溫州市鹿城區(qū)檔案館

近年來，溫州市鹿城區(qū)檔案館錨定數(shù)字化改革，大力推進檔案工作數(shù)字化轉(zhuǎn)型，將檔案新館建設作為夯實硬件基礎、提升“軟件”水平的發(fā)展引擎，不斷提升檔案公共服務能力，成效顯著，實現(xiàn)彎道超車，領先全市。以搶抓機遇、積極創(chuàng)新、樹立典型為檔案工作數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要方法，截至目前，完成省級科研項目4項，其中3項獲省優(yōu)秀科技成果獎，在《浙江檔案》等專業(yè)刊物上發(fā)表科研論文近10篇。在全省范圍內(nèi)率先打造“民生檔案自助查檔一體機系統(tǒng)”“城中村改造檔案監(jiān)管系統(tǒng)”，相關經(jīng)驗做法在全省復制推廣。

2021年6月，鹿城區(qū)檔案館“重大活動（突發(fā)事件）檔案監(jiān)管應用”入選省檔案數(shù)字化改革試點項目；2022年5月，鹿城區(qū)檔案館申報的“重大活動與突發(fā)事件檔案監(jiān)管體系建設”檔案科研項目獲國家級立項。這也是鹿城區(qū)建館以來首次獲國字號立項，標志著區(qū)檔案館在檔案數(shù)字化改革與檔案公共服務能力上實現(xiàn)新的突破；2022年6月，“在全自主可控環(huán)境下的數(shù)字檔案館系統(tǒng)建設的研究”課題再獲省級檔案科研項目立項；2022年10月，鹿城區(qū)作為全市唯一區(qū)縣，獲批全省檔案工作數(shù)字化轉(zhuǎn)型示范區(qū)創(chuàng)建試點；2023年1月，數(shù)字檔案館建設之鹿城模式入選全國檔案數(shù)字館建設典型案例。

1 緊抓機遇，保障項目實施

1.1 項目落地。2018年，以鹿城區(qū)檔案新館工程啟動為機遇，將“數(shù)字檔案館系統(tǒng)及硬件支撐平臺項目（數(shù)字檔案館系統(tǒng)迭代升級工程）”“檔案專業(yè)設備采購”等項目作為子項列入新館工程概（預）算與工程建設共同完成可研分析，通過立項審批，確保項目落地。

1.2 資金保障。為解決項目實施所需的大額資金問題，我館積極向上爭取支持，著力用足用好地方政府專項債券政策。于2019年通過謀劃檔案產(chǎn)業(yè)化項目，成功爭取政府專項債券資金9900萬，有效保障重大項目建設資金需求，為整體項目開展奠定堅實物質(zhì)基礎。

1.3 機制護航。在本館人員主導的前提下，充分調(diào)動不同區(qū)域、不同領域人才，形成合力、組成專班。一是打破崗位限制，甄選檔案、信息化等交叉型人才加入專班，形成1人“分飾多角”的工作機制。既解決館內(nèi)人員不足問題又全面調(diào)動全館資源、協(xié)調(diào)全館之力；二是打破區(qū)域限制，尋求其它檔案部門技術支持，以課題研究為導向并結(jié)合館內(nèi)技術配置情況，就緊缺技術人員，邀請兄弟檔案館相關專家，參與項目課題研究；三是打破領域限制，探索政企合作。將協(xié)助開發(fā)創(chuàng)新科研項目列入招標文件要求，成立聯(lián)合研發(fā)小組。充分利用項目參建企業(yè)的技術力量，參與系統(tǒng)架構與軟件開發(fā)。

2 積極創(chuàng)新，提升公共服務能力

2.1 以改革創(chuàng)新為抓手，推動檔案工作整體智治。走在前列，擁抱改革，主動創(chuàng)新。2015年，鹿城區(qū)檔案館在全市率先提出區(qū)域檔案信息一體化理念，并于當年完成“區(qū)檔案信息共建共享平臺”項目建設，初步實現(xiàn)全區(qū)檔案信息一張網(wǎng)、檔案業(yè)務一網(wǎng)通辦。2021年，積極響應全省檔案數(shù)字化改革工作要求，充分發(fā)揮信息化建設優(yōu)勢。率全市之先，全面梳理檔案工作核心業(yè)務，超前謀劃、引領創(chuàng)新，旨在打通檔案核心業(yè)務執(zhí)行鏈，搭建“場景化+流程化”智慧檔案管理及區(qū)域檔案信息一體化平臺，加快實現(xiàn)檔案工作數(shù)字化協(xié)同、業(yè)務監(jiān)管和數(shù)據(jù)交互，切實做到檔案館館內(nèi)管理精細化、區(qū)域管理全覆蓋，融入黨政機關整體智治體系。

本次數(shù)字檔案系統(tǒng)迭代升級將結(jié)合檔案工作數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在核心業(yè)務梳理的基礎上，制定檔案業(yè)務處理的標準化流程及時準確沉淀業(yè)務數(shù)據(jù)，實現(xiàn)所有指標可視化，進一步推動90%檔案核心業(yè)務線上管理，不斷提升數(shù)字賦能水平，全面實現(xiàn)檔案業(yè)務“一網(wǎng)通辦”“一網(wǎng)統(tǒng)管”。積極論證、先行先試，打造“機關查檔直通車”“檔案多人協(xié)同編研工作機制”“開放數(shù)據(jù)智能審核體系”“原生電子文件在線自動歸檔，‘單套制’管理”“重大活動（突發(fā)事件）檔案監(jiān)管系統(tǒng)”“檔案生命軌跡一鍵追溯”“檔案數(shù)據(jù)化基礎上的智慧利用”“館藏檔案電子檔案利用精細到頁”“人工智能檔案服務”等創(chuàng)新亮點工作，全力爭創(chuàng)省級檔案工作數(shù)字化轉(zhuǎn)型示范區(qū)。

2.2 以資源建設為基礎，推進數(shù)據(jù)資源綜合利用。檔案資源是一切檔案信息化建設的基礎。前期在館庫硬件條件限制的情況下，區(qū)檔案館著重加大民生檔案接收工作，接收婚姻、出生證明、工資改革、土地山林承包、計生、工傷、學籍等21類涉民檔案共計100余萬件，占總館藏量的70%。同時開展館藏紙質(zhì)檔案數(shù)字化加工。于2015年，在全市率先實現(xiàn)館藏歷史檔案100%數(shù)字化后，在全區(qū)實施“先數(shù)字化后接收”機制，確定館藏檔案100%數(shù)字化。

2022年，借數(shù)字檔案系統(tǒng)迭代升級之機，將數(shù)字資源建設納入其中。一是原館藏檔案數(shù)字化成果全面提升，通過OCR識別、語義分析及標簽化加工，深入挖掘，多方向關聯(lián)整理，激活沉寂的館藏資源，再結(jié)合系統(tǒng)功能自動輸出專題數(shù)據(jù)集合，形成檔案數(shù)據(jù)倉。實現(xiàn)從數(shù)字化向數(shù)據(jù)化、從內(nèi)容載體向內(nèi)容開發(fā)的擴展。二是通過“原生電子文件在線自動歸檔”“檔案生命軌跡一鍵追溯”等創(chuàng)新應用，全面推行電子文件“單套制”管理制度。三是踐行“數(shù)字賦能、融合發(fā)展”的檔案服務理念，探索檔案數(shù)據(jù)化基礎上的智慧利用。

2.3 以信息共享為保障，持續(xù)延伸檔案服務觸角。近年來區(qū)檔案館在提升檔案公共服務能力方面不斷創(chuàng)新，依托社區(qū)檔案信息共建共享平臺和民生查檔一體機系統(tǒng)，融合“多級全宗管理”新理念，于2018年率先將館一體化系統(tǒng)延伸到村（社區(qū)）及基層站，結(jié)合省檔案服務網(wǎng)，實現(xiàn)從省至村社的五級共建共享檔案服務，全力推動檔案公共服務向“一網(wǎng)查檔、百館聯(lián)動”邁進。

今年，將針對黨政機關打通“浙政釘”與“數(shù)據(jù)歸集系統(tǒng)”，通過“機關查檔直通車”“資政服務”“檔案工作整體智治”等應用，全面實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享互通、統(tǒng)一認證、在線（掌上）辦理。針對社會公眾打通“浙里辦”“甌E辦”等接口，融入政府公共資源數(shù)據(jù)服務平臺，構建全方位、全覆蓋的服務體系。通過優(yōu)化檔案資源建設、拓展信息服務渠道，實現(xiàn)檔案服務的知識化和個性化，深化民生檔案一網(wǎng)查檔、掌上查檔和電子出證，真正通過跨部門、跨區(qū)域、跨層級的檔案服務造福人民群眾。

3 問題導向，樹立典型樣板

服務大局、服務人民是檔案工作的重點，流程再造、重塑業(yè)務，提升檔案服務能力是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標。近年來，鹿城區(qū)檔案館勇立潮頭，圍繞中心工作，找準突破口，在全省范圍內(nèi)樹立多例典型樣板。

3.1 解決堵點，在檔案利用服務“最后一公里”上下功夫。2018年掀起“最多跑一次”改革熱潮，機器多跑路、群少跑路，成為主旋律?！懊裆鷻n案查檔一體機系統(tǒng)”項目應運而生。鹿城區(qū)檔案館通過“人證合一”“人檔合一”“電子簽章”等技術，實現(xiàn)了自助查檔系統(tǒng)“在線查檔、即時出證”，解決了檔案利用服務的“最后一公里”問題。目前，該自助終端提供婚姻、醫(yī)學出生證明、土地承包、山林延包、計生等民生檔案的個人查檔利用服務。新打造“民生檔案館室協(xié)同利用”機制，通過民生檔案館、室協(xié)同利用平臺實現(xiàn)與民政局、公證處、計生等部門共享利用，為群眾提供“替你跑”服務，切實踐行了“最多跑一次”改革。截至2023年1月底，共通過自助終端查檔出證12337人次，占鹿城區(qū)檔案館檔案查閱總量60%以上。

3.2 著眼難點，在全自主可控環(huán)境下數(shù)字檔案館系統(tǒng)建設上下功夫。2019年以來，自主可控成為信息建設主題。在全自主可控環(huán)境下數(shù)字檔案館系統(tǒng)建設成為又一創(chuàng)新方向。2022年5月，“全自主可控環(huán)境下數(shù)字檔案館系統(tǒng)建設的研究”項目獲省檔案局科技項目立項。實施檔案館局域網(wǎng)、政務網(wǎng)硬件支撐平臺的國產(chǎn)化替代工程，并在全自主可控環(huán)境下搭建數(shù)字檔案館系統(tǒng)，通過在項目建設全生命周期管理過程中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、總結(jié)經(jīng)驗，最終形成一套科學的、嚴謹?shù)?、完善的理論體系，為檔案部門實施此類工程奠定理論基礎，提供指引。

3.3 瞄準熱點，在重大活動（突發(fā)事件）檔案監(jiān)管體系上下功夫。2020年新冠疫情席卷全球，給醫(yī)療、民生、應急等領域的檔案整理帶來了新的挑戰(zhàn)。在過去的一段時間里，我區(qū)“12·12溫富大廈火災事故”“10·10鹿城雙嶼民房坍塌事故”等相關處置檔案，未能形成專題、移交進館。為了有效解決當前檔案工作在應對重大活動和突發(fā)事件所遇到的諸多矛盾，“重大活動（突發(fā)事件）檔案監(jiān)管體系建設與應用研究”項目應運而生。堅持問題導向，著重解決以下問題。一是機制健全，建立重大活動“清單制”和突發(fā)事件“聯(lián)系制”，將重大活動（突發(fā)事件）檔案工作提前納入監(jiān)管體系。二是系統(tǒng)重塑，將傳統(tǒng)全宗模塊化、人員獨立化，解決組織架構復雜問題。三是流程再造，解決檔案材料收集難題。將檔案整理與文件材料收集分離，打通浙政釘，實現(xiàn)隨辦隨收。四是監(jiān)管前置，通過操作指引、在線問答、網(wǎng)上課堂提供檔案業(yè)務指導。通過監(jiān)管駕駛艙，以“任務清單+告警提醒”，實現(xiàn)一屏實時監(jiān)管。五是隨歸隨用，解決及時利用問題。

凡益之道，與時偕行。鹿城檔案的數(shù)字化改革之路是一條與時俱進、勇毅前行的創(chuàng)新之路。在上級黨政和區(qū)委的堅強領導下，鹿城區(qū)檔案館將繼續(xù)堅持“三個走向”，貫徹“四個好”“兩個服務”要求，凝心聚力、攻堅克難、狠抓落實，以檔案數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動檔案產(chǎn)業(yè)化發(fā)展、以檔案產(chǎn)業(yè)化發(fā)展提升整體服務水平，切實保障數(shù)字化改革成果落實到服務黨和國家工作大局、服務人民群眾上，在發(fā)展地方政治、經(jīng)濟、文化和社會事業(yè)中展現(xiàn)檔案擔當，為打造高質(zhì)量發(fā)展建設共同富裕示范區(qū)先行樣板貢獻檔案力量。