劉洋

近年來，國家文物局認(rèn)真貫徹落實習(xí)近平總書記關(guān)于博物館工作系列重要論述和指示批示精神，加大改革力度，優(yōu)化體系布局，提升服務(wù)效能，類型豐富、主題多元、普惠均等的現(xiàn)代化博物館體系已經(jīng)基本形成。2022年，我國新增備案博物館382家，全國正式備案博物館總數(shù)已經(jīng)達(dá)到6565家。2022年受到疫情影響的情況下，國家文物局全年仍然舉辦了線下展覽3.4萬個、教育活動近23萬場，接待觀眾5.78億人次。同時推出線上展覽近萬個、教育活動4萬余場，網(wǎng)絡(luò)瀏覽量接近10億人次，新媒體瀏覽量超過百億人次，博物館正在日益成為人民美好生活的重要組成部分。

推動博物館守正創(chuàng)新、提質(zhì)增效

今后，國家文物局會始終堅持以改革激發(fā)活力，用創(chuàng)新引領(lǐng)發(fā)展，推動博物館守正創(chuàng)新、提質(zhì)增效，更好滿足人民群眾日益增長的精神文化需求。主要做了5個方面的工作：

一是創(chuàng)新體制機(jī)制。進(jìn)一步完善博物館開放機(jī)制，繼續(xù)推進(jìn)博物館領(lǐng)域的一些重點改革任務(wù)。同時積極探索和工業(yè)、高校等博物館聯(lián)合認(rèn)證、共建共管機(jī)制，將更多博物館納入行業(yè)管理范疇，讓博物館發(fā)展更具活力。

二是優(yōu)化體系布局。繼續(xù)推動中國特色世界一流博物館創(chuàng)建和國家重點專題博物館創(chuàng)建，支持省級、重要地市級博物館特色化發(fā)展，啟動中小博物館提升計劃試點工作。同時加大非國有博物館發(fā)展的規(guī)范支持力度，統(tǒng)籌不同地域、不同層級、不同屬性、不同類型博物館的發(fā)展。

三是夯實發(fā)展基礎(chǔ)。開展館藏一級文物備案復(fù)核工作，夯實博物館藏品保護(hù)管理基礎(chǔ)。推進(jìn)館藏文物保護(hù)利用重點項目實施，提升館藏文物保護(hù)水平。推進(jìn)博物館藏品數(shù)字化，加大基礎(chǔ)信息開放共享力度。

四是提升服務(wù)效能。持續(xù)推進(jìn)“全國博物館陳列展覽十大精品”“弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、培育社會主義核心價值觀”主題展覽，組織在博物館里過傳統(tǒng)節(jié)日、紀(jì)念日等活動，不斷增加優(yōu)質(zhì)服務(wù)供給。指導(dǎo)各地因地制宜優(yōu)化門票預(yù)約制度，加強(qiáng)講解隊伍規(guī)范和引導(dǎo)，提升開放服務(wù)水平。

五是擴(kuò)大傳播交流。加強(qiáng)與媒體朋友合作，策劃推出一系列精品節(jié)目，講好文物故事、傳播歷史文化。研究制定加強(qiáng)出境展覽的相關(guān)文件，強(qiáng)化統(tǒng)籌規(guī)劃，提升策展水平，不斷擴(kuò)大中華文明國際影響力。

及時回應(yīng)社會關(guān)切，努力滿足觀眾需求

近年來博物館熱在持續(xù)升溫，公眾參觀博物館的熱情高漲，特別是在寒暑假及一系列節(jié)假日都出現(xiàn)了部分博物館預(yù)約難的情況。近期，國家文物局對這個問題進(jìn)行了專門的調(diào)研，選取了全國45家大中型博物館，其中既包括國家一級博物館，也包括31個省、自治區(qū)、直轄市的省級博物館，還有一些重點地方特色的專題博物館。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，出現(xiàn)預(yù)約難的情況還是主要集中在一些頭部熱門大館，這背后反映了人民日益增長的精神文化需求和高品質(zhì)文化供給不平衡、不充分之間的矛盾日益突出。同時，一些“黃牛”搶票、囤票干擾了博物館正常運(yùn)營。

針對這些問題，國家文物局及時回應(yīng)社會關(guān)切，采取了一系列措施。7月14日，國家文物局印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)博物館暑期等節(jié)假日開放服務(wù)工作的通知》，全國各地多家博物館也采取了一系列措施來優(yōu)化服務(wù)。在優(yōu)化服務(wù)供給方面，很多博物館采取了延長開放時間、提高參觀人數(shù)限額等措施。故宮博物院和四川博物院專門設(shè)立了服務(wù)未成年人、老年人、殘疾人等群體的快速預(yù)約和檢票通道，縮短排隊時間。在提升規(guī)范管理能力方面，很多博物館都出臺了專項管理辦法，規(guī)范社會講解，禁止在博物館內(nèi)開展商業(yè)拍攝等活動，優(yōu)化參觀體驗。中國國家博物館近期聯(lián)合北京警方對加價倒賣免費(fèi)門票的“黃牛”進(jìn)行專項打擊。在宣傳引導(dǎo)方面，很多博物館及時發(fā)布票務(wù)信息，能夠?qū)崟r發(fā)布展廳的游客數(shù)量。同時，很多博物館也發(fā)布了聲明，引導(dǎo)觀眾共同抵制商家“代搶”等擾亂參觀秩序的行為。

今后，國家文物局將從以下幾個方面繼續(xù)加大工作力度：一是擴(kuò)大服務(wù)供給，緩解供需矛盾。重點加強(qiáng)對一些非熱門優(yōu)質(zhì)博物館的宣傳推廣，為公眾參觀博物館提供更多選擇。指導(dǎo)各地博物館推出更多高品質(zhì)、多元化展覽和教育活動，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)供給。二是強(qiáng)化部門聯(lián)動，形成監(jiān)管合力。與公安部加強(qiáng)合作，專題研究打擊“黃牛黨”具體舉措，加大審查監(jiān)管和打擊力度。三是創(chuàng)新工作思路，完善預(yù)約機(jī)制。指導(dǎo)各地通過分時段預(yù)約、動態(tài)投放門票、預(yù)約系統(tǒng)優(yōu)化升級等形式，提升預(yù)約管理水平。通過適當(dāng)延長開放時間、增加預(yù)約名額等措施，進(jìn)一步滿足觀眾需求。同時，建立“黑名單”制度，增加惡意搶票、囤票、爽約等行為的成本。最后要加強(qiáng)社會講解資質(zhì)資格認(rèn)證，維護(hù)參觀秩序，優(yōu)化參觀體驗。

（本刊記者董常芳根據(jù)7月28日國新辦“權(quán)威部門話開局”系列主題新聞發(fā)布會“加強(qiáng)文物保護(hù) 傳承中華文明”文字實錄整理。）

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