文/周駿

“受眾商品”這一概念最早見于1977年加拿大傳播政治經(jīng)濟學學者達拉斯·斯邁思發(fā)表的文章《傳播：西方馬克思主義的盲點》。隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，用戶取代受眾，但受眾勞動并未發(fā)生改變，而以更加多維和隱蔽的方式進行，學界開始使用“數(shù)字勞工”（Digital Labor）的概念，以突出信息產(chǎn)業(yè)對媒介使用者的剝削。文章基于中國知網(wǎng)CNKI數(shù)據(jù)庫對近五年來國內(nèi)與數(shù)字勞工相關(guān)的論文進行抓取，以數(shù)字勞工為主題，年限設(shè)定為2017—2022年，進行檢索。經(jīng)過對文獻資料的篩選和整理，共篩選出126篇以數(shù)字勞工為主題的研究；利用Cite Space對研究熱點和趨勢進行統(tǒng)計和分析，將關(guān)鍵詞和焦點議題以可視化的方式呈現(xiàn)出來，以期呈現(xiàn)我國數(shù)字勞工研究的熱點及趨勢。

一、進入數(shù)字勞工研究的知識地圖

關(guān)鍵詞是研究內(nèi)容的高度概括和總結(jié)，對關(guān)鍵詞進行提煉能夠幫助研究者更好地把握研究熱點內(nèi)容。Cite Space可以通過關(guān)鍵詞共現(xiàn)分析呈現(xiàn)關(guān)鍵詞共現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)，而共現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)有助于研究者發(fā)現(xiàn)研究內(nèi)容間的知識結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)，挖掘研究核心知識節(jié)點，以展示當前領(lǐng)域的知識結(jié)構(gòu)、研究范式、主題和研究熱點等內(nèi)容。

1．信息產(chǎn)品生產(chǎn)、流通和消費全過程中的數(shù)字勞工。通過關(guān)鍵詞共現(xiàn)分析，發(fā)現(xiàn)國內(nèi)近五年數(shù)字勞工相關(guān)研究主要集中在“數(shù)字勞工”“數(shù)字勞動”“社交媒體”“受眾商品”“情感勞動”等高頻關(guān)鍵詞，同時反映出各關(guān)鍵詞之間的聯(lián)系（如圖1）。關(guān)鍵詞的重要程度除了用頻次表示外，還可用中介中心性（Centrality）表示。中介中心性大于0．1的節(jié)點表示有能力作為橋梁將其他節(jié)點連接在相關(guān)研究領(lǐng)域。在數(shù)字勞工研究中的中心性較高的節(jié)點是“數(shù)字勞工”“數(shù)字勞動”“社交媒體”“受眾商品”“短視頻”（見表1）。一般情況下，關(guān)鍵詞所對應(yīng)的節(jié)點中心性值越高，就會有越多的關(guān)鍵詞與之相聯(lián)系，其在整個網(wǎng)絡(luò)知識圖譜中起到更強的媒介作用。結(jié)合圖1和表1可以看出，數(shù)字勞工研究關(guān)注的基本問題表面是用戶，實際上則表現(xiàn)在信息產(chǎn)品生產(chǎn)、流通和消費的全過程，包括媒介與用戶的互動、用戶具身參與到數(shù)字勞工的異化過程。

表1 數(shù)字勞工研究中心性靠前的關(guān)鍵詞（2017-2022）

圖1 數(shù)字勞工研究關(guān)鍵詞共現(xiàn)圖

2．數(shù)字勞工研究的差異化分析。在數(shù)字勞工研究領(lǐng)域中的主要學者都對用戶在數(shù)字領(lǐng)域的勞動問題進行了有側(cè)重的分析，主要體現(xiàn)在維度差異和視角差異兩個方面。

第一，維度差異。數(shù)字勞工的研究可以根據(jù)其層面的不同，劃分為微觀、中觀和宏觀三個層面。在微觀維度中，有研究將用戶視為信息生產(chǎn)者，重點分析數(shù)字勞工所面臨的困境和利益，并探討勞工之間以及勞工與其他信息傳播者之間的關(guān)系。在中觀維度中，有研究將數(shù)字勞工置于數(shù)字時代的背景下，主要關(guān)注傳播作為權(quán)力的體現(xiàn)和控制機制。最后，在宏觀維度中，有研究將數(shù)字勞工置于全球傳播的環(huán)境中，探討勞動力加速商品化、資本在全球范圍內(nèi)擴張以及相關(guān)意識形態(tài)和政策之間的關(guān)聯(lián)。

第二，視角差異。在政治經(jīng)濟視角下，數(shù)字勞工的勞動=剝削。馬克思的勞動價值論指出，資本家依靠生產(chǎn)資料、壓榨工人的剩余價值進行勞動剝削，以工資為報酬的雇傭形式將剩余勞動或無酬勞動表現(xiàn)為有酬勞動，遮蔽了資本家對工人剩余價值剝削的實質(zhì)。中國擁有最龐大的網(wǎng)民群體，第52次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2023年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模達10．79億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為76．4%。有學者通過重新審視受眾，認為新媒體用戶的媒介使用不僅是滿足個人信息需求的行為，其媒介接觸與使用本身即構(gòu)成數(shù)字勞動。?？怂拐J為，在社交媒體上人們花費的時間越長，為平臺生產(chǎn)的數(shù)據(jù)也就越多。在用戶生產(chǎn)內(nèi)容作為新媒體平臺主要內(nèi)容生產(chǎn)形式之一，用戶的隱私數(shù)據(jù)、瀏覽記錄、使用時長等信息均遭到“商品化”；用戶之間生產(chǎn)的信息本身即成為商品，而并不受到時間、地點的限制。

同時，數(shù)字勞動除了表現(xiàn)為平臺或資本對用戶的剝削實質(zhì)外，勞動者主體性建立以及積極通過媒介實踐獲取自身滿足體驗，成為數(shù)字勞工研究的另一視角。最具代表性的游戲玩家和網(wǎng)購群體的媒介實踐說明，積極的游戲體驗有助于其爭取社交主動，打破由平臺主導(dǎo)的社交方式，有助于其社交關(guān)系的發(fā)展，一定程度上建立起勞動的自主性和對勞動的自我控制。而網(wǎng)購狂歡中主動或被動的分享信息、交換購物鏈接和曬賬單等作為集體狂歡式的非物質(zhì)勞動一定程度上同樣維系和延伸了社交關(guān)系，形成了獨特的網(wǎng)絡(luò)消費文化。

二、轉(zhuǎn)向數(shù)字勞動研究的新議題

突現(xiàn)可以反映某段時間某個關(guān)鍵詞被引用的數(shù)量突然激增。通過關(guān)鍵詞突現(xiàn)分析可以發(fā)現(xiàn)：在2017—2018年間的突現(xiàn)詞為“受眾商品”；2018—2019年期間突現(xiàn)詞為“零工經(jīng)濟”；2019—2020年期間的突現(xiàn)詞為“剝削邏輯”；2021—2022年期間的突現(xiàn)詞為“情感勞動”“數(shù)字童工”（如圖2）。其中“受眾商品”作為最早突現(xiàn)的關(guān)鍵詞出現(xiàn)，可以說明其為目前我國數(shù)字勞工研究的發(fā)展起點；而從此出發(fā)，數(shù)字勞工研究轉(zhuǎn)向為考察勞工現(xiàn)象背后的媒介資本運行機制，并進一步延伸至對未成年勞工及社交媒體勞工情感勞動的觀察。將關(guān)鍵詞進行聚類之后，共生成6類標簽，分別是數(shù)字勞工、受眾商品、短視頻、社交媒體、數(shù)字經(jīng)濟和眾包平臺。根據(jù)上述聚類，可以總結(jié)出國內(nèi)數(shù)字勞工研究的三個轉(zhuǎn)向。

圖2 數(shù)字勞工研究關(guān)鍵詞突現(xiàn)圖

1．使用數(shù)字技術(shù)的用戶自身成為勞動者。該方向主要研究內(nèi)容為數(shù)字勞動、傳播勞動、受眾商品，強調(diào)用戶使用數(shù)字產(chǎn)品參與和從事生產(chǎn)的行為。吳鼎銘通過對“公民記者”進行政治經(jīng)濟學解構(gòu)，揭示其本質(zhì)是被資本剝削的“數(shù)字勞工”。被互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)思想召喚起來的公民記者們，自覺地變成了對高級勞動成果“推波助瀾”的廉價甚至免費的勞動者。

2．主流互聯(lián)網(wǎng)媒體中UGC所形成的免費數(shù)字勞動和價值創(chuàng)造。李璟認為，“自由分享”“互動”“參與”等核心理念是Web2．0 時代所提倡的，而算法為網(wǎng)民提供了一種虛假的信息平等流通過程，使得網(wǎng)民為網(wǎng)絡(luò)傳播廉價甚至無償?shù)刎暙I自己的勞動。活躍在抖音平臺上的內(nèi)容創(chuàng)作者不得不按照平臺邏輯進行內(nèi)容生產(chǎn)以便獲得平臺推薦，反之將面臨不被看到的境地。社交媒體利用用戶無法脫離對其的使用，將用戶個人信息與生產(chǎn)內(nèi)容商品化，傳播權(quán)力的不對等導(dǎo)致用戶只能被迫接受個人信息的無償采集和使用。

3．情感勞動與數(shù)字童工研究。主要研究內(nèi)容為產(chǎn)銷合一與勞動控制，以情感勞動為主的平臺勞工如何被卷入平臺經(jīng)濟和零工經(jīng)濟中。研究發(fā)現(xiàn)，情感勞動未必完全服從平臺商業(yè)邏輯和雇傭關(guān)系，也不是經(jīng)過平臺操縱規(guī)訓后的商品，這體現(xiàn)著傳播雙方真實的情感鏈接。在對主播和游戲陪玩的研究中可以看到，通過積極的情感調(diào)適可以讓其獲得社交主動權(quán)，在主動的情感披露中，情感報償能夠帶給勞動者正向的情感體驗，雖然大多數(shù)人是因為物質(zhì)報酬而選擇入場，但在情感勞動中的自建秩序意味著可以與他人產(chǎn)生相互信任、富有意義的情感機會。因此，我們不能僅將情感勞動視為勞動者失去主體性、被剝削的勞動過程，而應(yīng)該看到在一定條件下，情感勞動者積極的勞動體驗和一定的自我認同與滿足。

三、數(shù)字勞工研究中爭議性議題的再審視

從進入到轉(zhuǎn)向意味著數(shù)字勞工問題研究的深入與研究切入點的逐漸多元。但是縱觀數(shù)字勞工問題的研究，我們需要對一些具有爭議性的議題進行重新審視。

1．數(shù)字勞工是否意味著剝削。資本將信息資源容納進其剝削的范疇，造就了“數(shù)字勞工”。對于數(shù)字時代的受眾勞動問題，傳播政治經(jīng)濟學派學者從批判視角出發(fā)，分析了用戶在信息產(chǎn)品消費過程中數(shù)字資本對其勞動的剝削。但是在生產(chǎn)、分配、交換、消費一系列環(huán)節(jié)中，除了剝削，數(shù)字勞工本身還創(chuàng)造著自身價值。在中國互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展的過程中，助農(nóng)帶貨、美食主播、農(nóng)村博主等投身新媒體實踐的群體依托網(wǎng)絡(luò)找到自身社會價值，創(chuàng)造社會收益。同樣，眾多的“自愿”勞工利用新媒體直播帶貨、傳播共享知識，實現(xiàn)社會文化參與式建構(gòu)，作為勞工主體，其傳播行為除大眾傳媒的剝削機制影響之外，還有其自身的價值創(chuàng)造。而現(xiàn)有的剝削分析框架，面對此類問題則需要進一步從現(xiàn)象到闡釋做出“深描”（Deep Description），才能夠突破既有的理論框架，找到中國語境下的勞工困境和矛盾。

2．數(shù)字勞工是否一定從事數(shù)字勞動。現(xiàn)有研究普遍認為，媒介技術(shù)的進步裹挾使用者成為免費的勞動力，成為數(shù)字勞工。而用戶的信息生產(chǎn)和傳播行為本身即構(gòu)成數(shù)字勞動。早期提出數(shù)字勞動概念的蒂茲納·特拉諾瓦（Tiziana Terranova）認為數(shù)字勞動是一種非物質(zhì)化勞動，而福克斯認為數(shù)字勞動是依托數(shù)字信息技術(shù)、花費用戶時間、數(shù)字化形態(tài)的物質(zhì)性勞動。新媒介技術(shù)所建立起的傳播關(guān)系不斷“商品化”背后隱藏著媒介資本對用戶的勞動價值的壓榨，所謂人的異化、交往的異化和勞動的異化等是學者主要進行反思和批判的焦點。

而另一個困境是，越來越多的新媒介技術(shù)使用和算法的引入讓人逐漸脫離簡單化的勞動，但不得不依賴平臺工作，從而造成勞資新的不平衡。雖然下層的勞工階級被裹挾在無往不在的信息社會中，并被視為“數(shù)字勞工”，但他們卻與“數(shù)字”無關(guān)。比如，富士康生產(chǎn)線上的工人，抑或是網(wǎng)約車司機和外賣騎手。他們的工作雖由系統(tǒng)或平臺計件安排完成，被深度綁定在“數(shù)字訂單”中，但其勞動過程卻不涉及“數(shù)字”，仍然表現(xiàn)為高強度體力勞動。

四、結(jié)語

數(shù)字勞工問題既要考慮數(shù)字時代給每個人帶來的極大的便利性，同時也要考慮到技術(shù)與規(guī)則、利益與剝削?？v觀國內(nèi)數(shù)字勞工問題研究，未來可以繼續(xù)向不同的領(lǐng)域深入：一是剝削機制的批判性分析；二是數(shù)字勞工的能動性生產(chǎn)；三是數(shù)字童工的數(shù)字勞動；四是網(wǎng)絡(luò)平臺機制對生產(chǎn)、分配全過程的建構(gòu)。從進入到轉(zhuǎn)向，數(shù)字勞工研究在中國語境下的關(guān)注和討論已經(jīng)展現(xiàn)出該領(lǐng)域廣闊的研究圖景，相信未來數(shù)字勞工研究會不斷拓展出新的空間。