尹雪，曹宇，艾云飛

（1. 歐萊雅（中國）有限公司 上海 310000； 2. 上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬新華醫(yī)院皮膚科 上海 200092）

隨我國化妝品行業(yè)的快速發(fā)展，人們對“美麗護膚”的認知和需求與日俱增。目前，市場上大部分調(diào)研都集中在防曬產(chǎn)品[1,2]，對清潔產(chǎn)品的調(diào)研比較少。而清潔是所有護膚當中最基礎(chǔ)和最重要的一步，面部肌膚沒有清潔干凈或過度清潔都會導(dǎo)致皮膚出現(xiàn)各種問題。根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)研發(fā)現(xiàn)[3]，油性膚質(zhì)是目前大學(xué)生群體的主要膚質(zhì)。

臨床上根據(jù)皮膚表面脂質(zhì)含量的多少，粗略地將皮膚分為油性皮膚、干性皮膚、中性皮膚和混合性皮膚[4]。油性肌膚是青年人面部皮膚最常見的一種類型，也是較難保養(yǎng)的一類皮膚類型[5]。因為油性皮膚的皮脂腺分泌功能比較旺盛[6]，面部油膩，不易清潔，同時會伴隨出現(xiàn)一些皮膚疾病，比如尋常痤瘡，從而發(fā)展為油痘肌，影響美觀甚至影響青年的身心健康。而敏感肌不僅僅在大學(xué)生群體中普遍存在。根據(jù)已有的報道顯示，我國女性的敏感肌已經(jīng)從2017年[6]報道的36.1%上升到2020年[7]報道的49.6%。由此可見，敏感肌的確是目前市場亟需解決的難題。

目前人們對潔面的知識、態(tài)度、行為等尚存在很多問題。因此，本文通過問卷調(diào)查形式，對6624 名大學(xué)生進行了調(diào)查，分析當代青年人潔面認知和存在的問題，同時對認知進行專家解讀，旨在引導(dǎo)油痘肌、敏感肌青年對潔面有正確的認知。

1. 實驗部分

1.1 研究對象

定性研究方法為深度訪談，招募2 名皮膚科醫(yī)生對定量問卷的設(shè)計、選項等內(nèi)容進行校正，2 名大學(xué)生對定量問卷的選項及問題的理解程度進行校對。定量研究方法采用線下、線上相結(jié)合，共回收有效樣本量6624 份。

1.2 研究方法

用Microsoft Excel 軟件和SPSS 數(shù)據(jù)分析軟件對數(shù)據(jù)進行描述性統(tǒng)計分析，以便進行比較分析。

2. 結(jié)果和討論

2.1 研究對象基本情況

本研究人群的性別、年齡、學(xué)歷、城市和皮膚類型如表1 所示。男女占比分別為68%和32%。年齡分布主要集中在18～24 周歲，占比88%，由此契合大學(xué)生潔面現(xiàn)狀的調(diào)研。居住地區(qū)分為一線、新一線、二線和三線城市，分別占比26%、34%、23%、17%，涵蓋地區(qū)較為全面。對皮膚類型的認知中，油性皮膚類型占比最高，為35%；其次為混合性皮膚類型，占比26%；中性和油性皮膚類型均占比15%，僅有9%的人群屬于敏感的皮膚類型。

而在調(diào)研的過程中發(fā)現(xiàn)，在自認定的皮膚類型之外，同時還存在很多“油”和“敏”的問題，因此后續(xù)調(diào)研中，以是否有肌膚問題發(fā)生和問題類型，定義泛皮膚類型為：泛油痘，泛敏感，泛油敏和非油非敏的四大類型，其定義如下：泛油痘：存在油、痘、黑、粗問題的皮膚；泛敏感：存在干、紅、癢、痛等問題的皮膚；泛油敏：同時存在油痘和敏感問題的皮膚；非油非敏：油痘和敏感問題都不存在的皮膚。

在泛定義類型中，泛油痘人群占比88%，泛敏感人群占比57%，泛油敏人群占比48%?？梢娪投患『兔舾屑∈钱敶髮W(xué)生群體的皮膚類型代表。

數(shù)據(jù)顯示（圖1），油痘問題，集中在“粉刺/黑頭/白頭”（80%）和“出油多”（79%），其中男生出油多的問題略高于女生；長痘部位最多集中在額頭（64%），臉頰（53%），下巴（52%），即面部。痘痘的反復(fù)發(fā)作往往會給青年帶來困擾，多伴隨不自信的心理現(xiàn)象。

圖1 油痘肌皮膚問題

注：紅色字體標記該數(shù)值對應(yīng)的TGI ≤ 90，表示該類人群的這項指標相對于總體偏低；綠色字體標記該數(shù)值對應(yīng)的TGI ≥ 110，表示該類人群的這項指標相對于總體偏高。全文同。

Fig.1 Oil-acne skin issues

而患有痘痘的人群，首發(fā)年齡65%集中在16-19 周歲之間，往往病程長達幾年，無法根治（圖2）。在痘痘問題中，最想解決的問題分別是痘印/痘坑（46%）、毛孔粗大(41%)、痘痘反復(fù)發(fā)作(40%)。

圖2 痘痘人群的首發(fā)年齡、病程及最想解決的問題

Fig.2 Age of first onset, duration and most wanted problems of the acne population

16-19 歲之間的青少年，由于內(nèi)分泌波動容易誘發(fā)油痘問題，輕視和過度護理反而會加重油痘問題。對于輕度油痘肌膚，可以選擇溫和有效的清潔產(chǎn)品，搭配含有酸類成分的護膚品幫助角質(zhì)代謝，疏通毛孔[8]。更多問題，應(yīng)該去醫(yī)院皮膚科，尋求專業(yè)醫(yī)生的建議。切忌自行擠痘等不良習(xí)慣。

肌膚敏感往往是一個復(fù)雜的問題，具有癥狀表現(xiàn)不明顯、原因不明確及緩解方法不確定等特點[9]。在調(diào)研過程中，除了作息紊亂和激素分泌問題，女生相比男生更認同自身肌膚問題與紫外線損傷和角質(zhì)層受損有關(guān)聯(lián)（圖3）；同時，大學(xué)生群體認為皮膚敏感由屏障受損（肌膚屏障受損+皮脂膜受損）造成。因此對清潔/保養(yǎng)產(chǎn)品可以不損害屏障，甚至可修復(fù)屏障受損的產(chǎn)品有明確需求。

圖3 油敏肌問題成因

Fig.3 Causes of skin problems in oil-sensitive skin

2.2 大學(xué)生潔面情況分析

2.2.1 選擇潔面產(chǎn)品的態(tài)度

在針對護膚品的選擇方面，無論男生和女生都100%選擇潔面產(chǎn)品。由此可見，大家對面部清潔重要性有比較清晰的認知。

而在目前使用的潔面產(chǎn)品中，洗面奶/潔面霜（89%）是首選，其次是潔面泡沫（42%），其他產(chǎn)品的使用比例相對較低，但去油效果強力的潔面皂和潔顏粉，男生使用的比例顯著高于女生；卸妝產(chǎn)品的使用，女生顯著高于男生，這可能與當代大學(xué)生化妝情況密切相關(guān)。

被訪大學(xué)生使用的潔面產(chǎn)品，近7 成單價集中在50-150元之間，均價107 元。

2.2.2 大學(xué)生用戶潔面行為

我們調(diào)查結(jié)果顯示超8 成的大學(xué)生，每天洗臉2 次；28%的大學(xué)生，夏天洗臉頻次高于冬天。而每日至少潔面3次的人群占比7%。值得注意的是，過度清潔會造成皮膚屏障損傷[10,11]；同時，油痘肌和敏感肌更應(yīng)該注意每日的潔面頻次，建議每日2～3 次為宜[11]。而且油痘肌和敏感肌都應(yīng)該選擇溫和帶修復(fù)成分的產(chǎn)品。

如圖4 所示，大學(xué)生常常認為不同的水溫，清潔效果不同。62%的人群選擇溫水潔面，而11%的人群選擇熱水/偏熱的水潔面。同時，有9%的人群采用冷熱水交替潔面。但是，過熱的水能徹底清除皮膚的保護膜，易使皮膚松弛，毛孔增大，導(dǎo)致皮膚粗糙，產(chǎn)生皺紋[12]；而常用較低溫度的水洗臉，又會使皮膚毛孔緊閉，無法洗凈堆積于面部的皮脂、塵埃及殘留物等污垢，不但不能達到美容的效果，反而容易引起痤瘡之類的皮膚病，影響美容[13]。而且，粗大的毛孔形狀結(jié)構(gòu)與網(wǎng)狀膠原減少，皮膚張力改變有關(guān)[14]。通常需要采用光電治療、微針射頻、聚焦超聲等臨床治療方式改善毛孔粗大。因此，日常應(yīng)使用常溫水清潔面部，避免對皮膚造成過度刺激。

圖4 大學(xué)生潔面水溫

Fig.4 College student facial cleansing water temperature

如圖5 所示，在同時使用多種潔面產(chǎn)品的問題上，近半用戶使用單一潔面產(chǎn)品（46%），其次是根據(jù)肌膚狀態(tài)選擇潔面產(chǎn)品或更換產(chǎn)品；此外還有26%的人群認為多種產(chǎn)品搭配效果更好。

圖5 大學(xué)生多產(chǎn)品潔面和輔助工具的選擇

在潔面輔助工具的使用上，40%的人群使用一次性洗臉巾，27%的人群使用打泡網(wǎng)，但男生的使用比例低于女生。另有35%的人群使用潔面刷和洗臉儀。而電動（超聲）洗臉刷/潔面儀等產(chǎn)品利用超聲波原理，進行皮膚深層清潔，但高強度清潔會有皮膚屏障受損的風(fēng)險[15,16]，應(yīng)該在皮膚科醫(yī)生的指導(dǎo)下使用。問題皮膚，例如痘肌、敏感肌、玫瑰痤瘡、角質(zhì)層薄、毛細血管擴張（紅血絲）嚴重的皮膚，都不建議使用。

Fig.5 Choice of multi-product cleansers and aids for university students

2.2.3 大學(xué)生對潔面的認知

在對于潔面頻次認知上（圖6），僅有31%的人群認為洗臉次數(shù)過多，可能引起皮膚屏障受損。26%的人群認為多洗幾次可以有效清除油脂，有利于油性肌和痘痘肌的護理，其中男生占28%，女生占22%。而過度清潔，會損傷皮脂膜，進一步損傷皮膚屏障，加重皮膚水油失衡，導(dǎo)致皮膚敏感和出油進一步加重，油痘升級為油敏。因此，該類群體一定要選擇有效控油，溫和無刺激的潔面產(chǎn)品，避免皂基，選擇氨基酸類潔面產(chǎn)品。

圖6 大學(xué)生群體對潔面頻次的認知分布

Fig.6 Distribution of perceived frequency of facial cleansing among university student groups

關(guān)于面部清潔的整體認知上，存在某些正確的觀點，同時也存在很多誤區(qū)，如圖7 所示。

圖7 大學(xué)生群體關(guān)于面部清潔的整體認知

Fig.7 The overall perception of the university student regarding facial cleansing

首先，74%的大學(xué)生認為“生活習(xí)慣影響皮膚狀態(tài)，食物需要篩選，例如辛辣、高糖等食物要少吃”，這是正確的。皮膚易受到內(nèi)分泌和生活習(xí)慣的影響。辛辣食物屬于刺激性食物，能刺激皮膚毛細血管、微小血管及毛囊皮脂腺，促使皮脂腺分泌皮脂，從而引起皮膚炎癥和痤瘡[17]。而高糖飲食能刺激皮脂腺細胞增殖，促進脂質(zhì)合成；誘導(dǎo)炎癥因子生成，促進炎癥發(fā)生，增加胰島素抵抗，誘導(dǎo)痤瘡的發(fā)生[18,19]。其次，58%的大學(xué)生認可“潔面產(chǎn)品也有祛痘、去黑頭、閉口等功能”。若產(chǎn)品中添加具有剝脫功效的成分，如水楊酸、果酸等，有助于溶解毛孔堆積的角質(zhì)油脂[8]，輔助祛痘、祛除黑頭閉口。55%大學(xué)生消費者認可“每天洗臉前，熱毛巾敷臉，打開毛孔后讓臟東西都跑出來，臉就可以洗的更干凈了”。熱敷主要為了使局部血管擴張，促進血液循環(huán)，減輕深部組織充血[20，21]。溫濕毛巾使毛孔受熱張開，易于吸收養(yǎng)分，水蒸汽作用于皮脂，使皮脂脫離皮膚，達到去除多余油脂的目的，促進皮膚排泄[21]。

在潔面認知誤區(qū)方面主要有以下幾點。33%大學(xué)生消費者認可“油性肌膚，每天必須多次洗臉”。49%大學(xué)生消費者認可“泡沫潔面對油性肌膚更有效”。64%大學(xué)生消費者認可“現(xiàn)在空氣污染嚴重，沒有化妝，也要好好卸妝和清潔”。43%大學(xué)生消費者認可“敏感皮膚更適合用清水清潔”。

針對以上誤區(qū)，值得注意的是：一般情況下，用水清潔的次數(shù)越多，皮膚越干燥[10]；而且過度清潔，會損傷皮膚屏障，導(dǎo)致諸如痤瘡等皮膚屏障功能障礙類疾病[22]。潔面產(chǎn)品的起泡性與表面活性劑相關(guān)。表面活性劑因其表面活性，能有效降低液體的表面張力，從而吸附于氣-水界面，形成泡沫。而泡沫的多少與清潔力沒有直接關(guān)系，清潔力主要和表活種類、濃度有關(guān)系[23,24]。皮膚清潔的主要目的是保持皮膚清潔、清新、光澤和整體健康，但不去除保護性的皮膚表面蛋白和脂質(zhì)，不影響皮膚微生物或pH 的改變[25]。而卸妝則是將皮膚表面的彩妝、自身分泌的油脂及環(huán)境中脂溶性污垢等去除的過程[26]。因此日常生活中沒有化妝只需要做好面部清潔。由于皮膚表面的大部分雜質(zhì)和污染物都是不溶于水的，僅用清水清潔皮膚是不夠的，因此需要使用含有表面活性物質(zhì)的產(chǎn)品[25]。即使是敏感皮膚在日常保養(yǎng)涂抹等情況下也需要清潔，選擇適合敏感膚質(zhì)的低敏無刺激的醫(yī)學(xué)護膚品的潔面產(chǎn)品。

由此可見，被調(diào)查人群的皮膚清潔知識存在很多誤區(qū)，由此造成很多不正確的護膚習(xí)慣，導(dǎo)致皮膚發(fā)展成為油痘肌或油敏肌，因此對當代大學(xué)生人群需要加強潔面的科普教育。

2.3 潔面產(chǎn)品選擇和需求

關(guān)于潔面產(chǎn)品的需求方面，大學(xué)生群體關(guān)注的前五大要素分別是：無刺激（43%），控油效果（41%），保濕不緊繃（37%），成分（36%）和質(zhì)地（31%）。這是開發(fā)一款新的潔面產(chǎn)品需要關(guān)注的方向。比如針對油痘肌人群，除了關(guān)注控油效果[27]，同樣需要添加保濕成分維護皮膚屏障。針對敏感性皮膚則需要通過抑制炎癥介質(zhì)的表達、增加表皮中磷脂和神經(jīng)酰胺的合成，加強皮膚屏障[28]，比如功效成分馬齒莧、紅毛丹、牛乳活性蛋白等。

對一款新的、針對油痘肌或敏感肌的清潔產(chǎn)品的需求調(diào)研結(jié)果如圖8 所示。分為核心功能區(qū)、績效功能區(qū)和美化功能區(qū)三個部分。其中清潔、去油、補水保濕是必備的功能；而深層清潔、去黑頭/閉口、縮毛孔、祛痘、消炎、美白、去角質(zhì)等是可以給產(chǎn)品加分的功能；氨基酸/非皂基、純植物、無致敏成分、小容量包裝、防腐劑少等是可以吸引消費者眼球的功能。對潔面產(chǎn)品功能需求矩陣分析，將有利于新產(chǎn)品的定位和開發(fā)。

圖8 潔面產(chǎn)品需求矩陣

Fig.8 Demand matrix for cleansing products

如圖9 所示，未滿足需求主要集中在產(chǎn)品功能部分，保濕力和清潔力，以及祛痘、成分溫和不刺激、控油等，這些都是市面現(xiàn)有潔面產(chǎn)品已具備的功能，但還不夠令用戶滿意，需要把這些產(chǎn)品功能，再做到極致。除功能之外，用戶對產(chǎn)品包裝不滿意的主動提及（14%）較高，大學(xué)生更希望即使是常規(guī)的潔面產(chǎn)品，包裝也能做到精美、大氣、醒目、方便攜帶、環(huán)保。

圖9 已有潔面產(chǎn)品未滿足需求調(diào)研結(jié)果

Fig.9 Results of research on unmet demand for cleansing products already available

如圖10 所示，大學(xué)生最期待的內(nèi)容是：正確的潔面行為指導(dǎo)（48%），產(chǎn)品對比/專業(yè)測評，根據(jù)膚質(zhì)選擇潔面產(chǎn)品和不同膚質(zhì)的潔面方法和要點（42%）。派發(fā)小樣（49%），專業(yè)人士現(xiàn)場科普/推介（48%），膚質(zhì)檢測（44%）和科學(xué)實驗與裝置（44%），是最受同學(xué)歡迎的推廣形式。整體看來，男生的關(guān)注度、興趣度都比女生低，針對男生的細分市場還有待再教育。

圖10 大學(xué)生期待的內(nèi)容

Fig.10 What college students expect from cleansing

3. 結(jié)論

本次線上線下相結(jié)合，共調(diào)查了6642 名大學(xué)生，數(shù)據(jù)量較多，被調(diào)查人群分布地區(qū)較廣，學(xué)歷層次均覆蓋，因此能有力的說明當代大學(xué)生對潔面知識、態(tài)度、行為等問題。

油痘肌和油敏肌是當代大學(xué)生存在的主要肌膚問題。被調(diào)查人群均能意識到面部清潔的重要性，但是在面部正確清潔的方式上存在一些誤區(qū)。因此無論是化妝品企業(yè)，還是皮膚科專家都應(yīng)該積極的和高校聯(lián)合開展正確潔面的相關(guān)講座，引導(dǎo)大學(xué)生正確認識面部清潔。

同時，針對當代大學(xué)生對面部清潔產(chǎn)品的需求方面，溫和無刺激、控油、保濕、成分的使用、產(chǎn)品質(zhì)地是大家比較關(guān)注的，各化妝品企業(yè)可以進行參考。