趙海霞 梁仁春

（1.海南體育職業(yè)技術(shù)學院 海南 海口 570203；2.海南師范大學體育學院 海南 ?？?571158）

1、調(diào)查研究對象

本文以海南省東線沿海市縣（三亞市、萬寧市、陵水黎族自治縣）的沖浪培訓業(yè)的供給側(cè)與需求側(cè)為研究對象。

2、調(diào)查研究方法

2.1、文獻資料法

本文全面搜集有關海南省沖浪產(chǎn)業(yè)和沖浪培訓業(yè)的文字、媒體、旅游和沖浪培訓信息平臺的資料，獲得其發(fā)展的相關信息和分析報告。

2.2、實地考察法

實地走訪三亞市、萬寧市、陵水黎族自治縣三地的沖浪培訓業(yè)、沖浪賽事、沖浪等相關活動場所，考察并體驗沖浪培訓業(yè)的俱樂部各項服務活動，與沖浪俱樂部進行溝通交流，獲得了沖浪俱樂部沖浪培訓業(yè)的具體發(fā)展情況，為供給側(cè)發(fā)展分析提供支撐。

2.3、問卷調(diào)查法

對海南省沖浪培訓業(yè)需求側(cè)即參與沖浪培訓的消費者進行問卷調(diào)查，共發(fā)放問卷500 份，回收問卷500 份，回收率為100%，其中有效問卷476 份，有效回收率為95.2%。

2.4、數(shù)理統(tǒng)計法

對海南省沖浪培訓業(yè)需求側(cè)調(diào)查問卷數(shù)據(jù)進行收集、梳理、統(tǒng)計和分析。

2.5、SWOT 分析法

本文以供給側(cè)、需求側(cè)發(fā)展情況為基礎，著重利用SWOT 分析模型作為工具對沖浪培訓業(yè)內(nèi)部優(yōu)劣外部機會挑戰(zhàn)作出分析，形成海南省沖浪培訓業(yè)供需SWOT 分析矩陣表。

3、海南省沖浪培訓業(yè)供給側(cè)發(fā)展情況

3.1、外部政策利好

海南省沖浪培訓業(yè)自2000 年開始出現(xiàn)，主要以國外游客傳授沖浪技術(shù)為主，帶動了最早的一批浪人的逐浪之旅。2010 年，在國家體育總局、海南省政府和萬寧市政府推動下首屆中國海南萬寧國際沖浪節(jié)在萬寧舉辦。2016 年沖浪成為東京奧運會新增項目。2017 年我國在海南省成立國家沖浪隊，代表我國參加國際沖浪賽事。2018 年《關于支持海南全面深化改革開放的指導意見》、《中國（海南）自由貿(mào)易試驗區(qū)總體方案》、《海南省加快發(fā)展體育產(chǎn)業(yè)的指導意見》、《海南省關于發(fā)展水上運動指導意見》進一步促進“旅游+體育”的發(fā)展，借助海南省的水上運動發(fā)展自然地理優(yōu)勢，促進體育產(chǎn)業(yè)與旅游的進一步交叉融合發(fā)展。2020 年《海南自由貿(mào)易港建設總體方案》為海南省發(fā)展沖浪業(yè)注入了強大的政策推動力量。2021 年第十四屆全運會沖浪項目比賽在海南省萬寧市成功舉辦。隨著沖浪項目入奧、政府推進沖浪產(chǎn)業(yè)發(fā)展和海南省自貿(mào)港建設，推動沖浪培訓業(yè)和沖浪賽事產(chǎn)業(yè)發(fā)展成為了海南省沖浪產(chǎn)業(yè)發(fā)展的四梁八柱。

3.2、以俱樂部形式存在、數(shù)量逐年增加

沖浪培訓業(yè)供給側(cè)以沖浪俱樂部、沖浪文化產(chǎn)業(yè)公司以及民宿附加服務等為存在形式，其中90%以上的沖浪培訓服務供給方為沖浪俱樂部。2022 年1 月觀研天下指出截止到2021 年2 月底，全國有136 家沖浪(槳板)俱樂部完成了注冊工作，其中海南沖浪俱樂部數(shù)量最多，達36 家。2022 年12 月通過天眼查搜索沖浪俱樂部關鍵詞后，找到305 條相關信息，其中以海南省的篩選條件查詢得到163 條相關信息（其中1 家是零售企業(yè)），占全國沖浪俱樂部總數(shù)的53%。經(jīng)查詢發(fā)現(xiàn)海南省沖浪培訓業(yè)俱樂部注冊地址主要分布在海南省萬寧市、三亞市和陵水黎族自治縣。2023 年實地考察中，據(jù)不完全統(tǒng)計：三亞市后海俱樂部快速增長至近100 家左右，多以“水吧、酒吧+沖浪培訓”、“民宿+沖浪”培訓形式；萬寧市日月灣及周邊沖浪俱樂部增長至70 多家店，最多為日月灣旁邊的田心村，以俱樂部或“俱樂部+民宿”的形式。陵水黎族自治縣沖浪俱樂部多聚集在清水灣、富力灣、香水灣，數(shù)量達20 多家，還有一些聚集在周圍村落。從數(shù)量上看，2021-2023 年三年間海南省沖浪培訓俱樂部數(shù)量呈增長趨勢。

萬寧日月灣有我國最大的沖浪俱樂部——“戒浪·不”沖浪俱樂部，沖浪培訓的服務對象主要針對青少年、沖浪初學者和沖浪專業(yè)人才培養(yǎng)和輸送。萬寧日月灣網(wǎng)紅沖浪店——沙卡沖浪俱樂部在《夏日沖浪店》節(jié)目中通過明星體驗沖浪生活將沖浪帶到了公眾視野，許多粉絲、明星慕名而來，打卡沖浪。

3.3、師資水平參差不齊

沖浪培訓以俱樂部為載體，師資力量和水平在全國范圍內(nèi)領先，具有強大的競爭優(yōu)勢。其中萬寧市部分沖浪俱樂部人員曾多次擔任全國沖浪賽事和海南省沖浪賽事裁判員工作。但沖浪俱樂部教練員具有從業(yè)資格具體情況各不相同，從業(yè)資格證類型不一，資格等級參差不齊，其中包括裁判員（國際級、國家級、省級）、教練員（分初級和俱樂部自我認證）、退役后的運動員和無證人員。

3.4、業(yè)務差異化發(fā)展

在實地調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，三亞市沖浪俱樂部主營業(yè)務從沖浪培訓逐步擴展到電動沖浪板培訓、尾波沖浪培訓等多樣化業(yè)務模式；萬寧市沖浪俱樂部主營業(yè)務從初學者沖浪培訓擴充了專業(yè)化培訓、青少年沖浪培訓、沖浪技能提升等深化的業(yè)務模式；陵水黎族自治縣則以初學者沖浪和電動沖浪板培訓為主。

3.5、價格呈現(xiàn)多元化

沖浪培訓課程價格因地因時因人而異。三亞市沖浪培訓包括初學者培訓、尾波沖浪培訓等項目，價格在100-9000 元之間，跨度比較大，課程類型種類比較多。萬寧市沖浪培訓包括初學者培訓、系統(tǒng)課程培訓、一對多或一對一培訓等，價格從300-6000 元不等。陵水黎族自治縣以初學者培訓為主，價格在200-3000 元不等。

4、海南省沖浪培訓業(yè)需求側(cè)發(fā)展情況

通過對參加沖浪培訓需求側(cè)進行問卷調(diào)查及訪談，調(diào)查問卷項目為沖浪培訓需求側(cè)（以下稱為消費者）的性別及籍貫、收入情況、購買培訓服務的原因、對沖浪培訓服務的滿意度以及回購的可能性。

4.1、性別分布

通過表1 得知，沖浪培訓業(yè)消費者男女比例相對均衡，調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，參與者為家庭或者情侶較多，相互結(jié)伴而行。但男性參與度和積極性比女性高，男性更傾向于冒險刺激，在掌握站板技巧后，能夠脫離教練獨立練習。

表1 消費者性別分布情況

4.2、人員分布與收入情況

通過表2 得知，沖浪培訓業(yè)消費者90%以上來自我國東部沿海省份如廣東、浙江、福建、上海等。他們傾向于體驗各種海洋運動，其中部分人員已體驗過潛水等海洋運動。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)476 份問卷背后的消費者均不屬于跟團游，到?jīng)_浪培訓目的地的形式有自駕游、結(jié)伴租車、朋友接送三種形式。經(jīng)過溝通得知，有的人感覺乘坐公共交通不方便，尤其是“沖浪最后一公里”比較費時費力。

表2 消費者籍貫分布情況

說明：按照以上占比計算方法，占比總和小于100%，因此采用從小數(shù)最大的那個百分比開始加，一直到補全所有差值。

本調(diào)查研究問卷設計初期與俱樂部教練和浪人溝通交流得知，消費者對于個人信息保護度很高，建議問卷中采用財務自由與未實現(xiàn)財務自由區(qū)分收入（財務自由是指人無需為生活開銷而努力為錢工作的狀態(tài)）。

通過表3 得知87.39%的消費者未能實現(xiàn)財務自由，但其中部分消費者選擇一對一教學，他們表示沖浪培訓費用是在可承受能力范圍之內(nèi)。

表3 消費者收入情況

結(jié)合表2、表3，沖浪培訓消費者的收入與所在地區(qū)的經(jīng)濟水平有直接關系，東部沿海省份經(jīng)濟發(fā)展水平處于全國領先，居民收入與消費能力水平較高，在選擇沖浪培訓課程時趨向于服務更好、教學更聚焦的一對一教學。

4.3、參加沖浪培訓的原因和滿意度

通過表4 得知參加沖浪培訓的消費者近一半屬于體驗享受。專門學習、朋友邀約、遷移愛好、追求潮流的消費者大多為第二次及以上參加培訓并消費。

表4 消費者參加培訓的原因

體驗享受的消費者部分是因為沖浪培訓為旅游附加品帶來了第一次沖浪體驗。旅游附加品的沖浪培訓一方面是酒店綁定銷售產(chǎn)品出現(xiàn)的；另一方面是個人追求快樂自由的旅游體驗臨時增加項。其中12 人選擇其他，原因為自帶沖浪板沖浪需要指導的消費者，或原先有基礎尋找水平較高教練傳授沖浪高難度動作的消費者，其中1 人培訓后還參加了萬寧市民間沖浪賽事。參與沖浪培訓的主要以年輕人為主，他們初嘗戶外沖浪，表示該運動給人新潮的感覺；不少人想暫時逃離城市，在戶外得到放松；少部分人因體驗而喜歡，因喜歡而追求，久而久之成為浪人。不少參加的培訓者加入了沖浪社群。

通過表5 得知，49.58%的消費者是滿意及以上的評價，占總調(diào)查人數(shù)的一半左右。結(jié)合實際調(diào)查以及與消費者的訪談得知原因有三點：（1）選擇大型沖浪俱樂部、網(wǎng)紅沖浪俱樂部的沖浪培訓教練員，絕大部分教練員持證上崗，具有專業(yè)的沖浪培訓技能與溝通能力；（2）購買的沖浪培訓套餐中的各項服務十分精準地滿足當時消費者的需求，如浪上拍照服務、防曬保護服務、美容美發(fā)服務等，能夠及時幫助處理各種各樣的問題包括訂酒店、訂機票、提供簡易餐食、租車等；（3）免費提供加入沖浪社交圈，包括冬夏令營安排、家庭親子沖浪服務優(yōu)惠等。

表5 對沖浪培訓的滿意度

其他消費者給出一般的服務評價。究其原因，消費者表示沖浪培訓教練的技術(shù)水平并不是影響這些消費者的評價最主要的原因，反而是沖浪培訓教練員和其他服務人員在沖浪培訓外其他方面表現(xiàn)出的個人的綜合素養(yǎng)，如溝通、文化素養(yǎng)低、形象差、對消費者帶有有色眼鏡等造成了消費者對沖浪培訓服務整體評價低。

4.4、回購

通過表6 得知，60.71%的消費者不回購，因為他們主要以體驗為目的，并且在體驗的過程中部分人員的體驗效果并不好。參與沖浪培訓過程中，旅游地的其他體驗帶來負面影響，澆滅了消費者進入海南沖浪培訓的意愿，從而回購可能性降低。

表6 下次購買沖浪培訓服務的可能性

而39.29%的消費者將繼續(xù)選擇下次的沖浪培訓服務，其中一部分是“浪人”（堅持長期沖浪并熱愛沖浪的人），此次屬于朋友邀約或?qū)ｉT來海南，他們堅持培訓的目的是提高沖浪水平，滿足自己的沖浪技能提升的需求。他們常年游走于各個沖浪點的體驗、學習、適應和挑戰(zhàn)中。另外一部分消費者是經(jīng)濟條件允許并且有時間參與到?jīng)_浪運動中，甚至與沖浪培訓教練員已經(jīng)成為了朋友，長期保持聯(lián)系，建立沖浪社群進行學習交流和預定培訓服務。

調(diào)研中發(fā)現(xiàn)沖浪培訓是消費者唯一參與沖浪的方式，只有1人曾參與了沖浪賽事。有人表示通過萬寧國際沖浪節(jié)、草莓音樂節(jié)等活動，娛樂節(jié)目《夏日沖浪店》以及明星到三亞打卡尾波沖浪，小紅書、抖音等自媒體的沖浪經(jīng)歷分享獲取沖浪攻略信息，進而來體驗乘風逐浪。

5、海南省沖浪培訓業(yè)供需SWOT 分析

通過對海南省沖浪培訓業(yè)供需兩側(cè)的實地調(diào)查和問卷調(diào)查情況，將供需兩側(cè)作為海南省沖浪培訓業(yè)發(fā)展的兩個橫向維度，兩個橫向維度在S（優(yōu)勢）、W（劣勢）、O（機遇）、T（挑戰(zhàn)）縱向維度上給予分析形成了供需SWOT 矩陣分析表（見表7）。

表7 海南省沖浪培訓業(yè)供需SWOT 矩陣分析表

6、總結(jié)與建議

結(jié)合上文海南省沖浪培訓業(yè)供給側(cè)，需求側(cè)的調(diào)查情況分析與供需SWOT 矩陣分析，發(fā)現(xiàn)海南省沖浪培訓業(yè)發(fā)展離不開海南省優(yōu)良的自然沖浪環(huán)境，沖浪培訓業(yè)供給側(cè)主要集中在三亞市、萬寧市、陵水黎族自治縣這樣的浪況優(yōu)良的地區(qū)，并且三地培訓業(yè)呈現(xiàn)差異化發(fā)展布局。自貿(mào)港建設進一步為“旅游+沖浪”加碼，提供了一波政策紅利。俱樂部數(shù)量增加較快，培訓產(chǎn)品價格多元化，但教練員能力水平和資質(zhì)參差不齊。

需求側(cè)的消費人群男女比例均衡以體驗沖浪為主，大多來自我國東部沿海地區(qū)消費能力強、年輕且呈社群化交往，需求多樣化，追求優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務。優(yōu)質(zhì)師資、網(wǎng)紅沖浪店、多元化產(chǎn)品、差異化服務和提供周到細致的衍生服務（如參加沖浪賽事的體驗等）會使沖浪培訓更加吸引消費者的目光。

鑒于此，為促進海南省沖浪培訓產(chǎn)業(yè)發(fā)展建議如下：第一，結(jié)合海南省沖浪培訓業(yè)的SWOT 分析矩陣表，按照行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定，建議海南省沖浪培訓業(yè)應根據(jù)海南省沖浪培訓熱點地區(qū)（萬寧市、三亞市、陵水黎族自治縣）的發(fā)展情況采用不同的行業(yè)戰(zhàn)略，萬寧市沖浪培訓業(yè)采用多元化發(fā)展戰(zhàn)略，三亞市沖浪培訓業(yè)采用多元化發(fā)展戰(zhàn)略，陵水黎族自治縣沖浪培訓業(yè)采用成長型發(fā)展戰(zhàn)略；第二，改善沖浪服務社會發(fā)展環(huán)境，如物價、商家誠信等方面的改進，從市場監(jiān)管、政府服務職能方面入手?！白筒尽北澈蟮恼找庾R和能力的學習；第三，沖浪培訓產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷兩次淘汰進化潮后，產(chǎn)能會釋放，產(chǎn)業(yè)集中度提高，因此供給側(cè)應從超值的體驗服務向售后社群化維護轉(zhuǎn)變。另外需求側(cè)的寬維度的多元化差異化逐漸縮窄，因此供給側(cè)可向聚焦差異化或聚焦成本轉(zhuǎn)變。