文/圖/熊春和

實(shí)地調(diào)查

入戶走訪

“不管什么矛盾糾紛，都有一個(gè)切入點(diǎn)。找準(zhǔn)了這個(gè)‘點(diǎn)’，大多數(shù)矛盾便可迎刃而解……”

談及矛盾糾紛化解，夏小陽的話匣子立刻打開，滔滔不絕。

夏小陽，江西省鷹潭市公安局余江分局潢溪派出所所長。從警20年來，一直堅(jiān)守在基層，曾從事交通事故調(diào)解11年，調(diào)處事故5000多起，被同事們稱為“巧嘴哥”。2019年2月?lián)闻沙鏊L后，化解矛盾糾紛更是家常便飯，并摸索出自己的調(diào)解經(jīng)：找準(zhǔn)切入點(diǎn)，點(diǎn)到紛止，事心雙解……

婚戀糾紛 切入點(diǎn)：子女是紐帶

近年來，農(nóng)村婚戀糾紛較為突出，處置不當(dāng)易發(fā)生“民轉(zhuǎn)刑”甚至“民轉(zhuǎn)”命案件?！岸颊f勸和不勸離，但必須結(jié)合實(shí)際?！毕男￡栒f，調(diào)查后發(fā)現(xiàn)確實(shí)感情破裂的，一味勸和可能留有隱患，不如快刀斬亂麻。

聯(lián)合調(diào)解糾紛

2022年年底，弋橋村一對感情不和、女方兩年多不回家的年輕夫婦因彩禮和兒女撫養(yǎng)費(fèi)問題鬧到了派出所。

“兒女是你的血脈，跟你姓，養(yǎng)大了就是你家的人、你家的后代。作為男人，要主動(dòng)承擔(dān)撫養(yǎng)責(zé)任?！?/p>

“兒女是你身上掉下來的肉，夫妻感情破裂，但母子感情是一生的。留下一點(diǎn)撫養(yǎng)錢，以后兒女長大了，還會(huì)念著你這個(gè)娘。如果卷錢走路，他們就會(huì)心生怨恨。錢可以再賺，但感情斷了，就買不回來了?！?/p>

“子女是雙方的終身紐帶。”夏小陽緊緊抓住這個(gè)感情紐帶，以此為切入點(diǎn)，分別做雙方及其家人的思想工作。最終，女方同意退還彩禮14萬元。

非正常死亡糾紛 切入點(diǎn)：取得死者家屬的信任

2022年12月，某建筑工地一民工不慎從三樓墜下身亡。死者系本地人，四十幾歲，上有老下有小。事發(fā)后，死者父母及家人跑到工地阻工。

做通死者家屬工作，是調(diào)解事故糾紛的關(guān)鍵。

“生命是無價(jià)的，你們的心情、提出的任何要求，都可以理解?！毕男￡柊阉勒呒覍賱裰僚沙鏊?，從內(nèi)心對他們表示認(rèn)同，安撫他們的情緒。

“這次事故的發(fā)生，工地有脫不了的干系……”之后，夏小陽采取“一明一暗”工作法：“明”，就是當(dāng)著家屬的面，明確指出對方存在的過錯(cuò)；“暗”，就是對死者自身存在的過錯(cuò)，私下里說給家屬聽。這讓死者家屬覺得他說話公道，無形中拉近了彼此之間的距離。

“好，所長，我們聽你的。”經(jīng)過幾天的暖心交流，家屬開始對夏小陽產(chǎn)生了信任。

“還要找到說話算數(shù)的關(guān)鍵人。”通過對死者社會(huì)關(guān)系調(diào)查，以及現(xiàn)場觀察，夏小陽在死者家屬中找出了那幾個(gè)關(guān)鍵人，然后與他們幾人多次溝通，以身邊發(fā)生的事例進(jìn)行引導(dǎo)勸說。

“所有的調(diào)解，都必須依法進(jìn)行?！睂ㄖさ胤?，夏小陽則從法律角度加以勸說。

最終，春節(jié)前，家屬獲得了合理的賠償。

債務(wù)糾紛 切入點(diǎn)：曾經(jīng)交情深厚

常言道，舊賬不跨年。春節(jié)期間是債務(wù)糾紛的高發(fā)期，很容易升級(jí)為打架斗毆、非法拘禁等案件。

2023年1月，轄區(qū)某企業(yè)大門被人用車堵住，原因是債主討債不成，便用車堵門，并買來一把大鎖將大門鎖住。面對這種債務(wù)糾紛，大多數(shù)人的做法，就是告知債主，堵門違法，可以依法到法院起訴。

“這不是解決問題的上策?！毕男￡栒f。

“你當(dāng)時(shí)借給他錢，一是關(guān)系好、交情深厚，對他較為信任。二是企業(yè)有較好的發(fā)展前景，你才會(huì)把錢借給他?！毕男￡柲托牡嘏c債主進(jìn)行溝通，“你來的目的是要錢。企業(yè)現(xiàn)在出現(xiàn)困難，只有企業(yè)效益起來了，才能還你錢。你不僅不能鬧，還要幫企業(yè)介紹點(diǎn)生意，創(chuàng)造更好的發(fā)展環(huán)境?！?/p>

“感情好，才會(huì)借錢給你。要對得住這份感情。企業(yè)有效益了，化整為零，逢年過節(jié)適當(dāng)還點(diǎn)錢?！毕男￡栟D(zhuǎn)身又勸導(dǎo)企業(yè)老板。

“所長，你說的有道理?！币魂噭裾f之后，債主主動(dòng)打開大鎖，并將小車開離了現(xiàn)場。

鄰里糾紛 切入點(diǎn)：考慮子孫后代

農(nóng)村青壯年外出務(wù)工，鄰里糾紛大都是留守老人之間因宅基地、小孩打架等一些瑣事引發(fā)，有些還積怨很久。

潢溪村潘家一戶村民翻建廚房，但因屋檐滴水問題，墻砌好了五年之久，每次請來師傅準(zhǔn)備上梁、蓋瓦，都被鄰居老漢給鬧黃了。

2023年2月，該村民把兒女都叫回家，請來師傅準(zhǔn)備強(qiáng)行蓋瓦。鄰居老漢也不示弱，用竹竿綁鐵鉤亂捅，結(jié)果將坐在屋頂?shù)膶Ψ酵眰?/p>

“人家建房，政府已經(jīng)批準(zhǔn)，你搞破壞，并捅傷人家，你的行為已經(jīng)違法。”

“坐班房我就去，我都六七十歲了?！?/p>

“我來給你算筆賬。你年紀(jì)大，坐幾天班房沒事，但違法紀(jì)錄保存了下來，你孫子、孫女在讀書，今后參軍、考公務(wù)員，別人就會(huì)說爺爺坐過班房。你覺得值不值？你們老人，終究會(huì)老去，但你們的子孫后代還要在一起生活，他們還要一直像你們一樣鬧下去嗎？”

夏小陽的一筆“成本賬”，直接戳中老漢的“軟肋”。

“能不能把屋檐向內(nèi)縮進(jìn)去20公分？”夏小陽用“六尺巷”的故事，勸說另一家人。

最終，在夏小陽的耐心勸說下，兩家達(dá)成了調(diào)解協(xié)議。

“以后大家好好相處，不要再引發(fā)任何矛盾。如果想不開，可以打我電話?！毕男￡柊央p方送出派出所，并把自己的電話留給雙方。

“簽訂完調(diào)解協(xié)議，只走了一半路?！毕男￡栒f，糾紛調(diào)解完，后續(xù)還必須跟蹤問效，就協(xié)議是否履行到位、雙方還需什么幫助等提供一些必要的服務(wù)，不僅要化解糾紛，還要解開當(dāng)事人心結(jié)，做到事心雙解?！暗玫诫p方的認(rèn)可，是我調(diào)解糾紛追求的最高目標(biāo)。”