文｜本刊記者 石菲

在2023年全國(guó)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型大會(huì)上，中國(guó)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)研究院發(fā)布了《全國(guó)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展報(bào)告（2023年）》。報(bào)告顯示，我國(guó)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體水平穩(wěn)步提升，部分行業(yè)率先取得突破，專精特新企業(yè)總體領(lǐng)先，中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型從探索起步轉(zhuǎn)向快速發(fā)展新階段。這意味著中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已從起步試水階段迅速演進(jìn)成為業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的主流。而在這一風(fēng)潮中，IT服務(wù)商的角色也發(fā)生了翻天覆地的變化。

在數(shù)字化浪潮的沖擊下，企業(yè)不再僅僅尋求技術(shù)支持，而是渴望擁有一個(gè)真正的數(shù)字化戰(zhàn)略合作伙伴。這個(gè)伙伴不僅僅提供個(gè)性定制的解決方案，而是需要更深入地融入企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，為其提供全方位的支持與引導(dǎo)。從個(gè)性定制到全面支持，如何共同塑造企業(yè)的數(shù)字化未來成為了業(yè)界的關(guān)注焦點(diǎn)。

將數(shù)字化融入業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)

回顧過去的十年，中國(guó)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型取得了巨大進(jìn)展?；ヂ?lián)網(wǎng)的崛起為企業(yè)帶來了前所未有的機(jī)會(huì)，2020年，工信部發(fā)布了《中小企業(yè)數(shù)字化賦能專項(xiàng)行動(dòng)方案》。這一政策的出臺(tái)明確了中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性，為其提供了政策指引。中小企業(yè)逐步開始采用電子商務(wù)、在線推廣和數(shù)字化市場(chǎng)營(yíng)銷等工具，為其業(yè)務(wù)開辟了新的領(lǐng)域。

如今，中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的情景與過去截然不同。數(shù)以百萬計(jì)的中小企業(yè)已開始采用先進(jìn)的數(shù)字工具，如云計(jì)算、大數(shù)據(jù)分析、人工智能等，以提高效率、創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為中小企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力、拓寬市場(chǎng)份額的關(guān)鍵路徑。

其中，IT服務(wù)商不再僅僅是技術(shù)提供商，而是更深入、更全方位地融入了企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃。從定制化解決方案、數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)，到員工培訓(xùn)與支持等多個(gè)方面，IT服務(wù)商已經(jīng)從傳統(tǒng)的技術(shù)支持者轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略的重要合作伙伴。

這一變化體現(xiàn)在多個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域。在定制化解決方案方面，IT服務(wù)商不再僅僅提供標(biāo)準(zhǔn)化的技術(shù)解決方案，而是根據(jù)企業(yè)的具體需求，提供更為個(gè)性化和定制化的解決方案。通過深入了解企業(yè)的業(yè)務(wù)模式和目標(biāo)，IT服務(wù)商能夠?yàn)槠髽I(yè)量身打造數(shù)字化方案，從而更好地滿足其獨(dú)特的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。

在數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)方面，隨著數(shù)字化的推進(jìn)，企業(yè)對(duì)于數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)的關(guān)切日益增加。IT服務(wù)商在這一領(lǐng)域扮演著關(guān)鍵的角色，通過提供安全解決方案和持續(xù)的監(jiān)測(cè)機(jī)制，確保企業(yè)信息得到充分的保護(hù)。其中，不僅包括網(wǎng)絡(luò)安全，還包括對(duì)客戶數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)機(jī)密的全面保護(hù)。

在員工培訓(xùn)與支持方面，企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略的成功不僅僅依賴于先進(jìn)的技術(shù)，還需要員工具備相應(yīng)的數(shù)字化技能。IT服務(wù)商通過提供培訓(xùn)和支持計(jì)劃，幫助企業(yè)員工適應(yīng)新的數(shù)字工作環(huán)境，提高其對(duì)新技術(shù)的應(yīng)用能力。這種全方位的支持有助于確保數(shù)字化轉(zhuǎn)型的順利進(jìn)行。

總體而言，IT服務(wù)商的角色已經(jīng)從傳統(tǒng)的技術(shù)服務(wù)提供者升級(jí)為企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略的全面合作伙伴，通過多元化的服務(wù)和深度合作，共同推動(dòng)企業(yè)在數(shù)字化時(shí)代的成功轉(zhuǎn)型。

數(shù)字化浪潮助力中國(guó)制造升級(jí)

以制造行業(yè)為例。制造行業(yè)中小企業(yè)正通過智能技術(shù)提升效率、降低成本，數(shù)智化成為推動(dòng)行業(yè)升級(jí)的不可忽視的力量。

據(jù)新華社報(bào)道，重慶馳騁輕型汽車部件股份有限公司是國(guó)內(nèi)首家擁有集智能數(shù)據(jù)、自動(dòng)加工、在線檢測(cè)于一體的汽車部件供應(yīng)柔性自動(dòng)化生產(chǎn)線的企業(yè)。公司投入近1.4億元進(jìn)行技術(shù)改造，通過30多臺(tái)工業(yè)機(jī)器人的精準(zhǔn)協(xié)同完成從片件組焊到精加工、總裝、打包的一系列工序。數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅提升了公司產(chǎn)能3倍，還降低了80%的人力成本，提高了30%能源利用率，將產(chǎn)品的質(zhì)量合格率從85%提升到了99%。

與此同時(shí)，聯(lián)想也在以“鏈?zhǔn)健辟x能中小企業(yè)為目標(biāo)，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)智化升級(jí)。聯(lián)想創(chuàng)投企業(yè)之一的鈦方科技利用聯(lián)想百應(yīng)平臺(tái)提供的DaaS服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了以免押金方式租賃聯(lián)想筆記本電腦，節(jié)省了約50%的IT設(shè)備投入成本。通過聯(lián)想的“星辰計(jì)劃”，鈦方科技的智能觸覺技術(shù)成功應(yīng)用到聯(lián)想電腦產(chǎn)品中，實(shí)現(xiàn)了“雙向賦能”。

聯(lián)想有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，為了支持中小企業(yè)如鈦方科技等加速數(shù)字化智能化，聯(lián)想推出了“鏈?zhǔn)健背晒?，提供了供?yīng)鏈、平臺(tái)、技術(shù)、生態(tài)和綠色五大賦能能力。截至目前，聯(lián)想已為超過百萬中小企業(yè)提供服務(wù)，支持超過3萬家專精特新企業(yè)實(shí)現(xiàn)智能化轉(zhuǎn)型，其中包括3000多家專精特新“小巨人”企業(yè)。

中小企業(yè)聯(lián)系千家萬戶，也是數(shù)字中國(guó)建設(shè)的主力軍。中國(guó)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀與過去截然不同，已經(jīng)進(jìn)入了新的發(fā)展階段。政策的支持、技術(shù)的進(jìn)步以及試點(diǎn)城市的選擇將共同推動(dòng)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的發(fā)展，使其在未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮更為重要的作用。

在未來，中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型將繼續(xù)呈現(xiàn)積極趨勢(shì)。隨著工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，中小企業(yè)將能夠更好地整合各個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)全面數(shù)字化的生產(chǎn)和管理。與此同時(shí)，新技術(shù)如5G、區(qū)塊鏈和虛擬現(xiàn)實(shí)將為中小企業(yè)開創(chuàng)更多機(jī)會(huì)。數(shù)字化將成為企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)的重要組成部分，而不僅僅是技術(shù)的附屬品。

在這場(chǎng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，IT服務(wù)商不僅見證了中小企業(yè)的蛻變，更是積極參與其中，與企業(yè)共同迎接未來的挑戰(zhàn)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)不再是單一企業(yè)的需要，而是全行業(yè)的趨勢(shì)。IT服務(wù)商不再是簡(jiǎn)單的技術(shù)提供者，而是真正融入企業(yè)DNA的數(shù)字化戰(zhàn)略合作伙伴。這個(gè)過程不僅讓中小企業(yè)在技術(shù)上邁出了堅(jiān)實(shí)的步伐，更在戰(zhàn)略層面奠定了穩(wěn)固的基礎(chǔ)。企業(yè)數(shù)字化未來的構(gòu)建離不開IT服務(wù)商的全方位支持，我們期待著更多IT服務(wù)商與企業(yè)攜手，共同書寫數(shù)字化未來的輝煌篇章。