◎ 張 超

在很多場(chǎng)合，我們都會(huì)被一些有趣的人所吸引。經(jīng)過長時(shí)間的觀察，我發(fā)現(xiàn)，有趣的人之所以有趣，往往是從說第一句話時(shí)就很有趣、很特別。當(dāng)他們說第一句話“抓住”別人時(shí)，就能牢牢地吸引住別人的注意力，接下來他們會(huì)讓人發(fā)現(xiàn)他們內(nèi)在的更多吸引人的方面。

有一次，我參加一個(gè)朋友的生日會(huì)，有一位女士非常引人注目，圍繞著她的男男女女時(shí)不時(shí)爆發(fā)出爽朗的笑聲。

有一個(gè)人問她現(xiàn)在是不是單身，她說：“像我這樣充滿了各種各樣缺點(diǎn)的人，我得找個(gè)沒有缺點(diǎn)的老公，來中和我的生活?！?/p>

圍繞著她的人，尤其是女士們都笑著說她在做“白日夢(mèng)”。（這不是典型的“想得美”的案例嗎？）

她接著說：“我希望他年輕、富有，對(duì)人寬厚又足夠?yàn)t灑，非常體貼又具有魄力?！?/p>

于是，她周圍的男士有人搖了搖頭。

她停頓了一會(huì)兒，說了一句：“所以，朋友們，我現(xiàn)在單身！”

大家開始善意地笑了起來。（這才符合大家對(duì)這個(gè)社會(huì)所持有的看法。而且，看到她爽快的表情，大家猛然又覺得她剛才的話是那么直率，誰又不是在期待自己能碰到一個(gè)完美伴侶呢？）

大家釋放了剛才所有對(duì)她“自視甚高”的誤會(huì)，有人接著和她聊天，問她平常生活中都做些什么，她接著說：“所以，我現(xiàn)在可以把全部精力都投入到我公司的產(chǎn)品上。畢竟，一個(gè)完美的產(chǎn)品可以乖乖聽我的話，還不會(huì)要求我做飯、洗衣、生孩子。”

說到這里，在場(chǎng)的很多人都會(huì)心大笑，開始要求和她互相認(rèn)識(shí)、了解，進(jìn)一步合作。

聚會(huì)結(jié)束后，這位女士果然成了大贏家，幾乎所有人都想認(rèn)識(shí)她，都想和她聊聊天。

從聊天的技術(shù)來看，她是一個(gè)情商高的人，她讓看似稀松平常的事情多了一些余味和情趣。她很坦率地介紹自己，又不會(huì)讓自己的信息呈現(xiàn)得一覽無余。她在戲謔和玩笑中，去調(diào)動(dòng)和利用別人的情緒，讓大家從日常的話題開始了解她。等到別人對(duì)她足夠有興趣后，她再介紹自己的職業(yè)，并在介紹自己的職業(yè)時(shí)，還能在這個(gè)生硬的話題上，毫不生硬地呼應(yīng)上面講過的話題，令人覺得信息連貫、印象深刻。她如此自如，讓別人覺得她始終在聊天，但是實(shí)際上，她已經(jīng)成功地推出了自己的個(gè)人品牌。

我們?cè)谏钪邢胍嗪鸵恍┯腥さ呐笥蚜奶?，可以先嘗試著在一些自己和別人之間的平常問答加進(jìn)一些生活的趣味，讓自己的情緒和回答，甚至是自己整個(gè)人都能更有趣地呈現(xiàn)出來。

生活中如此，工作中更是如此。

會(huì)聊天的人，擅長在平常中制造不平常，于是一名普通員工也能把自己領(lǐng)導(dǎo)的情緒快速調(diào)動(dòng)起來。哪怕在電梯里遇到領(lǐng)導(dǎo)，也許只有一分鐘的時(shí)間，他也會(huì)說上一句：“昨天晚上看新聞，發(fā)現(xiàn)有個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)家的觀點(diǎn)和您說的一模一樣。”這句話足以調(diào)動(dòng)對(duì)方的好奇，領(lǐng)導(dǎo)多半會(huì)接著追問：“是哪一句？”員工就可以爭(zhēng)取更多和領(lǐng)導(dǎo)聊天的機(jī)會(huì)了。

還有的銷售人員在和別人聊天的時(shí)候，會(huì)說上一句：“我只耽誤您一分鐘的時(shí)間。”一般情況下，大家不會(huì)拒絕他的請(qǐng)求。于是，他抓住一分鐘的時(shí)間，埋伏下足夠多引起顧客注意的事件，下次再爭(zhēng)取上門拜訪，便于更好地給顧客解釋其中的細(xì)節(jié)。

甚至在做工作匯報(bào)的時(shí)候，如果領(lǐng)導(dǎo)沒有充足的時(shí)間，你只能做個(gè)簡短的展示，要記住你展示的重點(diǎn)一定不要面面俱到，如同我們生活中的聊天，它也沒有辦法在短短的幾句話里涵蓋所有的信息。它所呈現(xiàn)和介紹的重點(diǎn)一定要是有趣的、豐富的、能引起對(duì)方好奇心的事情。

常常會(huì)看到一些年輕的孩子特別“老實(shí)”，完全按照別人提出來的規(guī)定辦事情，不知道變通。例如，有個(gè)年輕的同事曾讓我給他三分鐘時(shí)間，他要做一個(gè)簡短的項(xiàng)目策劃的匯報(bào)。我后悔自己沒有告訴他，其實(shí)三十分鐘也可以！

因?yàn)榻酉聛淼倪^程中，我驚訝地發(fā)現(xiàn)，我自己像在三分鐘內(nèi)聽對(duì)方說了一個(gè)繞口令。他說的要點(diǎn)，我基本上沒什么印象，但他說話的語速快到令我隨時(shí)想要提醒他別忘了呼吸。更令人遺憾的是，還不到兩分鐘，他就把自己想說的全說完了。

可見，表達(dá)能力多么需要學(xué)習(xí)和有效的訓(xùn)練。

我相信，任何一個(gè)高情商、會(huì)說話的人都不敢說自己在聊天和表達(dá)方面已經(jīng)沒有問題了。拿我自己來說，聊天和說話這個(gè)技能我從上大學(xué)開始就有意識(shí)地學(xué)習(xí)了，至今是我重要的工作內(nèi)容，但我還是常常擔(dān)心自己說得不好。

說得無趣、說得別人不懂、說得太快了都不是問題，真正的問題往往在于我們還誤以為自己說得非常好。所以，在我和別人聊事情的時(shí)候，無論我覺得自己聊得有多好，我都習(xí)慣于自己聊完了之后，把話題拋給現(xiàn)場(chǎng)的另外一個(gè)人來進(jìn)行補(bǔ)充，以避免讓自己成為話題終結(jié)者，令大家都尷尬。

（梁衍軍摘自《高情商聊天術(shù)：如何成為會(huì)表達(dá)的少數(shù)人》/圖 槿喑）