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        物業(yè)服務(wù)企業(yè)優(yōu)化全面預(yù)算管理的有效措施探討

        2023-10-19 01:30:35武文洲
        企業(yè)改革與管理 2023年15期
        關(guān)鍵詞:物業(yè)預(yù)算編制考核

        武文洲

        (深圳天安智慧園區(qū)運(yùn)營(yíng)有限公司,廣東 深圳 518000)

        物業(yè)服務(wù)行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,推動(dòng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)積極改革,尋求管理突破點(diǎn),以此獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),而全面預(yù)算管理進(jìn)入物業(yè)服務(wù)公司管理中并進(jìn)行應(yīng)用,已經(jīng)成為一種重要管理趨勢(shì)和管理手段。全面預(yù)算管理作為集戰(zhàn)略、系統(tǒng)、全面特性為一體的現(xiàn)代化管理會(huì)計(jì)工具,其可以通過(guò)計(jì)劃、協(xié)調(diào)、控制、考核、評(píng)價(jià)等功能協(xié)助企業(yè)提高管理質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

        一、全面預(yù)算管理概述

        全面預(yù)算管理,是利用預(yù)算對(duì)企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)、各單位的各種財(cái)務(wù)及非財(cái)務(wù)資源進(jìn)行分配、考核、控制,從而有效地組織和協(xié)調(diào)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),實(shí)現(xiàn)既定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。通過(guò)全面預(yù)算管理,企業(yè)可以有效實(shí)現(xiàn)資源合理配置,基于全面預(yù)算管理對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃進(jìn)行量化,為資源配置提供依據(jù),配合完成企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)[1]。全面預(yù)算管理主要包括經(jīng)營(yíng)預(yù)算、專項(xiàng)決策預(yù)算、財(cái)務(wù)預(yù)算等內(nèi)容,每一個(gè)預(yù)算內(nèi)容都是獨(dú)立的整體,且相互依存,共同構(gòu)成一個(gè)預(yù)算整體,稱之為全面預(yù)算管理體系。

        二、全面預(yù)算管理在物業(yè)企業(yè)應(yīng)用中存在的主要問(wèn)題

        (一)全員預(yù)算意識(shí)尚未形成

        物業(yè)服務(wù)企業(yè)的全員預(yù)算意識(shí)尚未形成,物業(yè)服務(wù)企業(yè)雖然已經(jīng)引入全面預(yù)算管理,但是,企業(yè)部分員工對(duì)全面預(yù)算管理的認(rèn)識(shí)不準(zhǔn)確、不充分,導(dǎo)致預(yù)算工作開(kāi)展過(guò)程中面臨較多的阻礙,預(yù)算管理不合理,無(wú)法取得預(yù)期實(shí)踐成效。全面預(yù)算意識(shí)未能深入人心,導(dǎo)致上下級(jí)溝通屏障突出,全面預(yù)算管理計(jì)劃難以落實(shí)到基層,企業(yè)預(yù)算管理流于表面。

        (二)全面預(yù)算管理體系有待完善

        物業(yè)服務(wù)企業(yè)的全面預(yù)算管理體系尚未完善,主要表現(xiàn)為以下兩個(gè)方面。

        1.全面預(yù)算管理組織結(jié)構(gòu)不完整。多數(shù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的預(yù)算管理工作由計(jì)劃財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé),并未設(shè)置獨(dú)立的全面預(yù)算管理委員會(huì),這樣會(huì)導(dǎo)致各部門(mén)對(duì)全面預(yù)算工作產(chǎn)生錯(cuò)誤的認(rèn)知,認(rèn)為預(yù)算工作歸屬于財(cái)務(wù)部,在預(yù)算編制和執(zhí)行過(guò)程中未能積極配合。

        2.全面預(yù)算管理制度體系形式化問(wèn)題突出。以某物業(yè)公司為例分析,該公司于2019年對(duì)預(yù)算管理制度和辦法進(jìn)行改進(jìn)優(yōu)化,針對(duì)預(yù)算準(zhǔn)備內(nèi)容、預(yù)算編制方法、預(yù)算執(zhí)行規(guī)定等補(bǔ)充說(shuō)明,但就實(shí)際管理而言,其預(yù)算管理制度辦法還存在一定的問(wèn)題。一是制度指導(dǎo)性較弱,在該公司的預(yù)算編制制度中僅僅只對(duì)各職能部門(mén)的職責(zé)權(quán)限進(jìn)行劃分,并未就其工作提出詳細(xì)的操作指導(dǎo),給出預(yù)算編制表格模板,但未明確說(shuō)明如何獲取和填報(bào)相關(guān)數(shù)據(jù);二是預(yù)算管理體系內(nèi)容不完整,該公司的預(yù)算管理制度中針對(duì)預(yù)算編制、執(zhí)行板塊的要求規(guī)范,其重點(diǎn)放在年終預(yù)算回顧、定期預(yù)算分析方面,卻忽略了預(yù)算差異分析以及預(yù)算調(diào)整等方面的內(nèi)容;三是預(yù)算管理制度靈活度較低,該公司的制度內(nèi)容模式固定,無(wú)法應(yīng)對(duì)突發(fā)情況下造成的預(yù)算編制和執(zhí)行問(wèn)題。

        (三)預(yù)算管理與企業(yè)戰(zhàn)略未實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一

        全面預(yù)算管理是落實(shí)執(zhí)行物業(yè)服務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略的重要手段之一,因此,預(yù)算管理必須與企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃緊密貼合,在預(yù)算計(jì)劃中反映企業(yè)長(zhǎng)短期規(guī)劃展望。但是,在實(shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,部分物業(yè)服務(wù)企業(yè)的全面預(yù)算管理未能與企業(yè)戰(zhàn)略形成統(tǒng)一,戰(zhàn)略環(huán)境對(duì)預(yù)算管理的作用較少。一方面,物業(yè)服務(wù)公司的管理層在預(yù)算管理中存在固化思維,未能將已制定的戰(zhàn)略規(guī)劃作為預(yù)算編制導(dǎo)向,而是以經(jīng)營(yíng)指標(biāo)為主編制預(yù)算,預(yù)算指標(biāo)無(wú)法精準(zhǔn)反映企業(yè)未來(lái)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,與全面預(yù)算管理思想相悖。另一方面,部分物業(yè)服務(wù)企業(yè)并未面向全員宣講戰(zhàn)略規(guī)劃,預(yù)算人員對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃不甚清楚,進(jìn)而在預(yù)算編制期間缺少戰(zhàn)略管理意識(shí),不了解企業(yè)的未來(lái)發(fā)展方向,導(dǎo)致預(yù)算偏離企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃。

        (四)預(yù)算編制過(guò)程缺乏科學(xué)性

        物業(yè)服務(wù)企業(yè)的預(yù)算編制過(guò)程缺乏科學(xué)性,具體表現(xiàn)在以下幾方面。

        1.預(yù)算指標(biāo)失真,物業(yè)服務(wù)企業(yè)并未細(xì)致分解預(yù)算指標(biāo),只要求各部門(mén)保證預(yù)算指標(biāo)與總體目標(biāo)一致,預(yù)算編制要求不嚴(yán)格,導(dǎo)致各部門(mén)對(duì)待預(yù)算編制不重視,甚至敷衍了事,嚴(yán)重影響預(yù)算報(bào)表的真實(shí)性。

        2.預(yù)算編制準(zhǔn)備不充分,對(duì)于非財(cái)務(wù)人員而言,其對(duì)預(yù)算編制內(nèi)容相對(duì)陌生,而且物業(yè)服務(wù)企業(yè)的業(yè)務(wù)部門(mén)、項(xiàng)目部門(mén)人員更替頻繁,個(gè)別員工在本年度預(yù)算結(jié)束后離職,新入職的業(yè)務(wù)人員對(duì)公司預(yù)算工作不熟悉,或者過(guò)去的預(yù)算編制方法和當(dāng)前要求相差較大,將導(dǎo)致預(yù)算編制成本增加[2]。物業(yè)服務(wù)企業(yè)在預(yù)算編制工作開(kāi)始之前未能進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn),從而面臨預(yù)算編制過(guò)程中業(yè)務(wù)部門(mén)的編制問(wèn)題頻出,預(yù)算人員必須抽出時(shí)間和精力反復(fù)多次地指導(dǎo)業(yè)務(wù)人員填報(bào)預(yù)算表格,長(zhǎng)此以往,預(yù)算人員心有余而力不足,對(duì)預(yù)算工作產(chǎn)生抵觸心理。

        3.預(yù)算編制效率較低,以某物業(yè)公司為例,該公司使用用友財(cái)務(wù)軟件進(jìn)行預(yù)算管理,軟件系統(tǒng)中包括預(yù)算模塊,但使用頻率較低,該公司依舊傾向于使用手工制表的方式編制預(yù)算,而手工制表方式下的預(yù)算編制耗時(shí)較長(zhǎng)且出錯(cuò)率高,財(cái)務(wù)人員需承擔(dān)較重的數(shù)據(jù)匯總壓力,與各部門(mén)的數(shù)據(jù)信息對(duì)接難度大,整體預(yù)算編制效率差強(qiáng)人意。

        (五)預(yù)算監(jiān)控和分析的有效性不足

        預(yù)算監(jiān)控和分析是保障預(yù)算執(zhí)行有效性的關(guān)鍵措施,但是,物業(yè)服務(wù)企業(yè)的預(yù)算監(jiān)控以及分析工作尚未達(dá)到預(yù)期管理目標(biāo)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)的預(yù)算監(jiān)控工作目前仍由財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé),未能設(shè)置審計(jì)部門(mén)負(fù)責(zé)預(yù)算監(jiān)控管理工作,導(dǎo)致“運(yùn)動(dòng)員”和“裁判員”身份全部集中在財(cái)務(wù)部門(mén)一身,預(yù)算監(jiān)控獨(dú)立性和公正性不足。同時(shí),在預(yù)算分析過(guò)程中,物業(yè)服務(wù)企業(yè)的預(yù)算分析參照指標(biāo)不合理,無(wú)法準(zhǔn)確地反映企業(yè)預(yù)算編制和執(zhí)行中的問(wèn)題,而且預(yù)算分析以利潤(rùn)表為重點(diǎn),未能涵蓋資產(chǎn)負(fù)債表和現(xiàn)金流量表,預(yù)算分析范圍不全面。預(yù)算分析工作全部由財(cái)務(wù)部門(mén)承擔(dān),其他職能部門(mén)的配合程度較低,財(cái)務(wù)部門(mén)主持的預(yù)算分析側(cè)重于財(cái)務(wù)性指標(biāo),其給出的分析結(jié)果不被同級(jí)部門(mén)所接受,甚至企業(yè)利潤(rùn)中心直接忽略財(cái)務(wù)部門(mén)提出的預(yù)算執(zhí)行意見(jiàn)。

        (六)預(yù)算調(diào)整和考核剛性不足

        物業(yè)服務(wù)企業(yè)的預(yù)算調(diào)整和考核工作剛性不足,一是預(yù)算調(diào)整程序不清晰、規(guī)定不完整,由于預(yù)算執(zhí)行期間企業(yè)內(nèi)外經(jīng)營(yíng)環(huán)境不斷變化,因突發(fā)因素或是重大變化而導(dǎo)致的預(yù)算調(diào)整不得不調(diào)整,但是,企業(yè)的調(diào)整程序不清晰,使預(yù)算調(diào)整過(guò)程中出現(xiàn)渾水摸魚(yú)現(xiàn)象,個(gè)別部門(mén)因預(yù)算執(zhí)行進(jìn)度不合理而超出預(yù)算,為通過(guò)后續(xù)考核而選擇申請(qǐng)預(yù)算調(diào)整,而企業(yè)對(duì)調(diào)整申請(qǐng)審批不嚴(yán)格而導(dǎo)致此行為被姑息,嚴(yán)重影響企業(yè)預(yù)算的嚴(yán)謹(jǐn)性。二是預(yù)算考核工作不全面,尤其是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的預(yù)算考核內(nèi)容不全面,考核對(duì)象單一,導(dǎo)致企業(yè)員工對(duì)預(yù)算考核的重視程度低,未能在考核鞭策下積極服務(wù)于預(yù)算管理目標(biāo)。

        三、物業(yè)企業(yè)優(yōu)化全面預(yù)算管理的有效措施

        (一)踐行全面預(yù)算管理原則,深化全員預(yù)算意識(shí)

        物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持全面預(yù)算管理原則,對(duì)內(nèi)宣傳全面預(yù)算管理,定期組織講座培訓(xùn)活動(dòng)等,指導(dǎo)企業(yè)員工學(xué)習(xí)全面預(yù)算管理要點(diǎn),幫助企業(yè)全員樹(shù)立科學(xué)的預(yù)算意識(shí),要求其在日常工作中堅(jiān)定履行預(yù)算職責(zé),配合預(yù)算管理計(jì)劃落實(shí)。此外,企業(yè)管理者應(yīng)樹(shù)立科學(xué)的預(yù)算管理意識(shí),以身作則,并加強(qiáng)企業(yè)范圍內(nèi)對(duì)全面預(yù)算管理的宣貫,以提升整體員工的預(yù)算管理意識(shí)。

        (二)完善全面預(yù)算管理體系,夯實(shí)預(yù)算管理基礎(chǔ)

        完善的全面預(yù)算管理體系是有序執(zhí)行預(yù)算管理計(jì)劃的基礎(chǔ)。首先,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立全面預(yù)算管理委員會(huì),成立預(yù)算管理決策組,由企業(yè)高層組織建設(shè),下設(shè)預(yù)算管理辦公室,安排各職能部門(mén)負(fù)責(zé)人參與并構(gòu)建預(yù)算管理辦公室,設(shè)置專門(mén)人員進(jìn)行統(tǒng)籌管理,在高效的組織下完成預(yù)算管理任務(wù)。全面預(yù)算管理委員會(huì)負(fù)責(zé)把控預(yù)算方向、審批預(yù)算等職責(zé),預(yù)算管理辦公室則負(fù)責(zé)預(yù)算編制、調(diào)整、考核、分析等工作,物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須健全預(yù)算管理體系,細(xì)化管理流程,明確職責(zé)歸屬,合理分配職能部門(mén)和責(zé)任人的權(quán)責(zé)。其次,在預(yù)算管理辦公室下設(shè)置預(yù)算管理小組,負(fù)責(zé)日常預(yù)算管理工作,例如,分解預(yù)算目標(biāo)和落實(shí)工作、預(yù)算執(zhí)行和調(diào)控監(jiān)管工作,預(yù)算管理小組成員可以由相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人等組成,分管制度建立審核、預(yù)算編制準(zhǔn)備、各部門(mén)預(yù)算匯編、審核總預(yù)算并提交預(yù)算、審核預(yù)算調(diào)整機(jī)制并報(bào)送決策機(jī)構(gòu)、監(jiān)督各級(jí)部門(mén)預(yù)算執(zhí)行、向上級(jí)提報(bào)業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)預(yù)算、協(xié)同人力資源部門(mén)制定預(yù)算考核指標(biāo)[3]。最后,建立健全預(yù)算管理制度體系,企業(yè)應(yīng)將科學(xué)的全面預(yù)算理論體系融入預(yù)算管理制度中,加快制度建設(shè)工作,并且分析企業(yè)不同時(shí)期的預(yù)算管理問(wèn)題,深挖特殊業(yè)務(wù)板塊經(jīng)營(yíng)問(wèn)題,再結(jié)合具體理論對(duì)預(yù)算管理制度進(jìn)行更新完善。同時(shí),企業(yè)應(yīng)將制度執(zhí)行規(guī)范和具體操作指引印刷成冊(cè),分發(fā)至各個(gè)員工手中,要求各部門(mén)人員嚴(yán)格履行手冊(cè)規(guī)定,貫徹落實(shí)制度規(guī)范。

        (三)強(qiáng)化企業(yè)戰(zhàn)略與預(yù)算管理的關(guān)系,明確預(yù)算目標(biāo)

        全面預(yù)算管理是落實(shí)執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要工具,物業(yè)服務(wù)企業(yè)需要基于清晰的企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo),以指導(dǎo)全面預(yù)算管理,強(qiáng)化企業(yè)戰(zhàn)略和預(yù)算管理的關(guān)系,明確預(yù)算目標(biāo)。在全面預(yù)算管理開(kāi)展過(guò)程中,企業(yè)需要以戰(zhàn)略為導(dǎo)向制定預(yù)算目標(biāo)、確定預(yù)算指標(biāo)、制定預(yù)算計(jì)劃,在預(yù)算管理計(jì)劃中反映企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃,確保通過(guò)預(yù)算管理可逐步落實(shí)企業(yè)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃。企業(yè)管理層則應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化戰(zhàn)略預(yù)算意識(shí),正確認(rèn)識(shí)預(yù)算目標(biāo),并且面向全體員工仔細(xì)宣講企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃,保證企業(yè)全員可以清楚認(rèn)識(shí)當(dāng)前的發(fā)展計(jì)劃以及未來(lái)發(fā)展方向,從而確保預(yù)算不偏航,將戰(zhàn)略目標(biāo)以預(yù)算目標(biāo)形式分解至基層員工,促使員工高度認(rèn)同企業(yè)戰(zhàn)略和文化,進(jìn)而積極、主動(dòng)地踐行目標(biāo)。

        (四)以現(xiàn)代化管理技術(shù)為依托,優(yōu)化預(yù)算編制過(guò)程

        信息時(shí)代,財(cái)務(wù)管理改革如火如荼,財(cái)務(wù)管理信息化、智能化已逐步實(shí)現(xiàn),作為財(cái)務(wù)管理的一項(xiàng)重要組成部分,預(yù)算管理信息化建設(shè)也應(yīng)加快步伐。對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)而言,其預(yù)算管理覆蓋范圍較廣、預(yù)算內(nèi)容復(fù)雜,僅憑人工錄入無(wú)法保質(zhì)保量地完成預(yù)算編制,甚至可能出現(xiàn)預(yù)算編制出錯(cuò)而導(dǎo)致預(yù)決算差異過(guò)大的問(wèn)題。對(duì)此,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)加快預(yù)算管理信息化建設(shè),充分應(yīng)用企業(yè)財(cái)務(wù)軟件系統(tǒng)內(nèi)的預(yù)算管理模塊,并且針對(duì)企業(yè)預(yù)算需求引入大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)等多種新興技術(shù),強(qiáng)化預(yù)算管理模塊的功能,實(shí)現(xiàn)預(yù)算數(shù)據(jù)采集分析、數(shù)據(jù)匯總自動(dòng)化,節(jié)省預(yù)算編制成本,提高預(yù)算編制效率,降低預(yù)算編制過(guò)程中的錯(cuò)誤概率。

        (五)深化預(yù)算監(jiān)控與分析,嚴(yán)密監(jiān)督預(yù)算執(zhí)行

        對(duì)于預(yù)算監(jiān)控工作,物業(yè)服務(wù)企業(yè)需要設(shè)立獨(dú)立的審計(jì)部門(mén),在企業(yè)高層的指導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)預(yù)算監(jiān)控,嚴(yán)密監(jiān)督預(yù)算執(zhí)行過(guò)程,在預(yù)算審核指令下發(fā)后,審計(jì)部門(mén)則要對(duì)預(yù)算執(zhí)行數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控,及時(shí)與預(yù)算管理委員會(huì)溝通預(yù)算外事項(xiàng),獲得監(jiān)管審核權(quán)限。同時(shí),企業(yè)應(yīng)當(dāng)在各職能部門(mén)中設(shè)置預(yù)算監(jiān)察崗位,負(fù)責(zé)與審計(jì)部門(mén)對(duì)接信息,由監(jiān)察員密切監(jiān)督預(yù)算執(zhí)行,及時(shí)反饋異常情況,最大限度地降低企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失。在全面預(yù)算管理過(guò)程中,企業(yè)應(yīng)不斷強(qiáng)調(diào)內(nèi)部審計(jì)部門(mén)的重要性,并且內(nèi)部審計(jì)前移至預(yù)算編制環(huán)節(jié),從預(yù)算之初開(kāi)始實(shí)施監(jiān)管,對(duì)預(yù)算進(jìn)行全面審核[4]。而且審計(jì)部門(mén)必須熟悉企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)流程,進(jìn)而收集準(zhǔn)確的預(yù)算數(shù)據(jù)信息,準(zhǔn)確定位預(yù)算問(wèn)題,協(xié)助企業(yè)高層調(diào)整預(yù)算決策,加深企業(yè)預(yù)算與管理的聯(lián)系。

        預(yù)算分析是保證企業(yè)預(yù)算執(zhí)行有效性的關(guān)鍵,預(yù)算分析中的差異分析尤為重要,因此,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立預(yù)算差異分析制度,設(shè)計(jì)分析流程,即收集差異信息、計(jì)算差異、分析報(bào)告編制,相關(guān)人員應(yīng)當(dāng)在編制預(yù)算差異分析表時(shí),詳細(xì)說(shuō)明預(yù)算差異成因、解決方案以及解釋無(wú)法修正的項(xiàng)目。在預(yù)算監(jiān)管過(guò)程中,充分進(jìn)行預(yù)算分析可以加強(qiáng)監(jiān)管的深度和廣度,發(fā)現(xiàn)更深層的預(yù)算執(zhí)行問(wèn)題,為下一期預(yù)算管理提供經(jīng)驗(yàn),幫助企業(yè)及時(shí)止損。

        (六)規(guī)范預(yù)算調(diào)整與考核,強(qiáng)調(diào)預(yù)算的嚴(yán)謹(jǐn)性

        一般情況下,企業(yè)預(yù)算審批下發(fā)后不允許調(diào)整,除非在預(yù)算執(zhí)行過(guò)程中發(fā)生重大事故變化造成原預(yù)算無(wú)法繼續(xù)執(zhí)行的情況下,才可進(jìn)行預(yù)算調(diào)整。對(duì)此,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)該設(shè)置嚴(yán)格的預(yù)算調(diào)整審批程序,并規(guī)范審批流程,制定預(yù)算調(diào)整規(guī)定。企業(yè)針對(duì)預(yù)算調(diào)整必須加強(qiáng)審批力度,嚴(yán)防個(gè)別部門(mén)因預(yù)算超支而以虛假名目申請(qǐng)調(diào)整預(yù)算情況,切實(shí)保證企業(yè)預(yù)算的嚴(yán)謹(jǐn)性,保證每一筆預(yù)算資金都可落在實(shí)處,能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)價(jià)值效益。

        預(yù)算考核是對(duì)企業(yè)預(yù)算執(zhí)行過(guò)程的評(píng)價(jià),也是對(duì)預(yù)算計(jì)劃執(zhí)行結(jié)果的準(zhǔn)確反映。一方面,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)契合實(shí)際制定預(yù)算考核標(biāo)準(zhǔn),將財(cái)務(wù)性指標(biāo)、非財(cái)務(wù)性指標(biāo)都納入考核范圍,針對(duì)不同級(jí)別的部門(mén)、員工制定不同的考核標(biāo)準(zhǔn),科學(xué)設(shè)置考核指標(biāo)權(quán)重。例如,財(cái)務(wù)部門(mén)、總經(jīng)辦等職能部門(mén)重點(diǎn)考核預(yù)算執(zhí)行情況和辦事效率;項(xiàng)目部門(mén)則重點(diǎn)考核回款率、客戶滿意度、投訴解決水平等。另一方面,預(yù)算考核應(yīng)當(dāng)輔以獎(jiǎng)懲機(jī)制,以寬嚴(yán)并濟(jì)的獎(jiǎng)懲機(jī)制強(qiáng)化預(yù)算考核作用。預(yù)算考核需要與績(jī)效掛鉤,根據(jù)考核結(jié)果調(diào)整員工的績(jī)效獎(jiǎng)金,以此督促員工重視預(yù)算管理工作,積極參與預(yù)算編制,激勵(lì)各部門(mén)員工落實(shí)預(yù)算目標(biāo)。

        四、結(jié)語(yǔ)

        綜上所述,在城市化建設(shè)進(jìn)程持續(xù)推進(jìn)的背景下,物業(yè)服務(wù)行業(yè)在房地產(chǎn)企業(yè)的帶動(dòng)下經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)顯著增長(zhǎng),當(dāng)前,物業(yè)服務(wù)企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)趨于市場(chǎng)化,業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量提出了更高的要求。對(duì)此,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)立足自身實(shí)際,推進(jìn)內(nèi)部管理變革,特別是要加強(qiáng)全面預(yù)算管理工具的應(yīng)用,及時(shí)解決管理實(shí)踐中出現(xiàn)的問(wèn)題,從而不斷提升企業(yè)管理的質(zhì)量和水平。

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