文_清華大學(xué)藝術(shù)與科學(xué)研究中心設(shè)計戰(zhàn)略與原型創(chuàng)新研究所 蔣紅斌 趙妍 葛睿瑄 劉小漁 王希淳

未來社會青年與中年兩代共居依然是普遍現(xiàn)象，因所處時代變遷、思維模式差異，針對同居生活中出現(xiàn)的情感矛盾問題，試圖通過心理療愈類家居產(chǎn)品緩解兩代人的不良情緒，促進代際溝通融合。采用定性與定量相結(jié)合的研究方法為設(shè)計策略提供依據(jù)，其中包括參與觀察和深度訪談，通過對利益相關(guān)者進行的調(diào)查記錄，反映設(shè)計所處的實際狀況和用戶的真實心理活動。依據(jù)設(shè)計策略，具有心理療愈的家居產(chǎn)品通過色彩調(diào)節(jié)、語言互動、游戲娛樂、裝飾布景等方式，為青年一代和他們的父母相處營造正向交互氛圍，并提升家庭的生活幸福感，進而補充治愈系產(chǎn)業(yè)鏈的產(chǎn)品類型，并實現(xiàn)設(shè)計從功能向情感的過渡。

前言

青年群體在家庭中處于兒童和中年之間的“夾層”，而且中年正處于更年期高發(fā)期（1965年～1975年之間出生的一代人），生活煩惱、情緒波動以及學(xué)習(xí)與工作壓力導(dǎo)致部分年輕人和中年人出現(xiàn)“亞健康”現(xiàn)象[1]。為改善代際同居生活中兩代人的不良關(guān)系，在居住空間中的治愈類家居產(chǎn)品形成了改善家居代際關(guān)系的新趨勢[2]。在進行智能家居產(chǎn)品設(shè)計的過程中，除了滿足基礎(chǔ)的家居使用功能，還要增加情感敘事在家居設(shè)計中的比重，讓其獲得用戶共情，促進代際群體之間的互動與相互理解，提供群體交流的平臺與媒介，進而獲得愉悅的家居生活體驗，促成人與居家系統(tǒng)的和諧關(guān)系[3]。融入情感療愈功能的家居產(chǎn)品可以引導(dǎo)人們生活模式健康化，有助于促進人們的自我意識覺醒，減少不良代際交往造成的精神內(nèi)耗，降低心理疾病的風(fēng)險。

1.代際關(guān)系變遷產(chǎn)生新型心理健康問題

據(jù)英國國家統(tǒng)計局（ONS）最新公布的人口普查數(shù)據(jù)顯示，英格蘭和威爾士有近500萬成年人與父母同住，該部門稱這是一種“持續(xù)的趨勢”。此外在其他國家成年人和父母同居的比例也在逐年增加，圖1中展示各國的代際關(guān)系同居人口數(shù)據(jù)，結(jié)合當(dāng)代婚姻觀念及就業(yè)觀念的改變，由此推斷未來兩代（多代）人同居數(shù)據(jù)將持續(xù)上漲。新時期中國家庭代際關(guān)系已經(jīng)呈現(xiàn)明顯變化，主要表現(xiàn)為代際關(guān)系結(jié)構(gòu)復(fù)雜化、代際關(guān)系重心下移、代際關(guān)系雙系化（父系和母系）、代際關(guān)系平權(quán)等特征，家庭代際關(guān)系的功能也發(fā)生了相應(yīng)改變[4]。在多代人共同居住模式下群體產(chǎn)生心理問題的概率會隨之增加。分析其原因：由于不同年代人的生活觀念、消費理念、作息時間、興趣愛好都不盡相同，行為習(xí)慣缺乏統(tǒng)一問題極容易在相處過程中產(chǎn)生摩擦，從而導(dǎo)致壓抑、埋怨等負(fù)面情緒，影響家庭成員的心理健康和家庭關(guān)系融洽。

家居產(chǎn)品包含一定的私人性、私密性，使用者會對其寄予基本功能之外的情感功能需求，在與家居產(chǎn)品的交互中，使用者會產(chǎn)生清晰的情緒感受。

↑圖1 青年與中年同居情況數(shù)據(jù)統(tǒng)計

2.療愈類家居產(chǎn)品成為解決代際溝通障礙的契機

2.1 情感化設(shè)計融入家居產(chǎn)品

由于人們對自我情感需求洞察的提高，產(chǎn)品所能帶來的情緒價值成為人們選擇產(chǎn)品的衡量標(biāo)準(zhǔn)之一。家居產(chǎn)品包含一定的私人性、私密性，使用者會對其寄予基本功能之外的情感功能需求，在與家居產(chǎn)品的交互中，使用者會產(chǎn)生清晰的情緒感受?！肚楦谢O(shè)計》中提到產(chǎn)品設(shè)計的情感體驗依據(jù)神經(jīng)學(xué)原理可劃分為三個層級，分別為本能水平、行為水平以及反思水平，專著作者諾曼教授認(rèn)為設(shè)計中的情感體驗主要來源于大腦在不同層級中的加工上。此外，芭芭拉·弗雷德里森在情感研究中表示：“積極地設(shè)計情感不僅能拓寬人們的情感感知力、豐富人們的思想，還能有效增強人們對行為的支配能力，進而引導(dǎo)人們形成新思想，開展新行動”[5]。圖2中展示了設(shè)計師Alexia Audrain為焦慮癥群體設(shè)計了一款名為Oto chair的擁抱椅，摒棄傳統(tǒng)醫(yī)療用品的塑料感，采用法國櫸木材料，椅墊呈360°的充氣墻狀，用織物和吸音泡棉填充，這樣能在使用者受到強烈沖擊時，隔離噪音、光線等外部干擾，專注于自身感受。啟動配備的遙控器，充氣模塊會膨脹，擠壓身體和腿部，力度可自行調(diào)節(jié)?？繅|從側(cè)面展開，給用戶模擬出被擁抱的感覺，半包圍結(jié)構(gòu)將用戶需要處理的視覺信息大幅減少，使用戶更容易產(chǎn)生安全感并以此來對抗焦慮。研究發(fā)現(xiàn)深壓療法非常有助于自閉癥群體進行自我舒緩、調(diào)節(jié)放松。由此可見有著治愈特性的家居能幫助使用者平復(fù)情緒、擴寬視野，由表層到深層地療愈使用者的內(nèi)心。

↑圖2 Oto chair擁抱繭形椅設(shè)計案例

2.2 視覺因素營造沉浸氛圍

治愈系室內(nèi)設(shè)計憑借溫暖、舒適的視覺感受，緩解人們?nèi)粘Ｉ钪械膲毫Γ谠O(shè)計中采用不同類型的空間氛圍營造方式[2]，其中CMF（Color色彩，Material材料肌理，F(xiàn)inishing加工工藝）設(shè)計應(yīng)用在家居中能夠增加設(shè)計語言、風(fēng)格、處理手段的豐富性，為用戶營造深層次的情緒體驗。據(jù)研究表明，家居環(huán)境中的色彩搭配、燈光變化和家居產(chǎn)品的材質(zhì)體感都影響著居住者的心理感受。其一，色彩療法認(rèn)為色彩的呈現(xiàn)與光有相當(dāng)?shù)年P(guān)系，不同的顏色具有不同頻率的光波，具有不同的能量，能對人體相應(yīng)組織器官及心理狀態(tài)產(chǎn)生獨特的影響[6]。一個人所處的色彩環(huán)境不同，他（她）所表現(xiàn)出來的心理和身體的感受也會不同，色彩療法通過研究人類的腦神經(jīng)對不同的色彩具有不同的興奮度，利用顏色的變化令人體能量中心達到平衡狀態(tài)。其二，色彩心理學(xué)經(jīng)常被設(shè)計師運用在室內(nèi)設(shè)計中，如圖3所展示的芬蘭一所名為帕米奧的療養(yǎng)院在被重新改造后，雖然外立面建筑是白色的，內(nèi)部的色彩設(shè)計卻是五彩繽紛的。其室內(nèi)色彩設(shè)計充分運用色彩心理學(xué)，考慮了色彩對人心靈的治愈能力，從硬裝到軟裝的每一個細(xì)節(jié)都旨在促進患者的康復(fù)。其三，光照療法（Photo therapy）簡稱光療，是通過接受一定強度的光照以達到治療目的的一種方法[7]。研究表明高強度的光線可影響人類松果體釋放褪黑素，這一發(fā)現(xiàn)表明人類的生理功能明顯受光線的影響，利用光照可治療抑郁狀態(tài)。光照治療在輕度抑郁癥中效果更加理想，可緩解抑郁癥狀，改善負(fù)面情緒，療效確切，安全性較高，不良反應(yīng)輕微，患者可自行恢復(fù)，有效率高，對改善抑郁癥患者生活質(zhì)量有積極影響，改善預(yù)后，值得推廣與借鑒。通過色彩療法和光照療法，結(jié)合用戶需求以達到改善用戶情緒的目的，根據(jù)居住者的實際使用感受調(diào)整最終家居環(huán)境[7]。

↑圖3 色彩心理學(xué)在家居環(huán)境中的應(yīng)用

2.3 無意識設(shè)計提升家居使用感受

智能家居時代提供款式新穎、交互方式多元的家居產(chǎn)品，相較于傳統(tǒng)使用方法和外觀都更具創(chuàng)意性，在吸引年輕人購買的同時，也將目標(biāo)群體范圍不斷推向中年用戶。由于中老年用戶對新型產(chǎn)品往往會產(chǎn)生陌生感和恐懼感，“不用動腦”的產(chǎn)品設(shè)計對老年人十分友好，因此，在產(chǎn)品中添加無意識設(shè)計有助于拉近產(chǎn)品與使用者的距離?！盁o意識設(shè)計”由日本著名設(shè)計師深澤直人提出，是一種“將無意識的行動轉(zhuǎn)化為可見之物”的設(shè)計理念，又稱為“直覺設(shè)計”[8]?；谏顭o意識的設(shè)計，圖4中1900椅（Balustrade Chair）是一把不同于傳統(tǒng)意義的椅子，椅子是一個以人隨機“倚”“坐”的行為出發(fā)，解決用戶短暫休憩的解決方案，產(chǎn)品在結(jié)構(gòu)上的創(chuàng)新能夠提供給用戶不同的姿態(tài)[9]，帶給人們隨性的生活狀態(tài)。長期居住的家居環(huán)境中需要有情感溫度的家居產(chǎn)品，無意識設(shè)計的家居產(chǎn)品能消除人們對陌生產(chǎn)品的戒備心理與不安心理[10]，從而讓居家生活更為舒適。在代際關(guān)系的生活模式中，無意識設(shè)計潛移默化引導(dǎo)兩代人改變生活習(xí)慣，改善家庭氛圍，在共同使用產(chǎn)品的過程中增進兩代人的感情。

↑圖4 無意識的系列家居產(chǎn)品設(shè)計案例

3.改善代際關(guān)系的治愈類家居產(chǎn)品設(shè)計策略

3.1 情緒治愈類家居設(shè)計的功能拓展

在代際關(guān)系模式下生活的用戶基本分為兩大類，父母及祖父母為代表的中老齡群體和“Z世代”為代表的青年群體，兩代人需求和感受的不同促進智能家居系統(tǒng)設(shè)計更加細(xì)膩化，更新家居產(chǎn)品功能的多維度發(fā)展，從而推動智能家居系統(tǒng)從功能向情感的全面升級。在家居設(shè)計中融入情感互動類功能，使其更富有人性化，為代際生活群體提供更多精神上的支持，在促使生活質(zhì)量大幅度提升的同時，放松了他們壓抑已久的身心，以及緩解了他們潛在的心理問題[5]。有研究表明，對比中國居家老年人家庭照料與社會照料，認(rèn)為社會化照料不會完全替代家庭照料，家庭照料仍是中國老年人青睞的養(yǎng)老方式，也為老齡化產(chǎn)品設(shè)計機遇挖掘提供重要資源。對于老人的情感支持多見于心理學(xué)方面的研究，往往通過子女與老人的互動頻率、子女孝順程度等主觀指標(biāo)測量情感支持的水平[11]。因此，能提高代際關(guān)系下用戶互動頻率的家居產(chǎn)品有助于促進情感升溫，從而改善家庭關(guān)系。如圖5所示的家居情緒收集桶用來解決家庭中平時難以啟齒的或容易引發(fā)爭執(zhí)的敏感問題與重大問題，家庭成員可將自己的情緒寫在紙條上再投入收集桶中，收集桶會伴隨著音樂將紙條粉碎，粉碎的紙條象征著問題的解決，也象征著親情的積累，給每一個家庭成員以富有儀式感的感受。在人們“有限的家庭空間”中，更多的“需求情景”被需要，而人們不再滿足家只能提供衣食住行上的基本需求，家居設(shè)計需要新一輪的整合和設(shè)計，家庭生活中的各設(shè)計元素也亟待創(chuàng)新與發(fā)展[12]。由此可見，晚輩給予的充分關(guān)注是為老一代提供積極情緒的重要基礎(chǔ)，從而維持穩(wěn)定和諧的家庭氛圍，才能為代際關(guān)系中兩方都提供積極情緒價值。

↑圖5 家居情緒收集桶設(shè)計案例

3.2 情緒治愈類家居設(shè)計的交互系統(tǒng)建設(shè)

年齡較大的家庭成員在日常生活中會較為依賴晚輩，尤其是一些身體狀況出現(xiàn)問題的老人，需要家人的呵護與陪伴，但新一代的青年人更傾向于擁有私密性較強的個人空間。因此兩代人在相處中存在一定的隔閡和疏離性，需要建立家庭內(nèi)家居的交互系統(tǒng)，通過療愈家居提高互動性以增進兩代人的溝通以及感情的促進?！爸斡怠边@一設(shè)計理念可以關(guān)注和呼吁人們通過利用設(shè)計，引導(dǎo)設(shè)計受眾，調(diào)節(jié)情緒、改善生活，使公共家居場所從單純的功能性區(qū)域轉(zhuǎn)換為舒適的治愈性環(huán)境，并能體驗其富有意義和價值的生活情境[9]?？梢酝ㄟ^空間的塑造和家居產(chǎn)品的結(jié)合建立家庭交互系統(tǒng)，如圖6所示的裝修設(shè)計案例充分展示了家居環(huán)境中強調(diào)空間的對話，能增加人在空間中的互動，使家庭成員們的行為不被孤立。家庭中每個成員都是獨立的個體，因為家這個空間而緊密相連，例如活動室與其他功能空間的結(jié)合，融入不同年齡層段的需求以建立家庭互動關(guān)系網(wǎng)，讓家人之間少些距離，滋養(yǎng)彼此成就彼此。

↑圖6 空間促進人與人交流的設(shè)計案例

3.3 情緒治愈類家居設(shè)計的用戶生態(tài)系統(tǒng)

生態(tài)圈的概念是由奧地利地質(zhì)學(xué)家休斯（E.Suess）在1875年首次提出的，是指地球上有生命活動的領(lǐng)域及其居住環(huán)境的整體。用戶生態(tài)系統(tǒng)，是根據(jù)用戶當(dāng)前生理特性和生活習(xí)性以及發(fā)展?fàn)顟B(tài)等構(gòu)造和定制的體系。療愈類家居不僅應(yīng)滿足基本的功能需求，還應(yīng)對使用者的情緒起到一定的積極引導(dǎo)的作用，提升使用者幸福感。基于主觀幸福感的三要素（積極情感、消極情感、生活滿意度），Desmet提出了積極體驗設(shè)計框架，包括主觀幸福感的3個層次：為愉悅而設(shè)計、為個人意義而設(shè)計和為美德而設(shè)計[10]。通過構(gòu)建用戶數(shù)據(jù)庫，將用戶需求放在首位，為每個家庭個性化定制，從而建立更好的用戶體驗并提高產(chǎn)品價值。因此，用戶生態(tài)系統(tǒng)的建立有助于治愈類家居產(chǎn)品功能的衍生，增加用戶與產(chǎn)品之間的互動渠道和粘性，創(chuàng)造以關(guān)懷用戶為中心的服務(wù)體系，擴大和延展產(chǎn)品效能。

結(jié)語

“Z世代”的消費水平不斷提高，使青年群體越來越注重個人心理健康和情緒管理問題。在代際關(guān)系中，人們普遍的情感訴求都是希望青年與中年兩代人能夠相互理解、和諧溝通，在長期相處的居家環(huán)境中，日積月累的消極情緒往往會被放大。況且家居環(huán)境是人們?nèi)粘Ｉ?、休息中停留時間最久的場所，利用家居空間與情緒療愈類家居產(chǎn)品為用戶帶來新的使用、娛樂、交流、學(xué)習(xí)、互動的空間。以療愈類家居產(chǎn)品設(shè)計為契機的改善代際關(guān)系的方式，為處理中年因生理和心理出現(xiàn)的不良情緒與精神困境，青年因處理家庭關(guān)系不得當(dāng)造成的情緒壓抑，提供設(shè)計啟示與解決思路，從而維持家庭關(guān)系的健康和睦。