高煥成 王德浩

近年來，棗莊市市中區(qū)人大常委會探索實(shí)施即時(shí)監(jiān)督工作機(jī)制，鼓勵人大代表關(guān)注身邊民生小事，第一時(shí)間向常委會有關(guān)工作機(jī)構(gòu)反映，并協(xié)助相關(guān)職能部門依法處理，實(shí)現(xiàn)“群眾反映、代表收集、政府辦理、人大監(jiān)督”的基層民主建設(shè)良性路徑。

代表“隨手拍” 政府“馬上辦”

“龍山路街道車站社區(qū)檀景家園小區(qū)居民樓90 余戶居民多次反映水壓低，影響正常生活，請有關(guān)部門解決為盼！”

7 月2 日，在市中區(qū)人大代表履職平臺“代表隨手拍”欄目留言板上，區(qū)人大代表王錦田拍照并留言。隨后，區(qū)人大常委會人代室立即啟動辦理程序，由區(qū)政府督查室督促自來水公司抓緊調(diào)整水壓，增加泵房泵機(jī)一臺，很快，問題得到解決，辦理結(jié)果也反饋在留言板上。

代表線上反映問題，相關(guān)部門線下解決，常委會督促相關(guān)職能部門整改落實(shí)，這一問題解決模式得益于區(qū)人大常委會搭建的線上“棗莊市中人大代表履職平臺”。該平臺專門推出“為民即時(shí)監(jiān)督”專欄，設(shè)置代表隨手拍、鄉(xiāng)村振興等子欄目，代表可隨時(shí)上傳發(fā)現(xiàn)的問題，即時(shí)監(jiān)督，及時(shí)解決。截至目前，通過履職平臺上傳反映的200 余件意見建議均得到有效解決。

有事找代表 件件有回應(yīng)

每天早晨不到七點(diǎn)，棗莊果品批發(fā)市場內(nèi)的便民菜市場已人頭攢動，熱鬧非凡。

然而，在今年8 月份之前，中興大道沿路兩旁還是一片隨意擺攤亂象。有群眾把這一問題反映給身邊的區(qū)人大代表后，代表立即通過區(qū)人大常委會向區(qū)綜合行政執(zhí)法局提出建議。

“收到代表關(guān)于在城北建設(shè)菜市場的建議后，我們積極溝通、多方協(xié)調(diào)，最終確定將菜市場設(shè)在青檀北路果品批發(fā)市場內(nèi)，群眾滿意度顯著提升?！笔兄袇^(qū)綜合行政執(zhí)法局西北片區(qū)負(fù)責(zé)人宋君偉說。

如今，在市中區(qū)，“有事要向代表說”公示牌已走進(jìn)社區(qū)、村居，上面有代表照片、姓名、識別碼、聯(lián)系電話等，群眾可隨時(shí)通過代表履職平臺反映急難愁盼問題。同時(shí)，每名區(qū)人大代表都有一本民意記錄簿，及時(shí)記錄收集民情民意，形成代表建議提交區(qū)人大常委會有關(guān)工作機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)辦，做到件件有回應(yīng)。

機(jī)制見長效 履職有實(shí)效

從線下到線上，從面對面到鍵對鍵，從依托代表工作站建立即時(shí)監(jiān)督工作點(diǎn)到依托代表履職平臺建立即時(shí)監(jiān)督板塊，即時(shí)監(jiān)督工作機(jī)制進(jìn)一步激發(fā)了代表的履職活力。

去年，區(qū)人大常委會出臺《關(guān)于在代表中全面推行即時(shí)監(jiān)督工作機(jī)制辦法》，明確了“代表拍、轉(zhuǎn)交辦、限時(shí)干、代表評、持續(xù)督”五步工作法，實(shí)現(xiàn)代表建議即收即反即轉(zhuǎn)即辦，提升建議辦理實(shí)效，真正讓代表滿意、讓群眾受益。

此外，區(qū)人大常委會還持續(xù)規(guī)范線下履職平臺，726 名市區(qū)鎮(zhèn)三級人大代表全部進(jìn)駐12 個代表之家、127 個代表聯(lián)絡(luò)站，實(shí)現(xiàn)閉會期間“單月一議事、雙月一活動、每季一接待、半年一走訪、全年一實(shí)事”。去年以來，已開展線上、線下集中接待日活動48次，接待群眾1500余人次，收集群眾意見要求800余條，均及時(shí)解答、轉(zhuǎn)辦，解決了困擾群眾的煩心事、憂心事。

“代表即時(shí)監(jiān)督，問題及時(shí)解決，通過‘代表隨手拍’‘有事要向代表說’等方式，聽民聲、察民情、集民智、解民憂，進(jìn)一步發(fā)揮代表監(jiān)督作用，打通代表為民服務(wù)‘最后一公里’?！笔兄袇^(qū)人大常委會主任侯宗偉說。■