◎李 強(qiáng)

■5G 技術(shù)與智慧圖書館相關(guān)概述

5G 技術(shù)

作為在4G基礎(chǔ)上發(fā)展形成的一種蜂窩移動(dòng)通信技術(shù)，5G技術(shù)實(shí)現(xiàn)了對(duì)一系列無(wú)線技術(shù)、業(yè)務(wù)的有效融合，可以大幅提高移動(dòng)寬帶網(wǎng)速。2017年11月，我國(guó)工信部發(fā)布通知，我國(guó)5G研發(fā)試驗(yàn)已邁進(jìn)全新階段。2018年，我國(guó)首個(gè)5G連續(xù)覆蓋試驗(yàn)區(qū)建設(shè)完成，5G技術(shù)由此得到推廣應(yīng)用。

相比4G技術(shù)，5G技術(shù)具有以下特征。一是高傳輸。5G網(wǎng)絡(luò)速率可達(dá)到4G網(wǎng)絡(luò)的10倍多，為人們帶來(lái)更良好的上網(wǎng)體驗(yàn)。二是低延遲。5G網(wǎng)絡(luò)延遲只有4G網(wǎng)絡(luò)的1/10，網(wǎng)絡(luò)延遲最長(zhǎng)不超過(guò)1s，適用于要求嚴(yán)格的信息融合管理工作。三是大容量。5G網(wǎng)絡(luò)的容量可達(dá)到4G網(wǎng)絡(luò)的千倍之多，可承載諸多物聯(lián)網(wǎng)終端設(shè)備，滿足更高要求的互聯(lián)網(wǎng)需求。四是安全穩(wěn)定。5G網(wǎng)絡(luò)不僅可以有效兼容多個(gè)移動(dòng)終端，還不會(huì)出現(xiàn)卡頓情況，有效保障了用戶網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)的穩(wěn)定性?；谙冗M(jìn)的加密技術(shù)，5G網(wǎng)絡(luò)可以更好地保障信息安全。五是多場(chǎng)景應(yīng)用。5G網(wǎng)絡(luò)可以被同時(shí)用于多種不同業(yè)務(wù)與應(yīng)用場(chǎng)景。5G技術(shù)憑借其所具備的一系列優(yōu)勢(shì)，為物聯(lián)網(wǎng)提供了有力支持，進(jìn)而擴(kuò)大5G網(wǎng)絡(luò)終端的應(yīng)用范圍，除了適用于智能手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)設(shè)備之外，還適用于各種非移動(dòng)設(shè)備。

智慧圖書館

智慧圖書館主要是指將一系列先進(jìn)智能信息技術(shù)用于圖書館建設(shè)，革新讀者與圖書館系統(tǒng)的信息交互方式，打造出智慧化服務(wù)、智慧化管理的創(chuàng)新模式。智慧圖書館作為當(dāng)代圖書館發(fā)展的一大趨勢(shì)，是智能圖書館的升級(jí)，通過(guò)對(duì)5G技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、智能設(shè)備等的整合應(yīng)用，可以為讀者提供智慧化服務(wù)。

智慧圖書館具有以下特征。一是交互智慧化。智慧圖書館的運(yùn)營(yíng)管理除了需要應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)之外，還要秉承先進(jìn)的讀者服務(wù)理念，建立具有綜合性、智能性的圖書館智慧網(wǎng)絡(luò)交互系統(tǒng)。該系統(tǒng)不僅可以為讀者提供圖書借閱服務(wù)，還可以不受時(shí)空限制實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)信息資源共享交互。二是控制智慧化。在一系列先進(jìn)技術(shù)的加持下，智慧圖書館可以對(duì)館內(nèi)的照明系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、凈化系統(tǒng)等基礎(chǔ)設(shè)備進(jìn)行智能化管控。比如，對(duì)空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行智能化管控不僅可以對(duì)圖書館內(nèi)的溫濕度、空氣質(zhì)量等進(jìn)行自動(dòng)檢測(cè)，還可以在館內(nèi)進(jìn)行通風(fēng)、消毒等操作。這既能減少圖書館在人力資源成本，也能為讀者營(yíng)造良好的閱讀環(huán)境。三是管理智慧化。通過(guò)應(yīng)用各項(xiàng)智能信息技術(shù)，智慧圖書館可以實(shí)現(xiàn)信息共享互通，革新傳統(tǒng)管理服務(wù)機(jī)制，打造集事務(wù)處理、決策管理等功能于一體的智能管理服務(wù)平臺(tái)。此外，通過(guò)該平臺(tái)，圖書館館員可以高效處理各項(xiàng)工作，讀者也可以更加便捷地獲取需要的信息。

■5G 技術(shù)在智慧圖書館建設(shè)中的應(yīng)用價(jià)值

助力文化知識(shí)傳播，提升讀者的閱讀體驗(yàn)

5G技術(shù)在智慧圖書館建設(shè)中具有重要作用，可以助力文化知識(shí)傳播，讓讀者獲得更加良好的閱讀體驗(yàn)。具體而言，5G技術(shù)憑借其所具備的高傳輸、低延遲、大容量、安全穩(wěn)定等特征，將圖書館的紙質(zhì)圖書轉(zhuǎn)化成數(shù)字資源，提升信息傳輸效率，讓讀者高效獲取需要的資源，提升圖書館服務(wù)的質(zhì)量。

推動(dòng)圖書館分館建設(shè)，打造全民閱讀新風(fēng)尚

5G技術(shù)在智慧圖書館建設(shè)中的應(yīng)用可以推動(dòng)圖書館分館建設(shè)，打造全民閱讀新風(fēng)尚。受內(nèi)外部因素的影響，部分圖書館很難對(duì)分館進(jìn)行全面、統(tǒng)一的管理，故而分館建設(shè)對(duì)于大多數(shù)圖書館來(lái)說(shuō)是一個(gè)難題。5G技術(shù)的應(yīng)用可以有效解決這一難題。圖書館可以利用5G技術(shù)建立起統(tǒng)一化的管理網(wǎng)絡(luò)體系。基于5G技術(shù)的智慧圖書館建設(shè)，可以有效擴(kuò)大圖書館的影響力和覆蓋面，進(jìn)而為全民閱讀打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。這不僅能夠有效豐富社會(huì)大眾的精神文化生活，還有利于打造全民閱讀新風(fēng)尚。

■5G 技術(shù)下智慧圖書館建設(shè)面臨的困境

技術(shù)水平有限

5G技術(shù)在智慧圖書館建設(shè)中的應(yīng)用離不開技術(shù)體系的支撐。然而，當(dāng)前，部分智慧圖書館建設(shè)卻面臨技術(shù)水平有限的困境。首先，相關(guān)部門對(duì)智慧圖書館建設(shè)的重視程度較低，仍然采用傳統(tǒng)圖書館運(yùn)營(yíng)管理模式。此外，智慧圖書館建設(shè)面臨經(jīng)費(fèi)不足的問(wèn)題，無(wú)法有效引進(jìn)5G技術(shù)，難以構(gòu)建起健全的技術(shù)體系。其次，為了推進(jìn)5G技術(shù)在智慧圖書館建設(shè)中的應(yīng)用，圖書館必須配備相應(yīng)的硬件設(shè)施。然而，當(dāng)前很多智慧圖書館建設(shè)卻面臨信息化設(shè)備缺失的問(wèn)題，難以有效發(fā)揮5G技術(shù)的價(jià)值和作用，智慧圖書館建設(shè)流于表面。

5G 技術(shù)服務(wù)類型同質(zhì)化嚴(yán)重

近年來(lái)，越來(lái)越多圖書館引進(jìn)5G技術(shù)，推出了手機(jī)端圖書館、智能借閱、圖書館館內(nèi)智能照明等智能化服務(wù)。但5G技術(shù)支持下的虛實(shí)交互空間打造、智能機(jī)器人服務(wù)、遠(yuǎn)程圖書館課堂與活動(dòng)直播、沉浸式閱讀體驗(yàn)、書籍位置導(dǎo)航、讀者閱讀畫像定制化推送等高端智能化服務(wù)則較少涉及。此外，很多圖書館提供的智慧服務(wù)同質(zhì)化嚴(yán)重，沒有充分發(fā)揮出5G技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，無(wú)法有效實(shí)現(xiàn)圖書館的特色化運(yùn)營(yíng)管理。

專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)有待加強(qiáng)

智慧圖書館建設(shè)對(duì)工作人員的綜合素質(zhì)提出了較高的要求。目前，智慧圖書館尚未認(rèn)識(shí)到專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)的重要性。首先，部分工作人員的信息技術(shù)能力有限。因此，圖書館應(yīng)積極組織相關(guān)培訓(xùn)，加強(qiáng)外部引進(jìn)工作，采用多元化的人才管理模式。總之，智慧圖書館建設(shè)應(yīng)當(dāng)多管齊下，加強(qiáng)專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)。其次，智慧圖書館建設(shè)還對(duì)圖書館提供的配套服務(wù)提出了要求。智慧圖書館的工作人員除了要具備過(guò)硬的技術(shù)素養(yǎng)以外，還要具備良好的職業(yè)素養(yǎng)。如果圖書館工作人員的職業(yè)素養(yǎng)有所缺失，即便智慧圖書館實(shí)現(xiàn)了技術(shù)升級(jí)，也很難完全贏得讀者的認(rèn)同，無(wú)法與讀者建立融洽的關(guān)系。

■5G 技術(shù)在智慧圖書館建設(shè)中的應(yīng)用路徑

提升智慧圖書館的技術(shù)水平

首先，提高對(duì)智慧圖書館建設(shè)的重視程度。相關(guān)部門應(yīng)高度重視智慧圖書館建設(shè)，推動(dòng)傳統(tǒng)圖書館向智慧圖書館轉(zhuǎn)型升級(jí)。比如，相關(guān)部門可以組織開展5G技術(shù)與智慧圖書館建設(shè)交流研討會(huì)，探究5G技術(shù)的特征，推進(jìn)智慧圖書館建設(shè)。圖書館為了推進(jìn)智慧圖書館建設(shè)，必須拓寬資金來(lái)源渠道，采用“文化+科技”的形式，吸引更多社會(huì)資本投入。比如，圖書館可以與5G技術(shù)及智能產(chǎn)品供應(yīng)商建立商務(wù)合作關(guān)系，還可以與科創(chuàng)企業(yè)共同開展集展覽活動(dòng)、餐飲、娛樂等于一體的項(xiàng)目。

其次，加強(qiáng)信息化設(shè)備建設(shè)。5G時(shí)代，圖書館可以制訂5G技術(shù)配套設(shè)備的采購(gòu)計(jì)劃，如與5G技術(shù)相匹配的移動(dòng)平板，適應(yīng)5G技術(shù)的多功能顯示屏等，切實(shí)為5G技術(shù)在智慧圖書館建設(shè)中的應(yīng)用提供可靠的信息化設(shè)備支持。

創(chuàng)新圖書館管理服務(wù)方式與內(nèi)容

首先，提供人機(jī)交互的自動(dòng)化服務(wù)。5G技術(shù)推動(dòng)了人機(jī)交互的發(fā)展，數(shù)據(jù)算法模型也轉(zhuǎn)變?yōu)槲锫?lián)網(wǎng)領(lǐng)域常見的一種應(yīng)用形式，用于交互的設(shè)備變得越來(lái)越智慧化。對(duì)此，圖書館應(yīng)當(dāng)基于新一代系統(tǒng)對(duì)智能設(shè)備的應(yīng)用場(chǎng)景進(jìn)行有效拓展，以滿足5G智能互聯(lián)互動(dòng)的知識(shí)服務(wù)需求。比如，圖書館可以依托數(shù)據(jù)算法模型對(duì)當(dāng)前的虛擬參考咨詢系統(tǒng)服務(wù)功能進(jìn)行優(yōu)化，建立以人機(jī)交互為基礎(chǔ)的，能夠與多個(gè)終端系統(tǒng)有效銜接的智能服務(wù)平臺(tái)，為讀者提供24小時(shí)智能實(shí)時(shí)咨詢服務(wù)。又如，可以依托5G定位導(dǎo)航技術(shù)，提高實(shí)體資源的智能檢索及借閱服務(wù)水平，在相應(yīng)區(qū)域內(nèi)推行機(jī)器人圖書送達(dá)服務(wù)，切實(shí)提升圖書館的智慧化服務(wù)水平。

其次，提供更加智能的個(gè)性化服務(wù)。圖書館應(yīng)當(dāng)有效借助5G情境感知技術(shù)，為讀者提供個(gè)性化智能推薦服務(wù)；打造信息交互引導(dǎo)系統(tǒng)，為讀者獲取圖書館服務(wù)提供便利。比如，通過(guò)打造大數(shù)據(jù)墻展示系統(tǒng)和互動(dòng)智能視窗系統(tǒng)，有效掌握讀者的相關(guān)信息，為讀者提供個(gè)性化服務(wù)。

加大專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)力度

首先，加強(qiáng)對(duì)工作人員技術(shù)素養(yǎng)的培養(yǎng)。對(duì)于信息技術(shù)能力不強(qiáng)的工作人員來(lái)說(shuō)，智慧圖書館應(yīng)該多管齊下，切實(shí)調(diào)動(dòng)起工作人員的工作積極性。基于此，智慧圖書館在專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)中可以使用內(nèi)部培養(yǎng)與外部引進(jìn)相結(jié)合的模式，提高工作人員的技術(shù)水平。在內(nèi)部培養(yǎng)方面，圖書館應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)館員技術(shù)素養(yǎng)的培養(yǎng)，提高館員對(duì)智慧型服務(wù)系統(tǒng)、設(shè)備、模式的應(yīng)用能力。在外部引進(jìn)方面，圖書館可以與當(dāng)?shù)卦O(shè)有信息技術(shù)學(xué)科、數(shù)字經(jīng)濟(jì)管理學(xué)科的高校開展合作，積極引入更多高端人才。總之，推行內(nèi)部培養(yǎng)與外部引進(jìn)相結(jié)合的模式有利于圖書館營(yíng)造良好的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，切實(shí)加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。

其次，加強(qiáng)對(duì)工作人員職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。為了加大專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)力度，智慧圖書館不僅要提高工作人員的技術(shù)素養(yǎng)，還應(yīng)該提高工作人員的職業(yè)素養(yǎng)。對(duì)此，圖書館應(yīng)圍繞提高工作人員職業(yè)素養(yǎng)開展一系列培訓(xùn)活動(dòng)，如開展智慧圖書館下文明服務(wù)情景模擬，即如果有讀者咨詢，工作人員應(yīng)該如何回答；面對(duì)讀者提出的個(gè)性化需求，工作人員應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)，等等。隨著智慧圖書館建設(shè)的不斷推進(jìn)，圖書館工作人員提供的服務(wù)必須要“接地氣”，為廣大讀者提供個(gè)性化服務(wù)。

5G時(shí)代的來(lái)臨讓圖書館行業(yè)迎來(lái)高質(zhì)量發(fā)展的新階段。隨著5G技術(shù)的不斷發(fā)展，圖書館在推進(jìn)智慧圖書館建設(shè)中應(yīng)當(dāng)秉持全新的理念，找到智慧圖書館與5G技術(shù)的契合之處，通過(guò)提升智慧圖書館技術(shù)水平，創(chuàng)新圖書館管理服務(wù)方式與內(nèi)容，加大專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)力度等措施，切實(shí)為5G技術(shù)下的智慧圖書館建設(shè)提供助力。