王 瑛 杜文佳

（國網(wǎng)浙江省電力有限公司綜合服務(wù)中心，浙江 杭州 310000）

電力企業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)的重要支柱，面臨著市場化改革、能源轉(zhuǎn)型、智能化升級等多重挑戰(zhàn)，需要不斷提高自身的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，以適應(yīng)新形勢的發(fā)展需求。人才是電力企業(yè)的核心資源，也是電力企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的根本保障。因此，如何運(yùn)用信息化技術(shù)對電力企業(yè)的人才進(jìn)行科學(xué)、合理的評價，已經(jīng)成為電力企業(yè)人才管理工作中的一個重要課題。

一、信息化對電力企業(yè)人才評價工作的意義和價值

人才評價是通過一定的方法和手段對人才的知識、能力、素質(zhì)、績效等方面進(jìn)行客觀公正的測量、分析和評判，為人才選拔、培養(yǎng)、使用、激勵等提供依據(jù)和參考。人才評價是電力企業(yè)人才管理工作中的一個重要環(huán)節(jié)，也是實現(xiàn)人才優(yōu)化配置、激發(fā)人才潛能、促進(jìn)人才發(fā)展的有效手段。信息化是利用信息技術(shù)和信息系統(tǒng)，對信息進(jìn)行收集、處理、傳輸、存儲和應(yīng)用，以提高社會經(jīng)濟(jì)效益和管理水平的過程。信息化已經(jīng)成為推動社會進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量，也是提升企業(yè)競爭力和創(chuàng)新能力的關(guān)鍵因素。信息化對電力企業(yè)人才評價工作具有以下意義和價值。

（一）提高人才評價的效率和質(zhì)量

信息化技術(shù)可以為電力企業(yè)人才評價工作提供強(qiáng)大的數(shù)據(jù)支撐和智能輔助。通過構(gòu)建數(shù)字化的人才數(shù)據(jù)庫、建立科學(xué)的評價指標(biāo)體系、開發(fā)智能化的評價系統(tǒng)和平臺，實現(xiàn)對人才數(shù)據(jù)進(jìn)行全面、準(zhǔn)確、及時地采集、處理、分析和反饋，提高人才評價的效率和質(zhì)量。例如，《電力行業(yè)數(shù)字化人才能力評價標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定了電力行業(yè)數(shù)字化人才的術(shù)語和定義、評價方法和評價要求，適用于電力行業(yè)數(shù)字化人才的能力評價與培養(yǎng)。按照該標(biāo)準(zhǔn)自主研發(fā)的工業(yè)和信息化人才評價系統(tǒng)[3]，確定了進(jìn)行評價考核的軟硬件條件，實現(xiàn)了數(shù)字科技賦能人才評價業(yè)務(wù)體系。

（二）拓展人才評價的內(nèi)容和范圍

信息化技術(shù)可以為電力企業(yè)人才評價工作提供多元化的數(shù)據(jù)來源和渠道。利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)手段，收集并整合各種類型和層次的數(shù)據(jù)信息，拓展人才評價的內(nèi)容和范圍。例如，除了傳統(tǒng)的考試、考核等方式外，可以通過在線學(xué)習(xí)平臺、社交媒體平臺、專家系統(tǒng)平臺等評價人才的學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、溝通能力、協(xié)作能力等，實現(xiàn)對人才的全方位、多維度評價。

（三）優(yōu)化人才評價的過程和結(jié)果

信息化技術(shù)可以為電力企業(yè)人才評價工作提供動態(tài)數(shù)據(jù)更新和調(diào)整，利用人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)、數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)手段，實現(xiàn)對數(shù)據(jù)信息的實時監(jiān)測、自動分析、智能推薦等功能，優(yōu)化人才評價的過程和結(jié)果。例如，通過建立人才評價的反饋機(jī)制，可以根據(jù)數(shù)據(jù)信息的變化及時調(diào)整評價指標(biāo)、評價方法、評價標(biāo)準(zhǔn)等，提高評價的靈活性和適應(yīng)性。通過建立人才評價的決策機(jī)制，根據(jù)數(shù)據(jù)信息的分析結(jié)果，為人才選拔、培養(yǎng)、使用、激勵等提供科學(xué)的建議和方案，提高評價的針對性和有效性。

二、信息化技術(shù)在電力企業(yè)人才評價工作中存在的問題和不足

雖然信息化技術(shù)在電力企業(yè)人才評價工作中已經(jīng)得到了一定程度的應(yīng)用，但仍然存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

（一）信息化技術(shù)應(yīng)用水平不高

部分企業(yè)在人才評價工作中仍然依賴于傳統(tǒng)的方式和手段，缺乏對信息化技術(shù)的充分利用和有效整合。例如，一些企業(yè)在人才評價工作中仍然采用紙質(zhì)表格、手工錄入等方式收集和處理數(shù)據(jù)信息，容易出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失、錯誤、重復(fù)等問題；一些企業(yè)在人才評價工作中仍然采用單一的考試、考核等方式進(jìn)行評價，難以全面反映人才的知識、能力、素質(zhì)；一些企業(yè)在人才評價工作中仍然采用固定的指標(biāo)、方法、標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行評價，難以適應(yīng)人才發(fā)展和市場變化的需要。

（二）信息化技術(shù)應(yīng)用效果不佳

部分企業(yè)在人才評價工作中雖然引入了信息化技術(shù)，但沒有形成有效的管理機(jī)制和運(yùn)行模式，導(dǎo)致信息化技術(shù)應(yīng)用效果不佳。例如，有的企業(yè)在人才評價工作中沒有建立完善的信息安全保障體系，存在數(shù)據(jù)信息泄露、篡改、損壞等風(fēng)險；有的企業(yè)在人才評價工作中沒有建立有效的信息共享協(xié)同機(jī)制，存在數(shù)據(jù)信息孤島、重復(fù)、冗余等現(xiàn)象；有的企業(yè)在人才評價工作中沒有建立科學(xué)的信息分析決策機(jī)制，導(dǎo)致數(shù)據(jù)信息無法轉(zhuǎn)化為有用的知識和智慧。

（三）信息化技術(shù)應(yīng)用需求不明

部分企業(yè)在人才評價工作中沒有明確信息化技術(shù)應(yīng)用的目標(biāo)和需求，導(dǎo)致信息化技術(shù)應(yīng)用缺乏針對性和有效性。例如，有的企業(yè)在人才評價工作中沒有進(jìn)行充分的需求分析，盲目引入或開發(fā)各種信息化系統(tǒng)和平臺，導(dǎo)致系統(tǒng)功能不符合實際需要或重復(fù)建設(shè)；有的企業(yè)在人才評價工作中沒有進(jìn)行有效的需求跟蹤，隨意更改或放棄各種信息化系統(tǒng)和平臺，導(dǎo)致信息系統(tǒng)資源浪費(fèi)或閑置。

三、信息化在電力企業(yè)人才評價工作中的應(yīng)用策略及建議

（一）提升信息化技術(shù)應(yīng)用能力

電力企業(yè)要想有效地運(yùn)用信息化技術(shù)，提高人才評價工作的效率和質(zhì)量，就必須提升自身的信息化技術(shù)應(yīng)用能力，具體包括以下幾個方面：一是學(xué)習(xí)和掌握信息化技術(shù)。電力企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對信息化技術(shù)的學(xué)習(xí)和掌握，不斷更新自身的信息化技術(shù)知識和理念，跟上信息化技術(shù)發(fā)展的步伐。電力企業(yè)應(yīng)該通過培訓(xùn)、交流、參觀、咨詢等途徑和形式，了解和學(xué)習(xí)國內(nèi)外先進(jìn)的信息化技術(shù)和經(jīng)驗，掌握互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等技術(shù)的原理、特點、功能、應(yīng)用等方面的內(nèi)容，提高對信息化技術(shù)的認(rèn)識和理解。二是運(yùn)用和創(chuàng)新信息化技術(shù)。電力企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的實際情況和需求，靈活運(yùn)用和創(chuàng)新信息化技術(shù)，解決人才評價工作中的問題和難題。根據(jù)人才評價工作的特點和規(guī)律，選擇或開發(fā)適合自身的信息化系統(tǒng)和平臺，如數(shù)字化人才數(shù)據(jù)庫、智能化人才評價系統(tǒng)、在線學(xué)習(xí)平臺等，實現(xiàn)對人才數(shù)據(jù)的全面、準(zhǔn)確、及時地采集、處理、分析和反饋。根據(jù)人才評價工作的變化和發(fā)展，不斷優(yōu)化和完善信息化系統(tǒng)和平臺，如增加新功能、改進(jìn)用戶體驗、提高安全性能等，實現(xiàn)對人才評價工作的動態(tài)調(diào)整和優(yōu)化。三是培養(yǎng)和引進(jìn)信息化人才。電力企業(yè)應(yīng)該對從事人才評價工作的專家和管理人員定期進(jìn)行信息化技術(shù)的培訓(xùn)和考核，提高其信息化技術(shù)運(yùn)用水平，還應(yīng)對具有信息化技術(shù)專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗的人才進(jìn)行重點的引進(jìn)和培養(yǎng)，為人才評價工作提供專業(yè)指導(dǎo)和支持。

（二）完善信息化技術(shù)應(yīng)用機(jī)制

電力企業(yè)要想有效地運(yùn)用信息化技術(shù)優(yōu)化人才評價工作，就必須完善自身的信息化技術(shù)應(yīng)用機(jī)制。一是建立健全信息化技術(shù)應(yīng)用管理機(jī)制。電力企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的發(fā)展戰(zhàn)略和人才規(guī)劃，明確人才評價工作中需要運(yùn)用哪些信息化技術(shù)、達(dá)到什么樣的效果、由哪些部門或人員負(fù)責(zé)執(zhí)行或協(xié)調(diào)。根據(jù)自身的資源條件和市場環(huán)境，制定合理、可行的信息化技術(shù)應(yīng)用的規(guī)劃和方案，明確信息化技術(shù)應(yīng)用的步驟和時間，合理分配信息化技術(shù)在人才評價工作中的資源和預(yù)算。根據(jù)自身的執(zhí)行情況和反饋結(jié)果，實施有效的信息化技術(shù)應(yīng)用的監(jiān)督和評價，檢查信息化技術(shù)應(yīng)用的進(jìn)度和質(zhì)量，評價信息化技術(shù)應(yīng)用的效果和價值，及時發(fā)現(xiàn)和解決信息化技術(shù)在人才評價工作中的問題和障礙。二是建立有效的信息化技術(shù)應(yīng)用協(xié)同機(jī)制。在橫向上，電力企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)與其他電力企業(yè)或其他行業(yè)的信息化技術(shù)應(yīng)用的交流和合作，借鑒和學(xué)習(xí)其他電力企業(yè)或其他行業(yè)在人才評價工作中運(yùn)用信息化技術(shù)的經(jīng)驗和做法，共享和利用其他電力企業(yè)或其他行業(yè)在人才評價工作中收集和分析的數(shù)據(jù)信息，實現(xiàn)信息化技術(shù)應(yīng)用的互學(xué)互鑒和互利共贏。在縱向上，電力企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)與上下級部門或機(jī)構(gòu)的信息化技術(shù)應(yīng)用的溝通和協(xié)調(diào)，遵守和執(zhí)行上級部門或機(jī)構(gòu)關(guān)于人才評價工作中運(yùn)用信息化技術(shù)的指導(dǎo)和要求，反饋和匯報自身在人才評價工作中運(yùn)用信息化技術(shù)的情況和成果，獲取和支持下級部門或機(jī)構(gòu)在人才評價工作中運(yùn)用信息化技術(shù)的需求和建議，實現(xiàn)信息化技術(shù)應(yīng)用的上下貫通和協(xié)同推進(jìn)。三是建立科學(xué)的信息化技術(shù)應(yīng)用決策機(jī)制。電力企業(yè)應(yīng)該利用信息化技術(shù)對人才評價工作中收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行深入細(xì)致的分析，如數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)可視化等，揭示人才評價工作中存在的規(guī)律、問題、趨勢等，為人才評價工作提供有價值的知識和智慧。電力企業(yè)應(yīng)該利用信息化技術(shù)對人才評價工作中需要做出的決策進(jìn)行智能支持和推薦，如在人才選拔、培養(yǎng)、使用、激勵等方面，根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，為人才評價工作提供合理有效的建議和方案。

（三）明確信息化技術(shù)應(yīng)用需求

電力企業(yè)要想有效地運(yùn)用信息化技術(shù)，拓展人才評價工作的內(nèi)容和范圍，就必須明確自身的信息化技術(shù)應(yīng)用需求。一是進(jìn)行充分的需求分析。電力企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的發(fā)展戰(zhàn)略和人才規(guī)劃，通過多種方式和渠道，如問卷、訪談、觀察、評估等，收集和分析人才評價工作中涉及的人才特點、需求、滿意度、發(fā)展?jié)摿Φ确矫娴男畔ⅲ鞔_信息化技術(shù)在人才評價工作中需要解決的問題和實現(xiàn)的目標(biāo)，明確信息化技術(shù)在人才評價工作中可以發(fā)揮的作用和價值。二是選擇或開發(fā)適合的信息化系統(tǒng)和平臺。電力企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的信息化技術(shù)應(yīng)用需求，選擇或開發(fā)適合自身特點和條件的信息化系統(tǒng)和平臺，避免盲目跟風(fēng)或重復(fù)建設(shè)。在選擇或開發(fā)信息化系統(tǒng)和平臺時，首先，考慮功能性，即信息化系統(tǒng)和平臺是否能夠滿足人才評價工作中的數(shù)據(jù)收集、處理、分析、反饋等功能需求，是否能夠與其他信息化系統(tǒng)和平臺進(jìn)行有效的對接和集成；其次，考慮可用性，即信息化系統(tǒng)和平臺是否能夠保證穩(wěn)定、安全、高效、便捷地運(yùn)行，是否能夠提供良好的用戶體驗和服務(wù)支持；最后，考慮可擴(kuò)展性，即信息化系統(tǒng)和平臺是否能夠根據(jù)人才評價工作的變化和發(fā)展趨勢進(jìn)行靈活的調(diào)整和優(yōu)化，是否能夠支持新功能的添加和升級。三是進(jìn)行有效的需求跟蹤。電力企業(yè)應(yīng)該根據(jù)人才評價工作的變化和發(fā)展，及時調(diào)整或更新自身的信息化技術(shù)應(yīng)用需求，保持其與人才評價工作的匹配度和適應(yīng)度，通過定期或不定期的方式檢查、評估、反饋自身在人才評價工作中運(yùn)用信息化技術(shù)的效果和問題，評價自身在人才評價工作中運(yùn)用信息化技術(shù)的滿意度和需求度，及時對自身在人才評價工作中運(yùn)用信息化技術(shù)的需求進(jìn)行修正和補(bǔ)充，如增加新需求、刪除舊需求、修改需求內(nèi)容等，及時調(diào)整或更新信息化系統(tǒng)和平臺，如更換新系統(tǒng)、放棄舊系統(tǒng)、優(yōu)化系統(tǒng)功能等。

四、結(jié)語

信息化技術(shù)為電力企業(yè)人才評價提供了廣闊的應(yīng)用空間和可能性，但是，信息化技術(shù)的成功應(yīng)用離不開電力企業(yè)自身在應(yīng)用能力、應(yīng)用機(jī)制和應(yīng)用需求方面的提升與改進(jìn)，電力企業(yè)應(yīng)學(xué)習(xí)和掌握信息化技術(shù)，建立和健全應(yīng)用管理機(jī)制和協(xié)同機(jī)制，明確應(yīng)用需求并選擇合適的技術(shù)方案，真正發(fā)揮信息化技術(shù)在電力企業(yè)人才評價中的效用，提升人才評價的效率、質(zhì)量，為電力企業(yè)人才隊伍建設(shè)提供科學(xué)依據(jù)。電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)高度重視信息化技術(shù)在人才評價中的應(yīng)用，采取積極的應(yīng)對策略，以適應(yīng)新時代發(fā)展的需要。