孫赫勇 趙文明

（中車青島四方機車車輛股份有限公司，山東青島 266111）

0 引言

在建立項目管理體系前，需要先了解一下項目內容。項目是人們通過努力，運用各種方法，將人力、材料和財務等資源組織起來，根據(jù)商業(yè)模式的相關策劃安排，進行一項獨立、一次性的工作任務，以期達到質量優(yōu)的目標[1-2]。美國項目管理協(xié)會在其出版的《項目管理知識體系指南》中將項目定義為，項目是為創(chuàng)造獨特的產品、服務或成果而進行的體系化工作[3]。項目可以是多種多樣的，可以是舉行一次活動，也可以是開發(fā)一款新的產品或者建造一棟大樓等。作為企業(yè)來講，能夠進行項目管理的項目，更多的是以客戶為中心且能為企業(yè)創(chuàng)造價值的項目。隨著社會的快速發(fā)展，現(xiàn)代化項目管理的知識體系逐漸完善，項目管理作為一門課程和職業(yè)迅速在全球范圍內迅速推廣[4]。隨著市場競爭的加劇，一套完善的項目管理體系會提升企業(yè)的抗風險能力以及盈利能力。

1 項目管理體系

隨著市場競爭的日益激烈，同一產品不同廠商的產品差異化程度越來越低，要求企業(yè)必須以更低的交付成本、更快的交付速度、更好的質量在競爭市場上贏得優(yōu)勢。企業(yè)的項目管理水平決定了項目的盈利能力、項目的交付能力，構建一套完善的項目管理體系，成為企業(yè)管理的重中之重。

按照過程劃分項目，項目由項目啟動階段、項目規(guī)劃階段、項目執(zhí)行階段、項目監(jiān)控階段、項目收尾階段5 個部分組成。推進項目的橫向維度，引申項目范圍管理、項目成本管理、項目進度管理、項目質量管理等相應重點內容。企業(yè)項目管理體系搭建工作應和企業(yè)的信息化發(fā)展一樣，分階段進行。企業(yè)在進行項目管理初始階段，若從項目管理的所有領域著手，可能達不到預期效果。制造型企業(yè)推行以項目范圍管理、項目進度管理、項目成本管理為主，以項目質量管理為輔的思路，打造一套適合企業(yè)發(fā)展的項目管理體系[5]。項目管理體系如圖1 所示。

圖1 項目管理體系示意圖

2 項目范圍管理

對于項目制企業(yè)來說，越來越多的企業(yè)開始關注項目全生命周期管理，而項目全生命周期管理要以項目范圍管理為出發(fā)點。如果一個項目沒有做好項目范圍管理工作，往往會在項目執(zhí)行過程中發(fā)生項目范圍模糊不定的問題，使項目范圍不斷擴大，最終導致項目的失敗。因項目范圍無限延伸或項目范圍不清晰導致項目失敗的例子數(shù)不勝數(shù)。因此，項目范圍管理工作應作為項目啟動階段的重點工作，項目范圍管理也是項目管理體系內的重要一環(huán)。

項目范圍管理以創(chuàng)建工作分解結構（Work Breakdown Structure）為重要內容，其旨在將項目或者產品分解為較小的且易管理的單位。在創(chuàng)建工作分解結構前，梳理企業(yè)項目現(xiàn)狀，識別各類項目特征，建立一套成熟的項目分類體系，該體系應做到大而全，且各類項目分類標準明確。市場部或營業(yè)部簽訂訂單后或者需要進行招投標項目時，應明確項目種類。項目分類體系如圖2 所示。

圖2 項目分類體系

在企業(yè)有了一套成熟的項目分類體系基礎上，通過不同的項目類別，創(chuàng)建不同的工作分解結構。將項目分解為售前、項目管理、科研、生產（檢修）、發(fā)運、售后等節(jié)點，并對各節(jié)點進一步分解細化，作為項目相關工作開展的基礎，滿足項目管理的各方面需求，為項目范圍管理奠定基礎。

項目范圍管理作為項目管理體系的第一環(huán)，也是重要的一環(huán)，在項目執(zhí)行過程中需要不間斷確認項目范圍，避免項目在執(zhí)行過程中出現(xiàn)項目范圍的蔓延，導致項目成本或進度受到影響。明確的項目范圍，有助于更快速、更準確地完成既定項目目標。項目標準結構如圖3 所示。

圖3 項目標準結構示意圖

3 項目進度管理

項目進度管理是指在項目實施過程中，對各階段的進展程度和項目最終完成的期限進行管理。項目進度管理通常使用項目進度計劃控制項目進度，項目管理組織為實現(xiàn)項目目標而編制項目計劃。企業(yè)進行項目進度計劃時，需注意以下4 點原則，具體如圖4 所示。

圖4 項目進度管理示意圖

（1）事前控制。為保證項目的順利執(zhí)行，項目管理組織應事前編制項目計劃，保證項目資源配置均衡，對于各項可能出現(xiàn)的問題預留好儲備時間，緩沖以項目執(zhí)行過程中出現(xiàn)相關偏差的情況。項目計劃編制完成后，應及時整理項目計劃，通過系統(tǒng)集成的方式發(fā)送給各業(yè)務系統(tǒng)，如ERP、MES、PDM、大數(shù)據(jù)平臺等系統(tǒng)[6]。

（2）分級控制。對于大型離散制造業(yè)來說，項目周期往往較長，短則幾個月，長則幾年，因此項目計劃多為長周期計劃。項目計劃內多存在宏觀管理節(jié)點計劃，項目計劃的管理需要分級管理，編制完項目主體計劃后，從項目主體計劃內摘取里程碑計劃，在項目的執(zhí)行過程中重點關注項目里程碑節(jié)點兌現(xiàn)率。

（3）事中管理。大型離散制造業(yè)的項目周期多為長周期。因此，項目計劃需在項目執(zhí)行過程中，應隨著各類里程碑計劃的提前或延誤進行實時修正。若在項目執(zhí)行過程中，項目的里程碑時間節(jié)點兌現(xiàn)出現(xiàn)異常，則項目管理者需要關注是否會影響項目整體進度，并對此類情況予以重點關注。

（4）事后分析。項目計劃在執(zhí)行過程中會產生大量項目時間數(shù)據(jù)，利用項目計劃節(jié)點產生時間數(shù)據(jù)，為企業(yè)帶更多優(yōu)勢。例如，企業(yè)往往會只按照項目的維度進行分析，通過項目計劃產生的數(shù)據(jù)從多維度分析項目計劃，為企業(yè)經營決策者做出相關決策奠定基礎。

企業(yè)計劃體系內的先行者能否編制科學合理的項目計劃，直接影響著企業(yè)內其他計劃（如生產計劃、采購計劃）的準確性，通過各業(yè)務系統(tǒng)的數(shù)據(jù)集成及展現(xiàn)，打破部門計劃壁壘，實現(xiàn)項目計劃及其執(zhí)行情況在各部門之間的共享。

4 項目成本管理

目前，很多企業(yè)只關注項目執(zhí)行階段的相關成本，忽略項目在立項、項目收尾等階段的相關成本，因此造成項目成本的缺失。在項目售前及售后發(fā)生的相關費用，應明確記錄到項目售前或售后的費用中。如果多項目一起發(fā)生成本費用，應按照費用分攤的方式定時分攤到各項目，保證項目成本的完整性。

在進行項目成本管理時，首先應進行項目成本計劃管理，項目成本計劃編制是項目成本管理的基礎，項目的成本控制金額不是憑空或者臆斷出來的，而是以項目成本計劃為依據(jù)編制的。企業(yè)形成一個良好的項目成本管理機制，離不開合理的項目成本分析管理工作模式，項目管理者應制定項目成本考核機制與考核標準，定期開展項目成本梳理工作，明確項目成本是否在可控范圍內，建立起項目立項、項目啟動、項目執(zhí)行、項目收尾的全過程成本控制監(jiān)控體系。避免項目執(zhí)行后期出現(xiàn)項目成本嚴重超出項目成本計劃的情況，采用目標成本法，結合項目進度內的里程碑時間節(jié)點，選擇合理的成本分配方式，減少成本資源的浪費[7]。

5 項目質量管理

項目質量管理作為企業(yè)項目管理體系中的一環(huán)，在項目質量管理過程中應做好以下幾點工作。

首先，在項目立項階段應明確項目質量管理的目標與標準，并確保其與項目需求一致。其次，制定項目質量管理計劃，在項目執(zhí)行過程中定義關鍵質量管控點，對關鍵質量管控點進行有效控制，確保項目執(zhí)行質量符合要求。再次，在項目執(zhí)行過程中定期對于項目制定的質量管理計劃和質量管理進度進行監(jiān)督和考核，對項目執(zhí)行過程中發(fā)生的質量異常問題及時進行整改和跟進，以保證項目質量符合項目進度的要求。最后，在項目結束后，項目管理者組織編制完善的質量管理體系文件。一方面，用于記載各質量管理管控點的詳細內容，用于證明項目質量狀態(tài)；另一方面，為后續(xù)其他同類型項目的執(zhí)行提供參考借鑒。

6 結語

對企業(yè)搭建項目管理體系包括的主要內容進行分析，重點把控項目范圍管理、項目進度管理、項目成本管理、項目質量管理，確保項目按項目立項要求及標準高效推進。項目管理體系以企業(yè)項目管理現(xiàn)狀為出發(fā)點，依據(jù)項目管理體系化建設理論，從項目管理本質著手，保證體系的完整性、可執(zhí)行性和持續(xù)改進性特點。任何企業(yè)的項目管理工作不是一蹴而就的，而是在建立一套項目管理體系的基礎上，進行不斷改進與優(yōu)化。通過項目管理體系的搭建，使企業(yè)內各部門員工參與項目工作，提高員工對項目管理重要性的認識，促使企業(yè)更高效地交付項目。