董芳

安慰是門學(xué)問(wèn)，是一劑良藥，不僅能讓受傷的心快速愈合，還能給自己帶來(lái)心靈慰藉，更是拉近人與人關(guān)系的“催化劑”。

32歲的李薇是個(gè)熱心腸，不管家人還是朋友的事，她都愿意盡力幫忙?？擅慨?dāng)身邊人需要安慰時(shí)，她總會(huì)手足無(wú)措?！拔也恢廊绾伟参克麄?，沒(méi)有一次能把話說(shuō)到點(diǎn)子上?！庇羞@樣困擾的人不在少數(shù)。2018年的一項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查顯示，54%的受訪者自稱不會(huì)安慰人，男性的比例高于女性；46%的人有過(guò)“越安慰越糟糕”的經(jīng)歷。

但悲哀的是，不少現(xiàn)代人在物欲橫流的快節(jié)奏生活中沒(méi)有意識(shí)到或者不愿意安慰別人，給社會(huì)平添一份冷漠感。國(guó)內(nèi)某社交網(wǎng)站發(fā)布的《2012年度白領(lǐng)冷漠度調(diào)研報(bào)告》顯示，僅有29.1%的受訪者表示工作單位很溫馨。其中部分受訪者表示，如果一個(gè)不太熟悉或者關(guān)系一般的人需要安慰，他通常會(huì)選擇拒絕。另一項(xiàng)調(diào)查也顯示，在安慰對(duì)象的選擇上，89%的人會(huì)安慰朋友，58%的人會(huì)安慰同事，只有28%的人會(huì)安慰下屬，安慰領(lǐng)導(dǎo)的人僅有12%。

面對(duì)別人遇到的挫折或者困境，旁觀者也會(huì)感到相似的負(fù)面情緒，這是人類與生俱來(lái)的一種能力——共情。每個(gè)人都會(huì)遇到不如意，而且有些事是人力無(wú)法挽回的。沒(méi)有親友的安慰，信心和激情就可能丟失在愁緒中；而一個(gè)安慰就可以優(yōu)化心境，振作精神。在人生的轉(zhuǎn)彎處，安慰尤為重要。

從個(gè)人的角度來(lái)說(shuō)，安慰他人，使得被安慰者產(chǎn)生安全感和歸屬感，有助于幫助被安慰者將心理資源從負(fù)面情緒中抽離出來(lái)，投入到解決問(wèn)題或克服困境中去。同樣，安慰他人使得安慰者得以消除自己“冷眼旁觀”的不安感，還可以發(fā)現(xiàn)自己對(duì)他人的存在價(jià)值。對(duì)社會(huì)來(lái)說(shuō)，如果群體成員之間可以相互安慰，則有助于社會(huì)的和諧與穩(wěn)定，減少內(nèi)耗，將更多的精力投入到建設(shè)與發(fā)展中去。

安慰還可以讓他人對(duì)你心存感激。人生在世，誰(shuí)都難免鉆進(jìn)走不出去的心理“胡同”，你安慰過(guò)的人，說(shuō)不定會(huì)在此時(shí)幫你一把。更重要的是，安慰讓人們悟出人性的善良與美麗，架起理解和祝福的心橋，讓一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)家庭，乃至全社會(huì)都更具人情味。

另外，安慰在親子關(guān)系中非常重要。臺(tái)灣一項(xiàng)研究表明顯示，常被爸媽安慰的孩子，遇到不會(huì)做的事，會(huì)努力找方法自己解決的比例高達(dá)85%，明顯高于少被安慰的孩子。

怎樣的安慰才有效？調(diào)查顯示，74%的人認(rèn)為，安慰人需要體諒對(duì)方的心理，65%的人認(rèn)為語(yǔ)言表達(dá)能力很重要，57%的人認(rèn)為要學(xué)點(diǎn)心理學(xué)知識(shí)才能安慰人，還有半數(shù)左右人表示擁有豐富的人生經(jīng)歷和正確的價(jià)值觀、世界觀是安慰別人的前提。其實(shí)，安慰并不需要華麗的辭藻和睿智的語(yǔ)言。那些忍受痛苦的人需要一個(gè)愿意聽(tīng)自己講故事的人，一個(gè)愿意在自己心情低落時(shí)相伴左右的人。這是感性的需求，無(wú)須理性的分析和評(píng)判。此時(shí)，借他一個(gè)肩膀，給他一個(gè)擁抱，讓他明白你一直都在他身旁。

第一，嘗試?yán)斫鈨A訴者的痛楚，花點(diǎn)時(shí)間陪他。與其說(shuō)一些諸如“你要堅(jiān)強(qiáng)”之類的話，不如充當(dāng)一雙耐心的耳朵，鼓勵(lì)對(duì)方說(shuō)出自己的感受，這會(huì)有助于他自己把事情弄清楚，有助于分擔(dān)其痛苦，甚至找到解決問(wèn)題的方法。

第二，某些行為和舉動(dòng)更能平息對(duì)方的情緒，比如看著對(duì)方的眼睛微笑、陪對(duì)方四處奔走打聽(tīng)消息等。這樣做是為了讓對(duì)方明白，盡管你什么也沒(méi)有說(shuō)，但他完全可以依賴你。

第三，適當(dāng)?shù)难哉Z(yǔ)溝通也很重要。安慰其實(shí)是種分享，只需要向?qū)Ψ斤@示自己的存在和陪伴，敢于說(shuō)出自己面對(duì)痛苦時(shí)的感受?？梢苑窒眍愃频母惺埽骸拔襾G工作那段時(shí)間也很難過(guò)，當(dāng)時(shí)我告訴自己不能被打倒?！边@樣的話語(yǔ)才是安慰人最好的“箴言”。

第四，安慰人要對(duì)癥下藥。法國(guó)滑鐵盧大學(xué)雷尼恩學(xué)院的丹尼斯·馬利戈?duì)柕虏┦空f(shuō)，容易自卑的人會(huì)抗拒朋友對(duì)他的正面評(píng)價(jià)，并拒絕接受鼓勵(lì)的言辭。安慰這樣的朋友時(shí)，包容和理解勝過(guò)鼓勵(lì)的話語(yǔ)。