龍敏飛

“不掃碼注冊(cè)會(huì)員，沒法點(diǎn)餐”“掃碼關(guān)注才可以繳停車費(fèi)”“關(guān)注公眾號(hào)才能開發(fā)票”……本應(yīng)帶來便利的二維碼，如今卻因強(qiáng)制關(guān)注公眾號(hào)繳費(fèi)、被迫授權(quán)個(gè)人信息等情況的出現(xiàn)，成了消費(fèi)的“攔路碼”。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將在全國(guó)范圍內(nèi)開展“反對(duì)強(qiáng)制關(guān)注公眾號(hào)”消費(fèi)監(jiān)督工作，更好保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

信息化時(shí)代，掃碼點(diǎn)餐、掃碼付款隨處可見。遺憾的是，這一操作在現(xiàn)實(shí)中卻走樣變形，“強(qiáng)制關(guān)注”之后才能“掃碼”變成了“行業(yè)潛規(guī)則”。一些商家之所以設(shè)計(jì)“強(qiáng)制關(guān)注”的環(huán)節(jié)，背后還是利益作祟。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，當(dāng)商家的小程序用戶量超過1000人時(shí)，店家可申請(qǐng)接入廣告，獲取流量收益。強(qiáng)制掃碼關(guān)注這種“以技術(shù)手段強(qiáng)制交易”的做法，違背了我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)條款，整治“強(qiáng)制關(guān)注”亂象，不僅符合民意期待，也符合法律規(guī)定。

治理“強(qiáng)制掃碼關(guān)注”亂象，需要多措并舉。對(duì)消費(fèi)者來說，不能忍氣吞聲，而應(yīng)積極維權(quán)，如今可直接通過電子郵件等方式向中消協(xié)進(jìn)行反映和舉報(bào)。對(duì)監(jiān)管部門來說，則要健全體制機(jī)制，不斷完善與健全技術(shù)防范手段，通過約談、罰款、整改等手段，加大對(duì)侵犯消費(fèi)者個(gè)人權(quán)益的商家的執(zhí)法力度。對(duì)相關(guān)商家來說，則要嚴(yán)格自律，自覺守好底線，避免泄露數(shù)據(jù)、濫用數(shù)據(jù)牟利等行為的發(fā)生。