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        葉論:用互聯(lián)網(wǎng)思維推動口腔醫(yī)院管理模式創(chuàng)新

        2023-12-13 02:25:23吳卓
        中國商人 2023年12期
        關(guān)鍵詞:口腔醫(yī)院西湖門診

        吳卓

        近年來,隨著政策利好、技術(shù)進步和居民健康意識的提升,我國數(shù)字醫(yī)療產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。在數(shù)字化醫(yī)療領(lǐng)域,一些新的模式和業(yè)態(tài)正在興起,如遠程會診、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、智慧醫(yī)療等。這些數(shù)字化醫(yī)療模式的發(fā)展,不僅提升了醫(yī)療服務的效率和質(zhì)量,也為患者提供了更加便捷和個性化的醫(yī)療體驗。

        杭州西湖口腔醫(yī)院副院長葉論認為,傳統(tǒng)醫(yī)療模式難以適應信息化、智能化時代的快速發(fā)展,因此他積極推動醫(yī)院實現(xiàn)智能化管理。通過引進先進的醫(yī)療設(shè)備和技術(shù),優(yōu)化診療流程,提高醫(yī)療服務質(zhì)量,為患者提供更加便捷、高效的口腔醫(yī)療服務。如今,在葉論的帶領(lǐng)下,杭州西湖口腔醫(yī)院實現(xiàn)了全面的醫(yī)院管理模式與理念的創(chuàng)新。通過信息化與智能化技術(shù)的融合,不僅優(yōu)化了診療流程、改善了醫(yī)療環(huán)境,還大幅提升了醫(yī)院的服務水平和效率。

        推動醫(yī)院數(shù)字化進程

        西湖口腔醫(yī)院是一家“以患者為中心”的現(xiàn)代化服務型口腔醫(yī)院,在不斷滿足患者需求的同時,還致力于提升自身服務水平和價值。葉論擔任西湖口腔醫(yī)院副院長后,不斷加大業(yè)務數(shù)字化建設(shè)的投入,他借助科技力量,大力改善就醫(yī)環(huán)境、優(yōu)化流程、提高效率、降低成本、整合資源,從而提升患者滿意度。

        近年來,數(shù)字化為西湖口腔醫(yī)院的發(fā)展提供了很多新思路。為了滿足實際需求,醫(yī)院建立了數(shù)字化口腔服務平臺,該平臺為醫(yī)護人員提供了專業(yè)知識學習、階段性實操訓練以及醫(yī)療行為考核評估等功能。此外,通過引入有序、有效的競爭機制,激勵醫(yī)護人員提高學習和工作積極性,從而在工作中發(fā)揮更大作用。

        葉論深知目前就診患者數(shù)量較大,因此應該更好地做好分配管理。在他的指導下,西湖口腔醫(yī)院的醫(yī)療資源得到了高效利用,幾乎每位醫(yī)生、護理人員都有足夠的時間來解決患者問題,同時,患者也可以在方便的時間安排自己的診療。

        葉論認為,通過互聯(lián)網(wǎng)的應用,患者可以隨時隨地掛上口腔專科醫(yī)院的專家號,實現(xiàn)足不出戶解決問題。此外,在線候診信息也可以提醒患者合理安排時間,避免門診人流擁堵,提高就診效率。在葉論的領(lǐng)導下,西湖口腔醫(yī)院正在努力構(gòu)建成為一家數(shù)字化口腔醫(yī)院,致力于為社會大眾提供更好的口腔醫(yī)療與健康服務。

        完善服務,全面提升醫(yī)療質(zhì)量

        為了確保管理的有效性,葉論在日常管理中加強了各項質(zhì)量監(jiān)控工作的落實,并充分利用信息化手段實施精細化管理,致力于推動醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量控制與管理水平邁上新臺階。

        對于口腔醫(yī)院連鎖門診的護理管理,葉論有著獨到的見解。他認為,口腔醫(yī)院連鎖門診的護理工作性質(zhì)特殊,要求護理人員具備熟練的護理專業(yè)能力和全面的護理技能,因此,對口腔醫(yī)院連鎖門診進行規(guī)范化的護理管理至關(guān)重要,可以顯著提高護理工作水平,增強口腔醫(yī)院連鎖門診的市場競爭力。

        在平時的管理中,葉論關(guān)注每一個細節(jié),例如加大臨床路徑和單病種管理力度。他定期抽查住院病歷,對于發(fā)現(xiàn)的不合理收費和不規(guī)范診療情況及時通報;為了強化醫(yī)療質(zhì)量通報與點評制度,他每月主持召開醫(yī)療質(zhì)量安全通報點評會,對重點病歷、抗菌藥物合理使用情況及處方進行點評,并以獎懲制度促改進。他還致力于完善醫(yī)療質(zhì)量體系建設(shè),逐步建立醫(yī)療質(zhì)控網(wǎng)絡,有效實施自控、互控和全面監(jiān)控,形成了全員參與、全院齊抓共管的良好格局。葉論狠抓管理,實則是在提升整個醫(yī)院的醫(yī)療服務質(zhì)量。正如葉論所說“服務是發(fā)展的基礎(chǔ)”,基礎(chǔ)要夯實,才能構(gòu)建更高層的體系。

        在當今社會快速發(fā)展的背景下,葉論認為牙科行業(yè)的發(fā)展需要積極拓展業(yè)務范圍,并對大量數(shù)據(jù)信息進行深入分析和應用。隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展,患者群體的需求也在隨之改變,作為口腔??漆t(yī)院,葉論強調(diào)要以患者需求為重,為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務。

        提升信息化水平,領(lǐng)跑口腔醫(yī)療行業(yè)

        葉論高度重視互聯(lián)網(wǎng)對醫(yī)院未來發(fā)展的影響,他認為醫(yī)院的信息化水平直接影響著醫(yī)院的現(xiàn)代化管理水平。自從葉論成為杭州西湖口腔醫(yī)院副院長之后,醫(yī)院的信息化水平得到了顯著提升。

        比如,在葉論的指導下,醫(yī)院升級了原有系統(tǒng),以為患者提供更便捷的服務。這一升級包括優(yōu)化患者就醫(yī)預約流程、結(jié)算方式、查詢平臺以及就醫(yī)指引等功能,極大地便利了患者的就醫(yī)過程。

        在部署工作時,葉論強調(diào)了做好信息安全等級保護工作的重要性,并要求以信息安全等級保護條例為準則,不斷改進醫(yī)院的信息安全等級保護工作,他致力于完善醫(yī)院的信息安全手段,以提升醫(yī)院的信息安全水平。

        葉論從醫(yī)院各管理系統(tǒng)入手,要求院內(nèi)相關(guān)部門對現(xiàn)有固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)進行整體升級,以實現(xiàn)全院醫(yī)療科室的電子化管理。

        在葉論的指導下,杭州西湖口腔醫(yī)院進行了門診電子病歷的升級換代,實現(xiàn)了結(jié)構(gòu)化病歷和語音輸入功能,以便更好地保存和管理。

        作為副院長,葉論既注重管理,也關(guān)注技術(shù)發(fā)展。他始終堅持把患者放在首位,積極抓住發(fā)展機遇,提升服務水平,升級醫(yī)院系統(tǒng),改善管理機制。在葉論的領(lǐng)導下,西湖口腔醫(yī)院不斷求新、求精、求專,成功地成為立足杭州、享譽全國的智能化口腔??漆t(yī)院。

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