邱元, 魏新娜, 周波*

1. 成都市武侯區(qū)公園城市建設和城市更新局, 四川 成都 610000；

2. 四川大學建筑與環(huán)境學院, 四川 成都 610065

被譽為“地球之腎”的濕地具有涵養(yǎng)水源、改善水質、蓄洪防旱、調節(jié)氣候等作用，同時濕地也是生物多樣性的重要發(fā)源地之一，是眾多野生動植物賴以棲息和繁衍的家園，具有重要的生態(tài)支撐功能。此外，濕地由于具有良好的生態(tài)環(huán)境以及多樣化的濕地景觀資源，同時也產生獨特的景觀和旅游價值，包含濕地水域、濕地岸帶等水體景觀，濕地水鳥、植物等生物景觀以及一系列文化景觀。位于云南昆明的滇池是中國第六大內陸淡水湖，滇池流域包含眾多濕地資源。隨著近年來滇池濕地在面源污染防治、生態(tài)恢復與濕地建設等方面的綜合治理，滇池濕地生態(tài)和景觀功能進一步提升。眾多濕地公園作為環(huán)滇池的景觀帶，成為市民周末放松的休閑地，也吸引外來游客到訪參觀體驗。

旅游地形象是公眾對旅游地整體印象、看法和情感的表達[1]，研究表明旅游地形象對公眾的出游選擇[2-3]、滿意度以及忠誠度[4]具有重要影響。近年來隨著體驗經(jīng)濟興起，形象感知研究對于塑造旅游目的地形象、提升公眾體驗的重要性逐漸凸顯出來，成為研究熱點話題[5]?；ヂ?lián)網(wǎng)時代公眾在旅游網(wǎng)站上對景區(qū)印象和游玩體驗的反饋，即用戶生成內容（user generated content，簡稱UGC），為了解公眾對景區(qū)的形象認知和評價提供了重要的數(shù)據(jù)來源[6-7]，以此為基礎形成的研究也為景區(qū)規(guī)劃設計和管理經(jīng)營提供了一定依據(jù)。通過社交媒體和旅游網(wǎng)站收集公眾評價應用于形象感知的研究視角不斷出現(xiàn)[8]，相對于傳統(tǒng)的問卷調查、訪談等方法而言，網(wǎng)絡評論是公眾意見和真情實感的直接表達，具有樣本量大、客觀、真實、動態(tài)的特點[9-10]。近年來，學者基于網(wǎng)絡數(shù)據(jù)對濕地公園的形象感知和網(wǎng)絡關注度等展開研究[11-12]，如李念等通過旅游網(wǎng)站游客的正面和負面評價分析判斷游客對濕地公園的感知[13]，沈嘯等基于網(wǎng)絡評價分析得出紹興鏡湖國家城市濕地公園形象感知由景區(qū)環(huán)境、活動項目、旅游景點、設施服務、背景文化5個方面組成[14]。但當前基于網(wǎng)絡文本的濕地公園形象感知研究多表現(xiàn)為從整體層面研究公眾對濕地公園的印象和看法，強調濕地公園本身的特征和功能，較少有對不同維度具體要素的分析評價，對于公眾感知價值的重要性以及現(xiàn)實表現(xiàn)的評價研究較為薄弱。

以滇池湖濱濕地公園為研究對象，通過對旅游網(wǎng)站平臺的點評文本挖掘，研究公眾對滇池湖濱濕地公園的整體形象感知，并通過橫向比較研究不同公園各自的形象特色。此外，使用IPA分析法(Importance-Performance Analysis)，即重要性及其表現(xiàn)分析法，將公眾游覽后的主觀評價進行編碼解譯，作為形象感知要素結構特征分析的依據(jù)，具有直觀明了、方便決策的優(yōu)點[15]。據(jù)此，對存在的問題針對性地提出建議和策略，豐富了濕地公園形象感知的研究成果，并為滇池湖濱濕地公園的整體形象和旅游體驗提升提供參考，以期使?jié)竦氐纳鐣蜕鷳B(tài)效益得到綜合發(fā)揮，促進濕地資源的合理利用和可持續(xù)發(fā)展。

1 研究對象與方法

1.1 研究對象與數(shù)據(jù)來源

選取滇池湖濱濕地公園中旅游網(wǎng)站評論總量排名前6位的濕地公園為研究對象，分別是海埂濕地公園、撈魚河濕地公園、王官濕地公園、古滇精品濕地公園、海東濕地公園、斗南濕地公園，較多評論一定程度上說明濕地公園的到訪率更高。此6個濕地公園集濕地生物多樣性保育、水質凈化與改善、科普宣傳教育、生態(tài)旅游與配套服務等功能于一體，具有重要的生態(tài)、文化和美學價值，對于滇池湖濱濕地公園的研究更具有代表性和典型性。

在攜程、馬蜂窩、大眾點評、美團等網(wǎng)站首頁分別輸入6個濕地公園的名稱搜索游客評論，評價時間截至2022年3月31日，使用Python爬蟲程序獲取評價文本，刪除重復、廣告內容以及與濕地公園無關的文本，最終獲得有效評論文本共8 843條。

1.2 研究方法

1.2.1 內容分析法

內容分析法是對文本進行客觀、系統(tǒng)、量化描述的一種分析方法，本研究采用武漢大學信息管理學院沈陽教授研發(fā)的ROST Content Mining軟件分析。

（1）高頻詞統(tǒng)計。分詞是內容分析法的前提和基礎，文本分詞后進行高頻詞統(tǒng)計，過濾掉單詞、虛詞以及“然后”、“接著”等無意義詞匯，形成有效高頻詞列表。詞語出現(xiàn)的頻率高低可以反映公眾對濕地公園的關注對象、偏好和態(tài)度等評價。

（2）形象感知要素編碼。將整理后的感知要素從1開始編序，并對每一條要素設立A、B、C、D、E評價等級，分別表示“非常好、好、一般、差、非常差”，并分別賦值5、4、3、2、1分。從獲取的評論數(shù)據(jù)集內隨機選取1 000條評論，選擇兩位編碼員獨立對每一條評論完成編碼，若結果不一致則通過討論重新編碼直到結果一致。

1.2.2 IPA分析法

IPA法以重要性為橫軸，以表現(xiàn)性為縱軸，以其均值為分割點作為分割線，將空間分為4個象限。以重要性指標I表示形象感知要素的頻率，以表現(xiàn)性指標P表示形象感知要素的評價分值，根據(jù)編碼結果計算各個形象感知要素的重要性與表現(xiàn)性指標值。計算方法如下：

I=（形象感知要素n的頻數(shù) ÷ 形象感知要素總頻數(shù)）×100%

P= 形象感知要素n的評價總分 ÷ 形象感知要素n的頻數(shù)

2 滇池湖濱濕地公園形象感知分析

2.1 滇池湖濱濕地公園整體形象感知分析

詞頻數(shù)排名60之前的詞匯基本涵蓋了公眾對滇池湖濱濕地公園的整體感知，如表1。從高頻詞出現(xiàn)的頻率分析來看，占據(jù)前列的高頻詞包含“滇池”、“昆明”、“云南”、“西山”等地名和景點要素，說明在公眾形象認知中濕地公園的地域特征和地名屬性明顯?！昂ｚt”和“紅嘴鷗”分別占據(jù)詞頻的第1位和第22位，表現(xiàn)出公眾對濕地公園的特色風景印象深刻，成為標志性、獨特性的景象?！懊赓M”、“門票”、“交通”等詞匯也占據(jù)詞頻排名前列，說明公眾對公園的游玩成本比較關注?！芭恼铡薄ⅰ坝瓮妗?、“體驗”、“散步”、“帳篷”等則反映出公眾在濕地公園的活動項目豐富。評價文本中提到與季節(jié)相關的詞匯“冬天”、“季節(jié)”等，體現(xiàn)出公眾游玩季節(jié)選擇的偏好性，對冬季形象感知最為強烈，由于其宜人的氣候以及海鷗飛來濕地過冬的特色景象，成為四季中最具有吸引力的季節(jié)。

表1 形象感知高頻詞統(tǒng)計Tab. 1 Statistics of high-frequency words of image perception

2.2 不同濕地公園的形象感知分析

滇池湖濱不同濕地公園評價文本的詞云分析顯示出形象感知要素的一些共有特點，如對公園環(huán)境、交通、吸引物等的關注。海埂濕地公園最突出的形象感知要素為海鷗，并衍生出“冬季”、“喂食”等季節(jié)偏好認知和特色體驗活動；撈魚河濕地公園公眾感知形象除海鷗外，還出現(xiàn)郁金香、森林、水杉等植物要素；王官濕地公園突出了日落、沙灘等具象的自然風光感知；古滇精品濕地公園的人文風光形象感知要素相對突出，如建筑、碼頭、民族等；海東濕地公園的生態(tài)旅游、科教科普功能較其他公園體現(xiàn)明顯；斗南濕地公園的活動體驗要素如帳篷、野餐等突出。綜上，公眾對滇池湖濱不同濕地公園的整體形象感知差異不大，對于公園特色環(huán)境和吸引物等資源特性的挖掘還可進一步加強。

3 濕地公園形象感知要素結構特征及評價

3.1 形象感知要素歸類

以高頻詞匯表為基礎，結合相關研究文獻，將網(wǎng)絡文本中涉及形象感知的要素歸類和編碼。滇池湖濱濕地公園形象感知要素可以歸類為4個一級編碼（自然資源與環(huán)境、人文資源與環(huán)境、活動體驗、設施服務）與16個二級編碼，如表2所示。

表2 滇池湖濱濕地公園形象感知要素編碼Tab. 2 Image perception elements coding of wetland parks of Dianchi Lakeside

3.1.1 自然資源與環(huán)境

自然資源與環(huán)境包括自然風光、濕地水質、動物資源、植被資源4個二級編碼。絕大多數(shù)游客對整體公園環(huán)境比較滿意，體現(xiàn)出濕地公園的自然生態(tài)特色。其中公眾最為關注的是濕地水質，如早期2010年出現(xiàn)“海埂公園可能是昆明最差的公園，主要在滇池邊上，但滇池水臟”；2013年“環(huán)境污染嚴重，岸邊是各種漂浮物，還有好多的黃色沫沫”等評價，對公眾感知體驗情緒的影響比較大。近年來，隨著滇池水環(huán)境的治理，水質改善成效明顯，對于水質的正向評價逐漸增多，如“水如絲帶清澈透明”；“近年來滇池水質污染得到控制，周邊的公園配套越來越完善，到海埂公園的人也多起來，冬天來這與海鷗嬉戲成了一道風景”等評價。但是有關水質的評價情緒仍不穩(wěn)定，會直接影響公眾對濕地公園的印象評價和情感體驗，因而水質環(huán)境是公園維護修復中需要引起高度重視的要素。

圖1 不同濕地公園詞云圖匯總Fig. 1 Word cloud images of different wetland park

公眾對滇池湖濱濕地公園的代表性動物資源感知為紅嘴鷗，與“冬天”、“冬季”詞匯聯(lián)系緊密，留下了如“冬天來這與海鷗嬉戲成了一道風景”、“冬天候鳥遷徙，海鷗很有看頭哦”等評論，形成了鮮明的季節(jié)性特征。此外水杉林、郁金香、格?；ǖ戎参镔Y源也在形象感知中留下了深刻的印象。

3.1.2 人文資源與環(huán)境

人文資源與環(huán)境包括人文景觀、背景文化、濕地科普教育3個二級編碼。網(wǎng)絡評論反映出公眾對濕地公園的環(huán)廊建筑、古滇渡口碼頭以及少數(shù)民族建筑等人文景觀形成一定形象感知，但是公眾對濕地的背景文化和濕地科普教育功能認知較為薄弱，對濕地公園的形象感知評價更側重于自然風光和活動，對于濕地的生態(tài)保護、科普教育等功能和作用在評價中較少被提及。

3.1.3 活動體驗

活動體驗包括活動項目、餐飲服務、親子體驗、情感體驗、擁擠感知五個二級編碼。濕地公園整體生態(tài)環(huán)境良好，自然條件優(yōu)越，為游客的休閑娛樂、健身游憩創(chuàng)造了理想的活動場所，整體活動類型和項目豐富，如海埂公園評論中出現(xiàn)“游船”、“快艇”、“索道”、“騎行”、“直升機”、“房車”等活動項目，滿足游客多樣化、個性化的活動需求。除一些人工項目外，觀日落等依托自然景觀的活動也受到游客歡迎。

3.1.4 設施服務

設施服務包括公共設施、旅游成本、交通系統(tǒng)、景區(qū)維護4個二級編碼。濕地公園基本上配備了完備的服務設施，并設置有健身設施、慢行步道等，總體滿足游客開展各項活動的需要，但有部分游客評價公園內人工設施影響了自然環(huán)境和觀賞游玩體驗，如“地方不錯，就是部分人工游樂設施煞了風景”等評價。游玩成本方面游客最關注的要素是公園門票是否免費的問題。在有關交通的評價中最關注的要素是公共交通的便利度。在景區(qū)維護方面，對于水質和生態(tài)環(huán)境的維護和管理還需要加強，影響公眾對濕地公園的整體形象感知。

3.2 形象感知要素結構特征及評價分析

滇池湖濱濕地公園形象感知要素的重要性指標(I值)與表現(xiàn)性指標(P值)IPA分析圖結果如圖2。第Ⅰ象限的重要性與表現(xiàn)性得分都很高，為表現(xiàn)優(yōu)秀、繼續(xù)保持區(qū)域[16],此區(qū)域內的要素分別為濕地自然風光和動物資源，表現(xiàn)性得分均達到4.5分以上，說明滇池湖濱濕地公園優(yōu)美的自然環(huán)境以及代表性動物資源紅嘴鷗為公眾留下了深刻的感知印象。位于第Ⅱ象限的要素較多，此區(qū)域要素評價值較高，即公眾對濕地公園的植物景觀營造、活動項目設置等感知評價良好，塑造了較好的親子體驗和情感體驗；但是公眾對背景文化、濕地科普教育功能等人文環(huán)境感知重要性體現(xiàn)程度仍比較較低，相關評論提及較少，說明濕地公園對游客文化教育、科普教育的引導和宣傳還需加強。第Ⅲ象限包含景區(qū)維護和濕地水質兩個要素，要素評價相對較低其現(xiàn)實表現(xiàn)有待加強。沒有要素落在需要重點改造的第Ⅳ象限，說明公眾對滇池湖濱濕地公園整體形象感知較好，擁有良好的旅游體驗。

圖2 形象感知要素IPA分析圖Fig. 2 IPA analysis of image perception elements

4 結論與建議

4.1 結論

為探究公眾對滇池湖濱濕地公園的形象感知，揭示形象感知要素結構特征及評價，文章通過高頻詞分析、IPA模型以及描述性統(tǒng)計，構建濕地公園形象感知的分析評價框架，主要結論如下：（1）形象感知的高頻詞主要包含地名景點要素、自然風光、游客活動等，同時反映出公眾對是否免費、交通便利度的關注，整體上可歸類為自然資源與環(huán)境、人文資源與環(huán)境、活動體驗、設施服務四個方面。（2）不同濕地公園的形象感知體現(xiàn)了一定特色和偏重，還可強化對資源特性的表現(xiàn)和挖掘。（3）各類形象感知要素的現(xiàn)實表現(xiàn)得分總體都較高，公眾對濕地自然風光和動物資源的感知最強烈，評分也處于較高水平；對濕地的生態(tài)科普教育感知較薄弱，且表現(xiàn)為海鷗和湖濱濕地土著水生植物的直觀感知，滇池土著魚類的生態(tài)恢復等其他生物多樣性功能體現(xiàn)缺失；濕地水質的重要性價值較高但現(xiàn)實表現(xiàn)仍有待加強。

4.2 討論

探究了滇池湖濱濕地公園的形象感知及感知要素結構特征和評價，豐富了濕地公園的理論研究。研究結論回應了王莉等[17]提出的濕地公園感知價值結構，進一步驗證了Cottet et al[18]，Dobbie et al[19]認為的水質和顏色、水生植被等生態(tài)功能影響濕地感知價值和審美偏好的研究結論。在前人研究的基礎上，探究公眾對形象感知具體要素的分析評價并將其有效定量化，深入解析各類型要素對感知的影響方式及程度，在研究思路上具有一定創(chuàng)新性。濕地公園為城市居民提供了開敞的自然空間與多樣化的游憩空間，與居民的民生福祉息息相關，因而從公眾視角探尋對濕地公園的感知評價有積極的現(xiàn)實意義，對于針對性地優(yōu)化滇池湖濱濕地公園規(guī)劃建設和管理有一定參考價值。網(wǎng)絡文本挖掘的研究方法雖在數(shù)據(jù)量、真實性方面具有優(yōu)勢，但對于研究對象的個體特征因素分析有一定局限性，后期可與問卷調查結合深入驗證分析，例如時間和季節(jié)變化、不同類型的游憩群體以及不同游憩動機對形象感知和評價的影響，更為全面地探究濕地公園的公眾感知評價，提升結果的可靠性與準確度。

4.3 建議

4.3.1 維護濕地水質環(huán)境，納入國土空間管控體系

濕地水質是影響游客形象感知的重要要素之一，最直接影響公眾對自然環(huán)境的感知。公眾對濕地水質的評論總體存在低表現(xiàn)性的特征，隨著滇池濕地治理力度加大，以濕地為核心的環(huán)湖生態(tài)修復成效顯著，近年來游客對濕地水質的認可度逐漸提升。在國土空間規(guī)劃背景下，應加強國土空間全域全要素的濕地治理，規(guī)范滇池湖濱濕地公園建設和管理。開展?jié)竦毓珗@生態(tài)評價工作，并制定各項約束性指標和指導性指標，如生態(tài)保護紅線、濕地公園保護線等，嚴格約束開發(fā)建設活動，并納入國土空間規(guī)劃底線管控與空間用途管制體系，實現(xiàn)科學合理利用濕地資源，優(yōu)化濕地生態(tài)環(huán)境。

4.3.2 發(fā)揮濕地生態(tài)教育功能，加強背景文化感知

濕地與森林、海洋并稱為全球三大生態(tài)系統(tǒng)，濕地公園不僅為游客提供了自然觀光、休閑娛樂的場所，同時也具有重要的生態(tài)、經(jīng)濟和社會效益。公眾對于滇池湖濱濕地公園的背景文化感知較薄弱，對濕地的科普教育功能關注度不高。濕地公園管理者可在文化教育、科普教育、生態(tài)教育上加強引導，通過設置宣傳牌、濕地科普館，建立濕地生態(tài)系統(tǒng)和濕地生物多樣性保護科普解說系統(tǒng)等方式，為公眾了解濕地功能和公園背景文化提供多種渠道，提升公眾對濕地教育和科研價值的認知，發(fā)揮濕地的社會效益。

4.3.3 挖掘濕地公園特色資源，避免人工設施對自然環(huán)境的破壞

在濕地公園規(guī)劃建設和維護管理過程中，應注重保持特色優(yōu)勢，保護并充分發(fā)揮利用濕地獨特的自然景觀風貌和動植物資源。評論中反映部分人工設施影響整體濕地風貌，環(huán)境維護和公園管理還需提升。應結合國土空間規(guī)劃要求對濕地公園及周邊的建設活動進行嚴格控制，避免人工設施對濕地景觀風貌的影響。改善位于第Ⅲ象限的發(fā)展制約點，提升景區(qū)維護和管理水平，加強濕地生態(tài)環(huán)境保護，良好的濕地生態(tài)也有利于為濕地特色吸引物紅嘴鷗、水杉林等提供更好的生長生存環(huán)境，助力旅游發(fā)展形成良性循環(huán)，增強濕地公園的核心吸引力，促進滇池湖濱濕地公園的可持續(xù)發(fā)展。