陳 婧，王素娟，張鳳君

（1.太原學院，山西太原 030032；2.石家莊信息工程職業(yè)學院，河北石家莊 050000；3.河北政法職業(yè)學院，河北石家莊 050000）

飼料產業(yè)是中國農業(yè)發(fā)展中的重要一環(huán)，它聯(lián)系著畜牧業(yè)和種植業(yè)。隨著數(shù)字經濟的發(fā)展，電商企業(yè)也不斷發(fā)展，特別是跨境電商的發(fā)展，對全球飼料產業(yè)的發(fā)展具有深遠影響（何璐和張引，2020）。隨著時代的發(fā)展，國際貿易的融合程度逐漸加深，我國飼料產業(yè)與國際市場接軌成為大勢所趨。中國的飼料企業(yè)也應與時俱進，提前布局，培養(yǎng)對應的電商人才，積極與跨境電商合作，從而為自己的發(fā)展尋找新的突破口。

1 跨境電商發(fā)展背景下中小型飼料企業(yè)電商人才培訓與激勵的必要性

1.1 中小型飼料企業(yè)滿足跨境電商發(fā)展人才需求的客觀需要 在跨境電商和飼料行業(yè)快速發(fā)展的背景下，飼料行業(yè)電商市場競爭也由國內向國際電商市場發(fā)展。為拓展跨境電商市場，中小型飼料企業(yè)必須針對跨境電商市場的特點，加強對企業(yè)電商人才跨文化能力、跨境電商知識與技能的培訓（孟軍齊和姜洪，2022）。因此，中小型飼料企業(yè)加強自身電商人才培訓和激勵，有助于飼料企業(yè)培養(yǎng)出符合當前跨境電商時代需求的人才。

1.2 中小型飼料企業(yè)提升自身核心競爭力的內在需求 隨著飼料行業(yè)電商市場競爭的日益激烈，電商市場中飼料產品的銷售量在眾多中小型飼料企業(yè)的總銷售量中的占比越來越大。同時，跨境電商市場是電商市場競爭中的藍海區(qū)域，中小型飼料企業(yè)能否抓住跨境電商的發(fā)展機遇，在很大程度上取決于飼料企業(yè)是否具有相應的電商人才。同時，人才又是企業(yè)市場競爭的核心因素，培訓與激勵是否有效可直接影響飼料企業(yè)的核心競爭力（湯海明，2019）。因此，基于跨境電商發(fā)展背景，中小型飼料企業(yè)加強電商人才培訓與激勵，完善人力資源管理是提升其核心競爭力的內在需求。

2 當前中小型飼料企業(yè)電商人才培訓與激勵的問題

2.1 電商人才培訓理念陳舊，培訓方式單一 目前部分中小型飼料企業(yè)由一些飼料生產經營農戶轉型而成，這些企業(yè)的管理者對電商的理解僅在電商平臺上建立網店，在電商平臺網店內上傳飼料產品等（李洋，2021）。因此，這些企業(yè)對電商人才的培訓往往是邀請一些培訓機構的講師來飼料企業(yè)通過講座的方式就跨境電商平臺如何開店、如何利用跨境電商平臺針對飼料產品開展營銷活動等基本知識對員工進行培訓，仍缺乏一些跨境電商發(fā)展中的新營銷技巧的培訓，如運用直播、短視頻等新型渠道來銷售產品，打造飼料品牌等。還有一些中小型飼料企業(yè)采用有經驗的員工傳幫帶的方式來開展培訓，往往流于簡單化、表面化，并未有效貫徹企業(yè)的培養(yǎng)目標，而且這種培訓往往利用工作間隙來進行，很難達到理想的效果。

2.2 電商人才培訓內容不合理 飼料行業(yè)跨境電商對人才需求有其特殊性，要求電商人才具備復合型知識結構，不僅需要人才具有飼料專業(yè)知識、電商運營管理方面的知識和技能，更需要人才具有跨文化管理和溝通能力（闞曲欣，2021）。這是因為飼料企業(yè)的電商人才在面對海外市場用戶時，需要對海外市場的飼料配方、文化習慣、消費行為等有所了解，才能更有效地制定電商銷售方案。然而，目前大部分中小型飼料企業(yè)沒有按照跨境電商的特點來設置電商人才培訓目標，僅重視人才電商技能和知識的培訓，忽略對電商人才跨文化管理和溝通能力的培訓。

2.3 缺乏有效的電商人才培訓考核機制 對于飼料企業(yè)而言，電商人才培訓考核機制的建立非常重要，只有科學的培訓考核機制才能評估出員工符合培訓所達到的水平，進而顯示員工未來可能作出的貢獻。而當前大部分中小型飼料企業(yè)的電商人才培訓考核機制都處于空白狀態(tài)（文雪巍等，2018）。一些中小型飼料企業(yè)為提升電商人才的跨境電商營銷與管理能力，在人力資源培訓過程中引入跨境電商培訓課程，重視對電商人才跨境電商能力的培養(yǎng)。但在培訓之后因為沒有設立相應的考核機制，也沒有把員工的薪酬、崗位晉升等方面與培訓結合起來，導致了一些員工對培訓不重視，使培訓起不到很好的成效。

2.4 缺乏有效的電商人才激勵機制，人才流失問題嚴重 目前中國的大多數(shù)飼料企業(yè)多為中小型規(guī)模，由于中小型飼料企業(yè)的發(fā)展相對不穩(wěn)，使得這部分企業(yè)中的電商人才資源流失比較嚴重。電商人才作為跨境電商時代的必要人才，深受各行業(yè)喜愛，很多中小型飼料企業(yè)的電商營銷人才、電商技術人才常流失到其他行業(yè)企業(yè)中（王立勝，2022）。對于中小型飼料企業(yè)來說，由于企業(yè)規(guī)模相對較小，員工的發(fā)展空間相對有限，而且很多企業(yè)的穩(wěn)定性差，這些因素都會影響電商人才的從業(yè)心態(tài)，從而出現(xiàn)人才難以留住的現(xiàn)象。從根本上說，應歸因為中小型飼料企業(yè)還沒有建立有效的電商人才激勵機制，缺乏相應的人才激勵手段。

3 跨境電商發(fā)展背景下中小型飼料企業(yè)電商人才培訓與激勵的措施與策略

3.1 更新電商人才培訓理念，創(chuàng)新飼料電商的培訓方法 在跨境電商時代，要樹立起“互聯(lián)網+營銷”的電商人才培養(yǎng)理念，并將其融入企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略中。要根據(jù)飼料企業(yè)內部要求，明確企業(yè)所需的電商人才培養(yǎng)目標，兼顧對飼料產業(yè)內容和互聯(lián)網經營理論的掌握（衣學娟等，2020）。中小型飼料企業(yè)也要更新電商人才培訓理念，不僅要重視跨境電商平臺應用知識和營銷理論的培訓，更需要創(chuàng)新飼料電商的培訓方法，將實踐應用作為培訓的主要手段，鼓勵員工積極學習跨境電商直播帶貨、短視頻和社交媒體海外營銷等方面的實踐技能，來提升跨境電商營銷的效果。飼料企業(yè)要努力建構起“專家引領+ 項目輔導”的培訓方式，邀請在電商培訓、實踐等方面具有豐富經驗的專家來為員工進行指導，將專家現(xiàn)場授課、慕課、項目化學習等多種形式融合在一起（婁淑艷等，2021）。但培訓的形式不能僅局限于專家的講座與授課，要在需求調研的基礎上引導員工進行項目實踐，再進行實踐上的輔導，從而實現(xiàn)培訓形式的科學化與精準化，真正為企業(yè)培養(yǎng)出符合實際需求，有理論基礎和實踐操作能力的電商人才。

3.2 依據(jù)跨境電商發(fā)展實際，不斷完善電商人才培訓內容 跨境電商人才可以分為3 個層次，即操作技術人才、商業(yè)分析人才、商業(yè)管理人才。目前，大多數(shù)飼料企業(yè)還停留在對操作技術型人才的培養(yǎng)上。在跨境電商產業(yè)發(fā)展的背景下，國際貿易不僅停留在網絡交易、網絡展示上，更深入地從精準營銷、產業(yè)鏈協(xié)同、個性化定制上，對電商人才的要求也越來越高，不但要有貿易知識，而且對數(shù)字貿易、貿易管理、貿易法律等方面也提出了更多要求。中小型飼料企業(yè)管理層也要積極分析跨境電商對人才素養(yǎng)的需求，完善電商人才培訓的內容，不僅要把電商方面的知識和技能作為培訓內容，更需要把跨文化能力素養(yǎng)作為培訓的內容（李立，2022），如在現(xiàn)有的培訓體系中引入語言能力培訓、跨文化知識培訓等內容。此外，大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、人工智能、5G 等技術不斷發(fā)展，與各行業(yè)的融合不斷加深。這些都改變了跨境電商的營銷方式，甚至改變了國際貿易的方式。在飼料產業(yè)跨境電商發(fā)展中，新的服務方式、營銷模式、產業(yè)定位不斷出現(xiàn)，對精準營銷、精準服務、產業(yè)鏈協(xié)同、數(shù)據(jù)流通的要求更高，而且一些過去未曾出現(xiàn)過的問題也不斷涌現(xiàn)，如跨境電商的商業(yè)倫理道德、跨境用戶的數(shù)據(jù)隱私保護、政府的網絡化監(jiān)管與服務。在提出新挑戰(zhàn)的同時也增加了新的發(fā)展機遇，這對飼料企業(yè)電商人才培訓也提出新的要求，即電商人才的核心能力與素質要求要與時俱進，相關培訓課程與教學方式方法也要有相應的更新?？梢哉f，跨境電商人才培訓的探索要與技術發(fā)展同步，與時代發(fā)展同步。

3.3 健全電商人才培訓考核制度，將考核結果與員工個人利益掛鉤 在不斷完善培訓內容的基礎上，中小型飼料企業(yè)也要健全電商人才培訓考核制度，將員工跨境電商培訓考核結果與員工的崗位、薪酬級別、員工福利等個人利益掛鉤?？梢越T工培訓電子檔案，將參加電商人才培訓次數(shù)、內容、時間、成績等信息用電子檔案的形式呈現(xiàn)出來，為考核提供依據(jù)，對員工參加培訓的積極性與主動性起到更有效的激勵作用。電商人才的培養(yǎng)不是一蹴而就的，必須循序漸進，通過定期考核了解員工的培訓效果，不斷調整培訓計劃與方案。要實現(xiàn)培訓必須有結業(yè)考核，讓員工掌握的電商專業(yè)知識與技能技巧通過考核顯性化。對沒有通過考核的員工要找到原因，調整學習方案。同時也要分析員工電商知識掌握上的難點與重點，強化后期的培訓內容。加強考核的系統(tǒng)性，可以把考核評估分為3 個層次：一是學習內容的掌握情況評估；二是學員實踐能力評估；三是對企業(yè)績效的影響評估。在跨境電商業(yè)務培訓后，用集中座談、問卷調查等形式調查學員對培訓內容、培訓效果、培訓形式的感受與建議（曹小其等，2022）。對培訓結束后返回工作崗位的員工要進行跟蹤考核，重點考核員工將培訓內容用于工作實踐中后對企業(yè)跨境電商業(yè)務產生的影響。

3.4 構建以人為本的企業(yè)文化，完善電商人才激勵機制 對于目前飼料行業(yè)電商人才流失嚴重的問題，中小型飼料企業(yè)可以通過構建以人為本的企業(yè)文化，以柔性管理的方式加強對電商人才的人力資源管理，尊重電商人才，在企業(yè)中建立民主式的企業(yè)管理方式，積極鼓勵電商人才參與企業(yè)管理決策，加強電商員工對企業(yè)的滿意度和忠誠度，減少飼料行業(yè)電商人才的流失。飼料企業(yè)要不斷完善激勵機制，強化激勵的正向作用?？梢蕴剿骺缇畴娚碳夹g人才用人力資本的形式參與分配，從事跨境電商業(yè)務管理的人才用管理資本的形式參與分配。無論是哪種分配形式，都可以借鑒國外成功經驗，讓跨境電商人才將績效與報酬進行合理匹配。當然，對跨境電商人才激勵機制不能只注重物質報酬，還要涉及精神層面，讓一流的電商人才有充分的發(fā)展空間。對作出突出貢獻的人才要突破常規(guī)的企業(yè)內部提升規(guī)則給予破格晉升。用公平、公正、尊重人才、尊重知識的原則激發(fā)人才的創(chuàng)新潛能與工作熱情，提升跨境電商人才在企業(yè)中的歸屬感（林鋒，2017）。

4 結語

綜上所述，互聯(lián)網時代的到來讓各國的聯(lián)系更加緊密，跨境電商等國際貿易新形式的發(fā)展也給中小規(guī)模飼料企業(yè)帶來了機遇與挑戰(zhàn)。培養(yǎng)、引進、留住、用好跨境電商人才是當前中小型飼料企業(yè)面臨的關鍵性問題。企業(yè)要科學、合理地安排培訓內容，注重對培訓過程的考核，發(fā)揮培訓的重要作用，提高跨境電商人才的理論水平與實際操作能力，同時不斷完善激勵機制，讓跨境電商人才發(fā)揮內在潛能，提高企業(yè)績效。未來還應加強對跨境電商與中小型飼料企業(yè)特點相融合的研究，以期能為中小型飼料企業(yè)搶占市場先機提供更多的策略。