——記國(guó)網(wǎng)江西金溪縣供電分公司黃通供電所供用電服務(wù)一班班長(zhǎng)樂國(guó)榮"/>

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        老黃牛,真的“?!?br/>——記國(guó)網(wǎng)江西金溪縣供電分公司黃通供電所供用電服務(wù)一班班長(zhǎng)樂國(guó)榮

        2023-12-05 06:38:30國(guó)網(wǎng)江西撫州市金溪縣供電公司官亞兵
        農(nóng)電管理 2023年11期

        ■ 國(guó)網(wǎng)江西撫州市金溪縣供電公司 官亞兵

        出生在農(nóng)村,身材瘦小,長(zhǎng)期在基層供電所工作,風(fēng)吹日曬,皮膚黝黑。樂國(guó)榮,1968年12月出生,初中文憑,現(xiàn)擔(dān)任國(guó)網(wǎng)江西省電力有限公司金溪縣供電分公司黃通供電所供用電服務(wù)一班班長(zhǎng)兼供用電服務(wù)技術(shù)員。作為一名農(nóng)電工,參加工作以來,他像一頭老黃牛一樣,以所為家,勤勤懇懇,默默無聞,任勞任怨,以一顆赤誠(chéng)的愛崗敬業(yè)之心全身心撲在工作上,以實(shí)際行動(dòng)踐行著“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨。他多次被公司評(píng)為“先進(jìn)農(nóng)電工”,深受用電客戶表揚(yáng),也被領(lǐng)導(dǎo)和同事欽佩。同時(shí),他所在的黃通供電所被市公司評(píng)為2022年度四星級(jí)供電所、優(yōu)秀供電所,2022年度在市公司城鄉(xiāng)供電所綜合管理工作評(píng)價(jià)中,全市排名第4 位。

        學(xué)習(xí),刻苦鉆研顯成效

        作為一名只有初中文化水平的農(nóng)電工,樂國(guó)榮并沒有覺得自卑。他深知,要為用電客戶服好務(wù),就得自身有本領(lǐng)。

        為了提升自己的專業(yè)水平,他一邊努力自學(xué),一邊虛心請(qǐng)請(qǐng)教。工作之余,同事們聊天消遣去了,他一頭鉆進(jìn)供電所的職工書屋,猛“啃”《農(nóng)村供電所農(nóng)電工實(shí)用手冊(cè)》《農(nóng)電管理》《農(nóng)村電工》等專業(yè)書籍和雜志,還認(rèn)真做筆記,及時(shí)消化。這些理論知識(shí),對(duì)于指導(dǎo)他在實(shí)踐中提升服務(wù)水平,起到了非常大的作用。

        他也非常善于向所里的領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),只要是一個(gè)問題出現(xiàn)了,他就要“打破砂鍋問到底”,直到自己弄懂了為止。同事江飛兵就經(jīng)常被樂國(guó)榮纏著問怎么計(jì)算無功補(bǔ)償?shù)入y題,江飛兵被樂國(guó)榮的學(xué)習(xí)精神所感動(dòng),也就不厭其煩幫助他解決困擾。

        樂國(guó)榮(右)上門走訪用電客戶

        還有一點(diǎn),只要是工作需要,樂國(guó)榮遇到再大的難題都不怕,一定要加倍學(xué)習(xí),直到弄懂為止。作為供用電服務(wù)一班班長(zhǎng),他不僅承擔(dān)供電服務(wù)催費(fèi)等責(zé)任,還要帶領(lǐng)班員外出施工、搶修。開具工作票,成了一只“攔路虎”,樂國(guó)榮主動(dòng)找到所里的安全員劉利民,叫他手把手教會(huì)他開工作票。對(duì)于一個(gè)初中生來說,操作電腦開工作票確實(shí)有難度,但是,樂國(guó)榮沒有畏懼,中午不休息,一個(gè)人按照安全員劉利民教的步驟,反復(fù)練習(xí)。一個(gè)禮拜后,樂國(guó)榮就學(xué)會(huì)了自己獨(dú)自開工作票。此外,樂國(guó)榮還在電腦上反復(fù)琢磨,學(xué)會(huì)了通過系統(tǒng)領(lǐng)用安全工具器,學(xué)會(huì)了在電腦系統(tǒng)上查線損,分析線損等,為工作帶來了極大的便利。

        學(xué)習(xí)讓樂國(guó)榮的綜合素質(zhì)得到了大幅度提升,所里的大學(xué)生員工馬俊、王蔓芝等,都自覺技不如人,拜樂國(guó)榮為師。每次省、市公司調(diào)考,樂國(guó)榮基本上滿分,成了公司、所里的“學(xué)霸”。

        服務(wù),客戶利益擺第一

        如今,樂國(guó)榮負(fù)責(zé)黃通鄉(xiāng)28 個(gè)公變臺(tái)區(qū),6 個(gè)專變臺(tái)區(qū)的1 908 戶的電力事務(wù)。他密切聯(lián)系用電客戶,只要用電客戶有需求,不管分內(nèi)分外,只要一個(gè)電話隨叫隨到,群眾都親切地稱呼他為樂師傅。

        記得2022年8月初的一天,黃通鄉(xiāng)曾家村的左某怒氣沖沖地走到樂國(guó)榮面前,質(zhì)問道:“我家這個(gè)月怎么用了1 000 元的電費(fèi),家里就我和老公,是不是你們供電所亂收費(fèi)啊,我不會(huì)交費(fèi)的?!睒穱?guó)榮頓時(shí)很受委屈,他認(rèn)為這里一定有誤會(huì)。他二話不說,立即拿起工具包,跟著左某來到家里,經(jīng)過測(cè)試,發(fā)現(xiàn)是電線老化嚴(yán)重漏電?!澳憧纯?,這電線早就應(yīng)該換掉,不僅不安全,還漏電,給你造成了經(jīng)濟(jì)損失?!睒穱?guó)榮解釋道。左某想起來了,6年前,為了節(jié)省成本,她老公到鄉(xiāng)街上一家電器店買了劣質(zhì)電線裝修,才導(dǎo)致今天的惡果。接著,樂國(guó)榮義務(wù)為左紹花更換了電線?!皼]的說,你這樣的服務(wù)態(tài)度,我信任你,我不交電費(fèi)也說不過去啊?!弊竽硲B(tài)度一下子大變。

        黃通鄉(xiāng)地處金溪縣偏遠(yuǎn)山區(qū),樹竹繁茂,一旦遇到強(qiáng)對(duì)流天氣,線路很容易出現(xiàn)故障,樂國(guó)榮管轄1 908 戶用電客戶,壓力很大,但是他從來都不埋怨,而是心系客戶,及時(shí)解決用電難題。2023年7月底的一天21:30,外面電閃雷鳴,大雨瓢潑,樂國(guó)榮接到黃通鄉(xiāng)墩厚熊家村村民的報(bào)修電話,說是村里停電。樂國(guó)榮白天工作太累了,剛要躺下睡覺,接到報(bào)修電話后,他立即叫上班員馬俊等,20 分鐘后摸黑通過山路到達(dá)熊家村。樂國(guó)榮帶領(lǐng)班員順著電桿一一巡線,最后發(fā)現(xiàn)是線路跳閘停電。試送后,還是沒有恢復(fù)供電,原來是雷擊導(dǎo)致變壓器燒毀。此時(shí)已是22:30,看著村民們焦急等待的眼神,樂國(guó)榮牢記“故障不過夜”,立即向所長(zhǎng)匯報(bào)情況。1 小時(shí)后,1 臺(tái)新的200 千伏?安變壓器運(yùn)送過來了。雷雨停了,樂國(guó)榮帶領(lǐng)班員立即做好安全措施,登桿作業(yè),拆除舊變壓器,更換新變壓器,直到01:30,線路恢復(fù)了供電。這樣的搶修,特別是在迎峰度夏與迎峰度冬的時(shí)候,樂國(guó)榮經(jīng)歷太多了,他總是能圓滿完成任務(wù),讓萬家燈火通明。

        奉獻(xiàn),愿舍小家為大家

        樂國(guó)榮參加農(nóng)電工作多年,一直忠于職守,視農(nóng)電事業(yè)如生命,忠實(shí)地履行著自己的職責(zé)。自從干上了農(nóng)電,愛上了農(nóng)電事業(yè),他始終奔波在農(nóng)電工作的第一線,總是沒有時(shí)間照顧白發(fā)蒼蒼的父母,也沒時(shí)間幫妻子料理家務(wù),更沒時(shí)間給孩子輔導(dǎo)功課。有的鄉(xiāng)親對(duì)他說:“國(guó)榮,天還沒亮?xí)r就看見你在干,天黑了你還沒干完,你一個(gè)農(nóng)電工,這么賣命值嗎?”樂國(guó)榮卻說:“既然干了這一行,應(yīng)該對(duì)得起這份工作,對(duì)得起自己的良心,看到家家戶戶燈火輝煌,我這心里頭也亮堂?!?/p>

        樂國(guó)榮真正做到了以所為家,基本上每天吃住在所里,因?yàn)樗诸^上有干不完的活,用電客戶也對(duì)他高度信任。雖然他的家離黃通供電所也就十幾千米,但是一年到頭,難得見他回家?guī)滋恕?/p>

        樂國(guó)榮對(duì)黃通街一些特殊用電客戶非常關(guān)心,他們是一群70 多歲的孤寡老人。只要是時(shí)間,樂國(guó)榮總要去看看他們,送上一些米、油等慰問品,幫助他們檢查室內(nèi)電線,跟他們講解安全用電知識(shí),并為這些孤寡老人打掃衛(wèi)生,整理家務(wù)。久而久之,老人家把他當(dāng)成自己親人。

        可是,樂國(guó)榮對(duì)自己的父母和家人,卻是深有愧疚。樂國(guó)榮記得2019年6月中旬,父親一感冒就劇烈咳嗽,樂國(guó)榮立即抽空把父親送到省城大醫(yī)院檢查,發(fā)現(xiàn)是突患“支原體肺炎”,當(dāng)時(shí)正是供電所農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí)工程全面鋪開時(shí),他是線路施工的骨干。樂國(guó)榮第二天就返回供電所,帶領(lǐng)班員奮戰(zhàn)在工程施工一線。父親在醫(yī)院輸液3 天仍不見效,于是轉(zhuǎn)至上海一家醫(yī)院治療,8 天后才出院,其間均是樂國(guó)榮妻子一人照顧,又累、又急、又氣,直至今日,妻子提起此事就滿腹怨言:“他父親有病時(shí)他不陪護(hù),這種兒子世上少有,工作再忙,也可以請(qǐng)幾天假?。 睒穱?guó)榮就是這樣的人,舍小家,為大家。他管轄的線路線損在供電所最少,服務(wù)最好,用電客戶無不對(duì)他豎起大拇指,說:“這個(gè)‘電保姆’真是好,放心、貼心、舒心,隨叫隨到,能及時(shí)解決我們的用電難題。”

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