◎張 璇

每一次信息技術(shù)的變革都會(huì)對(duì)圖書館產(chǎn)生巨大影響。物聯(lián)網(wǎng)作為驅(qū)動(dòng)第四次工業(yè)革命的關(guān)鍵技術(shù)，更是為圖書館的管理和服務(wù)方式升級(jí)提供了新思路。《新媒體聯(lián)盟地平線報(bào)告：2017圖書館版》指出，物聯(lián)網(wǎng)是學(xué)術(shù)和研究型圖書館未來(lái)4—5年內(nèi)重要的發(fā)展趨勢(shì)，將與人工智能技術(shù)一起擴(kuò)大圖書館服務(wù)的效用和邊界。學(xué)界普遍認(rèn)為物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展是建立智慧圖書館的基礎(chǔ)。

如何將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用到圖書館中，滿足圖書館的服務(wù)需求，這一問題自2014年起就一直被圖書館機(jī)構(gòu)和組織所關(guān)注。另外，聯(lián)機(jī)計(jì)算機(jī)圖書館中心（OCLC）和美國(guó)圖書館協(xié)會(huì)（ALA）也相繼在2015年發(fā)布了圖書館未來(lái)應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)的主題。不過，目前學(xué)界對(duì)物聯(lián)網(wǎng)在圖書館中應(yīng)用的研究大多還停留在利用RFID技術(shù)追蹤、查詢文獻(xiàn)等層面，對(duì)物聯(lián)網(wǎng)在圖書館中應(yīng)用的廣度、深度研究還很不足。了解物聯(lián)網(wǎng)在圖書館中的應(yīng)用現(xiàn)狀，預(yù)測(cè)其未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，有助于圖書館重新審視自己的服務(wù)理念和服務(wù)方式，并不斷改進(jìn)，從而在新技術(shù)浪潮中保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和旺盛的生命力。

■物聯(lián)網(wǎng)：概念與內(nèi)涵

1999年，麻省理工學(xué)院自動(dòng)識(shí)別中心提出了網(wǎng)絡(luò)無(wú)線射頻識(shí)別系統(tǒng)的概念，這就是最早的物聯(lián)網(wǎng)雛形。2005年，在國(guó)際電信聯(lián)盟信息社會(huì)世界峰會(huì)上，物聯(lián)網(wǎng)的概念被確定下來(lái)，也有了一個(gè)正式的名稱。隨后，物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展在全社會(huì)備受關(guān)注，我國(guó)將其列為新興戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)，并寫入了《第十一屆全國(guó)人民代表大會(huì)第三次會(huì)議政府工作報(bào)告》。另外，《中華人民共和國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十三個(gè)五年規(guī)劃綱要》明確提出“推進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)感知設(shè)施規(guī)劃布局，發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)開環(huán)應(yīng)用”；《中華人民共和國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》提出“推動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)全面發(fā)展，打造支持固移融合、寬窄結(jié)合的物聯(lián)接入能力”。2018年，2018世界物聯(lián)網(wǎng)大會(huì)在北京召開，大會(huì)執(zhí)行主席何緒明在開幕式上作了“開啟世界物聯(lián)·創(chuàng)造智慧經(jīng)濟(jì)”主題報(bào)告，強(qiáng)調(diào)2018年是世界物聯(lián)網(wǎng)元年，是眾多物聯(lián)網(wǎng)大國(guó)、強(qiáng)國(guó)爆發(fā)性增長(zhǎng)的起步之年。

盡管物聯(lián)網(wǎng)備受關(guān)注，但目前其仍沒有明確的定義；對(duì)于研究人員來(lái)說，定義物聯(lián)網(wǎng)仍然是一個(gè)挑戰(zhàn)。這其中的部分原因在于物聯(lián)網(wǎng)是新的領(lǐng)域，技術(shù)人員為物聯(lián)網(wǎng)所預(yù)見的多種類型服務(wù)也都是全新的。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不僅涉及同一種類型的硬件，還包括許多作為非連接設(shè)備存在的硬件。智能設(shè)備如聯(lián)網(wǎng)的恒溫器或網(wǎng)絡(luò)可訪問的“智能冰箱”只是開始觸及物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)可能性的例子。許多技術(shù)專家認(rèn)為，物聯(lián)網(wǎng)在未來(lái)將發(fā)生一些轉(zhuǎn)變，其中每個(gè)設(shè)備都是網(wǎng)絡(luò)化的，并且有IP地址，這是物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的必然趨勢(shì)。未來(lái)，物聯(lián)網(wǎng)將包括數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的與互聯(lián)網(wǎng)連接的設(shè)備。這些設(shè)備與環(huán)境、物流和控制系統(tǒng)相關(guān)，不斷生成關(guān)于它存在的環(huán)境的數(shù)據(jù)。物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備不是臺(tái)式機(jī)或移動(dòng)設(shè)備，而是非傳統(tǒng)終端計(jì)算機(jī)。換句話說，物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備沒有傳統(tǒng)的接口，它們更像是收集數(shù)據(jù)的探針。

總之，物聯(lián)網(wǎng)描述了這樣一個(gè)未來(lái)：我們每天接觸的物品都會(huì)通過信息傳感設(shè)備連接到互聯(lián)網(wǎng)，并與其他物品進(jìn)行信息交換，從而實(shí)現(xiàn)智能化識(shí)別和管理。

■物聯(lián)網(wǎng)在圖書館中的應(yīng)用

目前，物聯(lián)網(wǎng)在圖書館中的應(yīng)用主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，即基于RFID的館藏管理和基于Beacon的信息服務(wù)。

基于RFID 的館藏管理

RFID技術(shù)是物聯(lián)網(wǎng)最早在圖書館中應(yīng)用的技術(shù)，目前國(guó)內(nèi)已有近百家圖書館使用RFID技術(shù)。RFID技術(shù)指的是無(wú)線射頻識(shí)別技術(shù)。在圖書館中，工作人員在IC晶片中錄入圖書的相關(guān)信息，IC晶片雖然體積很小，但是可以存儲(chǔ)大量的圖書信息，還可以進(jìn)行位置跟蹤、統(tǒng)計(jì)、查驗(yàn)等。通過RFID技術(shù)，不僅縮短了讀者借還書所花費(fèi)的時(shí)間，還提升了圖書館館藏清點(diǎn)的效率和準(zhǔn)確度。

世界上第一個(gè)使用RFID技術(shù)的圖書館是新加坡國(guó)立圖書館。通過RFID技術(shù)，館員的工作效率得以大幅提升，讀者借還書的效率也變得更高。這一技術(shù)一經(jīng)投入使用，便迅速引起了國(guó)內(nèi)圖書館的關(guān)注。中國(guó)國(guó)家圖書館成為國(guó)內(nèi)首家引入RFID技術(shù)的圖書館，隨后，RFID技術(shù)也被推廣至國(guó)內(nèi)其他各級(jí)圖書館。RFID技術(shù)的應(yīng)用不僅提高了圖書館員的工作效率，還方便了廣大讀者。

RFID標(biāo)簽主要應(yīng)用于圖書、書架層板、自助借還系統(tǒng)設(shè)備、館藏清點(diǎn)系統(tǒng)、安全門系統(tǒng)等方面。借助RFID的標(biāo)簽信息，圖書館可以實(shí)現(xiàn)對(duì)所有圖書的實(shí)時(shí)感知和監(jiān)測(cè)，可以隨時(shí)進(jìn)行圖書定位、庫(kù)藏盤點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)圖書館館藏的有效管理。

雖然RFID技術(shù)已經(jīng)相對(duì)成熟，但是其還有很大的提升空間。比如，由于長(zhǎng)期沒有讀者借閱，再加上保管條件不夠良好，圖書館的有些圖書可能會(huì)被侵蝕，甚至腐壞。而如果RFID技術(shù)可以增加更復(fù)雜的感知能力，實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書周圍溫度、濕度等的傳感，就可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)圖書所可能面臨的霉變、腐爛等問題，進(jìn)而有針對(duì)性地對(duì)其進(jìn)行保護(hù)。如果能進(jìn)一步建立圖書館防火檢測(cè)系統(tǒng)，還能有效降低圖書館發(fā)生火災(zāi)的風(fēng)險(xiǎn)。

基于Beacon 的信息服務(wù)

通過低功耗藍(lán)牙技術(shù)與移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行通信，發(fā)送包含位置信息在內(nèi)的信號(hào)，而用戶接入信號(hào)網(wǎng)絡(luò)后也能使用手機(jī)傳輸數(shù)據(jù)，這便是Beacon技術(shù)。與RFID技術(shù)在圖書館的大規(guī)模應(yīng)用相比，Beacon技術(shù)在圖書館中的應(yīng)用較少，只有國(guó)外一些大型圖書館使用了Beacon技術(shù)。目前已知的有美國(guó)加州的奧蘭治郡公共圖書館、日本名古屋大學(xué)中央圖書館等，這些圖書館中安裝了Beacon設(shè)備，讀者可以利用該項(xiàng)技術(shù)了解館藏定位，還可以實(shí)現(xiàn)3D導(dǎo)航，隨時(shí)接收?qǐng)D書館活動(dòng)預(yù)告等。

在圖書館入口處安裝Beacon設(shè)備，當(dāng)讀者進(jìn)入圖書館時(shí)，Beacon設(shè)備就會(huì)自動(dòng)連接讀者的移動(dòng)通信設(shè)備，并向讀者發(fā)送一些個(gè)性化信息，例如讀者的借閱信息、預(yù)約圖書館空間信息、預(yù)約自習(xí)室座位信息等，甚至還可以為讀者提供圖書館的讀者培訓(xùn)信息、圖書館活動(dòng)信息等。

■物聯(lián)網(wǎng)在圖書館中應(yīng)用的未來(lái)

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是智慧圖書館建設(shè)的基礎(chǔ)。隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及大數(shù)據(jù)應(yīng)用的飛躍式發(fā)展，圖書館未來(lái)將為讀者提供更加智能的服務(wù)。

空間評(píng)估

利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行空間評(píng)估是重要的發(fā)展趨勢(shì)。未來(lái)的物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目將提供一種類似谷歌分析風(fēng)格的儀器，用于評(píng)估參觀次數(shù)，讀者瀏覽了哪些區(qū)域，圖書館的哪些地點(diǎn)、哪些時(shí)段比較繁忙等。這些內(nèi)容現(xiàn)在都是不可見的，而未來(lái)都可以通過一些簡(jiǎn)單而又經(jīng)濟(jì)的傳感器收集數(shù)據(jù)，從而使這些內(nèi)容可見，幫助館員做出更有效的決策，提升用戶的體驗(yàn)。特別是由于圖書館資源有限，圖書館常會(huì)發(fā)生占座行為，而利用物聯(lián)網(wǎng)可以為讀者和圖書館提供自習(xí)室的座位信息；讀者可以通過網(wǎng)絡(luò)查詢開放的自習(xí)室的現(xiàn)有座位數(shù)，圖書館也可以及時(shí)更新各個(gè)自習(xí)室的空座情況，從而有效解決圖書館的空間使用問題。

位置服務(wù)

通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，圖書館能為用戶提供基于位置的服務(wù)。通過Beacon定位技術(shù)設(shè)計(jì)的智慧圖書館應(yīng)用系統(tǒng)，圖書館可以實(shí)現(xiàn)用戶注冊(cè)、設(shè)備管理、定位管理、位置服務(wù)推送等功能。如果用戶在家里或者辦公室使用自己的賬號(hào)在圖書館目錄中創(chuàng)建了自己喜歡的列表，再帶著支持物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的移動(dòng)設(shè)備走進(jìn)圖書館，就能找到這些書籍的所在位置。同時(shí)，物聯(lián)網(wǎng)也可以幫助用戶了解自己的借閱狀態(tài)以及圖書館閱覽室的可用狀態(tài)。研討室、打印機(jī)、掃描儀、計(jì)算機(jī)等房間和設(shè)備的狀態(tài)也可以在移動(dòng)設(shè)備上顯示，包括其使用的高峰時(shí)間和非高峰時(shí)間等。這都能為讀者和圖書館工作人員提供很多便利，提高圖書館的智能化水平和服務(wù)水平。

設(shè)備管理

雖然自動(dòng)化和智能化可以大大提高設(shè)備的管理效率，但是目前大多數(shù)高校圖書館的設(shè)備管理仍在依靠傳統(tǒng)的條形碼技術(shù)，人工管理仍是主流管理模式。人工管理存在清點(diǎn)成本高、出錯(cuò)率高、管理效率低等諸多缺陷，不僅嚴(yán)重影響了設(shè)備的使用率，還制約了圖書館的發(fā)展。將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用到高校圖書館的設(shè)備管理中，可以有效彌補(bǔ)傳統(tǒng)設(shè)備管理方法中存在的不足，幫助圖書館及其用戶更好地管理可用設(shè)備。一方面，借助物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)設(shè)備的實(shí)時(shí)查找，防止設(shè)備遺失；另一方面，通過對(duì)設(shè)備的遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)控制，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)設(shè)備的科學(xué)管理，有效節(jié)約成本。而且物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以將這種設(shè)備控制拓展到用戶身上，讀者只要走進(jìn)圖書館，就可以使用物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備控制自己閱讀桌所在區(qū)域的照明、空調(diào)等。

推薦服務(wù)

物聯(lián)網(wǎng)可以調(diào)閱用戶的數(shù)據(jù)，根據(jù)用戶的借閱歷史、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，提出推薦建議。借助物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，圖書館可以根據(jù)用戶的搜索以及相關(guān)研究為他們推送相關(guān)資源；當(dāng)他們走進(jìn)圖書館時(shí)，圖書館將通過物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備通知用戶他們之前尋找的資源現(xiàn)在是否可以借閱。目前，國(guó)家圖書館利用“國(guó)圖公開課”中的用戶信息，基于對(duì)用戶顯式行為的數(shù)據(jù)分析，挖掘用戶的隱性興趣特征，并將其應(yīng)用到個(gè)性化信息推薦服務(wù)中，這便是在此方面的有益嘗試。

輔助信息素養(yǎng)教育

信息素養(yǎng)教育是圖書館的一項(xiàng)重要職能，能幫助用戶了解圖書館的資源與服務(wù)。大數(shù)據(jù)時(shí)代，部分圖書館已投身于數(shù)字學(xué)術(shù)服務(wù)之中，成為數(shù)字學(xué)術(shù)服務(wù)的提供者。面對(duì)不斷變化的學(xué)術(shù)環(huán)境，更高的信息素養(yǎng)也成為研究者必備的素質(zhì)。研究者既要有使用信息、媒介、網(wǎng)絡(luò)與解決實(shí)際問題的能力，也要有在信息化環(huán)境下運(yùn)用各種數(shù)字工具進(jìn)行終身學(xué)習(xí)與創(chuàng)新創(chuàng)造的綜合能力。未來(lái)，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將為圖書館提供虛擬的講解員，輔助其開展信息素養(yǎng)教育。圖書館可以通過Beacon技術(shù)在各個(gè)區(qū)域設(shè)置無(wú)線設(shè)備。當(dāng)用戶訪問特定部分時(shí)，他們的手機(jī)將播放視頻或音頻對(duì)這部分內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)的解釋和說明；以及說明如何最大化地利用這部分區(qū)域提供的服務(wù)；甚至為用戶提供一些特色館藏，比如將數(shù)字格式的文稿發(fā)送到用戶的手機(jī)上。

■風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)

安全問題

當(dāng)連接的設(shè)備增加時(shí)，未經(jīng)授權(quán)的訪問風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)增加。例如，在醫(yī)療行業(yè)，黑客能夠遠(yuǎn)程入侵兩個(gè)不同的胰島素泵，改變它們的設(shè)置，從而使它們不再提供藥物。這樣不僅容易引發(fā)醫(yī)療事故，而且嚴(yán)重危害了醫(yī)療安全。用戶使用的設(shè)備會(huì)被第三方惡意訪問，這是物聯(lián)網(wǎng)面臨的關(guān)鍵問題之一。圖書館是大型公共場(chǎng)所，有許多珍貴的信息資源和設(shè)備，但是過去人們對(duì)圖書館智慧化安防的關(guān)注點(diǎn)主要集中在消防安全和防盜上。在物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的背景下，圖書館更應(yīng)關(guān)注黑客入侵的問題，以免黑客入侵導(dǎo)致館藏信息混亂或出現(xiàn)錯(cuò)誤，造成重大損失。

標(biāo)準(zhǔn)問題

目前，物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備市場(chǎng)比較混亂，沒有明確的標(biāo)準(zhǔn)，各自為政。物聯(lián)網(wǎng)當(dāng)前的狀態(tài)與20世紀(jì)90年代的早期網(wǎng)站較為相似，表現(xiàn)為一個(gè)個(gè)分散的信息島，分別為特定的公司或行業(yè)提供具體的數(shù)據(jù)分析服務(wù)。在物與物之間互聯(lián)的標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)之前，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用都將是緩慢而支離破碎的。

隨著全球物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，社會(huì)對(duì)物聯(lián)網(wǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化提出了更高的要求，尤其是我國(guó)的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)目前還存在技術(shù)不成熟、產(chǎn)品成本高、重復(fù)開發(fā)，以及跨領(lǐng)域、跨行業(yè)互通共享與應(yīng)用協(xié)同程度低，應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一等問題，這些問題都制約了物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展。標(biāo)準(zhǔn)作為推動(dòng)技術(shù)發(fā)展的航向標(biāo)、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)生態(tài)完善的壓艙石，亟待發(fā)展完善。

隱私問題

大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)隱私問題是圖書館應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)面臨的挑戰(zhàn)之一。數(shù)據(jù)隱私一般是指?jìng)€(gè)人或機(jī)構(gòu)等不愿意被第三方知曉的信息。隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的快速發(fā)展和應(yīng)用，這類信息在圖書館業(yè)務(wù)中的重要性也日益凸顯。圖書館的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備收集了大量的用戶信息，包括用戶的借閱習(xí)慣、行為喜好等，而這些都會(huì)被保存下來(lái)，從而對(duì)用戶的隱私安全造成威脅。甚至有些不必要的數(shù)據(jù)也會(huì)被圖書館因過度追求全面數(shù)據(jù)而被保存下來(lái)，這就造成了數(shù)據(jù)被過度收集的問題。圖書館可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)現(xiàn)用戶的興趣、偏好、活躍度等信息，對(duì)用戶進(jìn)行畫像，精確匹配館藏資源，從而為用戶提供個(gè)性化、專業(yè)化的服務(wù)。但是如果過度全面地搜集用戶的數(shù)據(jù)信息，極易增加用戶隱私泄露的風(fēng)險(xiǎn)。此外，物聯(lián)網(wǎng)在為讀者提供各種位置服務(wù)時(shí)會(huì)收集用戶的位置信息，這也可能導(dǎo)致用戶的位置信息泄露。這些都是應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)會(huì)面臨的重大問題。

綜上所述，物聯(lián)網(wǎng)有著廣闊的發(fā)展前景。在物聯(lián)網(wǎng)背景下，用戶可以借助相關(guān)設(shè)備隨時(shí)隨地享受圖書查詢、預(yù)約、續(xù)借，建立虛擬學(xué)習(xí)空間等服務(wù)。這些創(chuàng)新性服務(wù)不僅能提高圖書館在用戶心中的地位，還能增強(qiáng)用戶的黏性。隨著更多智能設(shè)備的開發(fā)，未來(lái)會(huì)有更加豐富的用戶與環(huán)境交互的新手段。雖然目前尚無(wú)明確的標(biāo)準(zhǔn)，沒有“殺手級(jí)應(yīng)用”的物聯(lián)網(wǎng)，但是圖書館員應(yīng)該意識(shí)到這項(xiàng)技術(shù)的應(yīng)用即將到來(lái)。物聯(lián)網(wǎng)為圖書館的發(fā)展提供了新的可能性，從根本上改變了人們與圖書館的環(huán)境、設(shè)備進(jìn)行互動(dòng)的方式，將促進(jìn)圖書館服務(wù)實(shí)現(xiàn)巨大創(chuàng)新。