黃小飛，顧展銘，夏超，汪新剛

（工業(yè)和信息化部電子第五研究所華東分所，江蘇 蘇州 215011）

0 引言

隨著國家“十四五規(guī)劃” 政策紛紛出臺，發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)已成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵增量，在不同領(lǐng)域企業(yè)融入新模式、新業(yè)態(tài)和新動能加快推進(jìn)數(shù)字產(chǎn)業(yè)化、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的發(fā)展[1]。近3 年，各省制造業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化水平顯著提升。通過不斷聚焦重點行業(yè)、重點領(lǐng)域和重點企業(yè)的轉(zhuǎn)型成效，夯實轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)設(shè)施和政策舉措支撐，為企業(yè)整體的發(fā)展和轉(zhuǎn)型保駕護(hù)航。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是制造業(yè)企業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展、跨越式發(fā)展的必由之路，企業(yè)如何轉(zhuǎn)型是當(dāng)前遇到的普遍問題，一種新型的數(shù)字化轉(zhuǎn)型診斷新模式將為企業(yè)提供依據(jù)和答案。通過對企業(yè)轉(zhuǎn)型的規(guī)劃、數(shù)字化場景的建設(shè)、體檢式的診斷、明確的解決方案、長期有效的服務(wù)咨詢和轉(zhuǎn)型培訓(xùn)等方式，建立新型的第三方數(shù)字化轉(zhuǎn)型診斷新模式，助力企業(yè)高質(zhì)量的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和發(fā)展。

1 制造業(yè)發(fā)展背景

從新中國成立到如今，我國制造業(yè)快速發(fā)展，從比重很小成長為世界制造工廠，推動著國家的發(fā)展，也滿足了人民日益增長的生活需求。隨著國家制造業(yè)的占比日益增加，也面臨很多問題，例如：市場占有率低、技術(shù)先進(jìn)程度不高和貿(mào)易出口競爭優(yōu)勢不高等。我國雖然是制造大國，但仍處于第四梯隊，與世界制造強(qiáng)國還有一定的差距，自主掌控和技術(shù)先進(jìn)性亟需進(jìn)一步提升[2]。近幾年，我國制造業(yè)發(fā)展方向也不斷創(chuàng)新，發(fā)展新型技術(shù)和制造產(chǎn)業(yè)，通過數(shù)智化轉(zhuǎn)型和智改數(shù)轉(zhuǎn)等政策引導(dǎo)制造業(yè)變革，加快升級產(chǎn)業(yè)鏈，著力提升產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈現(xiàn)代化水平，為加快建設(shè)制造強(qiáng)省和網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國提供有力支撐。

2 “智改數(shù)轉(zhuǎn)” 發(fā)展現(xiàn)狀

在5G、云計算和人工智能等新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革推動下，智能化改造和數(shù)字化轉(zhuǎn)型（智改數(shù)轉(zhuǎn)）已成為不斷推動數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實體經(jīng)濟(jì)深度融合關(guān)鍵抓手[3]。如圖1 所示，2015—2021 年，我國智能制造出臺了很多行動計劃，積極推進(jìn)我國數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展，其中江蘇作為全國經(jīng)濟(jì)強(qiáng)省，各地級市也紛紛出臺智改數(shù)轉(zhuǎn)的政策，共同推進(jìn)全省制造業(yè)智能化改造和數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

圖1 智改數(shù)轉(zhuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃圖

a）通過對標(biāo)世界智能制造先進(jìn)水平，進(jìn)行龍頭企業(yè)引領(lǐng)工程，促進(jìn)一企一帶的發(fā)展，成為行業(yè)標(biāo)桿。

b）依托先進(jìn)技術(shù)和上云平臺，助力中小企業(yè)轉(zhuǎn)型，幫助企業(yè)開展診斷服務(wù)工作，提供解決方案。

c）形成專業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈，發(fā)揮先進(jìn)行業(yè)的優(yōu)勢，帶動整體上下游企業(yè)協(xié)作發(fā)展，完成整體升級工作。

d）制定智改數(shù)轉(zhuǎn)保障措施，加大政策扶持，強(qiáng)化人才支撐，創(chuàng)造良好的改革環(huán)境。

3 “智改數(shù)轉(zhuǎn)” 新型診斷服務(wù)探索

3.1 “智改數(shù)轉(zhuǎn)” 診斷必要性

當(dāng)前，我國制造業(yè)整體數(shù)字化和智能化水平還不高，不同行業(yè)和不同規(guī)模的企業(yè)智能制造水平參差不齊，整體還處于初級發(fā)展階段[4]。在國家政策的指導(dǎo)和各省政府的大力推動下，各企業(yè)積極參與智能化和數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作中，但也存在企業(yè)在轉(zhuǎn)型初期迷茫和不知所措，沒有清晰的規(guī)劃和后續(xù)的轉(zhuǎn)型手段，那么診斷服務(wù)則是企業(yè)轉(zhuǎn)型的必要手段。各地政府通過遴選優(yōu)秀的服務(wù)機(jī)構(gòu)和經(jīng)驗豐富的合作伙伴，深入企業(yè)實地調(diào)查研究，運用先進(jìn)的理念和技術(shù)手段，結(jié)合企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)模式和實際情況進(jìn)行“體檢式” 的診斷，為企業(yè)診斷出目前存在的問題和后續(xù)改進(jìn)的方向，幫助企業(yè)達(dá)到智能化和數(shù)字化先進(jìn)工廠的標(biāo)準(zhǔn)。通過診斷服務(wù)，企業(yè)可以了解建設(shè)方向、轉(zhuǎn)型路線和后續(xù)改進(jìn)等方面，真正實現(xiàn)高質(zhì)量、高效率的發(fā)展。通過診斷服務(wù)，能夠?qū)?biāo)其他龍頭企業(yè)差距，分析存在的技術(shù)問題，制定準(zhǔn)確和清晰的舉措，不斷提升產(chǎn)品創(chuàng)新能力和競爭能力。最終，以診斷方式促進(jìn)企業(yè)改革，以改革推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

3.2 “智改數(shù)轉(zhuǎn)” 診斷模型探索

如圖2 所示，診斷模型主要分為3 個階段。

圖2 診斷模型3 個階段

a）第一階段為分解診斷能力，細(xì)化關(guān)鍵要素，從設(shè)計、生產(chǎn)、物流、銷售、服務(wù)、資源要素、互聯(lián)互通、系統(tǒng)集成、信息融合和新興業(yè)態(tài)等方面開展診斷，梳理出企業(yè)關(guān)鍵要素作為后續(xù)診斷依據(jù)。

b）第二階段為基于評估標(biāo)準(zhǔn)，形成問題清單?；贕B/T 23020—2013 《工業(yè)企業(yè)信息化和工業(yè)化融合評估規(guī)范》 和工信部關(guān)于企業(yè)智能制造成熟度標(biāo)準(zhǔn)[5]，通過 “問題”的形式來判斷是否滿足成熟度要求。

c）第三階段為制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，推廣診斷經(jīng)驗。在評估標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上總結(jié)存在的經(jīng)驗，制定行業(yè)通用的標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)定細(xì)則，成為最佳推廣實踐和宣傳案例，完成診斷流程。

3.3 “智改數(shù)轉(zhuǎn)” 診斷流程新模式

3.3.1 “智改數(shù)轉(zhuǎn)” 診斷目標(biāo)

制造業(yè)診斷目標(biāo)一般圍繞企業(yè)的價值、效益和創(chuàng)新等維度開展，其中企業(yè)的價值主要為產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)成果等方面，企業(yè)的效益主要為企業(yè)的生產(chǎn)模式、成本和盈利等方面，企業(yè)創(chuàng)新主要為模式創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新和成果轉(zhuǎn)化等方面，針對總體目標(biāo)，需要探索一套診斷目標(biāo)方法論。如圖3 所示，從企業(yè)發(fā)展方向、企業(yè)面臨現(xiàn)狀、企業(yè)存在問題、規(guī)劃升級方案、詳細(xì)診斷方法和總結(jié)診斷經(jīng)驗。

圖3 診斷目標(biāo)流程圖

a）企業(yè)發(fā)展方向需要分析該領(lǐng)域的發(fā)展空間，智能化和數(shù)字化的產(chǎn)業(yè)協(xié)同。

b）深度調(diào)研企業(yè)現(xiàn)狀，通過走訪企業(yè)和現(xiàn)場診斷和培訓(xùn)指導(dǎo)，為企業(yè)提供專業(yè)的服務(wù)。

c）深刻分析企業(yè)存在的問題，定期開展知識培訓(xùn)、案例剖析和專業(yè)指導(dǎo)。

d）加強(qiáng)企業(yè)規(guī)劃設(shè)計，提供升級解決方案，找準(zhǔn)關(guān)鍵差距指標(biāo)。

e）設(shè)計詳細(xì)的診斷方法和路徑，提出未來發(fā)展方向和具體舉措。

f）總結(jié)出優(yōu)秀的實踐案例，推廣優(yōu)秀經(jīng)驗。

3.3.2 “智改數(shù)轉(zhuǎn)” 服務(wù)流程

明確企業(yè)診斷目標(biāo)后，診斷服務(wù)流程顯得尤為重要。在實際的智改數(shù)轉(zhuǎn)診斷服務(wù)中，第三方服務(wù)方傳統(tǒng)的診斷服務(wù)無法適應(yīng)當(dāng)前階段，需要探索一種新型的服務(wù)模式，以便為企業(yè)提供更專業(yè)的頂層設(shè)計促進(jìn)目標(biāo)落地。傳統(tǒng)的診斷服務(wù)大部分借鑒PDCA 的服務(wù)模式，通過企業(yè)方、服務(wù)方和政府多方協(xié)調(diào)配合才能完成。

本文主要結(jié)合當(dāng)前的診斷經(jīng)驗，提出一種適合制造業(yè)智改數(shù)轉(zhuǎn)的新型診斷服務(wù)，從而實現(xiàn)高效且敏捷的診斷服務(wù)，如圖4 所示。

圖4 診斷服務(wù)流程圖

a）在企業(yè)診斷前期，需要充分調(diào)研該企業(yè)所處行業(yè)、產(chǎn)品和技術(shù)等信息，根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀整理出可行性報告，以應(yīng)對該項目存在的風(fēng)險。

b）召開項目啟動會，確定診斷服務(wù)團(tuán)隊，為企業(yè)診斷提供基礎(chǔ)支撐和人員安排。

c）在企業(yè)診斷現(xiàn)場對智改數(shù)轉(zhuǎn)政策和診斷流程進(jìn)行宣貫，以確保流程清晰和企業(yè)人員了解政策，并與企業(yè)進(jìn)行診斷前的溝通，進(jìn)一步了解企業(yè)的建設(shè)思路和需求。

d）派駐專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)駐企業(yè)，采用先進(jìn)的診斷平臺并引入專家進(jìn)行部門調(diào)研和現(xiàn)場調(diào)研，評估企業(yè)問題，分析存在通點。

e）針對存在的問題進(jìn)行剖析并提出解決方案，幫助企業(yè)提供專項的解決思路，完成方案評審，基于最終結(jié)論完成診斷報告編制。

f）后期跟蹤企業(yè)改進(jìn)進(jìn)度，落實各項舉措。

g）在診斷結(jié)束后，總結(jié)該企業(yè)存在的不足和改進(jìn)方向，完成最終的診斷項目。

4 結(jié)束語

本文主要介紹了制造業(yè)智改數(shù)轉(zhuǎn)的診斷服務(wù)模式的思路探索，為診斷工作提供一個指引方向。在未來幾年，企業(yè)智改數(shù)轉(zhuǎn)[6]是一個不斷迭代和發(fā)展的工作，在國家政策推動下，有助力推動企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的發(fā)展和升級。