朱玲

從北京外國語大學(xué)阿爾巴尼亞語專業(yè)的畢業(yè)生到成為中國公共關(guān)系行業(yè)“年度最佳新人”，沙廣藝只用了兩年時間。在這短短的兩年時間里，她不僅出色地完成本職崗位上的各項工作任務(wù)，還積極配合其他部門的工作。“年度最佳新人”是她職業(yè)生涯中獲得的第一個獎項，沙廣藝將它視為對自己努力與成績的認(rèn)可與鼓勵，對她來說，這個獎意義非凡。

從外語畢業(yè)生到最佳新人

沙廣藝畢業(yè)后先進(jìn)了一家公關(guān)公司，后來才來到中青旅聯(lián)科（北京）數(shù)字營銷有限公司人力資源部工作。專業(yè)不對口是大學(xué)求職過程中常常面臨的問題，雖然和許多畢業(yè)生一樣，沙廣藝沒有從事與自己專業(yè)相關(guān)的工作，但是大學(xué)時期的經(jīng)歷還是給作為職場新人的她帶來了極大的幫助。沙廣藝大學(xué)所學(xué)專業(yè)是阿爾巴尼亞語，阿爾巴尼亞地處歐洲巴爾干半島，地理位置天然地伴隨著豐富多彩的文化融合與地域交融。大學(xué)期間，沙廣藝有機會出國到歐洲進(jìn)行過一年的交換學(xué)習(xí)。不同文化的碰撞帶來更寬廣的視野，讓沙廣藝在工作中更加懂得包容、換位思考以及接納并適應(yīng)新鮮事物。

沙廣藝表示，進(jìn)入職場的兩年時間里，自己在堅守人力部門的同時，選擇以更深入的方式參與到業(yè)務(wù)部門的工作中，通過輔助業(yè)務(wù)來更好地開展人力工作，這種經(jīng)歷讓自己有了許多的收獲。

首先是全面了解組織的機會。參與業(yè)務(wù)部門的工作讓自己更全面地了解了業(yè)務(wù)的運作和流程，有助于更好地理解并為業(yè)務(wù)部門提供相關(guān)的人力資源支持。

其次是跨部門合作的能力。在日常工作中，不僅需要與人力的同事通力合作，還需要與業(yè)務(wù)部門的同事緊密聯(lián)系。這不僅鍛煉了自身的跨部門溝通和合作的能力，也能更好地理解各個部門的需求與挑戰(zhàn)，并提供相應(yīng)的支持和解決辦法。

國外交換學(xué)習(xí)的經(jīng)歷以及初入職場的工作經(jīng)驗，讓沙廣藝形成了自己的工作理念。第一，注重協(xié)作和團隊合作。沙廣藝認(rèn)為，團隊合作是取得成功的關(guān)鍵，公司鼓勵員工之間積極合作，促進(jìn)跨部門協(xié)作，并建立良好的工作關(guān)系，團隊的力量可以取得更大的成就；第二，注重持續(xù)學(xué)習(xí)和發(fā)展。始終堅持自我學(xué)習(xí)和發(fā)展，并通過公司內(nèi)部的培訓(xùn)等方式鼓勵員工不斷提升技能和知識，以實現(xiàn)個人和職業(yè)發(fā)展目標(biāo)；第三，注重效率和結(jié)果導(dǎo)向。在人力資源工作中，效率和結(jié)果至關(guān)重要。對沙廣藝而言，她很注重時間管理，合理安排工作任務(wù)，并確保按時完成工作，努力達(dá)成高質(zhì)量的工作成果，并關(guān)注這些成果對業(yè)務(wù)和公司的貢獻(xiàn)。

正是在工作中秉持這樣的理念，沙廣藝得以在新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和板塊迅速開展工作，并隨時根據(jù)工作需要端正心態(tài)并調(diào)整工作方法，不斷實現(xiàn)職場中的自我成長。所以，在沙廣藝看來，“年度最佳新人”是對自己在職場上的努力和成績的認(rèn)可。

做人力，得會挖人才

公司里有位年輕員工非常有潛力，也很有才華，但在工作中卻一直得不到機會來展示自己。了解到這一情況后，沙廣藝通過公司團建的機會，和這位年輕員工進(jìn)行深入交流，得知她對自己的職業(yè)發(fā)展充滿了熱情和渴望。于是在接下來的幾個月里，沙廣藝與其多次進(jìn)行一對一的溝通，使得這名年輕員工逐步明確了職業(yè)目標(biāo)，并制定了實現(xiàn)目標(biāo)的相應(yīng)計劃，也嘗試了更多具有挑戰(zhàn)性的項目。

學(xué)語言與做人力有很大的不同，人力資源經(jīng)常與人打交道，這次的溝通經(jīng)歷也讓沙廣藝深刻地體會到，作為人力資源的價值不僅僅是為公司招賢納士，在員工的職業(yè)方向和發(fā)展上也能產(chǎn)生積極的影響。通過提供支持和指導(dǎo)，可以幫助同事挖掘潛力，進(jìn)而在職業(yè)道路上取得更大進(jìn)步。

不同的部門需要不同特質(zhì)的人才，因此，作為人力資源的一員，需要對不同的部門有所了解，才能更好地尋找人才、挖掘人才。沙廣藝并不是公共關(guān)系專業(yè)出身，但她對公關(guān)行業(yè)以及公共關(guān)系行業(yè)需要什么樣的人才有著自己的獨特理解。

她認(rèn)為，人力資源和公共關(guān)系有一定的聯(lián)系。首先，人力資源與公共關(guān)系工作都涉及到公司內(nèi)外部的人際關(guān)系。人力資源工作需要與員工、管理層和相關(guān)部門進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)，而公關(guān)工作則需要與媒體、客戶和利益相關(guān)者進(jìn)行關(guān)系管理；其次，人力資源和公共關(guān)系都與組織的品牌形象和聲譽有關(guān)。人力資源部門通過雇主品牌建設(shè)和員工體驗管理來塑造組織的形象，而公關(guān)部門通過媒體關(guān)系和傳播活動來維護(hù)和提升組織的形象。

此外，二者之間也有一些不同。第一，職責(zé)重點的不同。人力資源的職責(zé)主要集中在員工招聘、培訓(xùn)發(fā)展、績效管理、薪酬福利等方面，關(guān)注員工和組織內(nèi)部的人力資源管理。而公關(guān)的職責(zé)主要集中在傳播組織的信息、維護(hù)公眾關(guān)系、管理危機等方面，關(guān)注組織與外部利益相關(guān)者的關(guān)系；第二，目標(biāo)對象的不同。人力資源工作的目標(biāo)對象是內(nèi)部員工，而公關(guān)工作的目標(biāo)對象是外部的媒體、客戶

和公眾。

雖然人力資源與公共關(guān)系有不同的地方，但沙廣藝認(rèn)為，人力資源的思維方式也可以應(yīng)用于公共關(guān)系工作，并發(fā)揮重要作用。比如人力資源管理經(jīng)驗可以幫助公關(guān)人與媒體、客戶和公眾建立積極的關(guān)系；借鑒人力資源的方法，建立信任、溝通和合作，能夠有效推動公關(guān)活動的開展。

公共關(guān)系行業(yè)具有較高的社會屬性及傳播屬性，沙廣藝認(rèn)為，作為一名成熟的公關(guān)人需要具備專業(yè)性和非專業(yè)性兩方面的職業(yè)素質(zhì)。專業(yè)性能力模型包含了傳播能力、公眾互利能力及危機公關(guān)能力、公關(guān)實務(wù)知識儲備能力等。此外，非專業(yè)性能力模型在公關(guān)行業(yè)也是極為重要的能力，如良好的道德修養(yǎng)、較強的抗壓性、成熟的思維方式、突出的公眾交往能力以及組織管理能力等。

沙廣藝在工作過程中探索到了挖掘人才的小竅門，她將其總結(jié)為中醫(yī)上的四步法：望、聞、問、切。望，洞悉行業(yè)動態(tài)，熟知行業(yè)發(fā)展走向及規(guī)律，精確定位候選人畫像；聞，每家公司乃至各部門文化屬性皆不同，除了成熟的專業(yè)性，調(diào)性的匹配度也決定了是否能夠快速挖掘到合適的人才，因此，深入了解公司文化及部門調(diào)性，也為后期精準(zhǔn)匹配做了重要貢獻(xiàn)；問，通過面試深入了解候選人的綜合素質(zhì)；切，中醫(yī)為號脈，公關(guān)人素質(zhì)能力的培養(yǎng)是一個長期的過程，也是一個不斷進(jìn)步更新的過程，通過試用期的培訓(xùn)及管理不斷磨合，使其長期穩(wěn)定發(fā)展。

有所付出就會有所收獲

為了兼顧不同的工作內(nèi)容，沙廣藝首先學(xué)會了優(yōu)先級管理，通過評估工作的重要性和緊急程度，合理分配時間和資源；其次是溝通和協(xié)調(diào)，與相關(guān)部門和同事保持密切的溝通和協(xié)調(diào)；最后，為應(yīng)對不同的工作內(nèi)容，始終保持學(xué)習(xí)和適應(yīng)的心態(tài)，持續(xù)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的知識和趨勢，并了解人力資源的最新市場情況，以更好地支持和適應(yīng)不同板塊工作的需求。

作為中青旅聯(lián)科（北京）數(shù)字營銷有限公司的一員，沙廣藝表示，“在聯(lián)科的成長歷程中，我不僅獲得了專業(yè)知識，提升了技能，更重要的是培養(yǎng)了良好的職業(yè)素養(yǎng)和團隊合作精神。這些寶貴的經(jīng)驗和收獲將伴隨我在職業(yè)發(fā)展中繼續(xù)前行，讓我更加自信和有能力應(yīng)對未來的挑戰(zhàn)?！?/p>

作為初入職場的新人，對于事業(yè)上所取得的成績，沙廣藝有著自己的體會。她認(rèn)為，作為職場新人，持續(xù)學(xué)習(xí)是進(jìn)步的關(guān)鍵，不斷提升自己的知識和技能，跟上行業(yè)的發(fā)展和趨勢，不斷提升自身的競爭力；其次，與同事、領(lǐng)導(dǎo)和合作伙伴建立良好的人際關(guān)系，積極參與團隊合作、溝通協(xié)作，建立彼此信任，確定共同的目標(biāo)；同時，要勇于跳出自己的舒適區(qū)，敢于接受挑戰(zhàn)、迎接變化，勇于嘗試新事物。當(dāng)然很重要卻也很容易忽視的一點就是，即使是在繁忙的工作當(dāng)中，也要盡力把握好工作與生活的平衡，保持健康的生活方式，培養(yǎng)一些興趣愛好，學(xué)會適當(dāng)?shù)男菹?，以提高工作效率和生活質(zhì)量。

幾年前在北外學(xué)習(xí)阿爾巴尼亞語的沙廣藝不會想到自己此刻會在一家數(shù)字營銷公司，做著與自己專業(yè)完全不對口的人力資源工作，但正因為這許多的不確定性和不可預(yù)測性，才讓她的未來更加值得期待?！拔磥砦覍⒗^續(xù)在聯(lián)科發(fā)光發(fā)熱，保持對數(shù)字營銷領(lǐng)域和文旅領(lǐng)域的持續(xù)關(guān)注，不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)，適應(yīng)新趨勢，為公司保持競爭優(yōu)勢盡一份力?！?/p>