        “五里民e 橋”小程序設(shè)置代表信息、社情民意、代表答復(fù)和自治議題四大功能模塊,向選民公示街道代表團(tuán)組的區(qū)人大代表姓名、黨派、職務(wù)和所屬選區(qū),居民可以根據(jù)代表所屬選區(qū)和專(zhuān)業(yè)行業(yè)情況,有針對(duì)性地反映問(wèn)題和需求。同時(shí),小程序設(shè)置“藍(lán)、黃、綠”三種顏色分別對(duì)應(yīng)待受理、辦理中和已辦結(jié)三種狀態(tài)的社情民意,幫助居民和代表根據(jù)辦理狀態(tài)和關(guān)鍵詞查詢(xún)相關(guān)內(nèi)容,提升使用便捷性。自治議題板塊面向居民收集社區(qū)議題,切實(shí)反映群眾“急難愁盼”,代表則可以通過(guò)“三會(huì)”制度,對(duì)群眾反映集中的民生問(wèn)題進(jìn)行協(xié)商、調(diào)研,并轉(zhuǎn)化為意見(jiàn)建議,不斷提升履職實(shí)效。

        代表通過(guò)線(xiàn)上、線(xiàn)下收集群眾反映的社情民意,并同步上報(bào)街道人大工委,按照《五里橋街道社情民意歸集處理辦法》,對(duì)各類(lèi)社情民意進(jìn)行分層分級(jí)辦理:屬于街道職權(quán)范圍內(nèi)的,分派街道相關(guān)部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)辦理,由代表答復(fù)選民辦理結(jié)果;不在街道權(quán)責(zé)范圍內(nèi)的,由代表提交意見(jiàn)建議或上報(bào)區(qū)人大等有關(guān)部門(mén)研究處置。

        為進(jìn)一步加速社情民意辦理流程,小程序還設(shè)置實(shí)時(shí)短信提示功能,確?!笆率掠谢匾?,件件有落實(shí)”,讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。

        拓寬表達(dá)渠道,變“民意”為“滿(mǎn)意”

        “樓下的鐵門(mén)更新之后,阿拉生活終于更有安全保障了。我們要感謝人大代表積極履職?!弊屛鍘X小區(qū)14 號(hào)樓一層居民連連點(diǎn)贊的是聯(lián)系該選區(qū)的黃浦區(qū)人大代表胡延平。在通過(guò)“五里民e 橋”小程序收到五嶺小區(qū)頻繁出現(xiàn)馬桶反水的社情民意后,胡延平第一時(shí)間聯(lián)系居民區(qū)黨總支書(shū)記,并與社工、微網(wǎng)格員實(shí)地調(diào)研排摸情況?!靶^(qū)的房齡超過(guò)30 年,管道已出現(xiàn)不同程度的老化,所以疏通不能徹底解決問(wèn)題。”物業(yè)人員解釋道。

        問(wèn)題癥結(jié)找到了,胡延平積極與居民區(qū)黨總支、業(yè)委會(huì)、物業(yè)、居民骨干、微網(wǎng)格員共同商討改造小區(qū)糞坑管的方案,先后召開(kāi)改造工程項(xiàng)目聽(tīng)證會(huì)、協(xié)調(diào)會(huì),充分結(jié)合居民的建議,制定了令居民滿(mǎn)意的改造方案。

        “越來(lái)越多的實(shí)事項(xiàng)目落地見(jiàn)效,不僅能讓群眾愿意通過(guò)線(xiàn)上渠道與代表們說(shuō)心里話(huà),也讓代表們有了更多成就感?!焙悠奖硎荆拔謇锩馿 橋”激發(fā)了代表的履職熱情,有力推動(dòng)了民生問(wèn)題的有效解決,讓選民群眾與代表的距離越來(lái)越近。

        “五里橋街道人口密集,老舊住宅小區(qū)多,流動(dòng)人口也較多,存在著不少社情民意,但由于日常上班或其他原因,居民有時(shí)無(wú)法及時(shí)將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和訴求向人大代表進(jìn)行反映,所以我們想到了線(xiàn)上這一新渠道?!苯值廊舜蠊の?fù)責(zé)人表示。小程序正式上線(xiàn)不久,就陸續(xù)收到了涉及公共交通安全、為老助餐、社區(qū)環(huán)境提升、小區(qū)安全保障、生活垃圾分類(lèi)等方面的意見(jiàn)建議,一系列群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題得到了回應(yīng),全過(guò)程人民民主在與人民群眾的密切聯(lián)系中得到了生動(dòng)實(shí)踐。(黃浦區(qū)人大五里橋街道工委供稿)

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