文｜張楊 圖｜衣偉東

2023 年以來，山東省煙臺市公安局交警支隊創(chuàng)新群眾工作方法，把堅持和發(fā)展好新時代“楓橋經(jīng)驗”作為推動道路交通管理工作高質(zhì)量發(fā)展的主線，打造交警進社區(qū)黨群服務(wù)中心、零距離服務(wù)群眾的交管警務(wù)新模式，切實解決群眾急難愁盼問題，奠定交通安全根基。

矛盾不上交 糾紛就地解

“哎呀老楊啊，我得給你說說，最近我的大孫子苗苗又?；貋砝玻€開始和我切磋起下棋了。”社區(qū)交警楊松凱一上班，王大爺就高興地走了過來。

王大爺是大海陽社區(qū)的老居民，因占用停車位曬太陽的習(xí)慣經(jīng)常與樓下停車的鄰居發(fā)生爭吵。楊松凱是大海陽社區(qū)交警，得知這一情況后，多次到實地查看，了解到王大爺最疼大孫子后，便找到王大爺?shù)膬鹤?，講清鄰居們的訴求，希望共同做好老人的思想工作。通情達(dá)理的兒子決定回家談?wù)??！鞍郑易罱荒軒缑缁貋砜茨??！薄霸趺蠢?？”“樓下沒停車位，我總不能帶苗苗跑著來吧，有時見到鄰居大叔大嬸我都臉紅。”聽到這兒，王大爺理解了鄰居們的苦衷，從此以后轉(zhuǎn)移到其他地方曬太陽，再沒和別人搶過停車位。

社區(qū)交警介紹駕駛?cè)梭w檢上門服務(wù)

這是公安交管部門解決大海陽社區(qū)眾多交通問題的一個縮影。楊松凱到社區(qū)后，就下定了建設(shè)交通微循環(huán)示范社區(qū)的決心。他積極參與老舊社區(qū)改造，對易堵路段開展走訪調(diào)研，收集群眾意見和建議，并按照社區(qū)周邊交通問題、社區(qū)內(nèi)部交通組織、居民個人交通難點等分類建檔，實行“紅橙黃”三色預(yù)警。在此基礎(chǔ)上，建立交警、居民、物業(yè)三方會談議事協(xié)商機制，對居民反映的問題每月一議，讓居民成為協(xié)商解決問題的主心骨。同時，建立回訪評議機制，確保整改成效達(dá)到群眾心理預(yù)期，特別是對“紅色”矛盾糾紛，一律在化解后3 個月內(nèi)開展“回頭看”，確保不反彈、不激化、不升級，實現(xiàn)案結(jié)事了。如針對群眾反映強烈的煙臺外國語實驗學(xué)校交通擁堵問題，在推動相關(guān)部門加快建設(shè)33 處公共停車場、更新增設(shè)1.1 萬個停車泊位的基礎(chǔ)上，社區(qū)交警又協(xié)調(diào)機關(guān)事業(yè)單位、社區(qū)錯時共享4900 余個停車位，并通過科技手段建立“警校家”城市緩堵綜治體系，科學(xué)調(diào)節(jié)停車供需矛盾和交通流，該項目榮獲公安部“智慧公安我先行”基層技術(shù)革新一等獎。

平安不出事 幸福你我他

大海陽社區(qū)交通構(gòu)成復(fù)雜，機動車、電動自行車、自行車交織穿行，群眾交通安全意識不足，交通事故特別是夜間事故高發(fā)。對此，社區(qū)交警楊松凱堅定“警力有限、民力無窮”的信念，發(fā)動群眾參與隱患排查整治工作，隨摸排、快整治，形成了共建共治共享的良好格局。

“這可不是普通的樹，這是社區(qū)居民栽下的‘幸福平安樹’！交通安全連著千家萬戶，交警進社區(qū)，有利于推進基層綜合治理工作，社區(qū)歡迎、群眾稱贊。”黨的二十大代表、毓璜頂街道辦事處副主任、大海陽社區(qū)黨委書記冷曉燕指著眼前的櫻花樹說道。據(jù)悉，在“一盔一帶”專項整治工作中連續(xù)三次被查處不佩戴頭盔的人員，除了要接受教育外，還要在社區(qū)公共綠地栽種一棵櫻花樹。

今年3 月底的一天，大海陽社區(qū)的小王下夜班騎車回家，經(jīng)過一處路口拐彎時，由于路滑不慎跌倒，看著倒地時磕到的臺階，小王摸摸頭說：“嚇?biāo)牢伊耍娴酶兄x楊警官，多虧我戴了頭盔，要不就完了?！倍潭處拙湓?，讓周圍居民深深意識到了佩戴安全頭盔的重要性。原來，小王是一名快遞小哥，一直不愿意戴頭盔，平時為了多搶單，經(jīng)常疲勞駕駛，連口水都喝不上。得知這一情況后，社區(qū)交警聯(lián)合物業(yè)等打造新業(yè)態(tài)“暖心驛站”，為社區(qū)快遞員、外賣送餐員、網(wǎng)約車司機等提供休息、服務(wù)場所，并開展“一盔一帶”安全守護交通安全宣傳。經(jīng)過宣傳教育，小王成了快遞小哥交通志愿者，這才有了剛才事故后的感慨，小王也是栽種“幸福平安樹”的第一人。

據(jù)統(tǒng)計，今年以來社區(qū)交警共收集群眾舉報交通隱患220 余處，督促立整立改172 處、立項整改48 處，全部落實到位；頭盔佩戴率、安全帶使用率近乎100%，三輪車違法載人、疲勞駕駛交通違法同比下降85%，社區(qū)交通事故起數(shù)同比下降37%。

服務(wù)不缺位 問需解難題

由于工作原因，社區(qū)李先生和妻子在煙臺、天津兩地分居。今年4 月份，李先生為妻子購買了一輛二手車，需將車輛電子檔案轉(zhuǎn)籍到天津，在煙臺這邊辦理完業(yè)務(wù)后，天津那邊卻始終查詢不到相關(guān)信息。眼看搖號中簽指標(biāo)即將到期，李先生急得團團轉(zhuǎn)，來到社區(qū)服務(wù)中心找楊松凱尋求幫助。了解相關(guān)情況后，楊松凱立即聯(lián)系煙臺市公安局交警支隊車輛管理所排查原因、嘗試解決辦法，并和山東省公安廳車輛管理所、天津市公安交通管理局車輛管理所進行協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)。

經(jīng)過緊密協(xié)作，兩天后天津市公安交通管理局車輛管理所成功接收該車輛信息，李先生的車輛也順利上牌。事后，李先生送來錦旗表示感謝。經(jīng)過這件事，楊松凱更加堅定了爭當(dāng)“全科警長”的決心，根據(jù)群眾需求努力學(xué)習(xí)車駕管業(yè)務(wù)，并積極協(xié)調(diào)增設(shè)了自助體檢機，開通了“家門口的車管所”，可24小時辦理5 大類、17 項高頻交管業(yè)務(wù)，極大地方便了社區(qū)群眾。

工作中，社區(qū)交警真正樹立換位思考理念，將“群眾呼聲”作為“報到哨聲”，在廣泛搜集群眾所需辦理的交管業(yè)務(wù)后，通過社區(qū)微型車管所打通了為民服務(wù)的“最后一米”。 楊松凱說：“我們的工作就是與群眾坐在一條板凳上，真心實意解決困難?！苯刂聊壳?，“交警進社區(qū)”模式已在煙臺市中心大海陽、毓東路、富甲等13 個社區(qū)推廣，根據(jù)計劃將在一年內(nèi)實現(xiàn)城區(qū)社區(qū)全覆蓋。