李嘉佩，劉 萍，陳熙悅

（湖南財(cái)經(jīng)工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖南 衡陽 421001）

科技型企業(yè)是最具有創(chuàng)新力的一類經(jīng)濟(jì)實(shí)體，是推動(dòng)我國高新技術(shù)科技產(chǎn)業(yè)和區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要力量。科技型企業(yè)視創(chuàng)新為企業(yè)驅(qū)動(dòng)的核心，科技型不僅以追求產(chǎn)品創(chuàng)新為目標(biāo)，更是將科技與創(chuàng)新滲透于企業(yè)的觀念創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等各個(gè)領(lǐng)域，以創(chuàng)新獲取企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和可持續(xù)發(fā)展能力[1]。

如何在激烈的市場(chǎng)環(huán)境中不斷提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，是當(dāng)今科技型企業(yè)共同面臨的難題。科技型企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是科技與創(chuàng)新，而績效創(chuàng)新管理作為組織管理創(chuàng)新的重點(diǎn)，充分受到了科技型企業(yè)的重視。因此，本文就衡陽市科技型企業(yè)績效創(chuàng)新管理優(yōu)化進(jìn)行了探討研究，以期科技型企業(yè)績效創(chuàng)新管理水平向著更高質(zhì)、更高效的方向發(fā)展。

1 科技型企業(yè)的界定

科技型企業(yè)是基于行業(yè)類型以及產(chǎn)品科技含量等方面為考量劃定的企業(yè)形式，是以科技人員為核心，人才與技術(shù)密集，產(chǎn)品科技含量較高的，或者從事科技成果轉(zhuǎn)化、技術(shù)服務(wù)等相關(guān)業(yè)務(wù)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體[2]。專業(yè)技術(shù)人才占比高、產(chǎn)品研發(fā)投資成本與科技含量高是科技型企業(yè)的突出特點(diǎn)?？萍既藛T占比、高新技術(shù)含量、科技成果總量及研發(fā)投入占比都是認(rèn)定科技型企業(yè)的重要指標(biāo)[3]。

2 研究方法

2.1 文獻(xiàn)研究法

通過網(wǎng)絡(luò)檢索、閱讀中外有關(guān)科技型企業(yè)績效創(chuàng)新管理的相關(guān)文獻(xiàn)，綜合歸納總結(jié)，并深入整理其中數(shù)據(jù)資料，掌握并整合績效管理前沿理論研究成果，為分析科技型企業(yè)績效創(chuàng)新管理奠定基礎(chǔ)。

2.2 問卷調(diào)查法

結(jié)合衡陽市科技型企業(yè)績效創(chuàng)新管理的現(xiàn)狀，設(shè)計(jì)和發(fā)放不記名的調(diào)查問卷，共計(jì)發(fā)放問卷500份，回收問卷490 份，其中有效問卷374 份，無效問卷116 份。將問卷中搜集到的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行分類和歸納，并結(jié)合理論依據(jù)，力求為科技型企業(yè)優(yōu)化制訂出一套符合科技型企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的績效創(chuàng)新管理方法。

2.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

使用Python 軟件對(duì)調(diào)查問卷中收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理統(tǒng)計(jì)與分析，并采用模糊層次分析法（Fuzzy Analytic Hierarchy Process，F(xiàn)AHP） 對(duì)科技型企業(yè)績效創(chuàng)新管理指標(biāo)權(quán)重進(jìn)行分析計(jì)算。

3 科技型企業(yè)績效創(chuàng)新管理的優(yōu)化

3.1 科技型企業(yè)績效創(chuàng)新管理的類型

企業(yè)績效創(chuàng)新管理（EPM） 是指支撐企業(yè)戰(zhàn)略施行過程中的一系列管理過程及管理軟件。企業(yè)績效創(chuàng)新管理可以包括通常意義上的過程績效管理，即各級(jí)管理者與工作人員為了達(dá)到共同組織目標(biāo)一起參與績效計(jì)劃制定、績效考核評(píng)價(jià)、績效結(jié)果評(píng)定以及績效目標(biāo)提升的持續(xù)循環(huán)過程。按其功能劃分，EPM 可分為財(cái)務(wù)績效創(chuàng)新管理、生產(chǎn)運(yùn)營績效創(chuàng)新管理、客戶關(guān)系績效創(chuàng)新管理以及交叉業(yè)務(wù)績效創(chuàng)新管理等。

3.2 科技型企業(yè)績效創(chuàng)新管理的指標(biāo)選取

通過回顧性分析以往文獻(xiàn)研究結(jié)果，對(duì)科技型企業(yè)績效創(chuàng)新管理的指標(biāo)進(jìn)行了選取，其中目標(biāo)層B 分為了4 個(gè)維度，即：生產(chǎn)運(yùn)營績效創(chuàng)新管理B1、財(cái)務(wù)績效創(chuàng)新管理B2、客戶關(guān)系績效創(chuàng)新管理B3與科技型企業(yè)員工績效創(chuàng)新管理B4，并進(jìn)一步對(duì)選取的指標(biāo)進(jìn)行了細(xì)化。表1 為科技型企業(yè)績效創(chuàng)新管理指標(biāo)。

表1 科技型企業(yè)績效創(chuàng)新管理指標(biāo)

3.3 科技型企業(yè)績效創(chuàng)新管理的優(yōu)化評(píng)估

采用FAHP 對(duì)科技型企業(yè)績效創(chuàng)新管理的指標(biāo)進(jìn)行權(quán)重分析，F(xiàn)AHP 改進(jìn)了層析分析法（Analytic Hierarchy Process，AHP） 存在的問題，并提高了決策的可靠性。本文中間計(jì)算過程采用Python 軟件進(jìn)行計(jì)算，因此不再列示。

3.3.1 準(zhǔn)則層A 對(duì)目標(biāo)層B 的模糊互補(bǔ)矩陣分析

依據(jù)相關(guān)專家對(duì)科技型企業(yè)績效創(chuàng)新管理相關(guān)指標(biāo)的打分情況，并采用Python 軟件進(jìn)行分析，得到科技型企業(yè)績效創(chuàng)新管理A（準(zhǔn)則層A） 對(duì)一級(jí)指標(biāo)B（目標(biāo)層B） 的專家打分矩陣為

在模糊互補(bǔ)矩陣通過一致性檢驗(yàn)的情況下，依據(jù)權(quán)重公式

計(jì)算得出A 對(duì)B 的權(quán)重向量為Wi= [0.258 3 0.283 3 0.233 3 0.225 1]T。表明財(cái)務(wù)績效創(chuàng)新管理B2對(duì)科技型企業(yè)績效創(chuàng)新管理影響最大，其次為生產(chǎn)運(yùn)營績效創(chuàng)新管理B1與客戶關(guān)系績效創(chuàng)新管理B3，其權(quán)重分別為0.258 3 與0.233 3。

3.3.2 目標(biāo)層B 對(duì)方案層C 的模糊互補(bǔ)矩陣分析

與上述方法相同，依次計(jì)算方案層C 對(duì)目標(biāo)層B 的權(quán)重，本文列示了四類績效創(chuàng)新管理指標(biāo)并分別展開計(jì)算。通過計(jì)算分析得出科技型企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營績效創(chuàng)新管理B1的模糊互補(bǔ)矩陣為

由B1矩陣進(jìn)而得出B1矩陣權(quán)重向量為W1=[0.195 0 0.215 0 0.195 0 0.225 0 0.170 0]T。通過權(quán)重向量可以看出，生產(chǎn)運(yùn)營績效創(chuàng)新管理中生產(chǎn)部C11與質(zhì)檢部C13的績效創(chuàng)新管理同等重要，且運(yùn)營部C14的績效創(chuàng)新管理是最重要的。

依據(jù)分析計(jì)算可得出科技型企業(yè)財(cái)務(wù)績效創(chuàng)新管理B2的模糊矩陣為

由B2矩陣進(jìn)而得出B2矩陣權(quán)重向量為W2=[0.316 7 0.333 3 0.350 0]T。通過權(quán)重向量可以看出財(cái)務(wù)調(diào)節(jié)創(chuàng)新管理C23權(quán)重占比最高。

依據(jù)分析計(jì)算可得出客戶關(guān)系績效創(chuàng)新管理B3的模糊矩陣為

由B3矩陣進(jìn)而得出B3矩陣權(quán)重向量為W3=[0.241 7 0.266 7 0.225 0 0.266 7]T。通過權(quán)重向量可以看出銷售部C32與服務(wù)部C34的績效創(chuàng)新管理同樣重要，且占比權(quán)重最大。

依據(jù)分析計(jì)算可得出科技型企業(yè)員工績效創(chuàng)新管理B4的模糊矩陣為

由B4矩陣進(jìn)而得出B4矩陣權(quán)重向量為W4=[0.383 3 0.283 3 0.333 4]T。通過權(quán)重向量可以看出行政部C41的績效創(chuàng)新管理占比權(quán)重最高。

3.3.3 總權(quán)重分析

綜合權(quán)重，即目標(biāo)層B 對(duì)的科技型企業(yè)績效創(chuàng)新管理（準(zhǔn)則層） A 的權(quán)重與方案層C 對(duì)的目標(biāo)層B 的權(quán)重之積，計(jì)算所得出的結(jié)果。表2 為科技型企業(yè)績效創(chuàng)新管理指標(biāo)的綜合權(quán)重。

科技型企業(yè)績效創(chuàng)新管理中財(cái)務(wù)績效創(chuàng)新管理是占比權(quán)重較大的因素，其中財(cái)務(wù)績效創(chuàng)新管理中財(cái)務(wù)調(diào)節(jié)管理占比權(quán)重最高，生產(chǎn)運(yùn)營績效創(chuàng)新管理與客戶關(guān)系績效創(chuàng)新管理占比其次。因此，在財(cái)務(wù)績效創(chuàng)新管理中要注重財(cái)務(wù)調(diào)節(jié)的重要性，適時(shí)調(diào)整財(cái)務(wù)計(jì)劃與財(cái)務(wù)方案，使之全面跟進(jìn)科技型企業(yè)戰(zhàn)略腳步，這樣科技型企業(yè)才能更長遠(yuǎn)的發(fā)展。綜合而言，在做好整體績效創(chuàng)新管理的基礎(chǔ)上，財(cái)務(wù)績效創(chuàng)新管理是科技型企業(yè)績效創(chuàng)新管理的重要環(huán)節(jié)。

4 對(duì)策與建議

4.1 科學(xué)設(shè)定績效創(chuàng)新管理內(nèi)部結(jié)構(gòu)

要保證科技型企業(yè)正常、高效率的運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須建立科學(xué)合理的內(nèi)部績效創(chuàng)新管理結(jié)構(gòu)，這也是企業(yè)長足長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施的重要組成部分。通過對(duì)績效創(chuàng)新管理結(jié)構(gòu)的科學(xué)調(diào)整、合理搭建，不斷改進(jìn)科技型企業(yè)的內(nèi)部績效創(chuàng)新管理組織結(jié)構(gòu)，這樣不僅可為今后科技型企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展戰(zhàn)略扎下穩(wěn)固的根基，也可發(fā)揮足夠的優(yōu)勢(shì)建立持續(xù)績效創(chuàng)新管理體系，進(jìn)一步增強(qiáng)科技型企業(yè)全面競(jìng)爭(zhēng)力，使科技型企業(yè)更快速地適應(yīng)外界變化的環(huán)境。優(yōu)化科技型企業(yè)績效創(chuàng)新管理組織結(jié)構(gòu)，還必須制定合理、有效的規(guī)章制度，并堅(jiān)決貫徹執(zhí)行，同時(shí)也要重視溝通，及時(shí)調(diào)整績效創(chuàng)新管理計(jì)劃?？冃?chuàng)新管理也應(yīng)和科技型企業(yè)文化結(jié)合在一起，使之成為企業(yè)員工的自覺行為，讓整個(gè)科技型企業(yè)都能夠足夠重視績效創(chuàng)新管理結(jié)構(gòu)的搭建。

4.2 建立科技型企業(yè)績效創(chuàng)新管理建議渠道

績效考核是與企業(yè)工作人員加薪、獎(jiǎng)懲相關(guān)聯(lián)的一種考核制度，了解企業(yè)工作人員的想法，聽取其建議，建立更符合科技型企業(yè)工作人員需求以及更優(yōu)化的績效創(chuàng)新管理制度，進(jìn)而提升企業(yè)員工工作的積極性。因此，科技型企業(yè)應(yīng)設(shè)有專門的績效創(chuàng)新管理建議渠道，如郵箱，企業(yè)員工可將建議內(nèi)容及有關(guān)資料數(shù)據(jù)發(fā)到郵箱內(nèi)，由人力資源中心負(fù)責(zé)查閱、調(diào)查及處理，通過郵件形式交予上級(jí)部門進(jìn)一步查閱處理，并給予企業(yè)員工回復(fù)。

4.3 細(xì)化各維度績效創(chuàng)新管理指標(biāo)內(nèi)容

科學(xué)合理地制定科技型企業(yè)的績效考核目標(biāo)，是科技型企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要保證?？冃Э己四繕?biāo)與績效創(chuàng)新管理是相輔相成的，績效創(chuàng)新管理是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)的基礎(chǔ)，也是現(xiàn)代科技型企業(yè)中常用的管理方法。

部門績效指標(biāo)的完善優(yōu)化必須基于對(duì)科技型企業(yè)外在環(huán)境和本身的長遠(yuǎn)發(fā)展，以改善、修正各個(gè)部門的職務(wù)，對(duì)每個(gè)部門制定細(xì)化的考核指標(biāo)。在優(yōu)化過程中，一方面要考慮各部門主要職能職責(zé)和員工個(gè)人的工作能力，要把個(gè)人發(fā)展與科技型企業(yè)發(fā)展結(jié)合起來；另一方面要加強(qiáng)部門各崗位分析，即工作分析，科學(xué)完善的工作分析能使部門各崗位職責(zé)更加清晰，也是合理使用績效創(chuàng)新管理必不可少的環(huán)節(jié)。因此，科技型企業(yè)要根據(jù)工作人員能力水平、組織功能和責(zé)任的具體情況，著眼于企業(yè)長期競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，結(jié)合企業(yè)員工個(gè)人成長的具體情況，改進(jìn)考核績效指標(biāo)，進(jìn)而量化每一個(gè)性能指標(biāo)。

5 結(jié)束語

本文探討了科技型企業(yè)績效創(chuàng)新管理的優(yōu)化研究，發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)績效創(chuàng)新管理占比權(quán)重最大，占比權(quán)重為0.283 3，其次為生產(chǎn)運(yùn)營績效創(chuàng)新管理與客戶關(guān)系績效創(chuàng)新管理，其占比權(quán)重分別為0.258 3 和0.233 3。在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步提出優(yōu)化科技型企業(yè)績效創(chuàng)新管理的對(duì)策與建議，從而促進(jìn)科技型企業(yè)績效創(chuàng)新管理水平向著更高質(zhì)、更高效的方向發(fā)展。本文由于調(diào)查樣本量較小，可能存在一定的偏差。因此，在今后的探討中還需進(jìn)一步的跟進(jìn)研究。