文_侯婷婷

2023年7月20日，2023年中國(guó)空調(diào)行業(yè)高峰論壇在甘肅蘭州順利召開。論壇以“機(jī)遇已至·變革將至”為主題，共同梳理中國(guó)空調(diào)行業(yè)發(fā)展脈絡(luò)，共筑綠色、健康、低碳、舒適的美好生活方式。會(huì)上，中國(guó)家用電器研究院設(shè)計(jì)研究與評(píng)測(cè)中心主任梁晶分享了空調(diào)人機(jī)交互體驗(yàn)的研究成果。

↑中國(guó)家用電器研究院設(shè)計(jì)研究與評(píng)測(cè)中心主任梁晶

智能化是當(dāng)代社會(huì)產(chǎn)品發(fā)展的指向標(biāo)，人們更加向往擁有智能功能的產(chǎn)品，以及更好的人機(jī)交互體驗(yàn)。中國(guó)家用電器研究院設(shè)計(jì)研究與評(píng)測(cè)中心主任梁晶分享了空調(diào)交互體驗(yàn)的研究體系和研究成果。她介紹，人機(jī)交互的基本原則是以用戶為中心進(jìn)行設(shè)計(jì)，交互體驗(yàn)的研究體系從產(chǎn)品的需求研究階段、產(chǎn)品開發(fā)階段、市場(chǎng)營(yíng)銷階段，可以全流程把控品牌用戶體驗(yàn)，對(duì)提高智能家電人性化、自由化的應(yīng)用有著重要的促進(jìn)意義。

梁晶介紹，隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，智能空調(diào)在原來單一產(chǎn)品的基礎(chǔ)上不斷升級(jí)，但空調(diào)產(chǎn)品的整體發(fā)展趨勢(shì)依然是注重用戶需求和感受，致力于為用戶提供更好的使用體驗(yàn)。人機(jī)交互體驗(yàn)研究在智能空調(diào)產(chǎn)品上的應(yīng)用，有利于企業(yè)和設(shè)計(jì)人員更好地立足用戶需求，幫助他們創(chuàng)造出有良好用戶體驗(yàn)的空調(diào)產(chǎn)品或服務(wù)。

通過對(duì)交互體驗(yàn)的研究體系與方法的分析發(fā)現(xiàn)，交互體驗(yàn)研究既可以保證用戶獲得良好高效的操作體驗(yàn)，又可以實(shí)現(xiàn)操作界面具有高度的可操作性與適配性，實(shí)現(xiàn)空調(diào)產(chǎn)品界面與交互功能的有機(jī)統(tǒng)一，從而給用戶帶來更完美的產(chǎn)品體驗(yàn)。比如，智能大屏交互研究，智能場(chǎng)景功能體驗(yàn)舒適度研究，智慧場(chǎng)景語音交互分析，等等，均能夠極大地提升用戶使用過程中的滿意度，同時(shí)也為產(chǎn)品的功能設(shè)計(jì)提供更多升級(jí)的空間。

未來，交互體驗(yàn)研究中，舒適性研究是一個(gè)很重要的方向。如何將產(chǎn)品的舒適性調(diào)整到最好，需要考慮多方面因素，并且需要通過大量的試驗(yàn)來驗(yàn)證。為進(jìn)一步完善空調(diào)產(chǎn)品在使用舒適性方面的標(biāo)準(zhǔn)，由中國(guó)家用電器研究院提出制定的《家用空氣調(diào)節(jié)器場(chǎng)景風(fēng)感舒適度分級(jí)設(shè)計(jì)要求》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)于2023年已經(jīng)立項(xiàng)，該團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的研究指標(biāo)包括主管評(píng)測(cè)、血壓/心率、皮膚溫度、皮電、腦電波等。通過模擬基礎(chǔ)場(chǎng)景、娛樂場(chǎng)景、睡眠場(chǎng)景、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)景、沐浴后場(chǎng)景、辦公/學(xué)習(xí)場(chǎng)景、廚房場(chǎng)景，研究智能空調(diào)不同人群在不同使用場(chǎng)景下對(duì)空調(diào)的不同使用需求，以達(dá)到最佳舒適度。

探討交互體驗(yàn)在智能空調(diào)產(chǎn)品中的應(yīng)用有利于企業(yè)和設(shè)計(jì)人員立足用戶需求，創(chuàng)造出有良好體驗(yàn)的空調(diào)產(chǎn)品或服務(wù)。