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        誠(chéng)——巧妹兒守信用

        2023-11-21 12:59:37佚名
        龍門(mén)陣 2023年10期
        關(guān)鍵詞:妹兒茂縣櫻桃

        佚名

        以質(zhì)量贏得信任,以誠(chéng)信贏得市場(chǎng)。

        劉平巧,一個(gè)生在阿壩州茂縣的羌族妹子,如今是茂縣南新鎮(zhèn)棉簇村電子商務(wù)便民站的站長(zhǎng)。在當(dāng)?shù)?,劉平巧是出了名的網(wǎng)紅、帶貨達(dá)人,村民們都喜歡稱(chēng)呼她為“巧妹兒”。 劉平巧不僅有一顆積極向上的心,更有一顆常懷仁愛(ài)的心。在踐行茂縣南新鎮(zhèn)“電商+扶貧”行動(dòng)中,她義不容辭地解決了貧困戶(hù)的農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售問(wèn)題,同時(shí)帶領(lǐng)婦女創(chuàng)業(yè)、幫助留守老人代售羌繡產(chǎn)品和花椒、野生菌、蜂蜜等農(nóng)產(chǎn)品。她還培育了一批電商人才,為周邊及全鎮(zhèn)的農(nóng)特產(chǎn)拓寬了銷(xiāo)售渠道,靠著誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),2021年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額1500余萬(wàn)元,2022年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額1300余萬(wàn)元。

        誠(chéng)開(kāi)金石,賣(mài)出農(nóng)特產(chǎn)上千萬(wàn)

        最初劉平巧和老公在外務(wù)工,夫妻倆年收入不超過(guò)1.5萬(wàn)元。所謂“興趣是最好的老師”,劉平巧抱著試試看的態(tài)度加入茂縣電商行業(yè)。她嘗試從盆栽和奇石銷(xiāo)售開(kāi)始,在網(wǎng)上賣(mài)家鄉(xiāng)的石頭和土特產(chǎn)?!澳菚r(shí)候,我們只懂得通過(guò)微信朋友圈宣傳我們的產(chǎn)品,還不是真正的電商思維,快件收發(fā)也走過(guò)很多彎路。”劉平巧說(shuō)。

        2018年6月,劉平巧接到了她人生中最大的一個(gè)訂單,一位重慶的客戶(hù)在微信上訂購(gòu)了15000元的甜櫻桃。巧妹兒非常開(kāi)心,對(duì)這單大生意特別慎重,懷著滿(mǎn)滿(mǎn)的誠(chéng)意對(duì)甜櫻桃精挑細(xì)選,仔細(xì)包裝,當(dāng)快遞發(fā)出以后,她大大地松了一口氣,希望客戶(hù)能滿(mǎn)意。可惜在當(dāng)時(shí)茂縣這個(gè)偏遠(yuǎn)的小城里,快遞業(yè)不發(fā)達(dá),等甜櫻桃到客戶(hù)手里的時(shí)候,已經(jīng)過(guò)去一周,新鮮的甜櫻桃已經(jīng)全部壞掉。當(dāng)客戶(hù)試著與巧妹兒聯(lián)系說(shuō)甜櫻桃全部壞掉了不能吃,要求退一半費(fèi)用的時(shí)候,劉平巧立即退還了客戶(hù)15000元的全部費(fèi)用。劉平巧誠(chéng)實(shí)守信的高尚品質(zhì)深深打動(dòng)了客戶(hù),從此,這位客戶(hù)成了她的長(zhǎng)期固定客戶(hù),每到茂縣水果成熟的季節(jié),他都會(huì)通過(guò)劉平巧進(jìn)行購(gòu)買(mǎi),誠(chéng)信成了劉平巧開(kāi)啟電商之路的敲門(mén)磚。

        劉平巧后來(lái)開(kāi)通了“快手”“抖音”直播,并以“茂縣瑩瑤土特產(chǎn)店官方賬號(hào)”注冊(cè),將直播銷(xiāo)售放在羌家小院、田間地頭、岷江河岸以及高山峽谷里,她激情滿(mǎn)滿(mǎn)地在自己的平臺(tái)上展示一個(gè)普通農(nóng)村婦女的鄉(xiāng)土生活,她用石板燒烤、手工推豆花、把枯木做成掛衣架,她給果樹(shù)授粉、嫁接車(chē)?yán)遄訕?shù),她在山野撿野菌、挖野生天麻,她認(rèn)真采摘果實(shí)、悉心打包大紅袍花椒,她在閑暇時(shí)繡花、在太陽(yáng)下吃攪團(tuán)鍋巴,她將如此的閑適的慢生活、綠生活,以直播方式展現(xiàn)給消費(fèi)者,將誠(chéng)實(shí)守信貫穿在直播的每個(gè)環(huán)節(jié)中,讓消費(fèi)者真實(shí)地感受到原始的鄉(xiāng)愁和滿(mǎn)滿(mǎn)的人間煙火味。城市里的人們每每通過(guò)直播目睹水果健康生長(zhǎng)、綠色施肥、精心護(hù)理、實(shí)時(shí)采摘、直播發(fā)貨時(shí),作為消費(fèi)者的他們就會(huì)放心下單,這不僅提高了茂縣水果的銷(xiāo)售量和知名度,也讓消費(fèi)者因?yàn)橘I(mǎi)到正宗的山貨而感到無(wú)比踏實(shí)。

        功夫不負(fù)有心人,劉平巧漸漸悟出了誠(chéng)實(shí)守信才是網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的“真諦”,由于她堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),在抖音、今日頭條、西瓜視頻、微信、微博上的粉絲量逐漸多了起來(lái),其中抖音粉絲就有4萬(wàn)多人,固定客戶(hù)達(dá)到2萬(wàn)多人。隨著劉平巧誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的知名度不斷升溫,劉平巧從找快遞公司收發(fā)快遞轉(zhuǎn)變?yōu)猷]政、順豐、韻達(dá)等快遞公司主動(dòng)找她簽約。她在物流、包裝上下狠功夫,保證售賣(mài)物品物超所值,2022年沒(méi)有出現(xiàn)一單售后問(wèn)題。誠(chéng)實(shí)守信,就是巧妹兒一年賣(mài)農(nóng)特產(chǎn)品上千萬(wàn)元的秘訣。

        踐行初心,走好帶頭致富路

        劉平巧靠著誠(chéng)實(shí)守信,帶動(dòng)南新鎮(zhèn)棉簇村快件收發(fā)、金融貸款、農(nóng)資銷(xiāo)售等業(yè)務(wù)量持續(xù)猛增,南新便民服務(wù)站站點(diǎn)收入提高了,村民們也享受到現(xiàn)代電商和物流高質(zhì)高效發(fā)展帶來(lái)的便捷。面對(duì)鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親的夸獎(jiǎng)時(shí),她說(shuō)了一句非常詩(shī)意的話(huà):“我只是咱茂縣特色水果的搬運(yùn)工?!?/p>

        堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),帶動(dòng)助農(nóng)增收。每年5月到12月,是茂縣水果大規(guī)模上市的黃金期,走進(jìn)劉平巧新建成的三層樓房和發(fā)貨倉(cāng)庫(kù),會(huì)看到現(xiàn)場(chǎng)一片繁忙。來(lái)自四面八方的訂單絡(luò)繹不絕,工人們有的在分揀、有的在搬運(yùn)、有的在打單、有的在貼簽,一切井然有序?!斑@些幫工的都是村民,一天工錢(qián)少的有120元,多的有700元,光這一項(xiàng)收入村民平均增收1.4萬(wàn)元左右。忙的時(shí)候,一天用工量要80多人,年用工7000多個(gè),我還包吃包住?!眲⑵角烧f(shuō):“現(xiàn)在我在向高手學(xué)習(xí)電商技能的同時(shí),又通過(guò)開(kāi)辦農(nóng)村電商服務(wù)站的方式,向其他村民尤其是婦女傳授網(wǎng)售知識(shí)和技術(shù)?!痹诜泵Φ募竟?jié)請(qǐng)幫工,巧妹兒從不拖欠工資,都是當(dāng)天做完當(dāng)天結(jié)算。工人們都說(shuō)給巧妹兒幫工踏實(shí),不擔(dān)心收不到錢(qián),誠(chéng)信成了劉平巧的代名詞。目前,棉簇村電商便民服務(wù)站培養(yǎng)出電商從業(yè)人員15名,每年帶動(dòng)?jì)D女居家就業(yè)42人,助農(nóng)增收110戶(hù)。

        誠(chéng)實(shí)守信,做實(shí)電商領(lǐng)頭雁

        以質(zhì)量贏得信任,以誠(chéng)信贏得市場(chǎng)。為了讓網(wǎng)銷(xiāo)產(chǎn)品更加豐富,劉平巧除了代理茂縣枇杷、甜櫻桃、青紅脆李、冰糖心蘋(píng)果等鮮果外,還銷(xiāo)售自制的特色石頭花盆,高原特產(chǎn)風(fēng)干牛肉干,天麻、蟲(chóng)草等野生藥材。

        2022年青脆李成熟時(shí),有個(gè)商家以3.5元一斤的價(jià)格預(yù)定了5萬(wàn)斤青脆李,并交了5000元的定金。隨著市場(chǎng)行情,附近鄰里的青脆李幾乎賣(mài)光了,很多收青脆李的老板看見(jiàn)劉平巧家還有不少,準(zhǔn)備以4元一斤的價(jià)格收購(gòu)她的青脆李,卻被她拒絕了。那些老板們非常不理解她的做法,規(guī)勸道:“作為果農(nóng),不都是想著賣(mài)個(gè)好價(jià)錢(qián),增加收入?你應(yīng)該選擇退定金,賣(mài)給我們?!钡?,劉平巧深深懂得誠(chéng)實(shí)守信的重要性,她說(shuō):“我已經(jīng)跟別人談好了,定金也收了,這個(gè)時(shí)候反悔不僅會(huì)給別人帶來(lái)?yè)p失,更重要的是我的信譽(yù)也要受損。做生意最重要的是講誠(chéng)信,這次為了更高的利潤(rùn)損害了我的信譽(yù),下次還有誰(shuí)跟我做生意呢?”

        對(duì)外銷(xiāo)售講誠(chéng)信,對(duì)內(nèi)收購(gòu)也嚴(yán)把誠(chéng)信關(guān)。劉平巧和農(nóng)戶(hù)簽訂銷(xiāo)售協(xié)議,最重要的一條就是誠(chéng)信。農(nóng)產(chǎn)品從種植開(kāi)始就注重品質(zhì),銷(xiāo)售產(chǎn)品更是要經(jīng)過(guò)三至四次的篩選,保證質(zhì)量。之前,采購(gòu)商會(huì)親自到站上挑選產(chǎn)品,幾年來(lái),巧妹兒不斷提高產(chǎn)品的品質(zhì)要求,出售的所有產(chǎn)品經(jīng)過(guò)層層篩選后,更符合市場(chǎng)需求。劉平巧在品質(zhì)、包裝和運(yùn)輸方面下功夫,所售產(chǎn)品沒(méi)有一件出現(xiàn)售后問(wèn)題?,F(xiàn)在,采購(gòu)商已不用親赴站上挑選,完全放心將前期精選任務(wù)交給巧妹兒處理,大家只需在網(wǎng)上下單,就能收到巧妹兒寄出最新鮮的貨物。

        春天是茂縣的野菜季,枸杞芽、苦菜、蕨菜……這些也是劉平巧的網(wǎng)銷(xiāo)產(chǎn)品。為了讓消費(fèi)者品嘗到新鮮的野菜,劉平巧絞盡腦汁,嘗試晾曬、翻炒和烘干技術(shù)。她說(shuō):“每次看到客戶(hù)收到產(chǎn)品后的滿(mǎn)臉信任和笑容,激勵(lì)了我勇往直前,這些都是對(duì)我最大的認(rèn)可,讓我更有信心用小真情服務(wù)大社會(huì)”。正是巧妹兒品格上的誠(chéng)實(shí)守信,才保證了無(wú)數(shù)的回頭客長(zhǎng)年累月地一直支持她,這也保證了劉平巧的電商銷(xiāo)售額每年持續(xù)增長(zhǎng)。

        堅(jiān)持“人無(wú)信不立,業(yè)無(wú)信不興”。劉平巧的每天是忙碌且充實(shí)的,她按時(shí)收發(fā)快件、對(duì)線(xiàn)上訂單及時(shí)處理和發(fā)貨,經(jīng)常組織婦女們學(xué)習(xí)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)電商知識(shí),從繡羌繡手工鞋墊,到幫助農(nóng)村婦女拓展銷(xiāo)售品種和渠道。她以自己的經(jīng)驗(yàn),帶動(dòng)當(dāng)?shù)貗D女們通過(guò)一部智能手機(jī)創(chuàng)業(yè)成功;搭上網(wǎng)絡(luò)快車(chē),引領(lǐng)當(dāng)?shù)匕傩帐圪u(mài)特產(chǎn)增收。劉平巧就是這樣始終踐行著誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)不摻假,始終秉承“誠(chéng)心、愛(ài)心、志心、熱心、貼心”的服務(wù)宗旨,堅(jiān)持著她的經(jīng)營(yíng)。

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