李孟緣 陳元元 薛貴芳 魏叢叢 楊洪菊 冉張申

護士人文執(zhí)業(yè)能力是護理人員在臨床工作中展現(xiàn)出來的運用人文知識的能力和技巧，其關(guān)注度正逐漸提高?！丁敖】抵袊?030”規(guī)劃綱要》中指出，要進一步強化醫(yī)療服務(wù)人文關(guān)懷建設(shè)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系[1]。提升護士人文執(zhí)業(yè)能力能夠調(diào)動護士的工作積極性、提高其執(zhí)業(yè)技能，進一步提高患者滿意度[2-3]。敘事護理是一個嶄新的人文實踐領(lǐng)域，是臨床護理人員開展的一種見證、體驗、理解和回應(yīng)患者所面臨的疾苦境遇的護理實踐模式[4]。敘事護理不僅僅可以實現(xiàn)護患關(guān)系友好的溝通，還可以改善患者情感上的體驗，有效促進臨床護士對患者人文關(guān)懷的實施，構(gòu)建和諧的護患關(guān)系[5]。醫(yī)學(xué)敘事能力是護理人員進行敘事護理的前提保障，指傾聽、消化、吸收、分析解讀他人的故事和疾苦境遇并予以回應(yīng)的能力。有研究發(fā)現(xiàn)，護士的醫(yī)學(xué)敘事能力越強，其在對患者描述完疾病故事后的自我反思及行動的能力就越強，護患關(guān)系也就更加和諧，因此，醫(yī)學(xué)敘事能力是臨床護士必備的技能[6]。本研究通過調(diào)查分析臨床護士醫(yī)學(xué)敘事能力和人文執(zhí)業(yè)能力的現(xiàn)狀，探討兩者的相關(guān)性，分析人文執(zhí)業(yè)能力的影響因素，旨在通過提高敘事護理能力，進一步提高護士的人文執(zhí)業(yè)能力，推進優(yōu)質(zhì)護理發(fā)展的可行性。

1 對象與方法

1.1 調(diào)查對象

2022 年2—4 月采用整群抽樣法選取某綜合醫(yī)院臨床護士458 名為調(diào)查對象。納入條件:已經(jīng)考取護士執(zhí)業(yè)資格證書、從事臨床護理工作的護士；能積極配合、自愿參與此次調(diào)查。排除條件:有心理疾病的護士。其中男20 名，女438 名；年齡35.11±7.38 歲；學(xué)歷：大專20 名，本科410 名，碩士及以上28 名。職稱：護士47 名，護師155 名，主管護師209 名，副主任護師44 名，主任護師3 名；聘用形式：正式編制109 名，人事代理200 名，備案制3 名，合同143 名，其他3 名。

1.2 調(diào)查內(nèi)容及工具

（1）一般資料調(diào)查問卷：內(nèi)容包含調(diào)查對象的性別、年齡、工作年限、職稱、聘用形式等。

（2）護士人文執(zhí)業(yè)能力水平量表[2]：量表分為人文關(guān)懷實踐能力、心理調(diào)適能力、人際溝通能力、自我管理能力及倫理與法律實踐能力5 個維度共26個條目。每個條目采用Likert 5級評分法，從“非常不符合”到“非常符合”分別賦值1～5 分，分?jǐn)?shù)越高代表人文執(zhí)業(yè)能力越高。

（3）醫(yī)學(xué)敘事能力量表（NCS）：由馬婉貞[7]在2019 年編制，該量表以敘事理論、諾丁斯關(guān)懷理論及故事理論為基礎(chǔ)，運用于評估醫(yī)護人員的醫(yī)學(xué)敘事能力。該量表分為關(guān)注傾聽、理解回應(yīng)、反思再現(xiàn)3 個維度共27 個條目。每個條目采用Likert7級評分法，從“完全反對”到“完全贊同”，分別計1～7 分，醫(yī)學(xué)敘事能力總分 27～189 分，總分越高，表示醫(yī)護人員的醫(yī)學(xué)敘事能力越強?？偡值陀?45分代表醫(yī)學(xué)敘事能力較弱，145～163 代表醫(yī)學(xué)敘事能力位于中等水平，高于163 分代表醫(yī)學(xué)敘事能力較強。

1.3 調(diào)查方法

借助問卷星平臺，將問卷內(nèi)容導(dǎo)入，采用統(tǒng)一指導(dǎo)語，采取線上調(diào)查方式，問卷開放時間為2022年2—4 月，秉承知情同意原則，調(diào)查對象獨立完成問卷。共收回問卷458 份，均為有效問卷。

1.4 數(shù)據(jù)分析方法

應(yīng)用 SPSS 25.0 統(tǒng)計學(xué)軟件進行數(shù)據(jù)分析。計量資料采用“均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差”表示，組間均數(shù)比較采用t檢驗或方差分析；兩個變量間的相關(guān)性采用Pearson 相關(guān)性分析；多因素采用多元線型回歸分析。P＜0.05 為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 臨床護士人文執(zhí)業(yè)能力各維度得分情況

458 名臨床護士人文執(zhí)業(yè)能力得分為109.52±13.40分，各條目得分見表1。

表1 臨床護士人文執(zhí)業(yè)能力得分（n=458）

2.2 臨床護士醫(yī)學(xué)敘事能力各維度得分情況

458 名臨床護士醫(yī)學(xué)敘事能力總分147.11±21.75分，各條目得分見表2。

表2 臨床護士醫(yī)學(xué)敘事能力得分（n=458）

表3 臨床護士人文執(zhí)業(yè)能力及醫(yī)學(xué)敘事能力得分的相關(guān)系數(shù)（r）

2.3 臨床護士人文執(zhí)業(yè)能力與醫(yī)學(xué)敘事能力的相關(guān)性分析

Pearson 相關(guān)性分析顯示，臨床護士人文執(zhí)業(yè)能力與醫(yī)學(xué)敘事能力各條目均呈正相關(guān)（P＜0.05），見表 3。

2.4 影響護士人文執(zhí)業(yè)能力的單因素分析

單因素分析結(jié)果顯示，不同年齡、工作年限、職稱的臨床護士人文執(zhí)業(yè)能力差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）；不同性別、婚姻狀況、工作科室、學(xué)歷和聘用形式的臨床護士人文執(zhí)業(yè)能力差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P＞0.05），見表4。

表4 影響護士人文執(zhí)業(yè)能力的單因素分析

2.5 影響護士人文執(zhí)業(yè)能力的多元線性回歸分析

為進一步分析影響護士人文執(zhí)業(yè)能力的因素，以人文執(zhí)業(yè)能力總分為因變量，以人文執(zhí)業(yè)能力單因素分析中有統(tǒng)計學(xué)意義的因素為自變量進行多元線性回歸分析，結(jié)果顯示，年齡、工作年限、職稱、敘事能力為護士人文執(zhí)業(yè)能力的主要影響因素（P＜0.05），見表5。

表5 影響護士人文執(zhí)業(yè)能力因素的多元線性回歸分析結(jié)果

3 討論

3.1 臨床護士的醫(yī)學(xué)敘事能力現(xiàn)狀

本研究中臨床護士醫(yī)學(xué)敘事能力得分為147.11±21.75 分，處于中等水平，略高于蘇雪梅[6]對長春市三甲醫(yī)院護士敘事能力的研究結(jié)果143.15±22.81 分，略低于田麗等[8]對天津市3 所三甲醫(yī)院護理人員的研究結(jié)果154.20±17.07 分，可能與我國敘事護理處于萌芽階段，各省市開展敘事護理培訓(xùn)的狀況存在差異有關(guān)[9]。本次調(diào)查的是某綜合醫(yī)院臨床護士，說明該醫(yī)院敘事護理的推廣程度有待提高，應(yīng)提高對敘事護理的重視，從而提高敘事能力。醫(yī)學(xué)敘事能力各維度得分率從高到低排序為反思再現(xiàn)、理解回應(yīng)、關(guān)注傾聽，即反思再現(xiàn)、理解回應(yīng)得分率較高，關(guān)注傾聽得分率相對較低，與崔金銳等[10]的研究結(jié)果一致。這可能是臨床護士對患者關(guān)注傾聽的空間和時間受限以及傾聽技巧的缺乏導(dǎo)致關(guān)注傾聽能力相對較低[11]，在敘事能力的培訓(xùn)中應(yīng)著重于護士的關(guān)注傾聽能力。

3.2 臨床護士人文執(zhí)業(yè)能力現(xiàn)狀

本研究中臨床護士的人文執(zhí)業(yè)能力得分為109.52±13.40 分，略高于楊陽等[12]對安徽某三甲醫(yī)院護士人文執(zhí)業(yè)能力的調(diào)查100.96±15.16 分，略低于張艷等[3]對乳腺腫瘤科護士進行的人文執(zhí)業(yè)能力的調(diào)查113.29±15.69 分。人文執(zhí)業(yè)能力各維度得分率由高到低排序為心理調(diào)適能力、倫理與法律咨詢能力、人文關(guān)懷實踐能力、人際溝通能力、自我管理能力，即心理調(diào)適能力、倫理與法律咨詢能力得分率相對較高，自我管理能力、人際溝通能力得分率相對較低。與劉慧敏等[13]對江蘇省三甲醫(yī)院護理人員的研究結(jié)果相似。其中，心理調(diào)適及倫理與法律咨詢能力得分相對較高可能與以下幾點有關(guān):優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的推廣，醫(yī)院重視人文關(guān)懷發(fā)展，讀書會、心理講座等活動的開展，入職的規(guī)范化培訓(xùn)，《中華人民共和國基本醫(yī)療衛(wèi)生與健康促進法》《護士條例》《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》等法規(guī)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。自我管理能力得分較低可能與護士缺乏長期規(guī)劃，工作之余的繼續(xù)教育缺失有關(guān)[14]。護士工作繁忙、缺乏溝通技巧等可能是導(dǎo)致臨床護士溝通能力較弱的原因[15]。這啟示管理人員可以從臨床護士的自我管理能力和人際溝通能力入手提升人文執(zhí)業(yè)能力。

3.3 臨床護士醫(yī)學(xué)敘事能力與人文執(zhí)業(yè)能力的關(guān)系

臨床護士醫(yī)學(xué)敘事能力總分及各維度得分與人文執(zhí)業(yè)能力總分及各維度得分存在正相關(guān)關(guān)系，相關(guān)系數(shù)r為0.553～0.722，其中，敘事護理中的關(guān)注傾聽能力和人文執(zhí)業(yè)能力中的心理調(diào)適能力、自我管理能力和倫理與法律能力存在中等程度相關(guān)關(guān)系，其他為強相關(guān)關(guān)系。這說明臨床護理人員醫(yī)學(xué)敘事能力越強其人文執(zhí)業(yè)能力越強，因此，可通過提高護士的醫(yī)學(xué)敘事能力來提高其人文執(zhí)業(yè)能力。敘事護理的發(fā)展現(xiàn)處于探索階段，是提高護士人文執(zhí)業(yè)能力的新路徑，有研究表明，敘事護理是通過正性反饋實施人文關(guān)懷行動，這一過程也使臨床護士的人文關(guān)懷能力得到提升[16]。護理管理者可以以敘事護理為出發(fā)點，深入探索提高護士人文執(zhí)業(yè)能力的新方法。

3.4 人文執(zhí)業(yè)能力的影響因素

研究結(jié)果顯示，不同年齡、工作年限和職稱的護士人文執(zhí)業(yè)能力的差異有統(tǒng)計學(xué)意義，這與張文娟[17]的研究結(jié)果一致。年齡和工作年限對人文執(zhí)業(yè)能力有正向影響，與張玲等[18]的研究結(jié)果一致。與高年資護士相比，年輕護士人文執(zhí)業(yè)能力較低，因為高年資的護理人員社會閱歷豐富，積累了護理知識和經(jīng)驗，主動關(guān)心患者的意識較強[19]，從而可以更好地滿足患者的需求。這提示管理者應(yīng)該針對不同年資的護士開展有針對性的培訓(xùn)，鼓勵不同年資護士之間分享經(jīng)驗，重點關(guān)注年輕護士的人文執(zhí)業(yè)能力的提升。職稱對人文執(zhí)業(yè)能力有負(fù)性預(yù)測作用，與王洪干等[20]的研究結(jié)果一致，職稱越高的護士人文執(zhí)業(yè)能力越低，這可能與納入的調(diào)查對象職稱分布不均有關(guān)，進一步分析其原因可能在于高職稱護士承擔(dān)的工作內(nèi)容不同，高職稱護士作為臨床護理隊伍的管理者居多，主要從事病房管理、科室人力資源調(diào)配等工作，相對于低職稱護士接觸臨床患者時間較少，而低職稱護士主要承擔(dān)患者的治療和護理工作，能夠更直觀地感知患者的需求，更好地實施人文護理。

3.5 提高人文執(zhí)業(yè)能力的策略

人文執(zhí)業(yè)能力較強的護士自身的心理、自我管理能力也相對較好，能夠更輕松地適應(yīng)臨床工作，有較高的工作滿意度和職業(yè)獲益感，護理質(zhì)量也不斷提升[21]。本調(diào)查顯示，臨床護理自我管理能力和人際溝通能力得分相對較低，可以從這兩方面入手提升人文執(zhí)業(yè)能力。護士的自我管理能力包括自我認(rèn)知、自我計劃、自我教育和自我控制[18]，醫(yī)院管理者可以通過開展相關(guān)培訓(xùn)激勵、引導(dǎo)護士提高自我管理能力。自我職業(yè)生涯管理有助于護士更全面的認(rèn)識自我、制訂合理的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)及實現(xiàn)策略，從而可以有效調(diào)動護士的主觀能動性，激發(fā)個人潛力[23]，職業(yè)生涯的規(guī)劃是護士自我管理的一部分，護理管理者可以把職業(yè)生涯規(guī)劃作為一個方向，通過開展教育培訓(xùn)，提供更多的學(xué)習(xí)機會以提高臨床護士的自我管理能力[24]。另外，可以通過溝通基本知識的講解、情景演示、溝通演示、案例分析等培訓(xùn)形式提高臨床護士的人際溝通能力[25]。

3.6 提高敘事能力的策略

本研究結(jié)果顯示，敘事能力是影響護士人文執(zhí)業(yè)能力的重要因素，且與護士的人文執(zhí)業(yè)能力呈正相關(guān)關(guān)系，這說明可以通過提升敘事能力以提升人文執(zhí)業(yè)能力。護理管理人員可以從以下3 個方面采取措施。①在院內(nèi)開展敘事能力培訓(xùn)，成立敘事護理培訓(xùn)小組，采取線下與線上會議并行的方式進行培訓(xùn)，進行理論授課和案例討論。小組由專人負(fù)責(zé)，制訂嚴(yán)格考勤制度，定期進行理論與實操考核。有研究發(fā)現(xiàn)敘事培訓(xùn)能夠有效提高臨床護士的敘事能力，有利于臨床護士運用科學(xué)專業(yè)的敘事護理方式對患者進行敘事護理[26]，開展敘事能力培訓(xùn)可以使臨床護士經(jīng)過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，快速切入，從而在臨床實踐中不斷提升敘事能力[27-28]。②建立有效的激勵機制，激發(fā)護理人員對敘事護理的學(xué)習(xí)興趣，并在個人與科室及醫(yī)院考核中適當(dāng)增加敘事護理的權(quán)重。通過開展多種形式的活動，組織護士進行講座、經(jīng)驗匯報和典型案例分享等，給予優(yōu)秀護士一定的獎勵，提高其參與敘事培訓(xùn)的主動性和積極性。③創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，重視護士的休息時間，合理排班，將時間還給護士，給予其平等的權(quán)利和情感支持，使護士有更多的時間關(guān)注傾聽患者的敘事需求。醫(yī)院管理者應(yīng)該重視敘事能力在護理人員中的推廣與普及，從而提升人文執(zhí)業(yè)能力[29-30]。

4 小結(jié)

綜合醫(yī)院臨床護士的醫(yī)學(xué)敘事能力處于中等水平，人文執(zhí)業(yè)能力在中等以上水平，兩者存在正相關(guān)關(guān)系。年齡、工作年限、職稱、敘事能力是人文執(zhí)業(yè)能力的影響因素。因此，在提升人文執(zhí)業(yè)能力的舉措中應(yīng)該重視敘事能力的作用，采取有針對性的措施提高敘事能力，營造良好的人文執(zhí)業(yè)氛圍，從而提高臨床護士的人文執(zhí)業(yè)能力，旨在深入踐行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，持續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量，維護和諧護患關(guān)系。本次研究人群來自泰安市某三甲醫(yī)院，代表性不足，另外本研究結(jié)果也可能受醫(yī)院管理體系、工作方式等影響，期待未來開展多中心研究。