徐弢

Yi YiMagazine

P Charlie Park

過去兩年間，戴森組建了180人的團隊來開發(fā)洗地機WashG1。

在中國市場，洗地機是個快速發(fā)展的細分品類。奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2019年洗地機行業(yè)零售額還不足1億元，但這個數(shù)字在2022年已猛增至99.7億元。洗地機品牌的數(shù)量在去年也達到186個，高市占率品牌既有包括追覓、添可在內(nèi)的新興品牌，也包括美的這樣的傳統(tǒng)家電品牌。

戴森在洗地機市場算是晚到者。直到今年年初，戴森才以給吸塵器裝上洗地配件的方式，首次在地板清潔產(chǎn)品中加入“洗地”功能。

最終，今年10月，戴森在中國市場首發(fā)了全球首款洗地機產(chǎn)品WashG1。戴森地板清潔品類副總裁Charlie Park表示，過去幾年間，戴森中國團隊持續(xù)向總部傳遞著中國市場對于濕式清潔產(chǎn)品的需求，“在洗地這個細分的領(lǐng)域，中國是全球領(lǐng)先的”。未來，戴森也會視適當時機將其推向其他市場。

戴森曾在多個品類被視為技術(shù)創(chuàng)新者。但最近幾年，戴森不僅沒有第一時間應(yīng)對洗地機市場的競爭，在其主力的吸塵器市場也以迭代為主，似乎少有突破性技術(shù)。那么，面對明確的洗地機市場需求，戴森最初為何猶豫？根據(jù)某個區(qū)域市場洞察孵化的產(chǎn)品，又能否在全球市場獲得認可？

Charlie Park作出了回答。

Yi 新產(chǎn)品WashG1的研發(fā)周期是兩年，而且主要針對中國市場的需求研發(fā)，戴森一般通過哪些方式了解中國市場的消費需求？

P其實早在開發(fā)WashG1之前，戴森就在研究濕式清潔領(lǐng)域的相關(guān)技術(shù)。一般而言，在研發(fā)周期的早期階段，戴森不會關(guān)注具體的技術(shù)和設(shè)計。我們會首先定義面臨的問題，以及希望技術(shù)達到的效果——這是最重要的目標。而后，我們針對不同的技術(shù)路線測試，再確認技術(shù)方向。

在洗地這個細分領(lǐng)域，中國目前是全球領(lǐng)先的。過去幾年，中國團隊其實持續(xù)在向我們傳達中國對洗地機的旺盛需求，但直到兩年前，我們才確定，把此前已經(jīng)展開研究的濕式清潔技術(shù)結(jié)合在一起可以帶來我們想要的產(chǎn)品、實現(xiàn)我們想要的性能。

Yi 那戴森又如何將洞察應(yīng)用到研發(fā)當中？

P 戴森在上海設(shè)有科技實驗室。通過這個實驗室，我們可以獲得中國市場的洞察，包括中國市場的調(diào)研結(jié)果，以及中國消費者對于產(chǎn)品的期待。獲得這些信息之后，我們開始在總部做初期研發(fā)工作。有一定的研發(fā)成果與技術(shù)進步之后，我們就邀請上海團隊做針對性的技術(shù)測試，確保能滿足中國市場的需求。一旦有新的技術(shù)進展，我們會再邀請上海團隊測試。在最后的量產(chǎn)階段前，我們還會讓中國團隊對技術(shù)做進一步的精細調(diào)整。這就是整個研發(fā)的過程。基于這樣的產(chǎn)品開發(fā)模式，我們確保新品能滿足市場需求。

Yi 戴森在全球各個地區(qū)的研發(fā)團隊如何協(xié)作開發(fā)？戴森又是通過怎樣的機制確保WashG1這樣由區(qū)域市場需求推生的產(chǎn)品概念最終落地？

Charlie Park是戴森地板清潔品類副總裁。2003年，他以設(shè)計工程師的身份加入戴森，先后擔任地板清潔品類主管、全球環(huán)境護理品類總監(jiān)等。

P 我們有戰(zhàn)略團隊，他們負責收集不同市場的信息——部分來自于我們的市場團隊、質(zhì)量團隊——也關(guān)注戴森市售產(chǎn)品的滿意度。戰(zhàn)略團隊會持續(xù)監(jiān)測市場，了解最新的趨勢和消費者需求等，然后將這些數(shù)據(jù)和信息統(tǒng)合起來，提供給創(chuàng)新產(chǎn)品團隊和研發(fā)團隊。創(chuàng)新團隊更多專注于產(chǎn)品概念和設(shè)計，研發(fā)團隊更專注于技術(shù)實現(xiàn)，兩個團隊根據(jù)戴森想要解決的問題協(xié)作，搜尋可用的技術(shù)方向。這也是洗地機項目的開始。

我們掌握的數(shù)據(jù)表明，濕式清潔產(chǎn)品在全球范圍內(nèi)都呈發(fā)展趨勢，但在中國的發(fā)展格外迅速。戴森能否開發(fā)出新的技術(shù)來更好地解決地面清潔的痛點和需求？經(jīng)過團隊的研究，我們認為技術(shù)和產(chǎn)品是可行的。新品開發(fā)團隊于是接收這些洞察成果，繼續(xù)推進項目，他們負責設(shè)計到生產(chǎn)的整個過程。

Yi WashG1是戴森基于中國洗地需求推出的新產(chǎn)品。在這之前，戴森是否有過類似案例？

P相比海外國家，中國消費者對于新技術(shù)的接受程度非常高，而中國在地板清潔領(lǐng)域及其他科技和電子消費品領(lǐng)域處于全球前沿，這會推動戴森在中國首發(fā)一些搭載最新技術(shù)的產(chǎn)品。

在戴森的地板清潔這個品類中，中國的暢銷產(chǎn)品和海外的暢銷產(chǎn)品并不完全相同，比如，很多中國消費者會選擇洗地機和掃地機器人，這一趨勢在海外還不是很明顯。但我們也發(fā)現(xiàn)，隨著大家的居家環(huán)境越來越接近，比如海外家庭現(xiàn)在已越來越多地使用硬質(zhì)地面，所以我們認為海外需求會逐漸增加，尤其是南歐、美國，還有一些亞洲國家如韓國、日本等，這些市場盡管目前洗地需求還不顯著，但是未來有很強的增長空間，所以我們在中國推出WashG1之后，未來其他市場也會持續(xù)跟進。還有一個例子是在日本市場。因為日本市場偏好輕量化產(chǎn)品，所以我們此前針對日本市場設(shè)計了一款更輕的吸塵器，也受到日本市場歡迎。后來我們發(fā)現(xiàn)，輕量化需求在全世界范圍都存在，我們就將這類產(chǎn)品推廣到了其他的市場。

一般而言，日本市場喜歡輕量的產(chǎn)品，中國消費者喜歡高科技產(chǎn)品。而且推出高科技產(chǎn)品之后，其他國家的市場也會慢慢跟進，開始追捧這些產(chǎn)品。

Yi 戴森去年推出了帶有Nautik洗地滾筒配件的吸塵器產(chǎn)品，現(xiàn)在又有了洗地機產(chǎn)品WashG1，這兩款產(chǎn)品是否代表了兩種技術(shù)路線？

P在技術(shù)方面，兩款產(chǎn)品有一定的重疊，但兩款產(chǎn)品針對的問題稍有不同，主打的場景也不一樣，針對的消費者群體也有差異。配置Nautik的產(chǎn)品的定位是干濕全能的洗地吸塵器，輕巧、易操作，適用于不同的居家清潔場景。而當消費者想要專門針對大面積居家環(huán)境的洗地產(chǎn)品，戴森還有WashG1供選擇。我不能披露未來的技術(shù)發(fā)展，但是這兩款產(chǎn)品未來的技術(shù)差距或許會進一步擴大，又或許會有一些相似的技術(shù)應(yīng)用在不同的產(chǎn)品當中。

Yi 近幾年，戴森的地板清潔類產(chǎn)品似乎更多是技術(shù)改進和更新，沒有再出現(xiàn)像數(shù)碼馬達這樣的顛覆性技術(shù)，戴森如何看待創(chuàng)新力這個問題？

P顛覆性的創(chuàng)新與循序漸進式的創(chuàng)新，我認為兩者并不沖突，戴森也致力于同時在這兩方面實現(xiàn)創(chuàng)新。我們其實一直在做一些循序漸進的創(chuàng)新，包括對每代戴森無繩吸塵器做技術(shù)迭代，賦予它們更強的性能、更好的功能。我們也將前沿的技術(shù)應(yīng)用在了濕式清潔產(chǎn)品上，比如剛推出的WashG1洗地機和上半年的Nautik洗地滾筒配件。與此同時，我們的研發(fā)團隊也關(guān)注帶來技術(shù)突破的領(lǐng)域、一些可能催生全新品類的技術(shù)方向。戴森現(xiàn)在在馬達技術(shù)、電池技術(shù)、機器人和AI領(lǐng)域都有大量投入。