朱亞光

（湖南建工建筑材料有限公司，長沙 410000）

引 言

國企文化作為企業(yè)價(jià)值觀的重要載體，正在經(jīng)歷著從傳統(tǒng)到現(xiàn)代、從封閉到開放的轉(zhuǎn)型過程。這個(gè)轉(zhuǎn)型要求國企既要維護(hù)企業(yè)的核心價(jià)值觀，又要適應(yīng)市場競爭和社會(huì)發(fā)展的新要求。政工工作作為國企文化建設(shè)和員工關(guān)系維護(hù)的重要部分，被賦予了新的時(shí)代使命。政工工作不僅要傳播企業(yè)的核心價(jià)值觀，培育企業(yè)文化，還要引導(dǎo)員工的思想，促進(jìn)員工的發(fā)展，以此來推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。在此背景下，許多地方國企開始嘗試構(gòu)建“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+政工”模式。實(shí)踐證明，其所取得的成果非常顯著。

一、地方國企構(gòu)建“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+政工”模式面臨的挑戰(zhàn)

（一）網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)輿論環(huán)境復(fù)雜多變

在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，信息可以快速傳播，并迅速擴(kuò)散到廣大的受眾群體。一旦公司出現(xiàn)任何負(fù)面新聞，都可能在短時(shí)間內(nèi)引發(fā)大規(guī)模的公眾關(guān)注，直接對(duì)公司的公眾形象產(chǎn)生負(fù)面影響。在此情況下，如何及時(shí)有效地進(jìn)行公關(guān)處理，以及如何控制和管理內(nèi)部的信息傳播，就成了一項(xiàng)重大挑戰(zhàn)。在網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境中，輿論的變化往往難以預(yù)測，由于社交媒體用戶的觀點(diǎn)千差萬別，一件事情可能會(huì)引發(fā)多種看法和反應(yīng)。在這種環(huán)境下，如何理解和把握公眾的輿論動(dòng)態(tài)，以及如何應(yīng)對(duì)各種可能的輿論反應(yīng)，對(duì)國企的政工人員提出了很高的要求。除此之外，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的虛假信息、惡意攻擊和誤導(dǎo)性觀點(diǎn)會(huì)引發(fā)不必要的矛盾與沖突，甚至對(duì)公司的運(yùn)營和聲譽(yù)產(chǎn)生嚴(yán)重影響。因此，如何辨識(shí)和處理這些虛假信息，防止這些信息對(duì)公司產(chǎn)生負(fù)面影響，也是一項(xiàng)重大挑戰(zhàn)。

（二）國企思政建設(shè)模式創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力不足

地方國企往往有著深厚的歷史文化和傳統(tǒng)，而這些傳統(tǒng)在一定程度上限制著企業(yè)對(duì)新事物、新觀念的接受度。傳統(tǒng)的管理方式、工作模式和思維方式會(huì)成為企業(yè)創(chuàng)新的阻力。雖然移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為政工工作提供了新的可能，但其實(shí)施也需要相應(yīng)的技術(shù)能力和資源支持。如果國企缺乏必要的技術(shù)人才、資金或設(shè)備，也會(huì)影響到新模式的實(shí)施效果。對(duì)于那些習(xí)慣傳統(tǒng)工作模式的員工，他們可能對(duì)新的工作模式感到不適應(yīng)，或是擔(dān)心新模式會(huì)對(duì)自身的利益產(chǎn)生影響，這種內(nèi)部抵抗也會(huì)降低創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力，影響新模式的推廣和實(shí)施。如果企業(yè)內(nèi)部缺乏有效的創(chuàng)新機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，如企業(yè)的考核制度過于注重短期績效，而忽視創(chuàng)新的重要性，也會(huì)導(dǎo)致員工缺乏創(chuàng)新的動(dòng)力。

（三）組織文化與習(xí)慣無法實(shí)時(shí)更新

習(xí)慣是一種強(qiáng)大的力量，人們往往會(huì)依賴已有的習(xí)慣來指導(dǎo)自己的行為。在國企中，一些固定的工作模式和流程已經(jīng)成為員工的習(xí)慣，而改變這些習(xí)慣可能需要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力，這種慣性可能會(huì)阻礙企業(yè)對(duì)新工作模式的接受和實(shí)施。新的工作模式往往需要新的技能和知識(shí)，如果企業(yè)不能提供有效的技術(shù)培訓(xùn)和教育，員工可能無法有效地使用新的工作工具，這也會(huì)對(duì)新的工作模式的實(shí)施產(chǎn)生影響。新的工作工具會(huì)改變員工的溝通方式和溝通內(nèi)容，影響內(nèi)部的協(xié)作和協(xié)調(diào)，這種變化可能會(huì)帶來新的問題，如信息混亂、協(xié)調(diào)困難等，也可能對(duì)新工作模式的實(shí)施產(chǎn)生影響。

二、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為地方國企的政工開展提供的機(jī)遇

（一）提高政工效率和質(zhì)量

通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，信息的傳播實(shí)現(xiàn)了全天候、全方位的覆蓋。無論是政工工作的指示、通知，還是員工的反饋，都可以通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)傳遞，大大提高了信息交流的效率。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)可以收集大量數(shù)據(jù)，利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行深度分析及挖掘，提供精準(zhǔn)的決策依據(jù)，可提高政工工作的決策質(zhì)量。另外，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)能使員工隨時(shí)隨地參與政工活動(dòng)，如線上投票、線上會(huì)議、在線培訓(xùn)，從而有效提高政工活動(dòng)的參與度和覆蓋面。國企員工可以借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上快捷方便的交流平臺(tái)，如內(nèi)部論壇、社區(qū)等，交流心得，分享經(jīng)驗(yàn)，提高政工工作的互動(dòng)性和實(shí)效性。最重要的是，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使得政工服務(wù)更加個(gè)性化，可以滿足不同員工的需求。例如，根據(jù)每個(gè)員工的工作特點(diǎn)、需求及發(fā)展目標(biāo)，政工人員可以提供定制化的培訓(xùn)和輔導(dǎo)。

（二）增強(qiáng)政工的互動(dòng)性和包容性

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使得政工人員和員工之間的溝通變得更為方便和高效。無論是通過即時(shí)通信工具進(jìn)行一對(duì)一的溝通，還是通過社交媒體、論壇等進(jìn)行群體交流，都可以實(shí)現(xiàn)快速、直接、高效的互動(dòng)，不僅能及時(shí)解決問題，也能增進(jìn)理解，還能提高政工工作的效果。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下，政工信息可以快速傳播，影響范圍更廣。通過社交媒體、企業(yè)內(nèi)網(wǎng)等平臺(tái)，政工信息可以迅速傳達(dá)給每一個(gè)員工，甚至可以傳達(dá)給企業(yè)以外的公眾，從而擴(kuò)大政工工作的影響范圍。國企內(nèi)部借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，可以發(fā)布文本、圖像、音頻、視頻等多種形式的內(nèi)容，使政工工作更豐富多元。員工可以通過自己最喜歡或最擅長的方式參與到政工活動(dòng)中，這種多元化的表達(dá)方式可以增強(qiáng)政工工作的吸引力和影響力。

（三）創(chuàng)新政工服務(wù)模式

通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，政工工作不再受時(shí)間和地點(diǎn)的限制，可以提供全天候、全方位的服務(wù)。例如，可以通過移動(dòng)應(yīng)用或在線平臺(tái)，為員工提供在線咨詢、在線學(xué)習(xí)、在線投票等服務(wù)。還可以根據(jù)員工的工作性質(zhì)、興趣愛好、學(xué)習(xí)進(jìn)度等，為其提供定制化的培訓(xùn)和輔導(dǎo)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)通過為國企員工提供豐富的互動(dòng)方式，如即時(shí)通信、在線討論、社交媒體等，可以增強(qiáng)政工服務(wù)的互動(dòng)性，而這種互動(dòng)性可以提高員工的參與度，增強(qiáng)服務(wù)的吸引力，也可以獲取更多的反饋，幫助優(yōu)化服務(wù)。

三、地方國企構(gòu)建“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+政工”模式的路徑

（一）樹立創(chuàng)新思維，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)陣地的宣傳

樹立創(chuàng)新思維，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)陣地的宣傳，是地方國企構(gòu)建“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+政工”模式的重要路徑。在這一過程中，企業(yè)需要有決心和勇氣進(jìn)行創(chuàng)新，同時(shí)也需要有策略、有技巧地進(jìn)行宣傳，這樣才能最大限度地利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)推動(dòng)政工工作的進(jìn)步。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下，地方國企應(yīng)主動(dòng)適應(yīng)變化，樹立創(chuàng)新思維，這意味著企業(yè)應(yīng)敢于打破傳統(tǒng)的思維模式和工作方式，積極探索如何利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來提高政工工作的效率和效果。企業(yè)可以組織專門的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，開展各種創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)，推動(dòng)新的工作方式的落地和應(yīng)用。一是技術(shù)創(chuàng)新，如使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以及大數(shù)據(jù)和人工智能等新技術(shù)，進(jìn)行政工活動(dòng)的數(shù)據(jù)分析和決策支持；二是模式創(chuàng)新，如采用新的組織形式和工作方式，提高政工活動(dòng)的參與度和互動(dòng)性，滿足員工的多元化需求。同時(shí)，需要在企業(yè)內(nèi)部建立創(chuàng)新的文化和機(jī)制，鼓勵(lì)和激勵(lì)員工積極參與到創(chuàng)新活動(dòng)中。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)提供了更廣泛的宣傳平臺(tái)，地方國企應(yīng)充分利用這一平臺(tái)，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)形象、理念、政策等的宣傳，提高企業(yè)在公眾心中的認(rèn)知度和影響力。宣傳方式可以多樣化，如通過官方網(wǎng)站、社交媒體、網(wǎng)絡(luò)廣告等，定期或不定期地宣傳活動(dòng)。同時(shí)，企業(yè)也應(yīng)重視維護(hù)網(wǎng)絡(luò)陣地，如定期更新內(nèi)容，及時(shí)回應(yīng)網(wǎng)友的反饋，提高網(wǎng)絡(luò)陣地的活躍度和吸引力。

（二）立足大政工體系，吸引政工多元主體參與

在國企發(fā)展中，政工工作是一項(xiàng)系統(tǒng)性、全面性的工作，涉及企業(yè)的各個(gè)層級(jí)和各個(gè)部門。因此，構(gòu)建“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+政工”模式，需要立足于整個(gè)大政工體系，確保新的工作模式能夠與現(xiàn)有的體系相適應(yīng)，能夠滿足體系中各個(gè)環(huán)節(jié)的需求。在這一過程中，管理人員需要對(duì)現(xiàn)有的政工體系進(jìn)行適應(yīng)性的改革，如調(diào)整工作流程、改變工作方式等，以確保新的工作模式能夠有效落地。政工工作的主體不僅包括政工人員，還包括各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理、基層員工等多元主體。在構(gòu)建“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+政工”模式時(shí)，應(yīng)充分吸引這些多元主體的參與，讓他們成為新模式的實(shí)踐者和推動(dòng)者?？梢酝ㄟ^各種方式實(shí)現(xiàn)，如通過培訓(xùn)和教育提高他們的技術(shù)能力與接受度，通過激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)提高他們的積極性與動(dòng)力，通過參與和交流提高他們的歸屬感與滿意度。政工人員需要掌握新的知識(shí)和技能，如網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)分析技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)輿論管理能力等。因此，企業(yè)應(yīng)組織專門的培訓(xùn)，幫助政工人員提升這些技能。此外，也應(yīng)增強(qiáng)他們的創(chuàng)新思維和策略意識(shí)，使他們能夠在復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中有效地開展政工工作。培訓(xùn)可以通過線上或線下的方式進(jìn)行，可以采用講座、研討、實(shí)踐等多種形式。在這一過程中，企業(yè)管理人員需要有全局視角和開放心態(tài)，鼓勵(lì)各方參與，共同推動(dòng)新的工作模式的實(shí)施和發(fā)展。

（三）合理發(fā)揮新媒體優(yōu)勢，搭建線上線下結(jié)合平臺(tái)

新媒體，特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，具有信息傳播快、范圍廣、互動(dòng)性強(qiáng)等特點(diǎn)，可以作為進(jìn)行思政教育的重要工具。通過新媒體，可以發(fā)布最新的政策信息，組織在線討論，進(jìn)行在線投票，等等。同時(shí)，新媒體還可以收集大量數(shù)據(jù)，用于分析員工的需求、反饋和行為，為思政教育提供科學(xué)依據(jù)。在構(gòu)建“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+政工”模式的過程中，線上和線下的活動(dòng)應(yīng)該相互配合，形成一個(gè)整體的思政教育平臺(tái)。線上活動(dòng)可以利用新媒體的優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)快速、廣泛、高效的交流和教育。而線下活動(dòng)可以利用面對(duì)面交流的優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)深度、詳細(xì)、具體的交流和教育。例如，政工人員可以在線上發(fā)布最新的政策信息，然后在線下組織研討會(huì)，深入討論和理解這些政策?；蛘?，可以進(jìn)行在線投票，然后在線下進(jìn)行匯報(bào)和反饋，確保每個(gè)員工的聲音都能被聽到。當(dāng)然，實(shí)施“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+政工”模式，管理人員需要提供充足和先進(jìn)的硬件設(shè)備作為支持，如移動(dòng)設(shè)備、服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)設(shè)施等，并進(jìn)行維護(hù)，確保信息快速、安全地傳輸。此外，企業(yè)還需要開發(fā)和購買適合的移動(dòng)應(yīng)用、數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)等。

（四）始終貫徹人本思想，重視提升思政服務(wù)質(zhì)量

地方國企在進(jìn)行任何形式的政工工作中，都要始終遵循以人為本理念，關(guān)注員工的需求和發(fā)展。在使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行政工活動(dòng)時(shí)，更要注重對(duì)員工的理解和關(guān)注。政工人員應(yīng)充分利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)收集的數(shù)據(jù)，了解員工的需求，提供適合他們的服務(wù)。同時(shí)，應(yīng)尊重員工的意愿和隱私，避免過度干涉他們的個(gè)人生活。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)提供了更多的工具和方式，可以提高政工服務(wù)的質(zhì)量。例如，可以利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行在線學(xué)習(xí)，獲取豐富、及時(shí)的學(xué)習(xí)資源；可以利用數(shù)據(jù)分析技術(shù)，獲取個(gè)性化的服務(wù)，滿足員工不同的需求；可以利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的互動(dòng)性，提高政工活動(dòng)的參與度和趣味性。同時(shí)，也應(yīng)注重線下服務(wù)的質(zhì)量，如組織實(shí)際的活動(dòng)，提供人性化的服務(wù)，滿足員工的實(shí)際需求。政工人員要及時(shí)了解和掌握員工的共性心理與個(gè)體情緒變化，為政工工作提供參考。例如，了解員工對(duì)企業(yè)政策的普遍態(tài)度，個(gè)別員工在工作、生活中的情緒變化等。根據(jù)這些信息，政工人員可以調(diào)整工作方式和策略，提高政工工作的精準(zhǔn)性和針對(duì)性。政工人員需要具備一定的互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)和技能，以適應(yīng)“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+政工”模式。因此，企業(yè)應(yīng)對(duì)政工隊(duì)伍的培育模式進(jìn)行調(diào)整，如增加關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、數(shù)據(jù)分析等方面的培訓(xùn)。同時(shí)，對(duì)政工人員進(jìn)行心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等方面的培訓(xùn)，幫助他們更好地理解和把握員工的心理狀態(tài)與社會(huì)動(dòng)態(tài)。

（五）促進(jìn)政工工作的日常化及常態(tài)化轉(zhuǎn)變

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使得政工工作可以進(jìn)行實(shí)時(shí)的更新和調(diào)整，從而更加適應(yīng)變化的環(huán)境和需求，實(shí)現(xiàn)政工工作的常態(tài)化。例如，可以通過數(shù)據(jù)分析，實(shí)時(shí)了解員工的需求和反饋，根據(jù)這些信息，及時(shí)調(diào)整政工工作的內(nèi)容和方式?？梢酝ㄟ^在線平臺(tái)，及時(shí)發(fā)布最新的政策和信息，確保員工始終處于最新的信息環(huán)境中，這樣不僅可以提高政工工作的靈活性，也可以提高政工工作的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。企業(yè)可以通過整合各個(gè)部門的微信、微博等社交媒體賬號(hào)，形成全方位、多層級(jí)的傳播網(wǎng)絡(luò)。這個(gè)網(wǎng)絡(luò)能夠有效傳播企業(yè)的主流聲音，提高企業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)的影響力。例如，企業(yè)可以通過這個(gè)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布企業(yè)的新聞、政策、活動(dòng)等信息，回應(yīng)公眾的關(guān)注，展示企業(yè)的成就。同時(shí)，企業(yè)也可以通過該網(wǎng)絡(luò)收集公眾的反饋，了解公眾的需求和意見，以便更好地調(diào)整和改進(jìn)企業(yè)的工作。企業(yè)還可以通過設(shè)置不同的欄目，對(duì)社交媒體的內(nèi)容進(jìn)行有序的組織和管理，提高內(nèi)容的可讀性和吸引力。例如：可以設(shè)置新聞欄目、政策欄目、活動(dòng)欄目等，分別發(fā)布相關(guān)信息；可以設(shè)置問答欄目、建議欄目等，收集公眾的反饋。通過欄目化的運(yùn)營，信息可以更加清晰、系統(tǒng)，更容易被公眾接受和理解。

結(jié) 語

綜上所述，隨著全球數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入發(fā)展，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)深刻改變著各行業(yè)的運(yùn)營模式，地方國企的政工工作也在逐漸適應(yīng)和創(chuàng)新。通過構(gòu)建“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+政工”模式，地方國企有望充分利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，提升政工工作的效率和效果，以滿足新時(shí)代員工的需求。