文祥玥，范瑋琪，張芯蘭，季嫣然，傅筠蕓，楊媛媛

（天津工業(yè)大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院 天津 300387）

0 引言

隨著素質(zhì)教育的普及和高校擴招，國家致力于培養(yǎng)復(fù)合型人才和高精尖技術(shù)骨干。 為滿足不同學(xué)生的需求，高校增設(shè)了各種教育內(nèi)容、考試途徑、興趣方向和人文活動，導(dǎo)致管理業(yè)務(wù)數(shù)量和功能的暴增。 這使得傳統(tǒng)的校園管理模式已經(jīng)跟不上時代變化的節(jié)奏，各大高校系統(tǒng)呈現(xiàn)出“信息孤島”的局面。

個性化校園信息整合平臺可實現(xiàn)信息整合、共享、集成和個性化定制服務(wù)，提高工作效率并增強系統(tǒng)安全性，滿足數(shù)字化校園建設(shè)的“高度統(tǒng)一”管理設(shè)想［1］。 此外，該平臺還能為學(xué)生提供更全面地了解自身和規(guī)劃前程路線的機會，并促進高校與社會層面的對接，從而實現(xiàn)對當(dāng)下需要的知識性、技術(shù)型人才的輸送。 建設(shè)一個安全可靠的個性化校園信息整合平臺是當(dāng)前高校亟須完成的任務(wù)。

1 高校信息整合平臺整體架構(gòu)設(shè)計

個性化校園信息整合平臺通過統(tǒng)一數(shù)據(jù)機制進行原始數(shù)據(jù)信息的采集和存儲，利用面向服務(wù)架構(gòu)（SOA）技術(shù)對相關(guān)數(shù)據(jù)和信息進行信息整合，收集用戶使用過程中產(chǎn)生的小數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)提供個性化信息定制及推送，并補充完善數(shù)據(jù)庫，而統(tǒng)一身份認(rèn)證則對整個個性化校園信息整合平臺的運行進行維護管理。

統(tǒng)一數(shù)據(jù)是指在個性化校園信息整合平臺中，對于不同系統(tǒng)的數(shù)據(jù)內(nèi)容要保證一致性，避免信息孤島，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和相互訪問。 統(tǒng)一數(shù)據(jù)機制是平臺數(shù)據(jù)處理過程的重要組成部分。 該機制將原始數(shù)據(jù)導(dǎo)入服務(wù)器，并作為存儲數(shù)據(jù)和信息的容器，利用輕量目錄訪問協(xié)議（LDAP）標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)技術(shù)將數(shù)據(jù)和信息以作業(yè)的形式有序放置于數(shù)據(jù)層。 每一項作業(yè)中的數(shù)據(jù)對應(yīng)一項具體操作，當(dāng)原始數(shù)據(jù)進行信息更新時，統(tǒng)一數(shù)據(jù)機制能夠幫助數(shù)據(jù)層實時存儲和運行維護。 實時準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持是信息整合和數(shù)據(jù)決策的基礎(chǔ)，而統(tǒng)一數(shù)據(jù)機制支撐著數(shù)據(jù)整合過程。

完成統(tǒng)一數(shù)據(jù)信息整合基礎(chǔ)工作后，個性化校園信息整合平臺采用SOA 技術(shù)將整個系統(tǒng)拆分為數(shù)據(jù)層、業(yè)務(wù)邏輯層和顯示層三個傳統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)，如圖1 所示。 在SOA 框架下進行信息整合，有機地銜接各個系統(tǒng)信息，并實現(xiàn)了“功能組合”和“數(shù)據(jù)交換”的緊密連接。 此外，利用Web 服務(wù)技術(shù)合理地分布和集中“功能組合”和“數(shù)據(jù)交換”，實現(xiàn)了“管理共享”和“數(shù)據(jù)共享”，同時保持了校內(nèi)各應(yīng)用系統(tǒng)的獨立性和資源管理安全性。 利用SOA 松散耦合的特點及相關(guān)技術(shù)，可以實現(xiàn)多個應(yīng)用系統(tǒng)的集成，避免因業(yè)務(wù)擴展而更換系統(tǒng)，并為業(yè)務(wù)擴展提供一個穩(wěn)定的環(huán)境［2］。

圖1 系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)示意圖

個性化校園信息整合平臺的基本構(gòu)建已經(jīng)完成，為更好地提供信息服務(wù)，在保障用戶隱私的前提下，平臺運行過程中將爬取用戶小數(shù)據(jù)，對使用群體進行人物畫像和需求預(yù)測分析，并完善信息整合平臺的數(shù)據(jù)庫。 用戶小數(shù)據(jù)是指個性化校園信息整合平臺使用者在使用過程中產(chǎn)生的、以使用者自身為核心的相關(guān)數(shù)據(jù)。 相較于大數(shù)據(jù)采集的數(shù)據(jù)，以使用者為核心的用戶小數(shù)據(jù)更能準(zhǔn)確地為使用者進行人物畫像和精準(zhǔn)刻畫使用情境，提供個性化服務(wù)定制和推送，并進行使用者滿意度評估與反饋優(yōu)化。 采集用戶小數(shù)據(jù)，分析用戶的信息素養(yǎng)和信息使用習(xí)慣，幫助用戶從龐大的信息庫中提取自身關(guān)注的有價值關(guān)鍵信息和其中隱含的預(yù)測性信息，解決用戶信息攝取雖多，獲得信息價值卻難的問題。

個性化校園信息整合平臺實現(xiàn)了統(tǒng)一身份認(rèn)證，覆蓋整個系統(tǒng)，可幫助高校管理者對平臺的日常運行進行維護，同時為使用者提供使用安全保障。 管理者可以通過統(tǒng)一身份認(rèn)證，在不進入數(shù)據(jù)層的情況下直接在管理頁面修改數(shù)據(jù)信息，修改結(jié)果會自動存儲于數(shù)據(jù)層。 此外，管理者還可以對信息進行篩選配置和跨平臺抽調(diào)，并且在特殊節(jié)日期間可以對顯示層的頁面布局和風(fēng)格進行調(diào)整。 所有這些操作都無需管理者掌握專業(yè)技術(shù)，消除了管理過程中的技術(shù)屏障。 具體平臺架構(gòu)如圖2 所示。

圖2 個性化校園信息整合平臺架構(gòu)示意圖

2 平臺組成部分

個性化信息整合平臺，以互聯(lián)網(wǎng)為基石，通過建立數(shù)據(jù)資料信息庫，提供包含信息查詢、通知公告、賽事咨詢、懸賞問答、校企合作等在內(nèi)的綜合信息服務(wù)［3］。 通過搭建微信小程序平臺的方式，將各個校園平臺及相關(guān)網(wǎng)站信息內(nèi)容進行歸納整合，創(chuàng)建以用戶為主的個性化信息服務(wù)體系。 該平臺包括“信息匯總”“校園3D 地圖”“校園知乎”三大模塊，如圖3 所示。

圖3 平臺展示圖

（1）信息匯總。 在信息匯總模塊中設(shè)有賽事資訊與校園娛樂整合服務(wù)，以便學(xué)生及時且全面獲取到各類比賽、活動相關(guān)信息；同時，該模塊對學(xué)校財務(wù)處、教務(wù)處、各學(xué)院公眾號等進行集合，使用戶能夠精準(zhǔn)檢索到所需信息及相關(guān)服務(wù)。

（2）校園3D 地圖。 運用草圖大師（SketchUp）軟件對校園進行3D 建模，利用3D 模型更加直觀呈現(xiàn)校園風(fēng)貌，對重要場所進行標(biāo)注，方便師生找尋辦事地點。 如圖4 所示。

圖4 校園3D 建模圖

（3）校園知乎。 為打造高效溝通服務(wù)，在平臺中設(shè)有校園知乎模塊，在該模塊中，用戶可以便捷進行經(jīng)驗傳授、懸賞問答、登錄打卡，另設(shè)有二手物品交易市場體現(xiàn)舊物利用的價值。

2.1 統(tǒng)一數(shù)據(jù)平臺設(shè)計

為更好地提供用戶服務(wù)，數(shù)據(jù)平臺設(shè)計在保障用戶安全隱私的前提下，采集用戶小數(shù)據(jù)進行分析，切實解決信息冗雜，用戶難以獲取價值信息的問題。

同時平臺設(shè)計利用LDAP 標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)技術(shù)使數(shù)據(jù)和信息有序放置于數(shù)據(jù)層以便于后續(xù)維護及更新，并利用SOA 技術(shù)實現(xiàn)多個應(yīng)用系統(tǒng)集成，為業(yè)務(wù)擴展提供穩(wěn)定環(huán)境，可以有效解決“信息孤島”問題，降低校方管理難度。

2.2 統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺設(shè)計

不同部門、不同用戶在進行身份驗證后進行授權(quán)將具有不同的訪問權(quán)限，為不同用戶分發(fā)不同級別的管理授權(quán)，確保系統(tǒng)運行的安全性，同時對不同用戶進行身份信息標(biāo)注，用以辨識。 此外，統(tǒng)一權(quán)限通過中央服務(wù)認(rèn)證（CAS）證書的形式確保了不同系統(tǒng)中同一用戶信息的一致性［1］83。

教職工人員可憑借工號及密碼登錄訪問教學(xué)系統(tǒng)、科研工作區(qū)域、職稱評審、辦公網(wǎng)等服務(wù)區(qū)域，并在科研招募區(qū)域發(fā)布實驗室招募信息；學(xué)生則可使用學(xué)號及密碼登錄訪問教務(wù)處、常規(guī)事務(wù)通知、校園娛樂等相關(guān)服務(wù)區(qū)域；校外人員則可注冊游客賬戶訪問校園基本信息頁面，詳盡了解學(xué)校的學(xué)科實力、學(xué)校特色、文化建設(shè)等方面相關(guān)信息；各大企業(yè)在通過實名認(rèn)證后在平臺中發(fā)布企業(yè)信息、實習(xí)及崗位招聘信息等，從而方便校企合作，實現(xiàn)高校與社會對接；平臺管理員擁有對平臺日常運行管理、平臺優(yōu)化及反饋等權(quán)限，確保系統(tǒng)運行的安全性。

2.3 統(tǒng)一信息公示平臺設(shè)計

統(tǒng)一信息門戶平臺是數(shù)字化校園信息與整合平臺的對外窗口，其核心入口是統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺，并將抽調(diào)的數(shù)據(jù)信息跨平臺進行直觀展示。 展示的數(shù)據(jù)須在校方管理認(rèn)證下保證其準(zhǔn)確性。 展示內(nèi)容主要分為常規(guī)事務(wù)通知、公共服務(wù)和個人管理。

（1）常規(guī)事務(wù)通知部分細(xì)化為通知公告和新聞資訊。通知公告跨平臺將學(xué)校教務(wù)處及各校園官方公眾號中的通知公告進行整合并展示；新聞資訊將各類校園公眾號最新發(fā)布的賽事、娛樂等資訊進行整合鏈接公示。

（2）公共服務(wù)部分可以直接從主頁面進入，進入后統(tǒng)一認(rèn)證平臺中集成的各系統(tǒng)將會以可視化入口的形式呈現(xiàn)出來。 其中的校企合作部分會將實名認(rèn)證后的合作企業(yè)進行分類，并將其發(fā)布的企業(yè)信息及招聘信息進行整合公示，不僅使學(xué)生全面了解到企業(yè)，也有利于學(xué)校對企業(yè)進行人才輸送。 此外，該部分還設(shè)有問卷、投票及反饋等功能。

（3）個人管理部分細(xì)化為“個人信息”“消息”“關(guān)注”三部分。 在“個人信息”部分，用戶可以進行個人基本信息展示及修改；在“消息”部分中，用戶可以實時獲取通知并與他人進行溝通互動，并將其存儲于數(shù)據(jù)庫中；在“關(guān)注”部分中，用戶可以找到自己點贊、收藏的頁面、話題及商品等。 統(tǒng)一信息門戶平臺能夠為學(xué)校提供高效便捷的信息服務(wù)，促進校園數(shù)字化建設(shè)。

2.4 個性化信息定制平臺設(shè)計

“掌握校園”平臺通過各種途徑對資源進行收集、整理和分類，對用戶群進行精準(zhǔn)細(xì)分。 運用大數(shù)據(jù)技術(shù)智能算法通過捕獲及挖掘用戶的喜愛偏好，獲取用戶的真實需求，構(gòu)建用戶模型，結(jié)合智能過濾和大數(shù)據(jù)智能推薦算法提升校園信息的推送質(zhì)量，真正做到按需服務(wù)，滿足大眾個性化需求［4］。

深入分析用戶的信息需求是個性化信息服務(wù)的關(guān)鍵，本質(zhì)上來說，精準(zhǔn)分析用戶的特征、需求和行為，可以更好地為用戶進行定位分析，從而更加高效地設(shè)計出針對該用戶的個性化服務(wù)模式。 個性化服務(wù)模式獲取用戶需求主要從以下四個方面開展：

（1）用戶注冊信息。 在用戶注冊時可以在進行身份驗證后，在隱私安全系統(tǒng)的保障下，進行詳細(xì)信息填寫，所填寫的信息分為不公示的基本隱私信息與公示的標(biāo)簽信息。 平臺可根據(jù)不同身份及信息精準(zhǔn)把握用戶的實際需求。

（2）用戶瀏覽信息。 用戶在瀏覽頁面時會產(chǎn)生許多數(shù)據(jù)，當(dāng)該用戶瀏覽常規(guī)事務(wù)通知或校園娛樂資訊頁面時，哪些頁面停留的時間較長，哪些超鏈接消息通知被點擊了哪些沒有被點擊，又有哪些頁面被用戶多次重復(fù)訪問，這些瀏覽頁面的操作行為都反映了用戶對于某類型的信息頁面更感興趣，可以運用大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，探究用戶的瀏覽頁面、模塊及次數(shù)等相關(guān)信息，準(zhǔn)確了解用戶的喜好、行為，從而建立用戶興趣模型［4］90。

（3）用戶在平臺內(nèi)部交互行為。 進行身份認(rèn)證后的用戶均可以在個性化校園信息整合平臺中的“校園知乎”模塊中參與話題討論，可以通過對用戶查閱、發(fā)布或參與的互動討論進行整合，有利于精準(zhǔn)把握用戶的實際需求，從而分析出用戶的喜好，為建立推薦模型奠定基礎(chǔ)。

（4）用戶點贊、收藏及分享等行為。 平臺中設(shè)有分享與收藏等功能，用戶可以對自己關(guān)注的信息、頁面、話題等進行點贊、收藏，甚至將鏈接轉(zhuǎn)發(fā)分享給其他用戶，形成信息分享行為，這類行為可以分析出用戶對該相關(guān)內(nèi)容具有濃厚的興趣。 隨后平臺通過收集用戶的點贊、收藏及分享等反饋信息，更加深入了解用戶的信息需求及偏好等信息，便于構(gòu)建用戶信息需求模型。

根據(jù)用戶的注冊信息、瀏覽歷史、交互行為和點贊收藏分享行為，收集用戶的特征、需求偏好、各分區(qū)使用次數(shù)、頻率分布，深入挖掘了解用戶的需求，建立用戶的分群模型和多維度分析數(shù)據(jù)庫［4］90。 首先運用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)將用戶使用平臺產(chǎn)生的一系列數(shù)據(jù)進行挖掘，隨后運用構(gòu)建的人工智能算法模型，通過跟蹤和捕獲用戶的興趣偏好，構(gòu)建校園信息個性化服務(wù)模型，結(jié)合智能收集、深度過濾及推薦算法提升平臺校園信息的推送質(zhì)量，主動向用戶提供和推薦滿足用戶個性化需求的相關(guān)信息。

3 結(jié)語

個性化校園信息整合平臺是解決信息孤島、緩解信息壁壘問題的有效方案。 通過從內(nèi)部和外部處理數(shù)據(jù)信息，提取有價值的信息并優(yōu)化資源配置，該平臺提高了信息化水平和效果。 此外，交流模塊促進了新老生、師生、校方與學(xué)生之間的溝通，并提供企校合作模塊，解決了學(xué)校就業(yè)率和企業(yè)人才需求的問題。 這有效緩解了信息壁壘現(xiàn)象，實現(xiàn)了人盡其用、物盡其用的效果。 同時，個性化校園信息整合平臺通過統(tǒng)一管理實現(xiàn)了各部門協(xié)調(diào)能力的提升，并設(shè)立了教職工專屬交流區(qū)，使各部門的溝通更加方便快捷。 該平臺彌補了現(xiàn)有大學(xué)缺乏信息個性化的缺陷，根據(jù)使用者自身推薦適合的課程、比賽、證書等，為國家塑造綜合型人才加碼助力，為緊跟“大數(shù)據(jù)”時代發(fā)展趨勢添磚加瓦［1］84。