李斌／文

摩洛哥客戶稱贊“HIGHLAND”牌摩托車

摩洛哥地處地中海和大西洋、歐洲與非洲的十字路口，區(qū)位優(yōu)勢明顯。2022年1月5日，中國和摩洛哥兩國政府簽署了共建“一帶一路”合作規(guī)劃，描繪了中摩共建“一帶一路”路線圖，明確了雙方的合作原則、重點(diǎn)合作領(lǐng)域和相關(guān)協(xié)調(diào)機(jī)制。摩洛哥市場作為洛陽北方企業(yè)集團(tuán)有限公司的主要出口市場之一，從2012年發(fā)展至今，摩托車年出口量逾4萬臺(tái)，已成長為公司摩托車產(chǎn)品的第一大出口市場。

趙開錄，一個(gè)帥氣的“80后”小伙，一名年輕的“老”黨員，自2007年進(jìn)入洛陽北企國貿(mào)部工作以來，一直勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)。他勤于鉆研業(yè)務(wù)，善于創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，是一個(gè)“通本行，精業(yè)務(wù)”的行家里手。這幾年，趙開錄在洛陽北企摩洛哥市場開拓方面有特殊建樹，更是書寫新時(shí)代“絲路”征程精彩故事的典型代表。他2013年接手摩洛哥市場業(yè)務(wù)后，立志為祖國代言，積極踐行高質(zhì)量發(fā)展理念，推動(dòng)中國摩托車優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品服務(wù)惠及世界，致力于在摩洛哥打造一張“中國智造”的嶄新名片。

為掌握市場情況，幫助客戶解決發(fā)展中的問題，2017年，公司決定派遣趙開錄同志赴摩洛哥市場開展售后服務(wù)和市場推廣工作。趙開錄同志可謂是“奉命于危難之際”，他常常鞭策自己“我無心看風(fēng)景，但我愿成為別人眼中一道亮麗的風(fēng)景”。雖身處萬里之外，但他“不忘初心、牢記使命”，深知“市場就是戰(zhàn)場”，要贏得這場戰(zhàn)爭，就必須以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。短短一年間，趙開錄解決了各種市場難題，圓滿地完成了駐外任務(wù)。經(jīng)過多年的發(fā)展，摩洛哥市場在趙開錄同志和國貿(mào)團(tuán)隊(duì)各同志的努力下發(fā)展壯大，成為洛陽北企外貿(mào)銷售強(qiáng)有力的支撐。

認(rèn)真學(xué)習(xí)，堅(jiān)定信念

趙開錄兩次外派出國，都特意隨身攜帶黨員學(xué)習(xí)記錄本。每月收到支部發(fā)來的思想政治學(xué)習(xí)材料后，他總會(huì)認(rèn)真研讀，嚴(yán)格按照支部學(xué)習(xí)計(jì)劃深入學(xué)習(xí)，并把學(xué)習(xí)總結(jié)及時(shí)記錄下來，以指導(dǎo)自己的具體工作。

他的學(xué)習(xí)記錄本上記錄著他再次奔赴銷售一線的心路歷程：“習(xí)近平總書記指出，我們黨有一個(gè)光榮傳統(tǒng)和優(yōu)良作風(fēng)，就是黨叫干啥就干啥，黨讓去哪就去哪，哪里有事業(yè)哪里就是家，沒有二話，毫無怨言。我此次承擔(dān)公司的外派摩洛哥市場任務(wù)，是組織對(duì)我個(gè)人的信任和考驗(yàn)，我以此為榮，將此視為新的成長契機(jī)，不講條件，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，搭建起公司和市場之間的橋梁，確保圓滿完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)?！边@就是一名“老”黨員的擔(dān)當(dāng)。

趙開錄和摩洛哥客戶在“HIGHLAND”牌摩托車門店前合影留念

趙開錄常說自己只是一個(gè)普通的基層銷售員工，但同事眼中的他卻是一個(gè)堅(jiān)持不懈、努力奮斗，常以共產(chǎn)黨員身份挺身而出、迎難而上的人。他還先后獲得洛陽北企優(yōu)秀黨員、河南省國防科技系統(tǒng)優(yōu)秀黨員、公司標(biāo)兵、勞動(dòng)模范等殊榮。

用心服務(wù)，樂于奉獻(xiàn)

趙開錄憑著干一行愛一行精一行的工作熱情，從一個(gè)青澀的業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)變成為一名外貿(mào)能手，成長為洛陽北企外貿(mào)業(yè)務(wù)的中堅(jiān)力量、市場的開拓者、銷售的帶頭人。

為有效提高客戶的售后服務(wù)水平，趙開錄深入摩洛哥銷售一線，加強(qiáng)信息收集和客戶聯(lián)動(dòng)，認(rèn)真聽取客戶意見和建議，積極反饋市場動(dòng)態(tài)，并努力克服國外生活、工作中存在的困難，幫助客戶實(shí)現(xiàn)管理升級(jí)，為客戶建立十余項(xiàng)管理制度，全面封堵各項(xiàng)管理漏洞，提升客戶的管理水平，解決客戶業(yè)務(wù)擴(kuò)張的后顧之憂，給公司創(chuàng)造了價(jià)值。

趙開錄和多米尼加客戶合影留念

趙開錄注重加強(qiáng)質(zhì)量管理，避免質(zhì)量損失。他始終恪守“奉獻(xiàn)不言苦，追求無止境”的人生格言，認(rèn)真對(duì)待每一例的質(zhì)量問題，聽取市場終端客戶的意見和建議，經(jīng)常加班加點(diǎn)反饋市場質(zhì)量信息，為解決問題爭取時(shí)間。他默默付出，為公司的科學(xué)發(fā)展、轉(zhuǎn)型升級(jí)獻(xiàn)出了一份綿薄之力。作為國貿(mào)部的一個(gè)普通員工，他用實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)了最美北企人任勞任怨、樂于奉獻(xiàn)的工作態(tài)度。

不忘初心、敢于擔(dān)當(dāng)

在工作中，趙開錄不斷提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，從事外貿(mào)工作10余年，認(rèn)真積累外貿(mào)操作知識(shí)，并提高自己的外語水平，能熟練運(yùn)用英語與客戶進(jìn)行口語及郵件交流。外派摩洛哥后，能馬上利用語言環(huán)境，堅(jiān)持學(xué)習(xí)法語，進(jìn)一步拓寬業(yè)務(wù)范圍，確保溝通的準(zhǔn)確性和效率。身兼重任的他，奔波在摩洛哥多個(gè)城市營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開展市場一線走訪調(diào)查，推廣了公司兩大自主品牌“GACELA”和“HIGHLAND”，在當(dāng)?shù)叵M(fèi)者中樹立了良好口碑，有效提升了自主品牌在當(dāng)?shù)氐闹龋瑸楣敬蛟炝藘蓚€(gè)國際品牌。在走訪市場的過程中，他為公司提供了有效的當(dāng)?shù)劁N售信息，及時(shí)向公司匯報(bào)客戶的進(jìn)銷存量、經(jīng)營資金狀況等，為公司后續(xù)安排生產(chǎn)計(jì)劃、貨款回收、規(guī)避應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)等相關(guān)工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

2020年以來，趙開錄建議公司增加車型差異化配置，為客戶提供更大的選擇空間，最終使客戶的利益得到保障，消費(fèi)者的喜好得到滿足，公司銷售目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。在外派期間，當(dāng)?shù)刂攸c(diǎn)客戶銷售同比增長24.47%，其他客戶銷量同比增長58.39%。在增加銷量的同時(shí)，他千方百計(jì)地降低成本，推動(dòng)實(shí)施了整車改散件包裝，有效減少了客戶的單臺(tái)運(yùn)輸費(fèi)用，提高了產(chǎn)品利潤，緩解了發(fā)運(yùn)困難，確保公司在摩洛哥市場的銷量利潤雙豐收。

千里之行，始于足下。一分耕耘一分收獲，一次次錘煉，一次次進(jìn)步。“不用揚(yáng)鞭自奮蹄”是一句人們耳熟能詳?shù)脑?，是一種對(duì)生活的態(tài)度，在工作中，這也是一種精神狀態(tài)，是一名優(yōu)秀員工必備的素質(zhì)。趙開錄在平凡的崗位上默默付出，得到了客戶、同事及領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可。每一項(xiàng)成績都是他點(diǎn)滴基礎(chǔ)工作的積累、長年堅(jiān)持不懈的回報(bào)。趙開錄實(shí)干拼搏，敬業(yè)奉獻(xiàn)，恪守著“奉獻(xiàn)不言苦，追求無止境”的人生格言，展現(xiàn)了一名青年先鋒的風(fēng)采，完美詮釋了中國共產(chǎn)黨黨員的內(nèi)涵！