金姬

上海市肺科醫(yī)院主題教育活動。

90歲的上海市肺科醫(yī)院歷經(jīng)歲月變遷，不變的是八個字院訓“精醫(yī)重道、務實創(chuàng)新”?！爸氐?、務實”是對醫(yī)者“德”的要求；“精醫(yī)、創(chuàng)新”是對醫(yī)者“才”的要求。院訓要求醫(yī)者德才兼?zhèn)?，這也是上海市肺科醫(yī)院全體人員的初心和決心。

肺科醫(yī)院和新中國同頻共振——從1950年建立中共市立結(jié)核病醫(yī)院支部委員會之初的7名黨員，到如今下設(shè)25個黨支部、擁有611名黨員的中共上海市肺科醫(yī)院委員會，上海市肺科醫(yī)院的黨建工作始終做得有聲有色。2021年，上海市肺科醫(yī)院黨委就榮獲了“上海市先進基層黨組織”“上海市教衛(wèi)工作黨委先進基層黨組織”榮譽稱號。

2020年初，新冠肺炎疫情暴發(fā)，醫(yī)護人員第一時間挺身而出，黨員干部更是沖鋒在前。在上海市肺科醫(yī)院黨委統(tǒng)一領(lǐng)導下，醫(yī)院先后派出4名醫(yī)護人員馳援武漢金銀潭醫(yī)院和武漢市第三人民醫(yī)院的重癥病房；醫(yī)生8批次12人次、護士8批次21人次前往上海新冠肺炎定點收治醫(yī)院——上海市公共衛(wèi)生臨床中心，投身一線的抗疫救治工作。在此期間，3名醫(yī)護人員在抗疫一線光榮入黨。

作為上海市衛(wèi)生系統(tǒng)廉潔風險防控平臺試點單位，肺科醫(yī)院撰寫課題《“制度加科技”對權(quán)力制約與監(jiān)督的有效性研究》獲得上海市教衛(wèi)黨委系統(tǒng)黨建研究課題優(yōu)秀成果一等獎。

2020年3月，被列為上海市空港口岸入境檢疫可疑人員篩查隔離定點機構(gòu)后，上海市肺科醫(yī)院實行全面集中管控、閉環(huán)式管理。從發(fā)熱門診到隔離檢測，從大門值守到物資保障，每一處細節(jié)都凝聚了基層黨支部和廣大黨員的心血和汗水。

近年來，醫(yī)院黨委高度重視思想政治工作。一方面，醫(yī)院黨委每月舉行中心組學習，采取研讀原著原文、專題研討學習、重走紅色路線、主題式講課等多樣形式，組織集體學習研討，努力建設(shè)成學習型領(lǐng)導班子。另一方面，基層黨支部嚴格執(zhí)行“三會一課”制度，涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀組織生活案例，榮獲上海市醫(yī)院新媒體宣傳節(jié)最佳作品獎、申康黨委系統(tǒng)優(yōu)秀主題黨日案例。

上海市肺科醫(yī)院黨委書記陳昶對《新民周刊》表示，上海市肺科醫(yī)院的黨建工作不僅獲得衛(wèi)生系統(tǒng)的肯定，同時也得到了教育系統(tǒng)的認可。作為上海市衛(wèi)生系統(tǒng)廉潔風險防控平臺試點單位，肺科醫(yī)院撰寫的課題《“制度加科技”對權(quán)力制約與監(jiān)督的有效性研究》獲得上海市教衛(wèi)黨委系統(tǒng)黨建研究課題優(yōu)秀成果一等獎。

從2012年開始，上海市肺科醫(yī)院黨委決定以“制度加科技”加強黨風廉政建設(shè)。歷經(jīng)11年的具體推進，醫(yī)院運用信息化手段，先后在重大事項決策、基本建設(shè)、集中采購、人事管理、財務管理、職稱評聘、科研及涉及職工權(quán)益等事項方面，通過信息化流程動態(tài)防控，建立廉潔風險防控平臺，實現(xiàn)醫(yī)院管理網(wǎng)上運行，達到“痕跡”過程監(jiān)控、預防控制、責任追蹤的目標。

這種“制度加科技”的措施在2020年得到了進一步升級——上海市肺科醫(yī)院黨委籌劃推進公立醫(yī)院智慧黨建信息化平臺的搭建，將科學考核評估指標引入信息化同步。具體來說，就是通過已有模塊的實時抓取，自動生成指標考核完成情況，使評價體系數(shù)據(jù)直觀且準確，便于實時查詢，及時計分評價，極大地減輕工作人員的工作量，保障評價管理的公平、透明、公開。

三年來，上海市肺科醫(yī)院自主開發(fā)的智慧黨建信息化平臺，有效整合黨建宣傳、教育、管理、監(jiān)督、考核、統(tǒng)計等功能，以信息流、功能流、數(shù)統(tǒng)流為一體，提高了黨建工作科學化水平。

值得一提的是，除了科技加持，上海市肺科醫(yī)院的黨建工作還注重與業(yè)務工作深度融合，加強黨建+學術(shù)的“雙培養(yǎng)”建設(shè)，探索“黨建帶頭人”和“學術(shù)帶頭人”一肩挑。

一組數(shù)據(jù)很能說明問題——近年來，上海市肺科醫(yī)院各級各類重大課題、人才計劃，負責人80%是由黨員干部組成，80%支部書記由科主任擔任。由此可見，上海市肺科醫(yī)院黨委不斷強化提高黨員隊伍素質(zhì)，打造“一支部·一品牌”醫(yī)院特色黨建工作，真正做到將“支部建在學科上”。

上海市肺科醫(yī)院十分重視醫(yī)療服務中的人文關(guān)懷，近年來，為改善患者就醫(yī)體驗，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)院先后組織開展“市民健康科普宣傳周”“醫(yī)院開放日”“同濟肺科健康大講堂”“醫(yī)社聯(lián)動、健康關(guān)愛、走進社區(qū)”等活動，更好地服務社區(qū)百姓；大力發(fā)揮黨支部的組織優(yōu)勢，積極開展志愿義診、健康宣教等一系列公益活動。

醫(yī)院還積極推進上海肺科醫(yī)院志愿服務基地建設(shè)，牽頭在區(qū)域內(nèi)創(chuàng)建“上海市志愿者服務基地”，囊括了大學生志愿者隊、肺癌康復俱樂部、五角場社區(qū)志愿者隊等，目前注冊人數(shù)達到1500多人。

據(jù)悉，已連續(xù)多年獲得“上海市文明單位”的上海市肺科醫(yī)院，如今正在爭創(chuàng)“全國文明單位”（以下簡稱“創(chuàng)全”）。

上海市肺科醫(yī)院黨委副書記徐金富告訴《新民周刊》，肺科醫(yī)院在“創(chuàng)全”工作中秉持“以患者為中心，以臨床一線為中心”，聚焦群眾看病就醫(yī)的難點、痛點、堵點問題，開展“創(chuàng)全”專項4+X+Y服務品牌。具體來說，就是突出“急、難、愁、盼”，體現(xiàn)“加速度”，用優(yōu)質(zhì)服務構(gòu)筑起醫(yī)患溝通的橋梁，同時注重持續(xù)關(guān)懷關(guān)心員工。

上海市肺科醫(yī)院2023 年“服務百姓健康行動”線下專家義診。

上海市肺科醫(yī)院慶祝建院90 周年職工紅色尋訪活動。

醫(yī)院服務是否讓人滿意，病人有最大的發(fā)言權(quán)。因此，上海市肺科醫(yī)院首批精選了患者反應最強烈、最突出的幾個項目來“靶向處理”。

例如，“CT預約時間長”成為“創(chuàng)全”工作小組聯(lián)席會議上重點關(guān)注的難題之一。2022年初，在“創(chuàng)全”領(lǐng)導小組牽頭下，以放射科和門辦為首的多個部門經(jīng)過十余次的現(xiàn)場調(diào)研與協(xié)商，終于在2022年3月7日起，實現(xiàn)了門診患者當天開單當天即可檢查，“CT一日清”目標達成。

路很堵，車難進，人擁擠，很嘈雜，一度成為各大三甲醫(yī)院門廳的“通病”。上海市肺科醫(yī)院也未能幸免。掛號排隊，收費排隊，領(lǐng)藥排隊，復印病史排隊，條條長龍導致就醫(yī)者叫苦不迭，也導致醫(yī)院人員不堪重負。對此，上海市肺科醫(yī)院結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，率先應用智能設(shè)備優(yōu)化就醫(yī)服務流程。經(jīng)過努力，如今，在門急診大廳自助設(shè)備前簡單操作一下，掛號、付費等統(tǒng)統(tǒng)“一鍵搞定”。

與此同時，上海市肺科醫(yī)院延慶路院區(qū)的門診叫號系統(tǒng)也進行了試點改造升級。改造后的候診叫號更有序，避免了不必要的過號及回診混亂的情況。所有回診患者均簽到，重新進入候診序列，候診大屏和診室小屏聯(lián)動，顯示三位患者的姓名和序號，讓患者更直觀了解大致等候時間。系統(tǒng)標注回診、過號和老年友善優(yōu)先標識，讓所有患者了解等候序號變動的原因，有效緩解候診時的焦慮情緒，有序前往相應診室就診，也為醫(yī)生創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。

此外，患者在候診時還可手機掃一掃，進行“智能預問診”，讓就診更有效。

自從醫(yī)院開展“智能化調(diào)度”，就醫(yī)停車效率顯著提高。說來難以置信，上海市肺科醫(yī)院每日進出的就醫(yī)用車多達二三千輛，最高一日進出達5000輛左右，即便如此車水馬龍，依靠智能化管理，一切井井有條。

當然，面對快速增加患者，醫(yī)生們縱有三頭六臂也無法滿足需求。為解決難題，上海市肺科醫(yī)院搭建一座“橋”——在醫(yī)生和患者之間，組建一支由業(yè)務精、年資高的護士、護士長等構(gòu)成的特殊服務隊，專門負責解答病人術(shù)前檢查、術(shù)后康復等疑惑。

醫(yī)院服務是否讓人滿意，病人有最大的發(fā)言權(quán)。因此，上海市肺科醫(yī)院首批精選了患者反應最強烈、最突出的幾個項目來“靶向處理”。

據(jù)悉，上海市肺科醫(yī)院自2016年1月啟動“醫(yī)療助理師”項目以來，醫(yī)療助理師協(xié)助醫(yī)生與患者交流，顯著減少了醫(yī)患矛盾。與此同時，“醫(yī)療助理師”建立了定期的業(yè)務討論機制，深入探討種種“共性問題”，互相切磋服務提升等。自從有了“醫(yī)療助理師”，患者的“住院體驗”頓時變得溫暖了。

這種溫暖還體現(xiàn)在 “厚植老年友善文化”上——上海市肺科醫(yī)院是“上海市首批老年友善醫(yī)療機構(gòu)”，并在2022年榮獲“上海市老年友善醫(yī)療機構(gòu)優(yōu)秀服務品牌”。

上海市肺科醫(yī)院曾做過一項調(diào)查：來院就診的老年患者中，88.5%知曉自助服務機，但近40%從未用過?！袄先藢π率挛飼幸环N畏懼心理，作為醫(yī)院管理者，得從流程入手作出改變，數(shù)字化紅利也要讓老年人嘗到‘甜頭’。” 上海市肺科醫(yī)院黨委副書記、院長艾開興表示。只要有空，他總會穿上“藍馬甲”，加入志愿者的隊伍。但凡看到老年患者拿著智能手機，他會耐心地教他們關(guān)注醫(yī)院官方微信，幫助老人完成添加“關(guān)注”、個人信息注冊等一系列動作，“這樣麻煩一次，今后就能方便很多次”。

近幾年，上海市肺科醫(yī)院陸續(xù)推出共享輪椅、老花鏡、雨傘、陪檢等一系列方便老年患者的服務措施，使醫(yī)院在友善對待老年患者方面體現(xiàn)出服務的精微和用心。

上海市肺科醫(yī)院職工之家活動。

醫(yī)院不僅要提升患者的滿意度，職工滿意度也是一項重要指標。

上海市肺科醫(yī)院黨委副書記、工會主席陶蓉向《新民周刊》透露，醫(yī)院目前約有職工1900人，由于醫(yī)務職工特殊的工作性質(zhì)，開展工會工作曾遇到“瓶頸”。

針對醫(yī)務人員工作忙、壓力大，醫(yī)院工會著力建設(shè)了“智慧工會”——功能模塊不但涵蓋三餐點單派送、心理疏導乃至健身項目和團隊拓展活動預約，更成了“5+2”“白+黑”的下情上達的建言直通車。

如果說黨建工作需要科技加持，那么肺科醫(yī)院的工會工作更需要這種“智慧”。陶蓉舉例說，從摸索設(shè)計開發(fā)“網(wǎng)上職代會”“肺科之家微信服務號”到“云上職代會”系統(tǒng)的升級，目前，線上線下高度融合的智慧工會在上海市肺科醫(yī)院已初具規(guī)模。

首先，功能強大的“肺科之家”讓職工生活更便利了。在微信頁面上，專門設(shè)置了“訂餐”項目，員工飯卡可以和手機綁定，通過手機向食堂訂餐，由食堂派人將盒飯或者小鍋菜送到職工手中，被員工戲稱為肺科醫(yī)院版“餓了么”。此外，職工還能在平臺上預約健身房和各類活動，更加方便，提高了參與率。員工關(guān)懷平臺的法律援助和心理疏導板塊，時刻向有需求的職工伸援手。

方便職工生活、活動的同時，這個“云上之家”還為職工打通了參與民主管理的另一條“無障礙通道”——手機版網(wǎng)上職代會的推出，使職工代表不管身處何地，只要在規(guī)定時間段內(nèi)登錄平臺，就可參與會議、閱讀報告、發(fā)表意見、提出修改建議及投票表決，網(wǎng)上平臺真正拓寬了民主參與渠道，大幅提高了職工代表的履職積極性。

據(jù)統(tǒng)計，在日益豐富、優(yōu)化的過程中，智慧工會“肺科之家”活動項目遞增30%，參與人數(shù)遞增56%。

上海市肺科醫(yī)院的院歌是《用愛，為生命守望》?！皳碛刑焓沟那閼?，崇高至上，我們用愛，為生命守望。捧出濟世的心愿，溫暖天下，我們用愛，為健康護航……”醫(yī)院工會，也在用愛和智慧為全體職工“護航”。