文｜離咲 圖｜受訪者提供

在空間不大的廚房里，中共黨員、上海燃?xì)馄謻|銷售有限公司（以下簡(jiǎn)稱“燃?xì)馄咒N”）張忠華技師創(chuàng)新工作室（以下簡(jiǎn)稱“工作室”）領(lǐng)銜人、“上海工匠”張忠華正半蹲著為居民檢測(cè)燃具，臉上汗珠不斷往外冒，后背的工作服已經(jīng)被汗水浸濕，高大壯碩的身材鉆在狹小漆黑的空間一待就是20分鐘。二三十斤重的工具包、厚重的工作服、每天爬數(shù)千級(jí)臺(tái)階、敲百余戶樓門……這是他工作量的“標(biāo)配”，有時(shí)遇到緊急任務(wù)，徹夜通宵更是家常便飯。

作為黨員，在日常工作中，張忠華把“敬畏安全，燃?xì)饩S修無(wú)小事”的安全理念銘刻在心，以“不允許毫厘之差”的高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己。在他應(yīng)急搶險(xiǎn)工作期間，無(wú)一起安全事故發(fā)生，時(shí)刻守護(hù)著陸家嘴保障點(diǎn)居民的用氣平安。

“有困難，我們黨員上”

2022年3月，上海被一場(chǎng)突如其來(lái)的新冠疫情按下了暫停鍵。許久沒有休息的張忠華也“被迫”在家休整?？粗⑿爬镄^(qū)群需要志愿者的消息，看著窗外被摁下暫停鍵的城市，他暗自做了一個(gè)決定：就地轉(zhuǎn)化為一名防疫志愿者。

清晨六點(diǎn)半，城市剛剛蘇醒，他告別了熟睡的妻兒，來(lái)到自己崗位。他穿梭在小區(qū)內(nèi)，為居民的核酸采樣做起了準(zhǔn)備工作?？臻e時(shí)，他會(huì)和其他志愿者們會(huì)隔著面罩互相聊幾句，發(fā)現(xiàn)大家都來(lái)自各行各業(yè)，過(guò)著不一樣的生活。“但此時(shí)，在疫情面前我卻擁有一個(gè)共同的名字‘黨員志愿者’?！庇捎谥驹阜?wù)表現(xiàn)突出，他被社區(qū)組建的臨時(shí)黨支部推選為委員。偶爾，一些不理智的居民會(huì)找他們的麻煩。看見年輕的防疫志愿者因此十分委屈，他會(huì)像大家長(zhǎng)一樣安撫他們的情緒。

疫情防控期間，雖然街道上變得異常安靜，但是上海燃?xì)庹{(diào)度中心的電話卻響個(gè)不停。4月底的某一天，完成一天志愿服務(wù)，還沒來(lái)得及脫下防護(hù)服的張忠華就被公司召回工作室，為居民的用氣平安堅(jiān)守崗位。以公司為家，以用戶為家人，他一住就是20多天，切實(shí)履行黨員的社會(huì)責(zé)任。

5月初的某天，張忠華接到一對(duì)老年夫婦的報(bào)修。他們倆已過(guò)耄耋之年，子女也不在身邊，因?yàn)槿季邏牧艘呀?jīng)幾頓沒吃熱飯了。他們怕給大家添麻煩，生生地挺了一天沒報(bào)修。

張忠華看著腿腳不便的老人，眼里很是心疼。他說(shuō)：“你們放心，只要我來(lái)了，今天我一定讓你們吃上熱飯?！笔芟抻谘b修格局，他需要將大半個(gè)身子蜷縮在狹小的櫥柜里進(jìn)行搶修施工，護(hù)目鏡上的霧氣以及防護(hù)服帶來(lái)的操作不便也給搶修工作增加了難度。經(jīng)過(guò)了近兩個(gè)小時(shí)，搶修工作徹底完成，穿著厚重防護(hù)服的他已是大汗淋漓。施工完成后，他拿出U型壓力計(jì)和檢漏儀仔仔細(xì)細(xì)進(jìn)行了一遍安全檢查，確認(rèn)無(wú)誤后還叮囑了老人們一些安全使用燃?xì)獾淖⒁馐马?xiàng)。老人們眼里含著熱淚，連聲道謝。完成個(gè)人和施工工具的消殺后已是晚上7點(diǎn)多，張忠華離開該小區(qū)，投入下一項(xiàng)搶修工作中去。

除了日均處理6起故障報(bào)修工作，針對(duì)疫情中多發(fā)的空關(guān)戶發(fā)生漏氣的處置難題，搶修之余，他放棄休息時(shí)間翻閱近10年有關(guān)報(bào)修記錄，完成了企業(yè)內(nèi)部《空關(guān)戶燃?xì)馓幹昧鞒獭?，填補(bǔ)了相關(guān)作業(yè)的空白。

助力上海燃?xì)鈽?biāo)準(zhǔn)化發(fā)展

近年來(lái)，黨和國(guó)家高度重視標(biāo)準(zhǔn)化工作。“十三五”期間，標(biāo)準(zhǔn)化作為重要內(nèi)容納入了國(guó)家、地方各類重大戰(zhàn)略、專項(xiàng)規(guī)劃，在推進(jìn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化中的基礎(chǔ)性、引領(lǐng)性作用凸顯。作為黨員，張忠華繼承了前輩的高度敬業(yè)精神和職業(yè)素養(yǎng)，主動(dòng)融入上海燃?xì)庖?guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化改革轉(zhuǎn)型過(guò)程。

其實(shí)，他并不是科班出身。當(dāng)學(xué)徒時(shí)，他發(fā)現(xiàn)師傅的技藝傳承都是基于個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的口口相傳，并沒有一個(gè)統(tǒng)一的規(guī)范流程。為了提升技能，他采用“笨”辦法：做筆記。每天下班后，他一個(gè)人在宿舍里整理操作流程圖、記錄當(dāng)天遇到的技術(shù)難點(diǎn)。

彼時(shí)，其他工友并不理解他的做法。一些暗諷甚至還會(huì)傳入張忠華的耳朵里，聞言，憨厚的他也只是笑笑，并沒有反駁。隨著1個(gè)月寫完一兩本筆記本的速度，他的安裝技藝越來(lái)越純熟，操作流程也越來(lái)越規(guī)范。慢慢地，工友們開始好奇他的筆記內(nèi)容?？吹矫苊苈槁榈奈淖?，以及圖文并茂的內(nèi)容，甚至還有手寫的現(xiàn)場(chǎng)施工圖樣，他們眼前一亮。越來(lái)越多的工友開始借閱張忠華的筆記開始學(xué)習(xí)。他們的技藝水平不僅有了穩(wěn)步提升，彼此之間的差距也越來(lái)越小。

20余年過(guò)去了，時(shí)至今日，整理筆記依然是張忠華每天工作的“結(jié)尾曲”。“平時(shí)當(dāng)我們結(jié)束一天報(bào)修工作回到工作室時(shí)，張師傅總還是在工位上登記數(shù)據(jù)，幫我們整理當(dāng)天的工作情況。”工作室徒弟們說(shuō)。

2005年—2009年，5年時(shí)間里，他整理出企業(yè)內(nèi)部第一本《居民檢修作業(yè)樣板》。厚厚的一本冊(cè)子有40多頁(yè)，總計(jì)2.3萬(wàn)多字，凝聚著他的點(diǎn)滴心血?！爱?dāng)時(shí)公司內(nèi)20多名同事參照這份作業(yè)樣本進(jìn)行作業(yè)，有些反映本來(lái)需要5分鐘進(jìn)行的拆裝問(wèn)題，現(xiàn)在3分鐘就能完成；有些反映以前不懂的一些技術(shù)問(wèn)題，看了作業(yè)樣本里總結(jié)的案例，總能迎刃而解?！?/p>

不要小看這兩分鐘，在維修工作中，時(shí)間就是生命。

2011年，由于先后從事過(guò)抄表、安裝、檢修、安檢和質(zhì)量監(jiān)督等燃?xì)庖痪€對(duì)外服務(wù)工作，張忠華成為上海燃?xì)馐着叭珝復(fù)ā本S修工。自此，他踏上了積極倡導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)化之路：不僅創(chuàng)建“全崗?fù)ā本S修標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)、優(yōu)化12項(xiàng)作業(yè)流程，更是翻閱了近百部國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、城建標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)等，將多年經(jīng)驗(yàn)匯編成3萬(wàn)余字的《居民燃?xì)獍矙z五系統(tǒng)安檢法》《居民檢修工操作規(guī)程》，毫無(wú)保留地分享給后來(lái)人。如今，這些標(biāo)準(zhǔn)化教材已廣泛應(yīng)用于上海燃?xì)鈱I(yè)技能上崗培訓(xùn)中。

成為“智慧燃?xì)狻钡囊I(lǐng)者

短短幾年時(shí)間，通過(guò)潛心鉆研工作技能，張忠華逐步成長(zhǎng)為技術(shù)骨干。雖然有嚴(yán)格的操作規(guī)范流程，且足以覆蓋大部分的維修場(chǎng)景，但是居民就廚房的裝修總是存在一定的個(gè)性化差異，相應(yīng)地會(huì)有不同的安全隱患?！笆芟抻诮?jīng)濟(jì)性和美觀度考慮，居民往往不會(huì)立馬同意拆除這些障礙物，需要經(jīng)過(guò)燃?xì)獍矙z人員反復(fù)勸說(shuō)；即使同意拆除，因?yàn)椴鸪ぷ餍枰獣r(shí)間，無(wú)法及時(shí)排除故障，安全隱患一直存在。而這些隱患因?yàn)榘惭b位置或者角度的關(guān)系，我們無(wú)法使用常規(guī)工具去維修。”他說(shuō)。

面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的作業(yè)場(chǎng)景，內(nèi)心黨性引領(lǐng)，讓他始終把保障群眾燃?xì)獍踩珪r(shí)刻放在心上，把解決群眾燃?xì)饫щy當(dāng)成自己工作的導(dǎo)向性。為了解決技術(shù)難題，他經(jīng)常會(huì)有些小革新、小改造、小發(fā)明。長(zhǎng)八角套筒扳手就是工具革新的縮影之一，不但將作業(yè)時(shí)間由1.5小時(shí)縮減至2分鐘、降低該問(wèn)題的重復(fù)報(bào)修率為零，更榮獲了全國(guó)城市燃?xì)庑袠I(yè)三等獎(jiǎng)。

管道氣密性測(cè)試連接件是他另一件發(fā)明。此項(xiàng)工具的發(fā)明靈感，源于醫(yī)院中常見的傳統(tǒng)血壓計(jì)。偶然的機(jī)會(huì)，他發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)血壓計(jì)的工作原理和檢測(cè)暗埋管道的原理相同，于是將工作中常用的一些管件組裝在一起，沒想到效果還不錯(cuò)，不僅有效縮短作業(yè)時(shí)間、提高作業(yè)效率，還填補(bǔ)暗管探測(cè)技術(shù)空白。

這些創(chuàng)新發(fā)明背后不僅僅是智慧與汗水，更是張忠華對(duì)高效高質(zhì)的燃?xì)獍踩珗?jiān)持不懈的追求與探索。如今他發(fā)明的包括八角套筒扳手、管道氣密性測(cè)試連接件等在內(nèi)的5項(xiàng)實(shí)用新型工具均獲專利授權(quán)，有效降低了對(duì)從業(yè)人員的職業(yè)傷害程度，極大地縮減了服務(wù)工時(shí)，創(chuàng)新成果累計(jì)為企業(yè)節(jié)約成本400多萬(wàn)元。而他也完成了從普通工人向?qū)＜倚凸と说娜A麗轉(zhuǎn)變。

在“十四五”規(guī)劃總體要求下，燃?xì)馄髽I(yè)通過(guò)智慧燃?xì)饨ㄔO(shè)，實(shí)現(xiàn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型發(fā)展，融入智慧城市建設(shè)已經(jīng)勢(shì)在必行。為了對(duì)標(biāo)上海燃?xì)狻皩I(yè)化、市場(chǎng)化、國(guó)際化”改革和建設(shè)“五個(gè)一流”的總體戰(zhàn)略，燃?xì)馄咒N成立了工作室。張忠華和團(tuán)隊(duì)搭建數(shù)據(jù)可視化管理平臺(tái)，報(bào)修區(qū)域、報(bào)修種類、處置情況等都能在大屏上實(shí)時(shí)體現(xiàn)，為相關(guān)區(qū)域隱患排查治理、老舊管網(wǎng)更新等提供了堅(jiān)實(shí)依據(jù)。他還在管轄區(qū)域內(nèi)試行集居民安檢、檢修、調(diào)表、新裝和隱患整改為一體的“五崗合一”一站式服務(wù)新模式，推行以來(lái)該區(qū)域的安檢入戶率、一次修復(fù)率、嚴(yán)重隱患整改率等各項(xiàng)指標(biāo)節(jié)節(jié)攀升，居民好評(píng)不斷。工作室于2021年獲評(píng)上海市技師創(chuàng)新工作室，2022年獲評(píng)“上海市工人先鋒號(hào)”。

2022年9月的一天，張忠華收到一份特殊的“感謝信”：“……在此，謹(jǐn)向日夜奮戰(zhàn)在疫情防控一線的全體工作人員致以崇高的敬意！向理解支持并積極參與疫情防控的社會(huì)各界和居民群眾表示衷心的感謝……”年幼的女兒伸出個(gè)小腦袋，湊過(guò)來(lái)親了他一口：“爸爸，你真了不起?！?/p>

這一刻，他感受到屬于黨員的光輝和來(lái)自信仰的力量。

張忠華（圖第一排中間）和團(tuán)隊(duì)在技術(shù)攻關(guān)