? 揚(yáng)州市社會(huì)福利中心 劉宏媛

我叫劉宏媛，2016年畢業(yè)于南京中醫(yī)藥大學(xué)護(hù)理學(xué)專業(yè)，在江蘇省蘇北人民醫(yī)院工作兩年后，進(jìn)入揚(yáng)州市社會(huì)福利中心從事養(yǎng)老護(hù)理工作。這5年里我也曾迷茫過(guò)，但習(xí)近平總書(shū)記提出的“三牛”精神一直激勵(lì)著我嚴(yán)謹(jǐn)對(duì)待職業(yè)，努力成長(zhǎng)為一名專業(yè)的養(yǎng)老護(hù)理員。

專業(yè)贏得信任

談及照護(hù)老人，大家都能說(shuō)上幾句，但如何運(yùn)用科學(xué)的方法和理論，全方位地為老人制定切實(shí)可行的個(gè)性化照護(hù)方案，就不是一件容易的事情了。在日常工作中，照護(hù)老人的吃喝拉撒睡，僅僅只能滿足其最基本的需求，但養(yǎng)老護(hù)理員的工作職責(zé)絕不僅僅是這些。為了能夠更快地提升自己的專業(yè)性，我一方面苦練實(shí)操，虛心地向優(yōu)秀的護(hù)理前輩們學(xué)習(xí)，肯吃苦，愛(ài)動(dòng)腦；另一方面積極參加各種培訓(xùn)、比賽，更新養(yǎng)老護(hù)理知識(shí)，給自己“充充電”，時(shí)刻保持“打雞血”狀態(tài)，帶領(lǐng)養(yǎng)老院護(hù)理隊(duì)伍不斷壯大。如今，只要提及咱們的護(hù)理團(tuán)隊(duì)，老人和家屬都會(huì)豎起大拇指。

在多年的護(hù)理工作中，有位老人令我感觸頗深。當(dāng)時(shí)，那位老人剛?cè)朐翰痪茫獕翰环€(wěn)定，服藥依從性差，但老人對(duì)血壓比較焦慮，每天會(huì)反復(fù)測(cè)四五次血壓。一次值班時(shí)，這位奶奶找到了我，我?guī)退郎y(cè)完血壓后陪她聊了一會(huì)兒。從與她的溝通中，我了解到奶奶的血壓監(jiān)測(cè)方式并不科學(xué)，也不規(guī)律，缺少參照性。于是，我用通俗易懂的方式向老人解釋了血壓的原理、測(cè)量血壓的注意事項(xiàng),以及該如何正確監(jiān)測(cè)血壓。老人聽(tīng)了以后，直夸我專業(yè)，說(shuō)她知道了血壓的相關(guān)知識(shí)后，心里安定了很多。

這件事讓我懂得了養(yǎng)老護(hù)理員一定要有專業(yè)的素養(yǎng)，尤其是理論知識(shí)要扎實(shí)，只有這樣才能說(shuō)出讓老人信服的話，給出更專業(yè)的建議。目前，除了給老人們進(jìn)行健康監(jiān)測(cè)外，我還從事養(yǎng)老護(hù)理規(guī)范化、指導(dǎo)一線養(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn)等工作。揚(yáng)州市社會(huì)福利中心對(duì)養(yǎng)老護(hù)理員的培訓(xùn)已經(jīng)常態(tài)化，我們每周都有培訓(xùn)，半個(gè)月抽查一次護(hù)理員護(hù)理工作質(zhì)量，并對(duì)他們進(jìn)行考核，每半年進(jìn)行一次內(nèi)部理論知識(shí)和操作技能競(jìng)賽來(lái)提高護(hù)理員養(yǎng)老服務(wù)綜合能力。在護(hù)理工作中，如在用輪椅轉(zhuǎn)運(yùn)老人時(shí)或?yàn)槔先朔頃r(shí)都有規(guī)范的動(dòng)作和手法，需要護(hù)理員有著專業(yè)的理論知識(shí)和操作技能，從而確保老人安全。

細(xì)致決定品質(zhì)

剛到養(yǎng)老院的時(shí)候，我還是簡(jiǎn)單地認(rèn)為這里的工作模式和醫(yī)院一樣，打針、發(fā)藥、做各種治療，可當(dāng)上手了之后才發(fā)現(xiàn)，養(yǎng)老院的護(hù)理工作并沒(méi)有那么機(jī)械甚至冰冷。我們的工作始終要以老人為中心，在細(xì)小之處肯定他們的感受，理解他們的個(gè)性，尊重他們的決定。

在養(yǎng)老院，面對(duì)性格迥異的老人，護(hù)理員需要有不同的應(yīng)對(duì)方案。讓我印象最為深刻的是一位沒(méi)有子女的老爺爺，在體檢時(shí)發(fā)現(xiàn)了癌癥，侄子一直瞞著他。在癌癥晚期時(shí)，他也意識(shí)到自己的病情不容樂(lè)觀，之后態(tài)度十分消極甚至拒絕進(jìn)餐和治療。我得知后顧不上吃午飯，第一時(shí)間跑去房間安撫老人，為老人更換他喜愛(ài)的食物，并鼓勵(lì)他進(jìn)食，看著老人吃完飯，我才將懸著的心放下一半。為了怕老人出現(xiàn)意外，我還將房間內(nèi)的危險(xiǎn)物品全部收起來(lái)，除了上班時(shí)間頻繁巡視外，下了班也經(jīng)常在電話里提醒值班護(hù)理員多去看看老人。能讓老人在生命的最后一段旅程中盡量減輕痛苦、不留遺憾，是我努力工作的最大意義。

隨著中國(guó)老齡化程度的加深和公民整體素質(zhì)的提高，越來(lái)越多人已經(jīng)轉(zhuǎn)變了思想，對(duì)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的接受度也越來(lái)越高。要給老人提供精準(zhǔn)化、個(gè)性化的服務(wù)，爭(zhēng)取家屬的配合也非常重要。為了能夠讓家屬實(shí)時(shí)了解老人的情況，我每周都要和所負(fù)責(zé)樓層的老人家屬聯(lián)系，手機(jī)里面長(zhǎng)存聯(lián)系方式。在遇到突發(fā)事件時(shí)，我更是不分上下班，一有情況，立即處理。剛開(kāi)始時(shí)，有些老人家屬會(huì)有情緒，覺(jué)得一點(diǎn)點(diǎn)“小事”還要打電話給他們，甚至于不接電話，但家屬漸漸地被我專業(yè)的水平和負(fù)責(zé)任的態(tài)度所打動(dòng)，也就慢慢接受了我的“電話騷擾”?；继悄虿?0多年的朱老師的家屬就是其中的一位，每次預(yù)約探視都會(huì)問(wèn)：“小劉在嗎？”碰上我不在班時(shí)，還要更改探視時(shí)間，用家屬的話說(shuō)：“小劉跟我們說(shuō)得很專業(yè)，我們信任她，找她了解情況就找對(duì)人了?！?/p>

堅(jiān)持成就夢(mèng)想

有些人可能天生就是為某種職業(yè)而活的。我在高中時(shí)就夢(mèng)想穿上白大褂，高考過(guò)后更是不顧家人的反對(duì)去學(xué)醫(yī)。畢業(yè)后選擇了回到家鄉(xiāng)的醫(yī)院，“偶爾去治愈，常常去幫助，總是去安慰”，這是我上大學(xué)時(shí)就刻在心底的座右銘。如今，當(dāng)談到職業(yè)理想時(shí)，我很想借用單位的標(biāo)語(yǔ)——讓養(yǎng)老院成為老人“享受生命光彩的家”。

2023年，我有幸參加了江蘇省養(yǎng)老護(hù)理職業(yè)技能競(jìng)賽，并榮獲一等獎(jiǎng)。在備戰(zhàn)過(guò)程中，付出了大量的汗水和努力，經(jīng)歷過(guò)全省競(jìng)賽的“錘煉”，自己收獲很大。能夠參加這樣的比賽，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次難得的鍛煉機(jī)會(huì)。在競(jìng)賽中，我通過(guò)觀察學(xué)習(xí)其他養(yǎng)老護(hù)理員的表現(xiàn)，對(duì)標(biāo)找差、取長(zhǎng)補(bǔ)短，在日常工作中不斷提升自己，從而將更專業(yè)、更實(shí)用的技能普及給每一位養(yǎng)老護(hù)理員。

住進(jìn)養(yǎng)老院的老人平均年齡都在85歲以上，他們中多數(shù)人就要在這里平靜地走完生命的最后一程。而養(yǎng)老護(hù)理員就是他們最后的歲月里朝夕相處的人，從素不相識(shí)到以生命相托，這一切皆是緣分，皆是最好的安排。肩負(fù)著這樣的責(zé)任和使命，我更加堅(jiān)定了自己的理想信念，時(shí)刻牢記習(xí)近平總書(shū)記的囑托，把老人當(dāng)作自己的親人，把養(yǎng)老護(hù)理當(dāng)作一份事業(yè)來(lái)完成。