田媛

（鄭州工商學(xué)院，河南 鄭州 451400）

0 引言

中小企業(yè)經(jīng)營靈活、數(shù)量眾多、創(chuàng)新力強(qiáng)，在推進(jìn)市場發(fā)展和經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著巨大作用，然而在激烈的市場競爭中，中小企業(yè)建設(shè)管理仍存在許多問題。陳堅［1］認(rèn)為，當(dāng)前部分中小企業(yè)缺乏長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光，戰(zhàn)略規(guī)劃不切實際；劉楨［2］表示，部分中小企業(yè)缺乏管理意識，管理能力較弱；劉利［3］提到，一些中小企業(yè)存在文化建設(shè)不健全的現(xiàn)象。學(xué)者們對于提出的問題基本給出了解決方向，但缺乏針對具體策略細(xì)節(jié)的研究?；诖?，本文圍繞前人研究中提出的中小企業(yè)核心管理問題，從管理制度、企業(yè)文化等方面提出管理方案，對未來中小企業(yè)管理建設(shè)具有一定的參考價值。

1 企業(yè)戰(zhàn)略管理體系

1.1 戰(zhàn)略分析

對企業(yè)內(nèi)外部因素展開研究，對企業(yè)自身目前所處的宏觀環(huán)境、經(jīng)營趨勢，以及實力做出明確定位，為后續(xù)的戰(zhàn)略方向和目標(biāo)設(shè)置奠定基礎(chǔ)［4］。

1.2 戰(zhàn)略制定

戰(zhàn)略制定即幫助企業(yè)選擇一個相對正確的經(jīng)營管理模式，分為成長型、穩(wěn)定型、收縮型等類型。成長型是要促使企業(yè)持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、營銷結(jié)構(gòu)，或持續(xù)豐富行業(yè)類型，擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模。穩(wěn)定型是以風(fēng)險防御為核心，保證企業(yè)發(fā)展的穩(wěn)定性，在有效控制成本的同時獲取效益；在不變動原有戰(zhàn)略與規(guī)劃的基礎(chǔ)上優(yōu)化內(nèi)部結(jié)構(gòu)，有效地穩(wěn)定收益周期。收縮型是當(dāng)企業(yè)想要從某一領(lǐng)域撤退時所采用的戰(zhàn)略，主要表現(xiàn)為有些產(chǎn)品已經(jīng)面臨淘汰，企業(yè)所占份額迅速縮水，通過實施該戰(zhàn)略能有效降低企業(yè)損失，保留實力。

1.3 戰(zhàn)略實施

戰(zhàn)略實施是戰(zhàn)略管理中的后期環(huán)節(jié)，核心內(nèi)容是引導(dǎo)企業(yè)在實施戰(zhàn)略中及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，甚至可以直接對企業(yè)內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行全面改進(jìn)。

2 戰(zhàn)略管理下中小企業(yè)管理創(chuàng)新策略

中國政府網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，截至2022年末，全國中小微企業(yè)數(shù)量已經(jīng)超過5 200 萬戶，平均每天新設(shè)2.38萬戶，是中國數(shù)量最大、最具活力的企業(yè)群體，更是經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的主力軍［5］。為促進(jìn)企業(yè)更好地建設(shè)，可以嘗試通過采用戰(zhàn)略管理推進(jìn)管理創(chuàng)新，使企業(yè)充分應(yīng)用自身資源開展經(jīng)營活動，有效規(guī)避建設(shè)發(fā)展過程中的風(fēng)險。目前，常見的創(chuàng)新策略主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

2.1 創(chuàng)新企業(yè)管理機(jī)制

2.1.1 完善管理決策體系

管理決策會直接影響企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，中小企業(yè)更是如此，因此必須保證企業(yè)決策的科學(xué)性。從實際情況來看，很多中小企業(yè)都是由法人直接做出決策，群體決策比較少見，雖然能保證決策效率，但是缺乏決策科學(xué)性。一方面，建立決策團(tuán)隊。以企業(yè)法人作為中心，同時將辦公室、銷售部、生產(chǎn)部、財務(wù)部等部門負(fù)責(zé)人納入決策團(tuán)隊中，注重成員彼此間的互補(bǔ)和專業(yè)性，為企業(yè)戰(zhàn)略決策提供必要支持。另一方面，使用科學(xué)的決策方法。主要包含定性和定量兩種方式，前者是基于管理者的工作經(jīng)驗、專業(yè)技能等做出戰(zhàn)略決策；后者是基于專項工具，如可行性分析、統(tǒng)計與概率等做出戰(zhàn)略決策。實際應(yīng)用時，要將兩者結(jié)合起來，在注重效率的同時保證質(zhì)量，同時根據(jù)企業(yè)實際進(jìn)行選擇。

2.1.2 促進(jìn)管理執(zhí)行力提升

企業(yè)的管理執(zhí)行除了需要管理者自身落實，更要求所有員工落實，具體可以從以下幾個方面著手：①建立良好的管理與生產(chǎn)秩序。合理劃分員工管理界面，確立工作職責(zé)，理順生產(chǎn)流程，建立專項安全生產(chǎn)制度，有效規(guī)范員工日常管理和作業(yè)行為。②提升員工綜合素養(yǎng)。重點加強(qiáng)業(yè)務(wù)、心理、文化等素養(yǎng)培養(yǎng)，不斷提升員工對新技術(shù)與新知識的領(lǐng)悟能力。③建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。要求所有員工精益求精，始終運用高標(biāo)準(zhǔn)要求和約束自己，扎實做好每項工作。④落實有效溝通。除了會議，還可以定期開展小組討論、茶話會等溝通活動。管理層要積極傾聽員工的意見和建議，使員工感受到被尊重，加強(qiáng)員工對企業(yè)的認(rèn)同感，調(diào)動其工作積極性。實際溝通時，應(yīng)綜合應(yīng)用垂直溝通與水平溝通兩種方式，以促進(jìn)信息快速流動，也可以根據(jù)企業(yè)需求建立專項信息管理系統(tǒng)［6］。⑤建立團(tuán)結(jié)互助氛圍。一方面，可以嘗試在物質(zhì)層面給予工作團(tuán)隊一定獎勵，鼓勵員工之間加強(qiáng)協(xié)作。另一方面，利用企業(yè)文化持續(xù)影響員工的行為，不斷培養(yǎng)他們的團(tuán)隊意識。

2.1.3 構(gòu)建績效評價體系

績效評價的目的是引導(dǎo)職工向正確方向不斷努力。①構(gòu)建績效評價標(biāo)準(zhǔn)。可基于員工工作情況進(jìn)行構(gòu)建，如員工個人承擔(dān)的業(yè)績完成度、職工個人技能與素養(yǎng)、工作態(tài)度等，并對其賦予適合的權(quán)重，使用因子分析法、專家打分法等確立最終業(yè)績，其中業(yè)績完成度包含完成質(zhì)量、完成數(shù)量、完成效率等；技能與素養(yǎng)主要是工作過程中發(fā)揮出的基本能力，涉及知識技能、判斷能力、理解能力等；工作態(tài)度包含責(zé)任意識、工作積極性、敬業(yè)程度、服務(wù)性、紀(jì)律性、合作精神等［7］。②注重評價的靈活性和動態(tài)性。在保持基本連貫性和穩(wěn)定性的前提下，基于動態(tài)變化適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的相關(guān)要求，對所有指標(biāo)的可變程度和實際權(quán)重變化幅度進(jìn)行綜合考慮，確?？冃гu價大方向保持不變的同時，又能有效適應(yīng)企業(yè)的戰(zhàn)略需求。

2.2 優(yōu)化企業(yè)文化體系

2.2.1 建立特色文化體系

部分中小企業(yè)建立時間不長，缺少文化積淀，沒有形成專屬文化，難以促進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營，所以必須培育適合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的文化體系。一方面，借鑒其他成功企業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗。深入提煉自身特色，同時綜合員工意見，使全體員工參與進(jìn)來，尋求共同的行為準(zhǔn)則和價值觀，形成特有文化。另一方面，持續(xù)豐富企業(yè)文化內(nèi)容。通常，企業(yè)設(shè)置的文化內(nèi)容涉及內(nèi)部和外部兩大體系，內(nèi)部要將重點放在員工關(guān)系、員工與管理者關(guān)系協(xié)調(diào)方面，全面激發(fā)員工的工作積極性；外部則要處理好企業(yè)和客戶之間的關(guān)系，持續(xù)滿足客戶需求，不斷搜集市場信息。此外，要重點考慮生產(chǎn)環(huán)境、社會責(zé)任、企業(yè)未來發(fā)展等因素。

2.2.2 推進(jìn)企業(yè)文化創(chuàng)新

①始終將員工作為企業(yè)文化建設(shè)的為核心。在構(gòu)建企業(yè)文化框架、制定企業(yè)文化制度中，始終以員工建議和意見為參考，尤其是一些關(guān)于企業(yè)文化發(fā)展方向的問題，應(yīng)重點與員工進(jìn)行充分討論，以獲得更多的贊同與肯定。②設(shè)置專項保障。在建設(shè)企業(yè)文化時應(yīng)給予必要的硬件支持，設(shè)置固定場所，充分準(zhǔn)備資料，為員工文化活動搭建專項平臺。③搭建文化載體?？梢岳米灾鲗W(xué)習(xí)、集體培訓(xùn)、演講賽、讀書會等方式幫助員工掌握相關(guān)專業(yè)知識和行業(yè)政策；定期評選先進(jìn)集體、先進(jìn)個人；定期開展文體活動，如籃球比賽、攝影比賽等，使企業(yè)文化在潛移默化中成為員工的共識。

2.3 夯實企業(yè)管理基礎(chǔ)

2.3.1 落實人資管理

在任何企業(yè)中，人才都是核心的競爭資源，只有開展合理的人資管理，優(yōu)化配置工作崗位，才能為企業(yè)成長奠定基礎(chǔ)。①實現(xiàn)人才與崗位需求相匹配。中小企業(yè)可支配資源較少，因此在人資管理中還需堅持精益化思想，充分了解每個員工的實際情況，把員工安排到適合的崗位上，人盡其才，以使人力資源價值獲得最大限度地發(fā)揮。②堅持定期培訓(xùn)。為更好地適應(yīng)變幻莫測的市場環(huán)境，需定期對員工開展崗位技術(shù)培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)等活動，全方位提升員工的素養(yǎng)。③注重人員激勵。中小企業(yè)當(dāng)下最典型的問題之一就在于規(guī)模過小，可提供的發(fā)展機(jī)會較少，因此人員流失現(xiàn)象十分普遍，對此應(yīng)全面優(yōu)化激勵機(jī)制，在物質(zhì)層面創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，給予相應(yīng)的獎勵；精神層面，給優(yōu)秀員工頒發(fā)證書，基于員工的工作能力，幫助其構(gòu)建職業(yè)規(guī)劃，創(chuàng)造更多的成才機(jī)會。

2.3.2 落實生產(chǎn)管理

在中小企業(yè)中，生產(chǎn)活動是一項常規(guī)性工作，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中獲得優(yōu)勢，必須保證產(chǎn)品質(zhì)量，因此應(yīng)重點加強(qiáng)生產(chǎn)管理建設(shè)。①完善生產(chǎn)管理體系。實現(xiàn)生產(chǎn)的制度化、程序化與標(biāo)準(zhǔn)化。其中，制度化需要企業(yè)基于自身實際將管理規(guī)定上升到制度層面，確保各項生產(chǎn)活動有章可循；程序化要求企業(yè)將重復(fù)性生產(chǎn)工作形成管理流程，偶然性工作則形成應(yīng)急流程；標(biāo)準(zhǔn)化需要企業(yè)制定完善的生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)，如采購標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)等［8］。②實施信息化生產(chǎn)管理。在生產(chǎn)過程中引入先進(jìn)技術(shù)與系統(tǒng)，如原材料系統(tǒng)、ERP（企業(yè)資源計劃）系統(tǒng)、MES（制造執(zhí)行系統(tǒng)）管控系統(tǒng)等，從而解放人力資源，簡化管理過程。③展開精益化生產(chǎn)。精益生產(chǎn)落實門檻低、硬件投資少，能有效實現(xiàn)成本控制，滿足中小企業(yè)的實際需求。實際開展時應(yīng)從企業(yè)實際找出一個突破口，然后選用適合的工具進(jìn)行現(xiàn)場優(yōu)化，清理多余的工具與物料，再繼續(xù)展開操作標(biāo)準(zhǔn)化研究，穩(wěn)定生產(chǎn)流程，以此進(jìn)一步縮短工期，壓縮生產(chǎn)成本。

2.3.3 落實財務(wù)管理

良好的財務(wù)管理工作能為企業(yè)發(fā)展籌集更多資金，確定未來發(fā)展方向，減少運營成本，開展財務(wù)管理工作時可以嘗試從以下幾個方面著手：①優(yōu)化財管體制。借鑒大企業(yè)的經(jīng)驗，設(shè)置專門的財務(wù)管理部門、界定具體職能和人員責(zé)權(quán)、制訂翔實的財務(wù)計劃、和業(yè)務(wù)流程相互對接、重新詮釋核算流程、規(guī)范賬務(wù)處理、構(gòu)建完善的會計報表規(guī)范等。②夯實成本控制。一方面，建立現(xiàn)代化成本觀念，注重信息化軟件的有效應(yīng)用，將精力從原先的降低成本轉(zhuǎn)移到提升產(chǎn)品效益上，明確最科學(xué)的投入產(chǎn)出比，確保有限的資源發(fā)揮最大的價值。另一方面，基于生產(chǎn)要素分解成本，制定成本消耗標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的有效考核與管理，選擇適合的目標(biāo)市場，提升局部市場占有率，降低營銷開支。③優(yōu)化運營資金管理。中小企業(yè)規(guī)模小、業(yè)務(wù)范圍有限，難以從銀行獲得發(fā)展貸款，所以日常還需充分發(fā)揮自身的靈活性優(yōu)勢，展開小批量、多品種的產(chǎn)品生產(chǎn)，減少庫存積壓，同時借助拖延付款、盡早回收應(yīng)收賬款等方式提升資金使用效率。④合理投資。中小企業(yè)應(yīng)盡可能地尋找短期投資項目，并不斷論證投資項目的可行性及存在的風(fēng)險，始終保持謹(jǐn)態(tài)度。具體可根據(jù)企業(yè)的成長階段確立資金用途，分析可能會面臨的風(fēng)險（見表1）。

表1 中小企業(yè)各發(fā)展階段的資金需求狀況

3 結(jié)語

對任何企業(yè)而言，創(chuàng)新都是長久發(fā)展的動力。中小企業(yè)要想實現(xiàn)管理創(chuàng)新，就必須及時轉(zhuǎn)變管理思維和戰(zhàn)略方向，基于當(dāng)前市場環(huán)境了解發(fā)展趨勢和政策趨向，從而制定出合理的管理創(chuàng)新策略。本文經(jīng)過研究分析提出，中小企業(yè)若想保證可持續(xù)發(fā)展，應(yīng)創(chuàng)新企業(yè)管理機(jī)制，不斷完善管理決策體系，構(gòu)建績效評價體系，促進(jìn)管理執(zhí)行力提升；優(yōu)化企業(yè)文化體系，推進(jìn)企業(yè)文化創(chuàng)新；夯實企業(yè)管理基礎(chǔ)，從生產(chǎn)管理、人力資源管理、財務(wù)管理等方面入手進(jìn)行管理優(yōu)化，形成適合的管理機(jī)制，促使企業(yè)在激烈的競爭環(huán)境下獲得生存空間。