馬凱麗

甘肅農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，甘肅 蘭州 730030

一、信息時(shí)代高職院校學(xué)生特點(diǎn)

高職學(xué)生與本科生既有相同點(diǎn)，同時(shí)具有很多自身的特征。

（一）素質(zhì)養(yǎng)成較好，但個(gè)人主義濃厚，合作意識(shí)薄弱

近年來我國經(jīng)濟(jì)總量持續(xù)增長，居民物質(zhì)生活水平不斷提高，因此“00 后”大學(xué)生的成長環(huán)境和生活條件比較優(yōu)渥，受到的教育也更加全面，除了文化課的學(xué)習(xí)，父母還注重培養(yǎng)他們業(yè)余興趣，例如體育鍛煉、音樂素養(yǎng)等方面的能力。另一方面，由于“00 后”大學(xué)生獨(dú)生子女較多，成長過程中家人比較嬌慣，因此他們習(xí)慣從自我角度出發(fā)思考和處理事務(wù)，站在他人的角度思考處理問題的經(jīng)驗(yàn)比較缺乏。

（二）身處信息化時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)信息和知識(shí)的獲取比較豐富，但缺乏甄別和篩選正確信息的能力

當(dāng)前是信息大爆炸的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)為各種信息的傳播提供了良好的平臺(tái)，各種手機(jī)APP 應(yīng)運(yùn)而生，使得大學(xué)生接受新事物的機(jī)會(huì)大幅提升。打開手機(jī)里的某款A(yù)PP，他們隨時(shí)隨地接收著不同領(lǐng)域的信息，拓寬著自己的知識(shí)面。另一方面，大學(xué)生們接受信息比較被動(dòng)，社會(huì)閱歷和生活經(jīng)驗(yàn)不足，使得他們?nèi)狈﹁b別信息的意識(shí)和能力，對網(wǎng)絡(luò)上事物的看法比較單一。此外，大學(xué)生受電信詐騙、網(wǎng)貸等問題層出不窮［1］。

（三）自信張揚(yáng)，但心理健康發(fā)展還不夠成熟，處理問題的能力也不足

“00 后”大學(xué)生成長于中國社會(huì)飛速發(fā)展時(shí)期，社會(huì)環(huán)境復(fù)雜，價(jià)值觀念多元化，這導(dǎo)致許多大學(xué)生不能正確樹立穩(wěn)定的信仰理念，精神空虛，因而心理承受能力不強(qiáng)，經(jīng)不起挫折。近年來，高職院校大學(xué)生心理方面問題層出不窮，由心理問題所引發(fā)心理危機(jī)事件也時(shí)有發(fā)生，因此必須完善高校的心理健康教育。

二、當(dāng)前高職院校學(xué)生管理的模式現(xiàn)狀

當(dāng)前，甘肅農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生管理基本上為輔導(dǎo)員督促強(qiáng)化式服務(wù)管理模式。這種模式是基于以下的認(rèn)識(shí)：高職學(xué)生與本科生不同，需要他人的監(jiān)督才能順利完成學(xué)業(yè)和任務(wù)，安排好自己的生活，形成較好的生活習(xí)慣，這種思維所對應(yīng)的管理模式可將其稱之為“輔導(dǎo)員督促強(qiáng)化式”管理。在這種管理體制下，形成的就是目前在高職院校比較普遍的管理學(xué)生的模式，我們將它形象稱作“5+2”“白加黑”的上班模式。

（一）當(dāng)前高職院校學(xué)生管理制度的優(yōu)勢

當(dāng)前高職院校學(xué)生管理采取的是輔導(dǎo)員管理為主，班主任管理為輔，并結(jié)合二級(jí)學(xué)院以及職能部門，共同服務(wù)大學(xué)生的日常生活和學(xué)習(xí)生活。這種管理模式較好地維持著學(xué)生工作的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。輔導(dǎo)員根據(jù)上級(jí)職能部門以及二級(jí)學(xué)院等的要求，有制可依，有章可循，使得學(xué)生管理工作更加規(guī)范化。形成的學(xué)生管理的各項(xiàng)制度趨于完善，獎(jiǎng)懲制度，日常管理等。

當(dāng)前高職院校學(xué)生管理模式特點(diǎn)主要有：一是輔導(dǎo)員老師對學(xué)生的任何事情都密切關(guān)注，緊緊圍繞學(xué)生，耳提面命，有效督促學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)和日常生活；二是老師、家長和學(xué)生三者的聯(lián)系頻繁，一定程度下可以發(fā)揮教育合力，共同促進(jìn)學(xué)生的成長成才；三是輔導(dǎo)員的工作呈現(xiàn)出忙且頻繁，處理突發(fā)性事件的能力以及綜合能力能在短時(shí)間內(nèi)提升?？梢钥闯?，這種模式更多發(fā)揮的是輔導(dǎo)員老師在育人過程中的作用。

（二）當(dāng)前高校學(xué)生管理制度的不足之處

近年來，由于不斷擴(kuò)大招生規(guī)模，在校學(xué)生人數(shù)不斷增長。同時(shí)也在學(xué)生管理方面面臨新的挑戰(zhàn)。由于學(xué)生生源基礎(chǔ)相對落后，輔導(dǎo)員隊(duì)伍整體素質(zhì)不高，高職院校學(xué)生管理方面必須根據(jù)自身的特點(diǎn)來進(jìn)行。在學(xué)生管理制度上不能照搬本科院校。［2］在高職院校的學(xué)生管理工作中，輔導(dǎo)員可以說是承擔(dān)的職責(zé)最多、工作范圍最寬、紛蕪繁雜，不分晝夜。因此需要對高職院校學(xué)生管理制度不斷完善。

在筆者三年多的工作以及和學(xué)生的日常交流中，發(fā)現(xiàn)除了良好制度的保障，各系學(xué)生負(fù)責(zé)人的責(zé)任心以及系上所有老師通力合作是重要?jiǎng)恿?。這就證實(shí)了人管人的核心不是權(quán)力或命令的下達(dá)，而是合作。通過這方面的反思，從筆者個(gè)人來講就是要密切聯(lián)系其他老師，形成互助合作、盡職盡責(zé)的良性機(jī)制。

三、高職院校學(xué)生管理新模式的探索及應(yīng)用

新時(shí)代大學(xué)生“可愛、可信、可為”。高職院校學(xué)生學(xué)習(xí)成績可能不如本科院校學(xué)生，但在日常生活等方面有自己正確的獨(dú)立的價(jià)值觀，這恰恰說明了高職學(xué)生具備自我管理的潛能。因此可以引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自我管理和自我服務(wù)，這就是“學(xué)生自我管理模式”。我們探討的這種新模式就是由輔導(dǎo)員總指導(dǎo)縱向帶班，通過傳幫帶的方式，由學(xué)生同輩群體之間產(chǎn)生管理與服務(wù)、學(xué)習(xí)與成長的動(dòng)態(tài)管理模式。具體來說，這種模式的內(nèi)容和優(yōu)越性如下：

（一）高職院校學(xué)生縱向管理模式的內(nèi)容

高職院校學(xué)生縱向管理模式就是打破帶平行班的固有模式，從一年級(jí)到三年級(jí)，每個(gè)年級(jí)選擇帶一個(gè)左右的班級(jí)，形成專職輔導(dǎo)員管理學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)圖。橫向是各個(gè)班級(jí)之間，縱向是學(xué)長學(xué)姐和學(xué)弟學(xué)妹之間，學(xué)生會(huì)干部和新入會(huì)學(xué)生之間，高年級(jí)班委會(huì)和低年級(jí)班委會(huì)之間，輔導(dǎo)員老師和所有班級(jí)所有學(xué)生之間的豐富的網(wǎng)絡(luò)三維圖?？v向模式具有傳幫帶的特點(diǎn)，學(xué)生同輩群體之間的影響力發(fā)揮著巨大的作用；輔導(dǎo)員老師負(fù)責(zé)統(tǒng)籌全局并熟悉個(gè)別，在縱向管理模式的幫助下，更加快速地了解學(xué)生，為學(xué)生服務(wù)。

這種管理模式是以輔導(dǎo)員為主導(dǎo)，縱向管理機(jī)制為平臺(tái)，各班班委成員為縱向管理機(jī)制成員，高年級(jí)領(lǐng)導(dǎo)低年級(jí)，團(tuán)委、學(xué)生會(huì)、后勤、保衛(wèi)、心理健康等各項(xiàng)事務(wù)為平臺(tái)的日常事務(wù)，信息化為手段，所有學(xué)生積極參與的輔導(dǎo)員新型學(xué)生管理模式。具體來說，除了輔導(dǎo)員、班委和學(xué)生會(huì)的管理，我們需要尤其充分挖掘?qū)W長學(xué)姐的傳幫帶作用。這就是新的一種管理模式，不同于以往高職院校學(xué)生管理中輔導(dǎo)員帶的班全部為同一個(gè)年級(jí)的平行班；輔導(dǎo)員指導(dǎo)高年級(jí)的學(xué)生對低年級(jí)的學(xué)生傳幫帶，形成高職院校縱向管理學(xué)生的模式。學(xué)生同輩群體之間更容易發(fā)揮榜樣的作用和傳承。

此外，高職院校學(xué)生管理縱向模式必須依托信息化管理的手段。目前甘肅農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院已應(yīng)用了多款學(xué)生管理的信息化平臺(tái)。主要有甘肅農(nóng)職APP、M3 移動(dòng)辦公工作平臺(tái)、學(xué)生資助管理系統(tǒng)等。甘肅農(nóng)職APP 主要包含師生進(jìn)出校門的審核、食堂和圖書館一卡通、學(xué)生請假，學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)和就業(yè)服務(wù)。M3 移動(dòng)辦公工作平臺(tái)包含輔導(dǎo)員學(xué)生事務(wù)管理，主要功能是檢查學(xué)生宿舍上報(bào)記錄、學(xué)生休學(xué)、退學(xué)、應(yīng)征入伍等手續(xù)的辦理。這些信息化管理的APP 極大減少了輔導(dǎo)員在學(xué)生日常事務(wù)管理中的工作量，方便快捷，極大地提高了輔導(dǎo)員辦事的效率，同時(shí)學(xué)院學(xué)生管理工作也更加科學(xué)高效。

（二）高職院校學(xué)生縱向管理模式的優(yōu)越性

高職院校學(xué)生縱向管理模式的優(yōu)越性主要有：一是高校將學(xué)生日常事務(wù)的管理讓渡于學(xué)生，既鍛煉和培養(yǎng)了學(xué)生，又為輔導(dǎo)員老師減了壓；二是學(xué)生在遵循學(xué)校的制度下，高年級(jí)學(xué)生對低年級(jí)學(xué)生榜樣傳承，提升了學(xué)生在育人過程和自己成長成才過程中的主體性地位。由此可見，這種模式更符合現(xiàn)代調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性和主人翁意識(shí)的教育理念。

從管理的效率上來講，這種管理方式有效減少了從學(xué)工部到各二級(jí)院系學(xué)生工作再到輔導(dǎo)員的多層級(jí)過渡，把多數(shù)的涉及學(xué)生事務(wù)的職能部門放在了一個(gè)服務(wù)平臺(tái)上進(jìn)行管理和信息的傳遞。這樣有效減少了管理的多重人口，使得輔導(dǎo)員能夠兼顧工作與個(gè)人發(fā)展，更好地將精力放入學(xué)生思想政治教育當(dāng)中去。輔導(dǎo)員才有了更多精力從學(xué)生中來，到學(xué)生中去，才能讓輔導(dǎo)員和學(xué)生打成一片。

從學(xué)生角度來看，首先，不同年級(jí)學(xué)生之間的凝聚力更強(qiáng)，拉近了學(xué)校里老師和同學(xué)以及同學(xué)之間的距離，同學(xué)們之間相互交流幫助學(xué)業(yè)成績更好，高年級(jí)學(xué)生在就業(yè)、專升本考試方面給學(xué)弟學(xué)妹更多同輩群體的指導(dǎo)和建議，也培養(yǎng)了大家比較客觀正確的就業(yè)觀；其次，同學(xué)之間更熟絡(luò)，學(xué)生會(huì)等相關(guān)活動(dòng)大家更有意愿參與其中，社團(tuán)活動(dòng)更易開展；最后，少數(shù)民族學(xué)生管理日益復(fù)雜，讓同民族的學(xué)長學(xué)姐破冰，能夠更好地避免矛盾。從輔導(dǎo)員角度來看，輔導(dǎo)員管理學(xué)生的壓力有所緩解，管理更加科學(xué)，有利于輔導(dǎo)員的身心健康，輔導(dǎo)員有充足的時(shí)間進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，提升自我，實(shí)現(xiàn)自我。近年來甘肅農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院在引進(jìn)輔導(dǎo)員方面既注重扎實(shí)的專業(yè)背景又要求有豐富的學(xué)生管理經(jīng)驗(yàn)，引進(jìn)后在輔導(dǎo)員心理健康引導(dǎo)，以及輔導(dǎo)員素質(zhì)能力培養(yǎng)等方面下大力度，舉辦了學(xué)院輔導(dǎo)員素質(zhì)能力大賽，并選拔優(yōu)秀輔導(dǎo)員參加省賽，取得了比較優(yōu)異的成果。

（三）高職院校學(xué)生縱向管理模式的應(yīng)用

高職院校學(xué)生縱向管理模式在應(yīng)用的過程中并非獨(dú)立運(yùn)行，必須凝聚學(xué)生管理各種模式的合力。要將舊的管理模式以及高職院校學(xué)生縱向管理模式相結(jié)合，并充分運(yùn)用學(xué)生會(huì)、學(xué)生社團(tuán)等團(tuán)體，運(yùn)用信息化的工具為輔助，最終形成思想政治教育的合力。［3］

學(xué)生自主管理模式應(yīng)用于高職院校學(xué)生縱向管理模式大有必要。21 世紀(jì)的競爭越來越激烈，社會(huì)各領(lǐng)域更需要具有自主能力的高素質(zhì)人才。所以，高職院校要注意培養(yǎng)學(xué)生的自主管理、自主教育、自主學(xué)習(xí)的能力。實(shí)施自主管理模式對高職生而言大有裨益，自主管理作為全新的高職生管理模式追求形式創(chuàng)新。如開展節(jié)假日的文體活動(dòng)、開設(shè)大學(xué)生自主管理理論與實(shí)踐課程、進(jìn)行以自我管理為主題的演講比賽和征文，以及心理咨詢等等。這些新途徑都值得高職院校積極探索。這種管理模式下，高校動(dòng)員學(xué)生進(jìn)行“四自”管理，學(xué)生主動(dòng)參與到管理中，提高了學(xué)生對于學(xué)院事務(wù)的參與的熱情，在潛移默化中豐富了自己人際交往技能，擴(kuò)大了自己的朋友圈。

學(xué)生干部隊(duì)伍的培養(yǎng)與建設(shè)在高職院校學(xué)生縱向管理模式中大有必要。學(xué)生隊(duì)伍的建設(shè)是高職院校學(xué)生縱向管理模式中至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，學(xué)生干部隊(duì)伍是輔導(dǎo)員管理工作的“左膀右臂”，同時(shí)也是高職院校學(xué)生管理工作的重要力量。這是由于專職輔導(dǎo)員所帶的學(xué)生人數(shù)較多，管理難度較大，因此非常有必要?jiǎng)訂T學(xué)生助力輔導(dǎo)員管理工作。另一方面，也可以獎(jiǎng)勵(lì)學(xué)生干部隊(duì)伍中表現(xiàn)出色的學(xué)生，更好地選拔和培養(yǎng)優(yōu)秀人才，使其成為班級(jí)的骨干，進(jìn)入社會(huì)后也能成長為社會(huì)中的佼佼者。

縱向管理模式自身的建設(shè)與應(yīng)用大有必要。教師尤其是班主任輔導(dǎo)員，在學(xué)生面前有威信固然重要，但這種威嚴(yán)不僅僅是表面上的通過強(qiáng)勢的語言、懲罰措施等來實(shí)現(xiàn)的；最有效的管理就是老師能夠讓學(xué)生“心服口服”、潤物無聲，這也是學(xué)生在尊重老師、學(xué)習(xí)老師、理解老師、認(rèn)同老師等方方面面的體現(xiàn)，即現(xiàn)代教育理念中“以學(xué)生為主體”的重要精神體現(xiàn)。在筆者擔(dān)任四個(gè)班一百多名學(xué)生輔導(dǎo)員工作的一年多時(shí)間里，從初期的以制度管學(xué)生逐漸過渡到用人格魅力和師生間的信任影響和激勵(lì)學(xué)生；從注重校規(guī)校紀(jì)、班級(jí)規(guī)章制度等規(guī)范約束學(xué)生到培養(yǎng)選拔優(yōu)秀的學(xué)生干部和入黨積極分子發(fā)揮帶頭作用，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)榜樣的思維和傳承優(yōu)秀學(xué)長學(xué)姐精神的理念，鍛煉學(xué)生在個(gè)人修養(yǎng)方面的能力。

學(xué)生管理模式之間相互結(jié)合付諸實(shí)踐大有必要。學(xué)生管理模式之間的結(jié)合應(yīng)選取和保留各類模式的有效和精華部分。此外，這些制度應(yīng)該努力做到簡明扼要，從學(xué)生易于理解的角度明確制度的條款和內(nèi)容，并令行禁止，嚴(yán)格按照制度規(guī)定執(zhí)行，同時(shí)對于執(zhí)行過程中出現(xiàn)的紕漏不斷進(jìn)行完善。總而言之，高職院校輔導(dǎo)員要積極凝聚學(xué)生管理各種模式的力量，充分開發(fā)和運(yùn)用信息化管理的各種平臺(tái)和手段，調(diào)動(dòng)學(xué)生家長、代課老師、系部領(lǐng)導(dǎo)等各種群體的熱情，共同服務(wù)學(xué)生，形成思想政治教育合力，從而緩解高職院校輔導(dǎo)員管理的壓力，同時(shí)也更好地培養(yǎng)學(xué)生、引導(dǎo)學(xué)生。