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        論非遺視域下廣彩服務(wù)設(shè)計品牌化構(gòu)建

        2023-11-07 11:52:46曹思思邢亞龍
        關(guān)鍵詞:用戶服務(wù)文化

        曹思思,邢亞龍

        (澳門城市大學(xué) 創(chuàng)新設(shè)計學(xué)院,澳門 999078)

        一、廣彩的概況及其調(diào)研分析

        (一)廣彩的概述

        廣彩,又名廣州織金彩瓷,源自廣東省廣州市,是在景德鎮(zhèn)的白瓷胚上,使用中國織錦圖案手法與不同顏色以及金銀水,通過特殊的技術(shù)進行著色和燒制而成的一種獨特的釉上瓷。廣彩起初為明代的廣三彩,直到清代演變成了五彩,乾隆時期逐漸形成了具有300 多年歷史的獨特藝術(shù)風格。此后,廣彩藝人在保留明代彩瓷藝術(shù)特色的基礎(chǔ)上,采用西方繪畫方法,在具有嶺南地域特色的圖案上作畫,形成了頗具特色的嶺南藝術(shù)風格。廣彩的特點是構(gòu)圖精密、色彩艷麗、金碧輝煌。廣州作為外貿(mào)港口,具有獨特的地理優(yōu)勢,廣彩很早就出口到國外,并以其獨特的藝術(shù)特點受到國外高端消費者的青睞。為了應(yīng)對當時的國外市場,廣彩匠師們兼收并蓄,運用中國的筆墨和西方的畫法,與外國人進行深入的文化交流,因此,廣彩的圖案紋飾、賦色搭配、工藝技法以及造物器型等方面都受到了國外文化的影響[1]。廣彩不僅是東西方美學(xué)的融合,還是東西方文化不斷交融和創(chuàng)新的表現(xiàn)[2]。

        (二)廣彩的非遺品牌價值

        廣彩是海上絲綢之路的物質(zhì)載體,在繪畫技巧方面,不僅使用了中國的沒骨水墨技法,還運用了西方的光影藝術(shù)表現(xiàn)手法。作為非物質(zhì)文化遺產(chǎn),廣彩不僅凝聚了手工藝人們的智慧,也蘊含著深厚的文化內(nèi)涵和廣府特色。廣彩以大眾熟知的產(chǎn)品形式呈現(xiàn),不僅能讓大眾在使用的過程中感知其文化內(nèi)涵,還能搭建廣彩與現(xiàn)代社會文化交流的橋梁,推動廣彩非遺資源的可持續(xù)發(fā)展。品牌理念的引入不僅可以促進廣彩文化產(chǎn)業(yè)與現(xiàn)代消費市場的融合與發(fā)展、提高廣彩在市場上的認可度與知名度,還彰顯了傳統(tǒng)手工藝在現(xiàn)代設(shè)計理念中的藝術(shù)價值與情感表達,在滿足公眾文化消費需求的同時,為手工藝從業(yè)者創(chuàng)造更多的就業(yè)機會,促進廣彩產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟增長。同時,廣彩作為一項具有嶺南特色的非遺手工藝,代表著嶺南地區(qū)的文化傳承與身份認同,打造廣彩非遺品牌,充分挖掘其人文歷史、地域文化、非遺技藝,有利于凝聚和傳承廣府文化,激發(fā)大眾對廣彩的文化認同、價值認同以及技藝認同。讓越來越多的人了解廣彩,以此擴大廣彩產(chǎn)業(yè)的群眾基礎(chǔ),增強廣彩手工藝人和群眾的民族自豪感,滿足群眾的精神文化需求[3]。因此,構(gòu)建廣彩品牌是讓廣彩文化在當代社會得以傳承的重要途徑。

        (三)廣彩的發(fā)展分析

        廣彩是珠三角地區(qū)傳統(tǒng)工藝美術(shù)代表性項目。目前,廣彩行業(yè)已有300 多年的歷史,文化底蘊深厚。但廣彩仍處于發(fā)展困境,主要原因有:第一,年輕一代很少能堅持從事廣彩產(chǎn)業(yè),廣彩產(chǎn)業(yè)人才流失嚴重[4];第二,廣彩的產(chǎn)品風格不符合現(xiàn)代社會上流行的簡約審美,傳統(tǒng)作品缺少創(chuàng)新性,很難受到年輕一代青睞;第三,營銷方式單一,大部分廣彩作坊都為線下銷售,較少采用網(wǎng)絡(luò)平臺的方式進行售賣。

        基于廣彩所面臨的困境,可以嘗試通過PEST分析法,對廣彩產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展進行宏觀環(huán)境的分析,找到廣彩產(chǎn)業(yè)的局限性與突破口,以此探討廣彩產(chǎn)業(yè)品牌化發(fā)展的可行性。

        在政策環(huán)境方面,2021 年中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳共同印發(fā)了《關(guān)于進一步加強非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護工作的意見》,該文件對非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護提出了進一步加強的指導(dǎo)意見,并強調(diào)政策引導(dǎo)、傳承人培養(yǎng)、創(chuàng)新發(fā)展和社會參與等方面的重要性。此外,2023 年非遺品牌大會以“非遺品牌”為核心議題在廣州文化館舉行,廣州市政府依托城市地標建設(shè)了多處非遺品牌聚集區(qū),并培育了許多與非遺文化相關(guān)的新業(yè)態(tài)與新品牌。

        在社會環(huán)境方面,當前廣彩瓷燒制主要是以作坊、工作室為主要分布形式,其產(chǎn)品售賣都是自主經(jīng)銷,銷售方式以線下店鋪為主[5],工藝品大部分為中、低檔次,高檔次較少。廣彩手工藝人群多呈現(xiàn)區(qū)域化、老齡化特征。在廣州市政府的支持下,廣彩走進校園的教學(xué)模式已開啟,許多高校開設(shè)了以廣彩為研究對象的專業(yè)或碩士點,大學(xué)生成為了廣彩行業(yè)未來傳承的主要群體。

        在經(jīng)濟環(huán)境方面,廣彩作為曾經(jīng)的外銷瓷,常年與國外市場對接,后由于國外市場格局變化,不得不轉(zhuǎn)向國內(nèi)市場。廣彩目前主要轉(zhuǎn)為內(nèi)銷[6],而廣彩開拓國內(nèi)市場難度較大,其產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟整體呈現(xiàn)逐年回落的趨勢。

        在技術(shù)環(huán)境方面,近年來,非遺通過數(shù)字化打開了新的機會之窗,不僅借助線上平臺對接更多受眾,還利用VR、AR 等相關(guān)技術(shù)為非遺的展示增加了新的方式,讓人們能夠更好地了解非遺。

        通過PEST 的宏觀環(huán)境分析,可以看出,在互聯(lián)網(wǎng)特別是信息數(shù)字化時代成長起來的年輕一代,給廣彩產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來了新的機遇。在政策上,廣彩被選入我國非物質(zhì)文化遺產(chǎn),與此同時,國家推出的相關(guān)非遺保護政策加大了對非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護工作的力度,推動了我國非遺文化產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。廣州市政府出臺的一系列政策也為傳統(tǒng)手工藝產(chǎn)業(yè)與構(gòu)建非遺品牌提供了相應(yīng)指導(dǎo)意見,對廣彩手工藝產(chǎn)業(yè)與非遺品牌構(gòu)建發(fā)揮良好的政策聯(lián)動效應(yīng)。經(jīng)濟條件、社會需求與技術(shù)背景都為廣彩發(fā)展帶來了推動力,因此,通過推動非遺品牌,可以為廣彩產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來良好的產(chǎn)業(yè)環(huán)境。

        (四)消費群體的訪談分析

        根據(jù)廣彩的發(fā)展現(xiàn)狀,筆者采取問卷調(diào)查的方法來明確人們對廣彩的相關(guān)需求。問卷調(diào)查涵蓋了受訪群體在獲取信息方面的個人習慣、對廣彩的了解以及對廣彩參與形式的需求意愿3 大部分,問卷調(diào)研對象主要為19~47 歲的中青年群體,在問卷星上進行問卷調(diào)查的發(fā)放,收集問卷信息主要是通過在微信上分享調(diào)查鏈接。

        調(diào)查問卷結(jié)果顯示,此次共收集到482 份數(shù)據(jù)樣本,有效問卷463 份,有效率達96.06%。其中問卷調(diào)查的男性共計239 名,女性共計224 名,分別占比51.61%、48.38%。從調(diào)查數(shù)據(jù)可以看出,調(diào)查人數(shù)性別比例結(jié)果與我國2021 年公布的第7 次人口普查數(shù)據(jù)中的性別構(gòu)成比例基本吻合。

        通過數(shù)據(jù)得知,在對廣彩的了解方面,較為了解廣彩文化的人數(shù)占比27.31%,65.91%的受訪人群表示雖然了解過廣彩相關(guān)信息但還不全面,并認為廣彩最具吸引力的是其用色,其次則是紋飾和構(gòu)圖,其余的人則表示對廣彩未曾了解過。值得關(guān)注的是,對廣彩有一定了解的群體當中大多數(shù)為廣東居民。這一現(xiàn)象表明,廣彩雖然被一定的受眾熟知,但基于自身地域特點,對于外地受訪者的文化傳播能力依舊有限。此外,59.14%的人群認為廣彩多為老一輩喜愛,在年輕市場上缺少一定的競爭力。在獲取廣彩信息的個人習慣方面,有57.14%的人表示會通過微博、微信等線上方式去了解廣彩,其他人則更愿意前往博物館、廣彩工作坊等廣彩展示場所去獲取并了解廣彩相關(guān)文化資源。在對廣彩參與形式的需求意愿方面,56.88%的受訪者沒有購買過廣彩相關(guān)產(chǎn)品,有55.03%的人愿意主動與廣彩手工藝人學(xué)習廣彩技藝,但也有一部分人表示線下學(xué)習太辛苦,能在線上體驗并學(xué)習是最好不過了;超過80%的人則表示愿意前往廣彩工作坊,并通過自己繪制設(shè)計圖案的方式完成廣彩瓷DIY 體驗(見表1)。根據(jù)調(diào)研結(jié)果可以看出,傳統(tǒng)廣彩在年輕群體中受歡迎程度不高,大部分受訪人群對購買廣彩相關(guān)產(chǎn)品的積極性較低。此外,年輕一代獲取廣彩文化的渠道過于零散,對廣彩文化缺乏系統(tǒng)了解與學(xué)習,廣彩產(chǎn)業(yè)也缺少統(tǒng)一的品牌形象和傳播推廣渠道。

        表1 廣彩問卷調(diào)查表

        二、服務(wù)設(shè)計與品牌構(gòu)建的探討

        品牌是連接產(chǎn)品和消費者的關(guān)鍵,而創(chuàng)新設(shè)計是推廣品牌的最有力工具[7]。新品牌的開發(fā)和設(shè)計創(chuàng)新推動了產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,因此,創(chuàng)意已經(jīng)成為經(jīng)濟增長的關(guān)鍵動力。服務(wù)設(shè)計的主要目的在于有效地提升用戶體驗和服務(wù)質(zhì)量,是以人為中心的創(chuàng)造性的設(shè)計思維方式,是實現(xiàn)品牌創(chuàng)新的關(guān)鍵。

        (一)服務(wù)設(shè)計在品牌構(gòu)建中的應(yīng)用

        近年來,隨著現(xiàn)代社會生產(chǎn)力的快速發(fā)展,我國進入了服務(wù)經(jīng)濟時代,越來越多的用戶不再只關(guān)注品牌當中的產(chǎn)品,也會注重品牌帶給用戶的服務(wù)體驗以及品牌背后的文化內(nèi)涵。無形的服務(wù)設(shè)計作為一種創(chuàng)新戰(zhàn)略,正在相關(guān)消費與生產(chǎn)領(lǐng)域?qū)嵤?,并為社會?jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展提供了機會,是知識經(jīng)濟不可分割的重要組成部分。因此,服務(wù)設(shè)計已經(jīng)成為品牌構(gòu)建中需要考慮的重要環(huán)節(jié)。結(jié)合我們的當下生活,服務(wù)設(shè)計在社會創(chuàng)新、提升企業(yè)品牌價值方面發(fā)揮了重要作用。

        從社會創(chuàng)新來看,湖南大學(xué)基于地域文化內(nèi)容知識服務(wù)平臺與創(chuàng)意設(shè)計實踐的“新通道”項目,建立了一個設(shè)計與社會創(chuàng)新的網(wǎng)絡(luò)化國際聯(lián)盟,將“新渠道”打造成文化產(chǎn)業(yè)的品牌,以“文創(chuàng)工藝、精準扶貧”為目標,參與并推動了地方文化產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展[8];從社區(qū)營造來看,青海省玉樹州的藏族游牧品牌“帕卓巴”合作社在玉樹州政府、三江源生態(tài)環(huán)境保護協(xié)會和設(shè)計師聯(lián)盟的支持下,以保護傳統(tǒng)游牧文化和生態(tài)環(huán)境作為設(shè)計核心理念,調(diào)動當?shù)啬撩駞⑴c了各種手工藝品的設(shè)計和生產(chǎn),這不僅為當?shù)夭糠謫斡H家庭提供了工作機會,還使游牧社區(qū)走上了可持續(xù)發(fā)展道路;從企業(yè)運營來看,優(yōu)衣庫作為日本著名的服裝品牌,推出了同城異地網(wǎng)上購物和線下取貨的服務(wù)模式,這不僅改善了用戶在購物過程中的體驗,還成功將線上消費者吸引到線下商店,提高了用戶對品牌的粘性,并創(chuàng)造了新零售模式,即線上和線下相互結(jié)合營銷[9]。

        由此可見,服務(wù)設(shè)計不僅在品牌建構(gòu)當中發(fā)揮著重要作用,也促進著產(chǎn)業(yè)與地區(qū)的聯(lián)系。在服務(wù)設(shè)計的思維模式下,用戶體驗場景不再僅局限于單獨的某個場所,而是某地區(qū)發(fā)展的一個節(jié)點,由產(chǎn)業(yè)發(fā)展聯(lián)系到整個地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展乃至地域文化[10]。因此,廣彩作為廣州地區(qū)的非物質(zhì)文化遺產(chǎn),更應(yīng)該順應(yīng)時代變局,通過借鑒其思維方式,最大程度上發(fā)揮廣彩非遺文化品牌效應(yīng),并運用手工技藝等表現(xiàn)形式,整合廣彩產(chǎn)業(yè)。服務(wù)設(shè)計將廣彩傳承人、手工藝人、設(shè)計師、工作坊匯聚起來,采用統(tǒng)一的品牌傳播模式,吸引社會各界的廣泛參與,順應(yīng)市場發(fā)展。構(gòu)建廣彩品牌,不僅可以通過整合的形式與其他產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展,還能向當代社會彰顯廣彩產(chǎn)業(yè)中所蘊含的深厚的廣府文化。

        (二)廣彩品牌構(gòu)建的分析

        在廣彩非遺品牌構(gòu)建的前期,需要對廣彩手工藝市場和廣彩文化環(huán)境進行調(diào)研分析,所以首先要明確廣彩的利益相關(guān)者(如圖1),通過整理廣彩平臺關(guān)聯(lián)的利益相關(guān)者,梳理出現(xiàn)有目標用戶群體,目標用戶群體設(shè)定在喜愛廣彩、手工藝類的年輕群體。在廣彩品牌構(gòu)建中期,明確廣彩平臺的目標用戶需求,這類目標群體的主要需求在廣彩資源開放共享、廣彩定制服務(wù)、廣彩制作體驗以及跨界合作需求。平臺則基于門店經(jīng)營與微信小程序的渠道形式,鏈接利益相關(guān)者,并繪制用戶體驗旅程圖(如圖2)。在廣彩品牌構(gòu)建后期,規(guī)劃廣彩品牌服務(wù)系統(tǒng),匯聚廣彩傳承人、工作坊等線上線下渠道,整合廣彩文化資源,為廣彩產(chǎn)業(yè)與消費群體建立線上線下相融合的服務(wù)平臺,并將廣彩品牌形象進行統(tǒng)一的設(shè)計,對接文化交流場所和企業(yè)進行品牌推廣,根據(jù)市場情況打造廣彩品牌線上線下融合的新零售服務(wù)模式并根據(jù)市場需求進行迭代實踐,形成廣彩產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展生態(tài)鏈。

        圖1 廣彩利益相關(guān)者關(guān)系圖

        圖2 廣彩用戶體驗旅程圖

        三、廣彩品牌構(gòu)建的設(shè)計實踐

        (一)品牌定位

        品牌定位是品牌的組織結(jié)構(gòu)和整體定位的核心,是品牌精神理念的傳達。構(gòu)建廣彩服務(wù)平臺應(yīng)該重視廣彩文化的資源整合,將這些資源轉(zhuǎn)化成文化產(chǎn)品和文化服務(wù),并通過數(shù)據(jù)構(gòu)建跨地域、跨時代的廣彩知識圖譜,幫助公眾系統(tǒng)地認識廣彩手工藝,以此傳播廣彩文化。為滿足用戶在市場上不同層次的需求,平臺對廣彩品類進行細分,將銷售的廣彩品類劃分為廣彩定制、廣彩創(chuàng)新兩大類,其中廣彩創(chuàng)新中包含了傳統(tǒng)工藝品、文創(chuàng)產(chǎn)品以及數(shù)字化產(chǎn)品,并構(gòu)建廣彩平臺服務(wù)系統(tǒng)圖(如圖3)。

        圖3 廣彩平臺服務(wù)系統(tǒng)圖

        廣彩定制類,注重以手工制作廣彩產(chǎn)品,匯集各地廣彩工作坊,進行私人定制。消費者可根據(jù)自己喜好的設(shè)計風格直接與廣彩手工藝人進行交流,廣彩手工藝人根據(jù)消費者的需求,進行一對一的廣彩產(chǎn)品定制服務(wù),為他們定制只屬于自己的獨一無二的廣彩作品。如對廣彩傳統(tǒng)紋樣、構(gòu)圖進行簡化與設(shè)計,將杯具、杯墊等人們?nèi)粘I钪兴玫降男∥锛c廣彩相結(jié)合,體現(xiàn)其藝術(shù)特征與現(xiàn)代物品的相融。消費者也可以通過平臺預(yù)約前往線下工作坊,參與制作廣彩手工藝品。

        廣彩創(chuàng)新類,除了當前銷售的廣彩傳統(tǒng)手工藝產(chǎn)品外,還有設(shè)計師們通過設(shè)計手法將廣彩的紋樣、色彩和技藝進行提煉與轉(zhuǎn)化,并結(jié)合當代美學(xué)與功能需求所設(shè)計的廣彩創(chuàng)新產(chǎn)品,以此拓展廣彩產(chǎn)品的內(nèi)涵與維度。如:廣彩飛行棋、廣彩制作的家居壁掛、廣彩“上上簽”系列書簽以及廣彩滑板等。其中將傳統(tǒng)廣彩紋樣融入服飾圖案中,是非遺文化延續(xù)的創(chuàng)新表現(xiàn)。通過選取廣彩紋樣中各式花鳥草蟲等圖案進行不同形式的轉(zhuǎn)化、排序與重組,同時結(jié)合廣彩鮮艷的用色風格來呈現(xiàn)[11],為服飾帶來極強的視覺表現(xiàn)力的同時也彰顯出極具特色的嶺南文化韻味。將現(xiàn)代服飾的花紋作為廣彩傳承的媒介,不僅是廣彩作為非遺文化符號在人們?nèi)粘I钌系难永m(xù),蘊含著豐富的文化價值,還滿足了人們當下的審美需求與生活方式。與此同時,在信息數(shù)字化時代,單純的文創(chuàng)產(chǎn)品已不能滿足消費者對文化的需求,通過提取廣彩的新視覺元素而轉(zhuǎn)化成的數(shù)字化產(chǎn)品也陸續(xù)出現(xiàn)。平臺順應(yīng)當前社會的科技潮流,收集各種形式的廣彩數(shù)字藏品,可以讓更多群體便捷、高效地了解廣彩手工藝并感受其魅力。

        廣彩服務(wù)平臺除了對現(xiàn)有廣彩工藝品進行銷售外,還與現(xiàn)代科技發(fā)展趨勢相適應(yīng),通過洞察廣彩產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢,不斷優(yōu)化品牌系統(tǒng),將廣彩技藝傳承與線上教學(xué)、體驗活動相結(jié)合,滿足用戶不同的需求以及體驗服務(wù),增強目標用戶對品牌的依賴度,形成穩(wěn)定的品牌用戶基礎(chǔ)。

        同時,平臺充分發(fā)揮自身優(yōu)勢,建立廣彩文化交流渠道,通過鏈接人才資源充分挖掘廣彩現(xiàn)有的藝術(shù)特征及其手工技藝。隨著國潮市場與文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)的興起,非遺手工藝產(chǎn)業(yè)與企業(yè)的跨界合作受到了人們的高度關(guān)注,廣彩走進校園的教學(xué)模式也已形成[12]。廣彩手工藝人、設(shè)計師、高校學(xué)者作為傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代市場之間溝通的關(guān)鍵角色,需要不斷學(xué)習廣彩文化。而廣彩傳承人作為傳播廣彩的核心人物,往往深諳廣彩發(fā)展的一手資料和獨特技藝。因此,將這些廣彩傳承人、手工藝人、學(xué)者整合起來進行積極地交流與學(xué)習,不僅能推動廣彩產(chǎn)業(yè)的迭代創(chuàng)新,還能促進廣彩文化交流圈的形成,并讓消費者更容易對品牌產(chǎn)生文化共鳴,在創(chuàng)造品牌價值的同時不斷深化品牌形象。同時,在品牌推廣上,注重廣彩品牌與時尚、美食行業(yè)的深度融合,充分融入大眾生活,使廣彩產(chǎn)業(yè)的商業(yè)價值不斷擴大,形成“廣彩+”的非遺文化生態(tài)圈。

        (二)視覺定位

        在廣彩的品牌形象方面,由于廣彩品牌的目標受眾以年輕群體為主,因此廣彩品牌色彩在視覺上首先應(yīng)該要達到快速吸引年輕群體的效果。其次,品牌視覺識別上要重視對于廣彩文化內(nèi)涵的表達。因此,在選擇和重構(gòu)元素的過程中,應(yīng)該強調(diào)對廣彩文化的弘揚,不僅要體現(xiàn)出品牌文化的獨特性,還要滿足目標用戶追求獨特個性的需求,吸引年輕群體積極參與廣彩文化的傳承。

        (三)新零售模式

        在互聯(lián)網(wǎng)信息的背景下,廣彩平臺可以充分利用大數(shù)據(jù)對目標用戶的喜好、購買行為以及學(xué)習等信息進行梳理與分析,并根據(jù)用戶的行為信息反饋,不斷優(yōu)化品牌服務(wù),提升用戶體驗。平臺將廣彩技藝傳承融入到線上與線下相結(jié)合的授課形式中,廣彩手工藝人可以通過廣彩平臺進行線上與線下的廣彩技藝授課,促進廣彩文化與大眾的交流。同時,隨著科技的快速發(fā)展,廣彩數(shù)字化成為了廣彩未來發(fā)展的必然趨勢。因此,消費者不僅可以通過廣彩平臺預(yù)約教學(xué),還可以來到廣彩平臺門店觀看廣彩3D 模型或進行技藝體驗和游戲體驗,感受廣彩瓷燒制技藝的魅力。平臺線下門店將廣彩與餐飲服務(wù)相結(jié)合,提取廣彩元素設(shè)計具有特色的品牌餐具,并結(jié)合廣東特色美食,打造以廣彩為載體的平臺線下門店,消費者在了解廣彩的同時可以通過環(huán)境氛圍的渲染感受到廣彩的歷史淵源和文化內(nèi)涵。

        通過線下實體店與 APP 的聯(lián)動服務(wù),打造廣彩服務(wù)平臺,不僅滿足了用戶的消費需求,還促進了廣彩文化與現(xiàn)代社會的融合發(fā)展,同時構(gòu)建了廣彩品牌的新零售服務(wù)模式。

        結(jié)論

        隨著當今時代的發(fā)展,功能性的產(chǎn)品和體驗已經(jīng)不能滿足用戶的需求,只有互動和情感相關(guān)的服務(wù)體驗才能拉近產(chǎn)品與用戶的距離。廣彩品牌以用戶為中心,運用服務(wù)設(shè)計的思維方式建立,是順應(yīng)時代的表現(xiàn)。構(gòu)建廣彩品牌不僅推動了廣彩產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展,還促進了廣彩產(chǎn)業(yè)中產(chǎn)品的迭代創(chuàng)新,并以品牌的形式融入大眾生活,滿足了當代社會人們對于精神文化生活的需求。

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