俱榮軍 智慧 李玲芳

摘要：本文運(yùn)用民族志理論追蹤了光伏制造企業(yè)外宣形象建構(gòu)過程中的術(shù)語翻譯過程，探討了術(shù)語與外宣形象構(gòu)建的相互作用，并根據(jù)民族志筆記分析和梳理出影響術(shù)語翻譯及外宣形象建構(gòu)的關(guān)鍵因素，從企業(yè)規(guī)劃、職能設(shè)計(jì)、術(shù)語教育等方面提出建議，以期對企業(yè)外宣翻譯進(jìn)行優(yōu)化、對本行業(yè)術(shù)語的教育教學(xué)有所啟發(fā)。

關(guān)鍵詞：企業(yè)翻譯；民族志；外宣形象；術(shù)語翻譯

自實(shí)施 《中國制造2025》強(qiáng)國戰(zhàn)略以來，制造業(yè)正從 “中國制造”向 “中國創(chuàng)造”快速轉(zhuǎn)變，企業(yè)要在國際市場贏得戰(zhàn)略競爭地位離不開翻譯活動(dòng)，“講好企業(yè)故事，助力企業(yè)盈利”自然成為企業(yè)內(nèi)部翻譯組織的使命。受到新冠疫情的影響，企業(yè)面臨更激烈的國際競爭，外宣應(yīng)發(fā)揮其獨(dú)特作用。

一、企業(yè)翻譯與外宣形象研究

（一）企業(yè)翻譯研究與外宣翻譯

通過 “企業(yè)翻譯”“企業(yè)術(shù)語翻譯”“外宣形象”等關(guān)鍵字在中國知網(wǎng)檢索，發(fā)現(xiàn)從 《中國制造2025》戰(zhàn)略實(shí)施至今，學(xué)界對企業(yè)翻譯的關(guān)注度與這一重要轉(zhuǎn)變期所預(yù)期的翻譯研究并不匹配：年均論文數(shù)量僅60篇，增發(fā)量0.62篇，關(guān)注點(diǎn)多為翻譯產(chǎn)品，較少探究翻譯過程。

為更好地支撐中國企業(yè)這一戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，實(shí)地探究企業(yè)外宣形象建構(gòu)過程中的關(guān)鍵影響因素尤為重要，最終幫助譯員 “講好企業(yè)故事”，啟發(fā)翻譯教學(xué)。本次研究對象為某新能源制造企業(yè)，其海外業(yè)務(wù)廣泛，具有代表性。

（二）術(shù)語翻譯新趨勢及民族志

多模態(tài)外宣模式打破了傳統(tǒng)純筆譯文本的模式，以迎合多元目標(biāo)客戶的閱讀、收聽等偏好，企業(yè)口號、故事等以文字、圖片、視頻相結(jié)合的形式出現(xiàn)。雖然宣傳效果得到了增強(qiáng)，但譯者工作難度增加。

術(shù)語翻譯在企業(yè)外宣形象構(gòu)建中發(fā)揮著規(guī)范企業(yè)語言、統(tǒng)一對外口徑、凸顯企業(yè)文化和產(chǎn)品特色等作用。外宣形象構(gòu)建的如何，需關(guān)注術(shù)語一致性、翻譯效率和質(zhì)量、術(shù)語普及程度、應(yīng)用場景的適用度、外宣政策和企業(yè)文化等參數(shù)。術(shù)語翻譯植根企業(yè)，整個(gè)生命周期內(nèi)都具有明顯的過程屬性，術(shù)語研究應(yīng)突破傳統(tǒng)翻譯產(chǎn)品研究的局限，助力企業(yè)翻譯團(tuán)隊(duì)績效改善。

民族志視野下，譯界學(xué)者多采用多點(diǎn)法、譜系法及多物種民族志等方法，共同特點(diǎn)是為研究者提供了觀察者和體驗(yàn)者兩個(gè)視角，與術(shù)語翻譯契合度高。

觀察者視角。本研究將觀察術(shù)語從需求到生產(chǎn)以及應(yīng)用的過程，甄別外宣形象塑造過程中的核心影響要素，客觀反映問題，從而解決企業(yè)外宣實(shí)際問題、降低語言風(fēng)險(xiǎn)。

參與者視角。有學(xué)者反對研究者參與，民族志研究中研究者不可能有絕對的觀察者，如果充分發(fā)揮研究者的專業(yè)作用，能減少從第三者視角獲取數(shù)據(jù)產(chǎn)生的誤差，術(shù)語的專業(yè)性及其難以量化的屬性也決定了術(shù)語研究必須要有研究者的參與。企業(yè)為術(shù)語及其翻譯活動(dòng)的生存和演變提供了動(dòng)態(tài)環(huán)境，研究者只有抓住翻譯過程，通過 “民族志‘真實(shí)性的解構(gòu)，才能使得民族志的‘主觀性在學(xué)術(shù)討論中逐漸獲得承認(rèn)”。[1]

（三）企業(yè)形象構(gòu)建和術(shù)語翻譯過程

要對外 “講好企業(yè)故事”，就要將漢語承載的企業(yè)形象重新建構(gòu)成外語語境下的新形象，而這離不開企業(yè)涉外人員的參與。塑造到何種程度，與翻譯原則類似，形象的轉(zhuǎn)化不能有 “漏譯”和 “錯(cuò)譯”，要忠實(shí)反映出企業(yè)的期望。

民族志研究視角有利于深刻認(rèn)識企業(yè)術(shù)語翻譯不同參與者的生產(chǎn)過程，識別痛點(diǎn)，快速解決問題。民族志普遍采用案例分析、話語分析等方式，但比較單一，會(huì)削弱過程研究的效度和信度。因此，本文將利用定性和定量相結(jié)合的方式展開。[2]

二、主要活動(dòng)及田野筆記的設(shè)計(jì)

研究從2020年9月開始至2022年10月結(jié)束。根據(jù)該企業(yè)組織、術(shù)語翻譯特點(diǎn)、外宣場景等，本研究將影響外宣形象塑造的商務(wù)、管理、技術(shù)、口號等外宣語言均納入。本研究通過問卷調(diào)查、工作日志、訪談及統(tǒng)計(jì)等方式進(jìn)行田野觀察。在設(shè)計(jì)研究者視角和田野筆記結(jié)構(gòu)時(shí)，以該企業(yè)翻譯工作流程和一般企業(yè)外宣形象建構(gòu)為主線，以確保科學(xué)性和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化分析，田野筆記框架詳見表1、表2。

三、主要研究及數(shù)據(jù)分析

本次民族志筆記覆蓋范圍和主要分析如下。

（一）第一版術(shù)語手冊

2020年10月該企業(yè)發(fā)放問卷，獲得了24個(gè)涉外職能的有效反饋，術(shù)語翻譯需求廣，涉及整個(gè)光伏產(chǎn)業(yè)鏈。隨后，翻譯團(tuán)隊(duì)將日常積累術(shù)語和行業(yè)文獻(xiàn)提取術(shù)語進(jìn)行了編輯、翻譯和審校，于同年12月通過內(nèi)部平臺發(fā)布，涵蓋術(shù)語2 358條，均為名詞術(shù)語。經(jīng)查閱審校記錄、來往郵件及平臺留言等發(fā)現(xiàn)，好評較多，甚至某分公司總經(jīng)理也參與其中；譯員獲得12條建議，如將“柵線”翻譯從“Grid”優(yōu)化為“Ribbon”，術(shù)語問題均為譯員對行業(yè)專門知識的理解有限所致。

日常外宣材料主要由內(nèi)部譯員完成，本次活動(dòng)突出了術(shù)語統(tǒng)一性價(jià)值，對外話語口徑得到了初步統(tǒng)一，為涉外形象構(gòu)建搭建了基本的術(shù)語框架。[3]

（二）第二版術(shù)語手冊

時(shí)隔半年，新的編訂工作啟動(dòng)，人事和品牌等職能部門參與了審校。本次術(shù)語涵蓋了關(guān)鍵盈利和高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，如知識產(chǎn)權(quán)，術(shù)語有明顯的內(nèi)部個(gè)性化處理，如增加了內(nèi)部縮略語。田野筆記發(fā)現(xiàn)需求明顯趨于具體化，質(zhì)量趨于嚴(yán)苛，觸發(fā)了員工個(gè)人提升表達(dá)水平的愿望。有人表示：“通過內(nèi)部術(shù)語的統(tǒng)一，我們的產(chǎn)品在客戶心中的可見度在增強(qiáng)?！眴T工開始關(guān)注術(shù)語的權(quán)威性、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化等屬性。其間，客服部門開展了術(shù)語專項(xiàng)工作，表明外宣形象建構(gòu)的“自生力”出現(xiàn)。

（三）高頻問題術(shù)語

作者利用在線術(shù)語提取工具對2021年4月至8月的14份外審制度的術(shù)語情況進(jìn)行了分析，將“電池”這一行業(yè)名詞譯為“battery”的概率高達(dá)90%，2021年10月至12月、2022年2月和3月對27份同類文件統(tǒng)計(jì)顯示，“電池”全部規(guī)范為“Cell”，說明術(shù)語翻譯水平在此類文件中得到了較大幅度的提升。[4]

（四）多模態(tài)文本術(shù)語

2021年6月至2022年6月，作者以周為單位持續(xù)利用Xbench對外宣筆譯文件中的術(shù)語質(zhì)量情況進(jìn)行了觀察，發(fā)現(xiàn)術(shù)語一致性水平從期初的30%平均水平攀升到了期末87.7%，遺留問題主要體現(xiàn)在公司名稱、負(fù)責(zé)人稱謂不一致上，如head、chief等，主要是組織高頻調(diào)整所致。

術(shù)語翻譯在該企業(yè)外宣中的作用逐漸凸顯，如規(guī)范、引導(dǎo)和啟發(fā)，企業(yè)翻譯和非翻譯團(tuán)隊(duì)術(shù)語認(rèn)知水平、英語實(shí)用能力水平有較大改善。此外，通過Trados數(shù)據(jù)、審校記錄等從術(shù)語譯者角度也進(jìn)行了分析，發(fā)現(xiàn)最重要的影響因素是應(yīng)用場景的對應(yīng)、對文件用途和閱讀對象不夠了解，外宣詞匯生搬硬套、翻譯歐化的情況較為突出，也從譯員口頭反饋中得到了證實(shí)。部分業(yè)務(wù)人員參與稿件審核，實(shí)際上補(bǔ)充了譯員 （純語言背景）的不足。[5]

（五）重要事件考

筆者查閱了三年來翻譯溝通郵件及反饋記錄，發(fā)現(xiàn)一個(gè)典型術(shù)語事件：公司提出某新產(chǎn)品開發(fā)市場推廣需求后，負(fù)責(zé)人為了更好的效果，將譯文分配給該國母語人員審校，隨后收到譯文不佳的反饋，而譯員的反饋是：僅提出幾個(gè)對外宣不構(gòu)成影響的冠詞問題，沒有關(guān)鍵性錯(cuò)誤，部分內(nèi)容有改譯，偏離企業(yè)宣傳意圖。經(jīng)分析發(fā)現(xiàn)，制度外宣語言要求缺失，外宣作用未納入培訓(xùn)，審校人員無語言工作經(jīng)驗(yàn)，主要以個(gè)體讀者身份判斷。而從譯員角度觀察，目標(biāo)用戶分析和差異化處理認(rèn)知缺失，文化敏感度不夠，也是學(xué)校翻譯課程所缺失的。[6]

四、中期研究回顧

中期數(shù)據(jù)后，增加了用戶直接反饋和總體回顧：

一是補(bǔ)充了涉外品牌業(yè)務(wù)人員及高級管理者等8人的訪談，總體評價(jià)良好，認(rèn)為術(shù)語起到了積極作用。

二是對比了研究初期和末期術(shù)語總體情況。整合了兩次術(shù)語表和Trados系統(tǒng)術(shù)語，對17 608對術(shù)語 （含詞匯、短語、縮略語、口號及機(jī)構(gòu)名稱等）進(jìn)行了對比分析，重復(fù)率在攀升，一語多表達(dá)的情況減少 （約占5%），企業(yè)形象建構(gòu)基礎(chǔ)已確立，但職能間還沒建立起漢英形象構(gòu)建鏈條，最終影響英語形象的構(gòu)建。

五、民族志研究發(fā)現(xiàn)項(xiàng)及對策討論

本研究一方面從術(shù)語翻譯生產(chǎn)角度；另一方面沿著企業(yè)外宣形象建構(gòu)角度觀察，從術(shù)語一致性、專業(yè)性、普及性、不同市場的適用性及其與政策、業(yè)務(wù)等結(jié)合度角度對該企業(yè)外宣形象構(gòu)建過程進(jìn)行了系統(tǒng)和全面的觀察，也不乏借助語域理論來輔助分析，最終整理出下列發(fā)現(xiàn)項(xiàng)：

（一）該企業(yè)應(yīng)增強(qiáng)對翻譯的重視度，有待進(jìn)一步統(tǒng)籌翻譯工作來補(bǔ)強(qiáng)外宣系統(tǒng)構(gòu)建，以凸顯企業(yè)獨(dú)特文化形象的塑造。

（二）翻譯團(tuán)隊(duì)組織力較弱，應(yīng)融合品牌、業(yè)務(wù)等的戰(zhàn)略，持續(xù)優(yōu)化術(shù)語生產(chǎn)要素的供應(yīng)，尤其術(shù)語要素。

（三）術(shù)語翻譯人員是被推動(dòng)者，企業(yè)未能識別出譯者的重要作用，工作以經(jīng)驗(yàn)摸索式推進(jìn)，對術(shù)語翻譯和企業(yè)外宣形象的認(rèn)知還不夠系統(tǒng)。研究還發(fā)現(xiàn)企業(yè)譯員應(yīng)具備語言規(guī)劃、企業(yè)語言輔導(dǎo)、外宣建構(gòu)等多重身份，從而不斷塑造自己，最終定位企業(yè)外宣形象中的多重角色。從能力準(zhǔn)備角度，術(shù)語能力應(yīng)納入學(xué)校翻譯課程大綱，利用學(xué)校行業(yè)優(yōu)勢創(chuàng)設(shè)專門用途情境，如增加實(shí)踐仿真等活動(dòng)。

為了通過術(shù)語更好地塑造企業(yè)良好外宣形象，提出下列對策：

（一）重新設(shè)計(jì)翻譯職能 （含術(shù)語能力）。翻譯組織應(yīng)成為企業(yè)對外話語權(quán)的重要落實(shí)主體之一，其職能需系統(tǒng)嵌入企業(yè)長期戰(zhàn)略，增強(qiáng)企業(yè)外宣部門間的協(xié)同，促使內(nèi)部組織做好企業(yè)在不同市場的主張和戰(zhàn)略的基礎(chǔ)準(zhǔn)備。

（二）術(shù)語應(yīng)用和專門知識的結(jié)合有利于企業(yè)外宣形象建構(gòu)。本研究發(fā)現(xiàn)隨著多模態(tài)翻譯模式的出現(xiàn)，企業(yè)術(shù)語翻譯培訓(xùn)供給不足，譯員持續(xù)成長乏力，可通過培訓(xùn)、人才引進(jìn)、校企合作等方式增強(qiáng)翻譯主體團(tuán)隊(duì)可持續(xù)發(fā)展能力，高?？蓮?qiáng)化地方和校本特色塑造，譯者ESP意識應(yīng)增強(qiáng)，只有企業(yè)和學(xué)校合力才能讓術(shù)語功能在企業(yè)外宣中充分發(fā)揮。[7]

六、結(jié)束語

術(shù)語翻譯是企業(yè)的軟實(shí)力代表，只有與企業(yè)戰(zhàn)略同向同行，才能助力企業(yè)外宣和經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。本研究認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)將外宣工作提升到戰(zhàn)略高度，完善制度流程、賦予更多管理功能、增強(qiáng)譯員作用，與相關(guān)院校聯(lián)合互動(dòng)，合力提升術(shù)語翻譯、編輯等的可持續(xù)能力，幫助企業(yè)塑造民族品牌形象。此外，該研究后續(xù)研究應(yīng)延伸到行業(yè)相關(guān)特色學(xué)校和專業(yè)，從而擴(kuò)大該類研究的視野。

參考文獻(xiàn)：

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