劉小霞 謝 珍 周煊超 劉 穎 尚立堅 徐慧玲

1) 內(nèi)蒙古自治區(qū)地震局， 內(nèi)蒙古 呼和浩特 010010

2) 內(nèi)蒙古建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院， 內(nèi)蒙古 呼和浩特 010010

0 引言

大學(xué)生是科普宣傳的一個重要群體，因大學(xué)時期是人生觀、價值觀、世界觀形成的關(guān)鍵時期，抓住這個時期對大學(xué)生進行防震減災(zāi)科普意義重大，不僅有利于補齊當下大學(xué)生群體學(xué)習(xí)運用防震減災(zāi)知識的短板，也對引領(lǐng)未來近十年科學(xué)知識的傳播學(xué)習(xí)模式、提升全社會的防震減災(zāi)意識和應(yīng)急避險能力都有重要推動作用。當代大學(xué)生處于網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展的時代，是網(wǎng)絡(luò)世界的主力軍[1]。新媒體平臺成了當代大學(xué)生接觸頻率最多的媒介形式。因此如何利用好官方新媒體平臺向當?shù)卮髮W(xué)生普及防震減災(zāi)知識，是地震部門亟待解決的問題。鑒于手機在大學(xué)生的生活中發(fā)揮著極其重要的作用，本文通過線上問卷調(diào)查，對內(nèi)蒙古建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院在校生的手機使用情況以及對防震減災(zāi)科普服務(wù)的需求進行調(diào)查研究，從發(fā)布時限、發(fā)布形式、發(fā)布內(nèi)容和平臺推廣4 個方面，提出了針對大學(xué)生群體的防震減災(zāi)新媒體平臺運營策略，以期提升防震減災(zāi)科普傳播的效果。

1 調(diào)查研究背景與方案

1.1 研究背景

隨著現(xiàn)代數(shù)字和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷創(chuàng)新，手機已經(jīng)不僅僅是一種通訊工具，它極大地改變了人們的生活方式。尤其是站在時尚前端的大學(xué)生們，接受新生事物的能力非常強，他們通過手機進行社交、娛樂、游戲、閱讀、學(xué)習(xí)和購物，幾乎在學(xué)習(xí)和生活的各方面都與手機產(chǎn)生了密切的聯(lián)系。

隨著新媒體時代的到來，用戶對政務(wù)服務(wù)的移動化、服務(wù)化和一體化要求進一步加強。地震系統(tǒng)抓住這個機會，結(jié)合部門職能特征，開展了地震科普知識、地震公眾服務(wù)及形象的官方自有新媒體平臺宣傳，以內(nèi)蒙古自治區(qū)地震局為例，目前已經(jīng)開通了官方微博、微信、今日頭條和抖音號。

1.2 調(diào)查方法及內(nèi)容

本文采用直接調(diào)查法中的調(diào)查表法進行調(diào)查研究，針對內(nèi)蒙古建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院的在校學(xué)生，通過問卷星平臺，發(fā)放網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷，共回收有效問卷202 份。主要對內(nèi)蒙古建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院在校學(xué)生的手機使用時長、場景、用途等情況，以及對防震減災(zāi)知識的獲取途徑、作品形式、知識內(nèi)容和接受度等方面的需求進行調(diào)查研究，同時，對大學(xué)生用戶的年級、性別、民族、年齡等人口信息進行統(tǒng)計[2]。

2 調(diào)查研究數(shù)據(jù)分析與呈現(xiàn)

2.1 大學(xué)生手機使用時間較長，且喜歡在睡前使用

從調(diào)查結(jié)果看，63%以上的學(xué)生每天使用手機時間超過5 小時，其中有30%以上的學(xué)生使用手機時間超過7 小時（圖1）。和大部分人一樣，近70%的學(xué)生習(xí)慣睡前瀏覽手機（圖2），這已經(jīng)成為一種手機現(xiàn)象，大家仿佛只有在把手機上該瀏覽的內(nèi)容完成后才能安心的入睡。我們的枕邊書早已被手機所取代，且大學(xué)生有一個特殊的手機使用場景就是上課時間看手機，雖然總體來看比例不高，但也增加了手機使用時間。這表明大學(xué)生群體手機使用時間較長，且使用場景比較典型，這與他們的業(yè)余時間較多，沒有生活和工作壓力且精力充沛等相關(guān)。

圖1 大學(xué)生手機使用時間柱狀圖Fig.1 Bar chart of mobile phone use time of college students

圖2 大學(xué)生使用手機場景柱狀圖Fig.2 Bar chart of mobile phone usage scenarios of college students

2.2 大學(xué)生手機用途多樣化

手機在大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活中主要起到兩個作用，即人際聯(lián)絡(luò)和娛樂消遣?？梢钥闯雠琶? 位的功能是撥打電話和網(wǎng)絡(luò)社交（圖3），對任何人來說，手機最大的優(yōu)點就在于使我們的通訊便捷了，而大學(xué)生正處于一個需要在人際交往中尋找自身價值，得到認同的階段，以微信、QQ、微博等為代表的網(wǎng)絡(luò)社交功能強大，滿足了大學(xué)生人際交往需求。在娛樂消遣方面，大學(xué)生在這當中表現(xiàn)為對于聽音樂和看視頻的強烈興趣。這主要是因為其門檻較低、成本較小、內(nèi)容豐富，且滿足了大學(xué)生的藝術(shù)審美需求。

圖3 大學(xué)生手機用途條形圖Fig.3 Bar chart of mobile phone usage of college students

2.2.1 大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)社交以微信為主

從調(diào)查結(jié)果可以看出，微信在各類社交工具中占據(jù)了絕對地位，使用微信的用戶達到了98%，隨之使用微信作為手機支付方式也占據(jù)了90%，這就形成了馬太效應(yīng)，大家都在用，想要和別人進行交流也只能用微信。而在涉及閱讀時間的問題中，統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)超過53%的大學(xué)生每天使用微信的時間在2～3 個小時及以上，有71.7%的大學(xué)生每次閱讀微信的時間不少于10 分鐘。這進一步說明，大學(xué)生是微信深度使用者，且使用微信的時間呈碎片化特征。

2.2.2 大學(xué)生偏好點贊、評論等互動，互動率高

大學(xué)生在社交軟件中很少主動發(fā)言，且發(fā)言要看對象，只有關(guān)系親密的，愿意與之交流的才會主動發(fā)言（圖4）。 在關(guān)于互動類型的調(diào)查中，在看到別人發(fā)的信息時能夠點贊的占75%，其次是評論，轉(zhuǎn)發(fā)的則非常少。而在互動行為的調(diào)查中，超過90%的大學(xué)生表示參與過微博、微信等的點贊或評論，整體互動率較高。

圖4 大學(xué)生使用社交軟件發(fā)言情況條形圖Fig.4 Bar chart of college students’ use of social software to speak

2.2.3 大學(xué)生使用手機的娛樂活動豐富，且以音樂、短視頻和游戲為主

智能手機的娛樂功能強大，各種APP 應(yīng)用層出不窮，大大豐富了大學(xué)生的業(yè)余生活。從調(diào)查的結(jié)果來看，86%以上的大學(xué)生每天在各種娛樂活動中所占用的時間不超過3 小時，3 小時以上的較少，自我控制能力比較強。游戲的使用比較兩極化，不喜歡的學(xué)生幾乎不玩，每天花費在游戲上的時間很少，而喜歡的學(xué)生在這一項上花費的時間則很長（圖5）。大學(xué)生對音樂的喜歡很明顯，音樂可以令他們放松身心，表達情感，在手機使用中排名靠前。然而喜歡的音樂類型和語言在蒙漢族學(xué)生中差異較大，蒙古族學(xué)生因其語言和文化背景的不同，比漢族學(xué)生更傾向于蒙語歌曲和民族音樂（圖6）。

圖5 大學(xué)生使用手機娛樂時間柱狀圖Fig.5 Bar chart of college students’ use time of mobile phone for entertainment

圖6 不同民族喜歡音樂語種條形圖Fig.6 Bar chart of musical languages preferred by different ethnic groups

用手機觀看視頻和制作視頻已成為青年大學(xué)生追求時尚的生活方式之一。這是由于一方面碎片化的時間特點決定了大學(xué)生大部分喜歡觀看短視頻，另一方面，短視頻帶有網(wǎng)絡(luò)段子式的惡搞和生活中的有趣瞬間也符合青年心理文化需求。各種短視頻的網(wǎng)站也受到大學(xué)生的追捧，比如抖音、嗶哩嗶哩等，已經(jīng)形成了現(xiàn)象級的應(yīng)用（圖7）。

圖7 大學(xué)生喜歡的視頻類型條形圖Fig.7 Bar chart of college students’ favorite video types

2.3 大學(xué)生主要通過微信、微博等新媒體平臺接受防震減災(zāi)科普知識

從調(diào)查結(jié)果來看，81.68%的大學(xué)生喜歡通過微信、微博、視頻號、抖音等新媒體平臺獲得科普知識，這與大學(xué)生手機使用時間較長、網(wǎng)絡(luò)社交以微信為主相切合。除此之外，大學(xué)生對現(xiàn)場科普宣傳和體驗類活動興趣較高（圖8）。

圖8 大學(xué)生喜歡的防震減災(zāi)知識獲取途徑條形圖Fig.8 Bar chart of college students’ favorite ways to acquire knowledge of earthquake prevention and disaster reduction

2.4 大學(xué)生偏愛動畫和短視頻類的科普作品

在調(diào)查大學(xué)生最喜歡的科普形式時，77%的學(xué)生選擇了科普動畫或短視頻，54.5%的人選擇了科普文章，53%的人選擇了科普劇或其他科普活動（圖9）。這說明大學(xué)生更喜歡生動、有趣、直觀、有深度的科普形式和科普作品，而對講座類的科普不太感興趣，這可能是大學(xué)生對于長期以來教授方式的一種應(yīng)激反映，更喜歡形式活潑的知識普及形式。

圖9 大學(xué)生最喜歡的科普作品形式條形圖Fig.9 Bar chart of college students’ favorite popular science works

2.5 大學(xué)生對實用型和原理類的地震知識更感興趣

在您最想了解哪類地震科普知識的調(diào)查中，57%以上的人選擇地震應(yīng)急避險、地震基礎(chǔ)原理、地震預(yù)測和地震預(yù)警原理與應(yīng)用（圖10）。這表明學(xué)生一方面對原理類和實用型知識很感興趣，另一方面也對地震預(yù)測的探索類和地震預(yù)警的新型知識感興趣，這與當代大學(xué)生知識面豐富且學(xué)習(xí)更加務(wù)實、思想呈現(xiàn)多元化和復(fù)雜化、思維廣泛且活躍等特點相關(guān)。

圖10 大學(xué)生喜歡的防震減災(zāi)科普知識內(nèi)容柱狀圖Fig.10 Histogram of college students’ favorite popular science knowledge content of earthquake prevention and disaster reduction

2.6 大學(xué)生對市面上現(xiàn)有的地震科普內(nèi)容接受度存在較大差異

在進行市面上現(xiàn)有地震科普知識接受度調(diào)查時卻出現(xiàn)了非常不同的看法，33%的學(xué)生認為我們的科普作品 “簡單易懂，能理解” ，而27%的學(xué)生則認為 “內(nèi)容有些雜亂，不知道如何做，可操作性不強”（圖11）。這表明地震部門在科普宣傳的專題化、大眾化、實用性方面還有很大的拓展空間。

圖11 大學(xué)生對市面上的防震減災(zāi)知識接受度條形圖Fig.11 Bar chart of college students’ acceptance of earthquake prevention and disaster reduction knowledge in the market

3 結(jié)論與對策

從調(diào)查及分析結(jié)果來看，隨著網(wǎng)絡(luò)的普及和智能手機的快速迭代，當代大學(xué)生獲取各種信息的渠道不斷擴大，手機已經(jīng)改變了他們的生活、學(xué)習(xí)方式和行為習(xí)慣。在防震減災(zāi)科普服務(wù)的需求調(diào)查中，大學(xué)生更偏向于從微博、微信等新媒體平臺接受防震減災(zāi)科普知識，偏愛動畫和短視頻類的科普作品，最想了解與應(yīng)用和基礎(chǔ)相關(guān)的地震知識，但在市面上現(xiàn)有的地震科普內(nèi)容接受度上，卻存在差異。

鑒于上述調(diào)查結(jié)果，主要針對微博、微信、今日頭條和抖音4 個新媒體平臺，從發(fā)布時限、發(fā)布形式、發(fā)布內(nèi)容和平臺推廣4 個方面進行運營策略分析。

3.1 在發(fā)布時限方面，各平臺要合理安排發(fā)布頻率

針對大學(xué)生手機使用時長且看手機時間集中在睡前和休閑時間的情況，如有針對大學(xué)生的重要宣傳科普內(nèi)容，可以安排在11:30～14:00、17:00～20:00和22:00～23:00 這3 個大學(xué)生使用手機頻率較高的時間里發(fā)布。而具體到官方微博則要多 “刷” 存在感，微信、今日頭條和抖音號則要保持工作日每天至少一次的發(fā)布頻率，在發(fā)布時限上要充分考慮到大學(xué)生群體的習(xí)慣，適時發(fā)布，尤其是微信，這有助于提高一次打開率。

3.2 在發(fā)布形式方面，以圖文信息為主，短視頻為主

針對大學(xué)生使用手機主要以娛樂為主，具體娛樂活動又以聽音樂、觀看短視頻和玩游戲為主。因此，在防震減災(zāi)新媒體平臺運營過程中，針對大學(xué)生用戶群體，要多做生動有趣的短視頻，同時應(yīng)該聚焦制作形式多樣的圖文、音視頻、H5 等 “富媒體” 形式的科普內(nèi)容，以此吸引大學(xué)生群體的關(guān)注和閱讀。

具體到微信而言，由于微信具有強相關(guān)性，且因大學(xué)生的點贊和評論的互動率高，地震部門可以策劃一些他們感興趣的話題或活動，提高大學(xué)生群體的參與積極性，引導(dǎo)他們點贊、評論、轉(zhuǎn)發(fā)，以此擴大科普作品的影響力。同時因大學(xué)生喜歡使用表情包進行互動交流，可以設(shè)計制作一些時尚、具有行業(yè)特征的表情包進行推廣，以此增強用戶黏性、突顯行業(yè)形象。而具體到微博和今日頭條，由于其更具有媒體屬性，適合發(fā)布以圖片或短視頻為主的信息。由于抖音平臺定位為專注于年輕人的音樂創(chuàng)意短視頻社交平臺，因此以發(fā)布生動有趣的短視頻為主。

3.3 在發(fā)布內(nèi)容方面， “趣味化” 包裝的防震減災(zāi)前沿科技知識

針對大學(xué)生使用手機閱讀主要以娛樂資訊為主、娛樂活動豐富等特點，在內(nèi)容提供方面可依據(jù)不同平臺的特性，策劃滿足大學(xué)生需求的內(nèi)容主題，適當?shù)耐ㄟ^ “蹭熱點” “趣味化” 包裝來吸引大學(xué)生用戶的閱讀。內(nèi)容生產(chǎn)時，將學(xué)生們關(guān)注的地震應(yīng)急避險、地震基礎(chǔ)原理、地震預(yù)測和地震預(yù)警原理與應(yīng)用知識融入到日常宣傳中。尤其在調(diào)查顯示現(xiàn)有科普知識內(nèi)容接受度存在差異的情況下，最主要的是在宣傳口徑和內(nèi)容輸出方面要注意有意識的系統(tǒng)化、專題化輸出，多做貼近生活、具有實操性的內(nèi)容。在普及防震減災(zāi)基礎(chǔ)知識的同時，更注重防震減災(zāi)前沿科技知識的輸出，滿足大學(xué)生群體新潮、獵奇的心理，而不是重復(fù)做一些簡單、低質(zhì)、 “大而全” 的作品。

具體而言，微博是一個開放的平臺，適合 “炒”熱度，打造話題，以解決實時問題和引導(dǎo)輿論為主，發(fā)布要多而密，更適合發(fā)布一些實時動態(tài)信息和短而精的科普內(nèi)容。比如在日?？破招麄鲿r要多“刷” 存在感，在地震發(fā)生后的應(yīng)急宣傳時要實時發(fā)布震情動態(tài)、災(zāi)情信息、應(yīng)急科普等，引導(dǎo)輿論。同時帶話題的內(nèi)容發(fā)布更利于大學(xué)生的互動參與，尤其是結(jié)合微博的熱搜話題進行科普宣傳，更容易帶流量。微信是 “圈子” 文化，適合 “走” 心，講好深度故事，應(yīng)注意可讀性與篇幅長短，篇幅適中、可讀性強的內(nèi)容更容易受大學(xué)生歡迎。要選擇大學(xué)生感興趣的話題，做一些有深度且含金量高的科普文章進行發(fā)布，同時要開發(fā)微信服務(wù)，通過發(fā)揮政務(wù)平臺的服務(wù)功能來增加用戶黏性。今日頭條號是根據(jù)用戶情況進行個性化推薦的新聞資訊平臺，適合發(fā)布重要的通知、訪談、專家講座、科技前沿等新聞資訊類內(nèi)容。抖音號則因其娛樂化的氛圍及較長的制作周期，更適合發(fā)布一些現(xiàn)場類、科普類短視頻，以直觀性吸引大學(xué)生瀏覽學(xué)習(xí)。平時要多發(fā)布實用性強和原理類的科普短視頻內(nèi)容，比如應(yīng)急避險、地震預(yù)測、預(yù)警、地震原理等知識，而在震時則要以發(fā)布震情信息、地震和救援類現(xiàn)場視頻為主。

3.4 在平臺推廣方面，要依據(jù)各平臺特性統(tǒng)一形象、聯(lián)動推廣

各平臺要有統(tǒng)一的名稱、統(tǒng)一的標志、統(tǒng)一的宣傳語，形成官方新媒體平臺的統(tǒng)一形象標識。同時要依據(jù)各平臺特性進行有針對性的推廣。在信息發(fā)布上，要注重 ‘微博發(fā)布、微信服務(wù)、今日頭條擴影響、抖音賺流量’ 的方針，把微博的動態(tài)信息發(fā)布、微信公眾號的科普及其他地震公眾服務(wù)、今日頭條的個性化推薦、抖音的年輕人社區(qū)這些特點結(jié)合起來，取長補短，相互借力，增強官方新媒體平臺的影響力[3]。

具體來說，比如在5·12 “防災(zāi)減災(zāi)日” 這個重點宣傳節(jié)點，要進行科普劇展演活動，那么在前期宣傳時就要多平臺合力造勢。在微博和今日頭條上適合發(fā)布多角度的動態(tài)信息、先導(dǎo)宣傳片等，或者在微博上開辟提問環(huán)節(jié)、抽獎環(huán)節(jié)引導(dǎo)大學(xué)生用戶參與線下科普??；在微信上要發(fā)布有關(guān)科普劇展演活動的時間、地點、劇作內(nèi)容及特點等內(nèi)容全面的文章；在抖音平臺除發(fā)布科普劇先導(dǎo)宣傳片外，還可發(fā)布一些科普劇展演現(xiàn)場彩拍的花絮等。

4 結(jié)語

隨著網(wǎng)絡(luò)科普傳播的不斷發(fā)展，以受眾細分化為切入點的科普內(nèi)容和形式會越來越多，也會越做越細。但在實踐應(yīng)用中，作為地震部門的官方新媒體平臺，了解某一受眾群，比如大學(xué)生受眾群對防震減災(zāi)知識的需求特征并有針對性的提出相應(yīng)對策固然重要；但如何分配細分受眾資源，如何生產(chǎn)目標受眾喜歡的科普作品，如何將科普作品有針對性的推送到目標受眾群，如何吸引目標受眾的關(guān)注、點贊等一連串的問題都值得深思。這就需要我們在網(wǎng)絡(luò)科普傳播和新媒體平臺運營中多思考、多實踐、多總結(jié)，在實踐中總結(jié)經(jīng)驗，這樣才能不斷提升防震減災(zāi)科普傳播的效果。