文/趙志芳

8名區(qū)人大代表如何應(yīng)對13 萬居民的需求？如何把“金點子”轉(zhuǎn)化成推動街區(qū)治理的“金鑰匙”？近年來，浦東新區(qū)東明路街道人大工委依托人大代表“家站點”平臺，通過組織民情聯(lián)絡(luò)員“協(xié)助式”候訪、“線下+線上”多渠道約訪、面對面接訪回應(yīng)群眾訴求的工作法，讓人大代表工作真正“沉下去”“熱起來”“實起來”，實現(xiàn)辦實事、解難題、服務(wù)群眾零距離。

民情聯(lián)絡(luò)延伸觸角 候訪工作“沉下去”

轄區(qū)只有8 名區(qū)人大代表，卻要面對39 個居民區(qū)、約13萬居民，時間和精力有限，怎么才能更廣泛地傾聽民聲民意，把觸角真正延伸到廣大群眾中去呢？

東明路街道人大工委組織成立了“東明人大民情聯(lián)絡(luò)團(tuán)”，從社區(qū)工作人員、居民代表中招募、培育了一支民情聯(lián)絡(luò)員隊伍。他們和“家站點”人大聯(lián)絡(luò)員形成工作搭檔，每周三上午定期在“家站點”平臺協(xié)助人大代表候訪，收集社情民意，反饋群眾呼聲，延伸了人大代表的“觸角”，把候訪工作切實地“沉下去”。

“他們把聽取民聲的陣地從‘家站點’延伸到了居民家門口，是我們履職的得力助手！”“這支隊伍的建立，拓寬了民意收集渠道?！眳^(qū)人大代表尹燕容、楊曉瓊這樣說道。

線下線上一起發(fā)力 約訪工作“熱起來”

“靈巖南路街區(qū)商戶多、顧客多，公廁少，能不能增加公廁？”“希望增加公廁的建議能得到重視。”“建議增加應(yīng)急公廁，現(xiàn)有公廁資源可以共享?！薄`巖南路街區(qū)居民和商戶關(guān)于“如廁難”的意見和建議通過線上和線下約訪反映給了人大代表。人大代表圍繞公廁建設(shè)選址、資源共享等進(jìn)行探討交流，助推落地1 個應(yīng)急廁所、4 個共享廁所，不僅成功解決了“如廁難”的問題，更匯聚了群眾的智慧和力量，將“金點子”轉(zhuǎn)化成推動街區(qū)治理的“金鑰匙”。

線下約訪依托“家站點”平臺，群眾通過電話、直接上門等方式預(yù)約人大代表接待。線上約訪方式則依托“宜居?xùn)|明人民社區(qū)”微信公眾號人大代表之家，可以通過“預(yù)約代表”和“網(wǎng)絡(luò)視頻”功能，隨時隨地找到代表。

便利的方式讓約訪工作“熱”了起來，也促進(jìn)了人大代表與群眾的“雙向交互”，豐富了公眾政治參與途徑，為推進(jìn)人民城市建設(shè)提供了創(chuàng)新方式。

面對面回應(yīng)群眾訴求 接訪工作“實起來”

“能不能給老舊小區(qū)增設(shè)無障礙配套設(shè)施？”這是區(qū)人大代表楊郗、錢晨、王蓓在一次與選民面對面接訪中了解到的群眾呼聲。東明路街道轄區(qū)內(nèi)老年人及嬰幼兒多，無障礙設(shè)施需求顯著，但轄區(qū)內(nèi)居民區(qū)無障礙配套設(shè)施相對缺乏，影響居民出行。

民生實事項目事關(guān)群眾生活，代表們接訪后當(dāng)天就進(jìn)行了實地走訪調(diào)研，并結(jié)合群眾訴求形成代表建議提交給相關(guān)單位。經(jīng)過代表們多方協(xié)調(diào)推動，街道對轄區(qū)內(nèi)6 個居民區(qū)84 個樓道口進(jìn)行了無障礙設(shè)施建設(shè)。

東明路街道人大工委還將“代表接待日”活動與民生實事項目監(jiān)督相結(jié)合，開展專題接待活動，同時采取“家站點”聯(lián)動“主會場+分會場”視頻直播的形式，讓居民不出小區(qū)就能向代表面對面反映訴求和建議。收集到建議和訴求后，代表們經(jīng)過梳理、實地調(diào)查研究形成代表建議，通過代表建議督辦機(jī)制轉(zhuǎn)化為街道黨工委、辦事處年度重點工作進(jìn)行推動，“用心”“用力”積極回應(yīng)人民期待。