楊 秀

(鎮(zhèn)江市圖書館,江蘇 鎮(zhèn)江 212001)

1 背景

隨著社會的發(fā)展,公共圖書館不斷創(chuàng)新閱讀推廣活動形式,豐富活動內(nèi)容,但其活動數(shù)據(jù)采集和活動效果評估工作相對滯后,僅通過微信公眾號、移動客戶端等線上閱讀推廣平臺大范圍抓取數(shù)據(jù),主要收集用戶數(shù)據(jù)、圖文數(shù)據(jù)、菜單數(shù)據(jù)和交互數(shù)據(jù)[1]。由于線下閱讀推廣活動的相關(guān)數(shù)據(jù)指標(biāo)模糊、類型繁多、收集困難,公共圖書館大多不會關(guān)注對相關(guān)數(shù)據(jù)的采集,即便進行采集,采集到的數(shù)據(jù)也存在權(quán)屬、標(biāo)準(zhǔn)、共享程度等方面的差異性問題,且時效性較弱,難以應(yīng)用。 因此,公共圖書館亟須構(gòu)建結(jié)構(gòu)完整、適用性強的線下閱讀推廣活動數(shù)據(jù)采集框架,并不斷提高該框架的包容度,為線下閱讀推廣活動的評估和優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持。

2 公共圖書館線下閱讀推廣活動流程分析

閱讀推廣活動數(shù)據(jù)取自閱讀推廣活動的全過程,涉及閱讀推廣活動的所有要素。 因此,公共圖書館有必要開展活動流程分析工作,厘清在活動不同階段指向和生成的數(shù)據(jù),奠定數(shù)據(jù)采集框架的構(gòu)建基礎(chǔ)。 筆者依據(jù)時序原則,將公共圖書館線下閱讀推廣活動劃分為活動前、活動中和活動后三個環(huán)節(jié),每個活動環(huán)節(jié)都會產(chǎn)生生物數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)、文本數(shù)據(jù)等多模態(tài)數(shù)據(jù)[2]。

2.1 活動前

該環(huán)節(jié)是公共圖書館線下閱讀推廣活動的準(zhǔn)備階段,主要收集活動類型、預(yù)計參與人數(shù)、預(yù)計參與對象、參與對象特征、參與對象行為、活動預(yù)計時長、活動場次、活動場所、活動共同體、平臺工具和活動預(yù)算等數(shù)據(jù)[3]。

2.2 活動中

該環(huán)節(jié)是公共圖書館借助物理的或符號的、內(nèi)部的或外部的中介工具(圖書、畫作、音樂等)對客體(活動目標(biāo)、活動內(nèi)容、活動任務(wù))進行操作和轉(zhuǎn)化,引導(dǎo)活動對象做出獲取、建構(gòu)、表征和遷移等行為的階段,旨在解決何種活動組織開展形式可以達到既定目標(biāo)的問題,主要收集主體行為、對象行為、互動交流、情感變化、實時評測、過程管理和活動評價等數(shù)據(jù)。

2.3 活動后

該環(huán)節(jié)解決的是活動效果與活動目標(biāo)是否匹配的問題,相關(guān)數(shù)據(jù)是公共圖書館判斷活動價值的關(guān)鍵,主要收集滿意度、資源利用、拓展延伸、預(yù)設(shè)對比和成果總結(jié)等數(shù)據(jù)。

3 公共圖書館線下閱讀推廣活動的數(shù)據(jù)類型與數(shù)據(jù)指標(biāo)

系統(tǒng)數(shù)據(jù)等四個類型,組成了從下到上、從小到大、逐級匯聚的公共圖書館線下閱讀推廣活動多維數(shù)據(jù)群[4],詳見圖1。

圖1 公共圖書館線下閱讀推廣活動多維數(shù)據(jù)群

3.1 個體數(shù)據(jù)

閱讀推廣活動相關(guān)數(shù)據(jù)直接或間接地描述了活動目標(biāo)的達成情況,筆者根據(jù)數(shù)據(jù)來源與范圍的不同,將公共圖書館線下閱讀推廣活動開展過程中產(chǎn)生的各類數(shù)據(jù)分為個體數(shù)據(jù)、活動數(shù)據(jù)、管理數(shù)據(jù)和個體數(shù)據(jù)是公共圖書館線下閱讀推廣活動過程中產(chǎn)生的最基礎(chǔ)、最易得的數(shù)據(jù),主要為閱讀推廣活動主體和對象的基本信息,是公共圖書館開展多元分析工作的基礎(chǔ)數(shù)據(jù),具體的數(shù)據(jù)指標(biāo)如表1 所示。

表1 公共圖書館線下閱讀推廣活動的個體數(shù)據(jù)指標(biāo)

3.2 活動數(shù)據(jù)

活動數(shù)據(jù)一般是單次線下閱讀推廣活動過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù),包括活動基本信息、過程數(shù)據(jù)、評價數(shù)據(jù)等,是公共圖書館評判特定線下閱讀推廣活動成效的核心數(shù)據(jù),具體的數(shù)據(jù)指標(biāo)如下頁表2 所示。

表2 公共圖書館線下閱讀推廣活動的活動數(shù)據(jù)指標(biāo)

3.3 管理數(shù)據(jù)

管理數(shù)據(jù)是公共圖書館根據(jù)線下閱讀推廣活動類型的不同,以月、季、年等較長時段為統(tǒng)計周期收集的數(shù)據(jù),旨在收集在不同時間段開展的各類線下閱讀推廣活動的宣傳覆蓋率、社會影響力、活動對象滿意度、閱讀轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)[5],幫助公共圖書館評估線下閱讀推廣活動效果,為相關(guān)管理工作提供數(shù)據(jù)支持。 管理數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)類別、指標(biāo)與活動數(shù)據(jù)類似,主要為不同類型活動的場次、登記報名人數(shù)、覆蓋人群、活動對象滿意度等量化數(shù)據(jù),以及總結(jié)報告、反思評價等質(zhì)性數(shù)據(jù)。

3.4 系統(tǒng)數(shù)據(jù)

活動理論認(rèn)為兩個活動系統(tǒng)之間可建立聯(lián)系,形成更大的活動系統(tǒng),以增強活動的開放性與活動之間的交互性[6]。 同樣,活動與讀者閱讀、用戶管理、設(shè)備使用、辦公管理之間也會產(chǎn)生聯(lián)系并生成相應(yīng)數(shù)據(jù),這些數(shù)據(jù)即系統(tǒng)數(shù)據(jù),是更偏向價值關(guān)照的數(shù)據(jù),有助于圖書館對其整體發(fā)展趨勢和動態(tài)發(fā)展特征進行評估,能夠為圖書館館藏建設(shè)、活動規(guī)劃、人事調(diào)整、空間再造、社會合作、智慧轉(zhuǎn)型等政策的制定提供依據(jù)。

4 公共圖書館線下閱讀推廣活動數(shù)據(jù)采集框架的構(gòu)建與應(yīng)用

公共圖書館線下閱讀推廣活動過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量較大,數(shù)據(jù)采集工作的難度較大。 筆者從“過程”和“范圍”兩個角度對公共圖書館線下閱讀推廣活動進行了分析,厘清了線下閱讀推廣活動的基本環(huán)節(jié)及每個環(huán)節(jié)所能產(chǎn)生的初級數(shù)據(jù),并在此基礎(chǔ)上構(gòu)建了基于數(shù)據(jù)的來源與采集、分析與處理、保存與應(yīng)用三個模塊的公共圖書館線下閱讀推廣活動數(shù)據(jù)采集框架,詳見下頁圖2。

圖2 公共圖書館線下閱讀推廣活動數(shù)據(jù)采集框架

4.1 數(shù)據(jù)采集應(yīng)保持長期穩(wěn)定

數(shù)據(jù)具有識別與串聯(lián)價值、描述價值、時間價值、預(yù)測價值和導(dǎo)向價值,但單一、靜態(tài)的數(shù)據(jù)價值不高,難以被用于客觀分析和預(yù)防引導(dǎo)等。 因此,公共圖書館應(yīng)將數(shù)據(jù)采集作為一項系統(tǒng)工程,不斷完善頂層設(shè)計,建立健全數(shù)據(jù)采集和信息更新機制,加強數(shù)據(jù)型閱讀推廣團隊建設(shè),提升館員的數(shù)據(jù)素養(yǎng),在保障數(shù)據(jù)質(zhì)量的同時,促進數(shù)據(jù)采集工作的常態(tài)化開展。

4.2 數(shù)據(jù)采集應(yīng)追求數(shù)據(jù)質(zhì)量

公共圖書館應(yīng)根據(jù)自身實際情況,在保障數(shù)據(jù)質(zhì)量的前提下有選擇地采集活動數(shù)據(jù)。 例如,公共圖書館可根據(jù)數(shù)據(jù)應(yīng)用目的采集相關(guān)數(shù)據(jù),在條件有限的情況下優(yōu)先采集活動參與人次、活動對象特征、活動投入產(chǎn)出、活動滿意度評價等數(shù)據(jù)邊界清晰、加工難度較小、價值密度較高的數(shù)據(jù);根據(jù)自身業(yè)務(wù)特點、硬件條件等,選擇合適的數(shù)據(jù)采集粒度[7]。 越重要的數(shù)據(jù)指標(biāo),數(shù)據(jù)采集粒度應(yīng)越細。

4.3 數(shù)據(jù)采集應(yīng)符合倫理規(guī)范

在數(shù)據(jù)采集和應(yīng)用過程中往往存在隱私、安全等倫理問題。 因此,公共圖書館應(yīng)始終堅持理性的閱讀推廣服務(wù)價值和功能取向[8],著力解決好數(shù)據(jù)采集與個人隱私之間、數(shù)據(jù)管理應(yīng)用與信息安全之間的矛盾[9],具體做法如下:一是合法采集個人數(shù)據(jù)。 公共圖書館應(yīng)在法律允許的范圍內(nèi),收集經(jīng)活動對象認(rèn)證的數(shù)據(jù),并明確告知數(shù)據(jù)的使用目的、方式和范圍。 二是加強對個人數(shù)據(jù)的保護。 公共圖書館應(yīng)通過科學(xué)的管理措施和技術(shù)手段保障數(shù)據(jù)的安全,避免信息泄露、侵犯他人隱私等問題的發(fā)生;堅持限期存儲原則,設(shè)置合理的數(shù)據(jù)存儲期限,及時清理超過存儲期限的數(shù)據(jù)。三是堅持收集真實數(shù)據(jù)。 數(shù)據(jù)的真實性決定了數(shù)據(jù)的核心價值,公共圖書館應(yīng)保證相關(guān)活動數(shù)據(jù)的真實性、客觀性,避免人為夸大、捏造、修改活動數(shù)據(jù)等問題的發(fā)生。

5 結(jié)語

目前,公共圖書館界針對大數(shù)據(jù)的研究已從理念與價值層面深入模型構(gòu)建與應(yīng)用層面。 筆者構(gòu)建的公共圖書館線下閱讀推廣活動數(shù)據(jù)采集框架,既包含活動投入與產(chǎn)出、活動對象滿意度等核心數(shù)據(jù),也包含活動預(yù)計目標(biāo)的實現(xiàn)程度、活動實施質(zhì)量等重要但易被忽略的數(shù)據(jù),在關(guān)注數(shù)據(jù)采集完整度和可靠度的同時,還基于公共圖書館的實際情況強調(diào)了數(shù)據(jù)采集的實用性與可行性。 筆者將在相關(guān)實踐過程中不斷優(yōu)化該框架,為公共圖書館有效開展線下閱讀推廣活動提供數(shù)據(jù)支持。