記者 陶瑾 通訊員 陳佳藝

三香社區(qū)開啟“社區(qū)+物業(yè)+養(yǎng)老”新模式

老新村給我們的印象是，房屋有年代感、環(huán)境一般、設(shè)施老化、功能單一，我們很少會(huì)將它與智慧、科技等關(guān)鍵詞聯(lián)系在一起。但其實(shí)，智慧物業(yè)在當(dāng)今生活中扮演的角色日益重要，那些頗具“未來感”的生活場景正成為生活中不可或缺的“存在感”。

最近，滄浪街道三香社區(qū)的老禾家塘岸一改往日面貌，安裝上了車輛進(jìn)出識(shí)別系統(tǒng)，居民依靠刷臉或刷卡進(jìn)出小區(qū)，智能門禁還有“呼叫”功能，門衛(wèi)值班人員也不再是老大爺，換成了身懷技能的工程師傅……一波暖心“操作”，讓社區(qū)居民生活得越來越舒心。

小區(qū)治理開啟“新”模式

老禾家塘岸位于三香路與三香弄交叉口，小區(qū)房屋建造于20世紀(jì)80年代初。由于小區(qū)物業(yè)費(fèi)低，原本的物業(yè)公司在2020年底提出解除合同?！跋⒁怀觯用駛冏蛔×?，沒有物業(yè)的小區(qū)還如何維持？”滄浪街道三香社區(qū)黨委書記范韞玨說，社區(qū)黨委為此發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，組織黨員和居民代表上門發(fā)放調(diào)查問卷，召開業(yè)主代表大會(huì)，廣泛聽取居民意見，并鏈接社會(huì)資源，將居民需求與適合的物業(yè)公司進(jìn)行匹配。

三香社區(qū)現(xiàn)有居民小區(qū)5個(gè)，最新的小區(qū)建于2000年，最老的小區(qū)建于1978年、1979年。考慮到居民需求的多元化及實(shí)際情況，今年，滄浪街道嘗試引入智能共享物業(yè)來治理小區(qū)，三香社區(qū)在老禾家塘岸引進(jìn)萬協(xié)物業(yè)開始智能化管理，短短兩個(gè)月，老禾家塘岸從被人嫌棄的“燙手山芋”到受人矚目的智能化管理小區(qū)，居民們露出久違的笑容。

新物業(yè)入駐后，安裝道閘、人臉識(shí)別等智能化物業(yè)管理系統(tǒng)，大大減少人工成本。用智能化科技代替?zhèn)鹘y(tǒng)的人工值守，以實(shí)現(xiàn)資源共享、人員共享、平臺(tái)共享，使老新村管理不再因?yàn)槭召M(fèi)低無人接手，從而達(dá)到良性運(yùn)轉(zhuǎn)?！罢媸菦]想到，我們小區(qū)每平方米不到2毛錢的物業(yè)費(fèi)，可以享受高檔小區(qū)才有的智能化服務(wù)?！本用窠壬f。門衛(wèi)不再24小時(shí)值守，他們還要在附近幾個(gè)小區(qū)來回巡查，并幫忙清理樓道衛(wèi)生、清除小廣告、修剪樹枝，或是入戶給居民提供幫助。若有親戚朋友來訪，居民也不用擔(dān)心其進(jìn)不了小區(qū)，他們只要在智能門禁屏幕上按呼叫鍵，系統(tǒng)會(huì)轉(zhuǎn)接到該物業(yè)公司的24小時(shí)監(jiān)控調(diào)度中心，經(jīng)工作人員了解訪客信息并記錄后即可放行。

接下來，悅普App也將推出，涵蓋訪客通行、生活繳費(fèi)、物業(yè)報(bào)修、投訴建議、一鍵報(bào)警、居家養(yǎng)老等內(nèi)容。借助App，三香社區(qū)會(huì)把家門口的海棠服務(wù)站便民集市搬到線上，更便捷地服務(wù)居民。

便民服務(wù)送到家，適老化改造“及時(shí)雨”

一波暖心“操作”，讓三香社區(qū)居民生活得更舒心

三香社區(qū)主打“紅色物業(yè)·三香益家”品牌，開啟“社區(qū)+物業(yè)+養(yǎng)老”治理模式，由社區(qū)工作人員、網(wǎng)格員和物業(yè)成立的叮咚敲門小分隊(duì)入戶宣傳養(yǎng)老服務(wù)政策，為老年人提供維修、改造等服務(wù)，讓老年人在家開心養(yǎng)老。

“梁伯伯，天氣降溫了，你出門記得添衣哦。”早上八點(diǎn)半，老禾家塘岸物業(yè)紅色管家陶師傅開啟他的早安問候。家有一老如有一寶，萬協(xié)物業(yè)入駐社區(qū)后，加入社區(qū)叮咚敲門小分隊(duì)，社區(qū)聯(lián)合物業(yè)整合資源，上門發(fā)放“橙心服務(wù)卡”?？紤]到物業(yè)人員需要掌握為老服務(wù)的技能，社區(qū)還開展物業(yè)培訓(xùn)月活動(dòng)，培訓(xùn)內(nèi)容關(guān)于急救知識(shí)、法律援助、政策解讀等。

社區(qū)網(wǎng)格員在巡查中，有居民反映樓道燈不亮了，晚上出行不便。網(wǎng)格員隨即聯(lián)系物業(yè)，經(jīng)過排查確定樓道燈損壞和沒有安裝樓道燈的單元與樓層，物業(yè)統(tǒng)一購買燈泡，集中更換樓道燈，照亮居民回家路。

“家里下水管道堵了，90歲老母親一個(gè)人在家，麻煩物業(yè)維修師傅快去看看!”接到電話，社區(qū)和物業(yè)人員立即趕往老人家里查看情況，發(fā)現(xiàn)沈阿婆家衛(wèi)生間的下水管道里有很多頭發(fā)等臟物纏繞，于是物業(yè)拿來工具疏通管道，并檢查是否暢通后方才離開。

近日，社區(qū)收到一面沉甸甸的錦旗，上面印有工作負(fù)責(zé)、樂于助人、服務(wù)周到、溫暖人心的字樣。家住老禾家塘岸的沈阿婆感謝三香社區(qū)和適老化改造政府工程，她說：“要不是你們，我一輩子也住不上這么敞亮的房子?！苯衲?3歲的沈阿婆一輩子省吃儉用，家人生了重病后，原本拮據(jù)的家庭更是雪上加霜。社區(qū)和物業(yè)走訪她家時(shí)，眼前的場景讓他們驚呆了：水泥板簡易搭建的臺(tái)面上堆著調(diào)味料，衛(wèi)生間里連個(gè)洗澡的地方都沒有，屋內(nèi)光線很暗，電線交織耷拉著。通過萬協(xié)物業(yè)施工隊(duì)的適老化改造，沈阿婆家煥然一新，老人心里也美滋滋的。

最近，三香社區(qū)的老舊小區(qū)改造工程如火如荼地進(jìn)行著。居民經(jīng)常看到“義務(wù)監(jiān)督員”在工地來回穿梭?！凹獛煾担愕轿壹铱纯?，施工敲的碎磚塊掉在我院子里了，我都不敢晾衣服?！本用窨吹搅x務(wù)監(jiān)督員吉洪虎便抱怨起來。吉洪虎隨后找到施工負(fù)責(zé)人了解施工進(jìn)度，幫居民溝通清理院子事宜。吉洪虎是社區(qū)支委黨員，每天在小區(qū)“轉(zhuǎn)悠”是他的工作日常。有時(shí)他坐在小區(qū)雜貨店門口，那個(gè)地方是“閑話中心”，他利用“小板凳”工作法，為前來咨詢改造事項(xiàng)的居民進(jìn)行解答，有不清楚的引導(dǎo)居民到施工接待室咨詢。

據(jù)悉，接下來社區(qū)將利用老禾家塘岸小區(qū)的門衛(wèi)室和活動(dòng)室，打造長者之家“社區(qū)+物業(yè)+養(yǎng)老”示范點(diǎn)展示空間，為老年人提供閱讀、免費(fèi)租借輪椅等服務(wù)，日益提升社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)品質(zhì)。

“四色支部”繪三香

三香社區(qū)于2020年成立四色行動(dòng)支部，“綠色時(shí)尚”垃圾分類行動(dòng)支部，傳遞“環(huán)境保護(hù)在心中，垃圾分類在手中”的理念；“橙心服務(wù)”鄰里互助行動(dòng)支部，意在增加鄰里間的溝通交流，互幫互助；“藍(lán)色守護(hù)”安全瞭望行動(dòng)支部，安全巡邏，平安建設(shè)；“紅色先鋒”攻堅(jiān)克難行動(dòng)支部，在社區(qū)環(huán)境治理、征收，老小區(qū)改造等重點(diǎn)工作中發(fā)揮黨員先鋒模范作用。

老禾家塘岸、三香弄2號(hào)小區(qū)環(huán)境整治提升工程是今年社區(qū)的重點(diǎn)工作，社區(qū)“紅色先鋒”攻堅(jiān)克難行動(dòng)支部發(fā)放調(diào)查問卷，入戶調(diào)查，小喇叭呼吁，把工作做在前，困難想在前，問題發(fā)現(xiàn)在前，全力以赴為轄區(qū)居民“謀幸?！?。