蔡濤 俞文帥

伴隨著網(wǎng)絡(luò)時代來臨，各類信息技術(shù)隨之不斷發(fā)展。在國內(nèi)的電力公司中，信息技術(shù)、人工智能技術(shù)等也被廣泛地應(yīng)用到電力公司的市場營銷中，這對于電力公司的發(fā)展起著非常大的作用。但是，目前我國的反竊電檢查工作仍存在許多不足之處。竊電行為的出現(xiàn)，既暴露了竊電者的個人素質(zhì)存在短板，也給供電企業(yè)和社會帶來危害。在電力公司的角度上來說，竊電將會影響電力公司的經(jīng)濟(jì)利益，同時也會對電力市場的穩(wěn)定產(chǎn)生一定沖擊。其次，從用電安全的角度來講，竊電行為有可能導(dǎo)致線路短路，甚至引發(fā)火災(zāi)，嚴(yán)重威脅正常用電。

電力營銷大數(shù)據(jù)的發(fā)展背景

在科技不斷發(fā)展的當(dāng)下，電力企業(yè)逐漸開始利用大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢，努力提高用戶的滿意度。近幾年，市場數(shù)據(jù)的使用情況也是衡量電力企業(yè)管理水平的重要方面。因為電力企業(yè)本身具有特殊性，在生產(chǎn)過程中會生成海量數(shù)據(jù)，為保證人民群眾的生產(chǎn)、生活需求，電力公司對數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性提出了更高要求。

從用電信息獲取系統(tǒng)和營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)中采集電力大數(shù)據(jù)信息，最重要的作用就是組建一定區(qū)域內(nèi)用戶的用電檔案，因為營銷業(yè)務(wù)體系是建立在用電數(shù)據(jù)和用電資料較為完善的基礎(chǔ)上的。此外，利用電力大數(shù)據(jù)信息，還可以迅速甄別不合理的用電情況。

電力營銷大數(shù)據(jù)技術(shù)在反竊電檢查中的重要性

符合電力營銷體系建設(shè)的要求。電力公司為更好地給客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，達(dá)到可持續(xù)發(fā)展的目的，就要主動適應(yīng)新形勢，通過科學(xué)方法提高電力系統(tǒng)供電的可靠性。電力公司當(dāng)前最主要的工作就是開展反竊電檢測，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)提高檢測的效率和精度，這對提高電力公司的核心競爭能力具有重大意義，有助于建立健全以客戶為中心的供電營銷模型。

促進(jìn)反竊電檢查工作方式轉(zhuǎn)變。隨著電力市場體制的建立，各種活動的集約化水平不斷提高，電力營銷管理更加智能化，有效節(jié)約了人力資源。在使用智能化方法以后，工作人員無須經(jīng)常與用戶接觸，只需要定期進(jìn)行走訪，檢查設(shè)備是否存在安全隱患并了解使用者的需求即可。不僅能夠減少工作人員的工作量，又可以有效節(jié)省使用者的時間。在反竊電檢查技術(shù)不斷改進(jìn)的情況下，工作人員既能省時省力，又能為客戶提供優(yōu)質(zhì)用電服務(wù)。

智能解決傳統(tǒng)抄表業(yè)務(wù)弊端。受傳統(tǒng)工藝和其他因素的制約，常規(guī)反竊電檢查方法存在許多不足之處，不能保證檢查工作的質(zhì)量，還必須投入大量的人力和物力支持，造成企業(yè)的成本較大。此外，由于采用人工操作存在誤差，會對判斷結(jié)果的公正性產(chǎn)生一定影響。但是，在現(xiàn)代社會中，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)則可以有效解決這些問題。

電力企業(yè)反竊電檢查工作現(xiàn)狀

技術(shù)水平有待提升。隨著電力系統(tǒng)智能化的發(fā)展，大部分的客戶都是按照自己的日常用電量進(jìn)行電費“智能支付”。因此，客戶用電表現(xiàn)出了較大幅度的不平穩(wěn)變化，還有些客戶會出現(xiàn)竊電行為，這就讓供電公司很難準(zhǔn)確掌握竊電時間，也很難準(zhǔn)確地計算出被盜的用電量。另外，由于國內(nèi)電力公司在進(jìn)行反竊電檢查時，必須運用有關(guān)科技對被盜電力進(jìn)行完整計算，因此，竊電者常常會從電力公司的技術(shù)層面尋找漏洞或者是缺陷，再進(jìn)行電力的偷盜。對電力企業(yè)來說，準(zhǔn)確進(jìn)行電力計量存在困難，因此，反竊電能力還需要進(jìn)一步提高。

管理工作相對滯后。在當(dāng)前電力企業(yè)開展反竊電的工作過程中，存在一些突出的難題，嚴(yán)重制約電力企業(yè)的科學(xué)發(fā)展。在對反竊電檢查工作態(tài)度上，有些電力企業(yè)的管理人員沒有引起足夠重視，沒有主動執(zhí)行反竊電檢查的各項措施，這給供電公司的反竊電檢查帶來監(jiān)管空白。此外，在現(xiàn)代電力企業(yè)開展反竊電工作時，缺少相應(yīng)科技裝備，加上電力監(jiān)管工作人員綜合素質(zhì)不高，則難以遏制竊電行為。

竊電技術(shù)難以識別。竊電者在竊電行為過程中，采用大量高科技手段和方法，再加上很多竊電者都有大量的竊電經(jīng)歷，這就使得竊電行為很難被供電公司的反竊電檢查工作人員察覺。特別是在沒有先進(jìn)的檢測手段的情況下，很難準(zhǔn)確判斷竊電者，也不能快速搜集足夠多的證據(jù)。當(dāng)前竊電者在竊電時，比較常用的方法有短接法、欠壓法以及欠流法等，所以需要高度關(guān)注這幾種竊電行為和方法，并采取相應(yīng)的技術(shù)進(jìn)行反竊電行為監(jiān)測，以便及時發(fā)現(xiàn)竊電行為，避免惡劣情況出現(xiàn)。

反竊電檢查中的電力營銷大數(shù)據(jù)應(yīng)用

在營銷大數(shù)據(jù)中進(jìn)行電量數(shù)據(jù)分類。在供電企業(yè)的發(fā)展過程中，不斷加強(qiáng)反竊電檢查工作，促進(jìn)反竊電檢查工作的質(zhì)量和效率得到提升，有助于更好地進(jìn)行反竊電檢查。在應(yīng)用電力營銷大數(shù)據(jù)技術(shù)的過程中，供電企業(yè)反竊電檢查人員可將系統(tǒng)電量相關(guān)數(shù)據(jù)作為主要評價標(biāo)準(zhǔn)，然后對用電屬性進(jìn)行科學(xué)分類，比如，在不同類型的用電線路特征分析中，可充分結(jié)合客戶的用電負(fù)荷曲線進(jìn)行比較，通過比較數(shù)值大小和波動情況確定相應(yīng)的變化量，然后通過數(shù)據(jù)模式與電力算法判斷異常數(shù)據(jù)監(jiān)測竊電行為。在電力營銷大數(shù)據(jù)的相關(guān)分類工作中，工作者必須明確供電企業(yè)的線路規(guī)劃特征，了解線路的基本運行規(guī)律。在每一次的反竊電檢查中都要準(zhǔn)確收集廣大用戶的相關(guān)信息，并進(jìn)行實時數(shù)據(jù)分析，以便及時發(fā)現(xiàn)失壓、三相電流不平衡或反向、相位異常等現(xiàn)象。在數(shù)據(jù)分析中一旦發(fā)現(xiàn)異常情況，就要進(jìn)行分時段跟蹤調(diào)查取證，維護(hù)竊電現(xiàn)場證據(jù)，并依法給予竊電人員一定懲處。

利用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析用電量等信息。在電力企業(yè)發(fā)展過程中，持續(xù)強(qiáng)化反竊電檢查工作，提高反竊電檢查工作的質(zhì)量與效能，對于推動反竊電工作的良性發(fā)展具有重要意義。在電力企業(yè)開展反竊電檢查過程中，要充分利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)快速、準(zhǔn)確等特點，以將電網(wǎng)內(nèi)的電量數(shù)據(jù)作為主要評判依據(jù)。在運用電力市場大數(shù)據(jù)開展反竊電檢查工作時，必須以收集到的全部數(shù)據(jù)為評估標(biāo)準(zhǔn)，主動對電力數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并對其進(jìn)行科學(xué)統(tǒng)計處理，總結(jié)數(shù)據(jù)中存在的異常問題。在電力系統(tǒng)人員進(jìn)行系統(tǒng)分析時，必須對各種數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)、規(guī)范的處理，這對于提高隨后的數(shù)據(jù)統(tǒng)計效能具有重要作用，同時也能提高數(shù)據(jù)的精度。比如可以通過數(shù)據(jù)歸一化技術(shù)開展工作，常用的方法有min-max標(biāo)準(zhǔn)化法與Z-srore標(biāo)準(zhǔn)化法。一般對于電量數(shù)據(jù)處理，min-max標(biāo)準(zhǔn)化法最為常用，數(shù)據(jù)處理公式是X=（X-min）（max-min），其中X表示的是歸一化數(shù)值，也就是指在某一個時間段內(nèi)實際數(shù)值，min主要表示的是最小負(fù)荷值，max主要表示的是最大負(fù)荷數(shù)值。在進(jìn)行電量數(shù)據(jù)計算時，反竊電檢查人員可以通過繪制數(shù)據(jù)變化曲線，及時了解企業(yè)用戶平均用電量。此外，還需要對預(yù)先測算的電力消耗和標(biāo)準(zhǔn)偏差進(jìn)行精確統(tǒng)計，將正負(fù)荷數(shù)據(jù)的變動特性表現(xiàn)出來，再對其進(jìn)行相應(yīng)的關(guān)聯(lián)概率進(jìn)行估算，最終基于所得到的評估函數(shù)對用戶的電力消耗進(jìn)行評估，從而獲得電力供應(yīng)的變動情況。這一過程中，涉及的技術(shù)有如下幾種：

ETL（抽取、轉(zhuǎn)換、加載）關(guān)鍵技術(shù)。比如，隨著智能電網(wǎng)的發(fā)展，出現(xiàn)了海量、多種的，具有分布式特點的用電數(shù)據(jù)。將此項技術(shù)應(yīng)用到電力數(shù)據(jù)資料的處理中，并與其他先進(jìn)科技手段相結(jié)合，可以達(dá)到整合資料的目的。數(shù)據(jù)分析技術(shù)。在反竊電檢查與管理中，將各類信號轉(zhuǎn)化成數(shù)據(jù)，主要是運用大數(shù)據(jù)，通過ETHINK平臺，對各類資料進(jìn)行科學(xué)加工與分析，從而為電力行業(yè)的工作提供了一個科學(xué)的指引。最后，就是數(shù)據(jù)處理技術(shù)。利用信息處理的方法，對不同區(qū)域的電力消費情況進(jìn)行詳細(xì)分析，并對其進(jìn)行分類、分區(qū)和分戶管理，把各種使用情況下的數(shù)據(jù)都整合到對應(yīng)的數(shù)據(jù)庫中，確保實現(xiàn)電力數(shù)據(jù)的實時采集和觀測。

應(yīng)用安全防竊電技術(shù)。若想要杜絕竊電行為的出現(xiàn)，工作人員必須采取防竊電技術(shù)，禁止非法行為的出現(xiàn)。有關(guān)部門還應(yīng)加大對竊電者的控制和管理，改進(jìn)反竊電的方法，使反竊電檢查效能顯著增強(qiáng)。采用特殊的儀表箱并配備相關(guān)的保險鎖，就可以保證整個儀表箱運行穩(wěn)定。與此同時，有關(guān)部門還可以定期對表箱進(jìn)行巡查，以此來加大監(jiān)督力度。對從事電力營銷工作的員工，要經(jīng)常開展相關(guān)訓(xùn)練，訓(xùn)練的主要內(nèi)容是：熟悉反竊電技巧，并能夠?qū)Φ湫偷母`電案進(jìn)行剖析。在安裝電表的過程中，必須按照規(guī)定的程序進(jìn)行，應(yīng)當(dāng)注意儀表的維護(hù)與校正工作，確保電表能夠穩(wěn)定地運行。為此，工作人員可以通過上電測試確保線路穩(wěn)定，避免由用電引起的爭議。在進(jìn)行電表的維修時，要注意接線的零點連接的準(zhǔn)確性，尤其是不要將開關(guān)設(shè)備進(jìn)行跨接，同時要注意對絕緣層被破壞的導(dǎo)線進(jìn)行檢修，以免由于電表的短路問題導(dǎo)致電能表的測量精度下降。

在反竊電檢查工作中，科學(xué)應(yīng)用電力營銷大數(shù)據(jù)技術(shù)，詳細(xì)分析竊電者常用竊電方法，并掌握反竊電技術(shù)的應(yīng)用要點，以提高反竊電檢查的工作效率，盡可能杜絕非法竊電行為出現(xiàn)，提高電力企業(yè)營銷效益，促進(jìn)電力企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。